מוניטור מוקד טלפוני של QueueMetrics מאפשר לך לעקוב אחר פרודוקטיביות וזמני עבודה של סוכנים, משכורות, יעדי מכירות, שיעורי המרה, ACD, IVR ואירועי מוזיקה בהמתנה. צור נתונים סטטיסטיים של מסעות פרסום נכנסים ויוצאים ועקוב אחר תהליכים בזמן אמת עם לוחות קיר ודוחות הניתנים להתאמה אישית. QueueMetrics היא חבילת ניהול, ניטור ודיווח ניתנת להרחבה, הנותנת מענה לצרכים של אלפי מרכזי קשר ברחבי העולם ומציעה מגוון רחב של הטבות משולבות כגון תמיכה בסוכנים, תורים וקמפיינים ללא הגבלה, תכונות עבודה מרחוק ותמיכה בנושאים ותוויות לבן. QueueMetrics מקימה סטנדרטים מודרניים למדידת ביצועים, סטטיסטיקה ודיווח למוקדים טלפוניים המבוססים על טכנולוגיית ה-Asterisk PBX. בשימוש בהצלחה באלפי מרכזי קשר ברחבי העולם, מאז 2004. תכונות - למדוד, לשלוט ולשפר את כל ההיבטים של המוקד הטלפוני שלך. * עובד עם מרכזיית הכוכבית הקיימת שלך. * התקנה קלה, אוטומטית. * מדרגיות גבוהה: מאחד עד מאות קווים יוצאים במספר שרתים. * הפעל מספר קמפיינים עם עדיפות במקביל. * מודל אבטחה נרחב עם יכולות ביקורת נרחבות. * טיפול בתכנות בשיחות שאינן מסתיימות. * קל לשילוב באמצעות ה-API של HTTP. * יכולות ניטור בזמן אמת חזקות. * פועל באופן מקומי - אינך צריך להיות תלוי בשירותי צד שלישי. * מספק סט של "אבני בניין" כך שתוכל ליצור פתרונות מותאמים אישית. QueueMetrics זמין באנגלית, ספרדית, פורטוגזית, גרמנית, ברזילאית, ערבית, סינית, צרפתית, הולנדית, איטלקית, יפנית, עברית, פולנית, סלובקית, קטלאנית, גרוזינית, הולנדית, הונגרית, יוונית וקוריאנית.

QueueMetrics הוא כלי מקיף שנועד לשפר את פעולות המוקד הטלפוני על ידי מתן תובנות וניתוח מפורטות. הוא מתמקד באופטימיזציה של ניהול תורי שיחות, ומאפשר לעסקים לפקח ולשפר את יעילות שירות הלקוחות שלהם. האפליקציה מציעה מגוון של תכונות המסייעות בניהול תורי שיחות ביעילות, כולל ניטור בזמן אמת אחר סטטוס התור, מדדי שיחות וביצועי סוכן.

מאפייני המפתח של QueueMetrics כוללים יכולות דיווח מתקדמות, המאפשרות לעסקים לנתח דפוסי שיחה, תפוקת סוכן ומדדי חווית לקוח. גישה מונעת נתונים זו מסייעת לארגונים לקבל החלטות מושכלות לייעל את תהליכי הטיפול שלהם בשיחות, להפחית את זמני ההמתנה ולהעצים את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות. בנוסף, QueueMetrics תומך בלוחות מחוונים והתראות הניתנים להתאמה אישית, ומבטיח שמנהלים וסוכנים יישארו מעודכן על מדדי ביצועים קריטיים בזמן אמת.

על ידי שילוב QueueMetrics בפעילותם, מוקדים טלפוניים יכולים למנף את הניתוח החזק שלה כדי לזהות אזורים לשיפור, לייעל את הקצאת המשאבים וליישם אסטרטגיות המשפרות את מעורבות הלקוחות. ההתמקדות של האפליקציה בתובנות מונעות נתונים הופכת אותה לכלי חשוב לעסקים המבקשים לצמצם את אסטרטגיות שירות הלקוחות שלהם ולשפר את היעילות התפעולית.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Business

תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI).

אתר: queuemetrics.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל QueueMetrics, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

QueueMetrics

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך