Exotel היא פלטפורמת מעורבות לקוחות מתקדמת המשלבת CPaaS, מרכזי קשר רב-ערוצים ו-Conversational AI, ומניעה למעלה מ-70 מיליון שיחות יומיות עבור יותר מ-7,100 עסקים ברחבי הודו, דרום מזרח אסיה, המזרח התיכון ואפריקה. הפלטפורמה שלהם נועדה לטפח אינטראקציות עשירות יותר, מבוססות בינה מלאכותית והקשריות, ומציעה לעסקים מהירות וקנה מידה חסרי תקדים בתקשורת שלהם. הרישיון האחרון שלהם לשירותי טלפוניה VoIP מקצה לקצה מחזק את מעמדם כמפעיל שיחות ענן תואם לחלוטין, המאפשר פתרונות תקשורת חסכוניים ומאובטחים. הפלטפורמה מפרקת ממגורות בתקשורת על ידי חיבור בין כוונת הלקוח, המצב והטון הרגשי כדי להבטיח שהמסר הנכון יועבר דרך הערוץ המתאים בכל פעם. חלק בלתי נפרד מ-Exotel הוא פלטפורמת נתוני הלקוחות ההקשריים, אשר הופכת נתונים גולמיים לנרטיבים מותאמים אישית של לקוחות, ומספקת תובנות מעשיות המשפרות כל שיחה. עם Exotel, עסקים לא רק מתקשרים; הם מתחברים בצורה משמעותית עם הלקוחות שלהם, בונים אמון, התאמה אישית ואמפתיה בכל שיחה. גישה אסטרטגית זו מאפשרת לעסקים להקשיב ללקוחות שלהם, לזכור כל אינטראקציה ולשפר ללא הרף את חווית הלקוח.

Exotel היא פלטפורמת תקשורת מקיפה שנועדה לשפר את תהליכי הטיפול בשיחות עסקיות. הוא מציע מגוון של תכונות המשתלבות בצורה חלקה עם יישומים ושירותים שונים, ומספקים למשתמשים חווית תקשורת יעילה. הפלטפורמה תומכת בשיחות נכנסות ויוצאת כאחד, ומאפשרת לעסקים לנהל אינטראקציות לקוחות ביעילות.

אחת מתכונות המפתח של Exotel היא WebRTC SDK שלה, המאפשרת שילוב של טלפון רך פונקציונלי לחלוטין ליישומי אינטרנט. יכולת זו מאפשרת תקשורת קולית חלקה בתוך מערכות CRM או פורטלי אינטרנט מותאמים אישית, ותומכת הן בשיחות IP והן בשיחות PSTN. משתמשים יכולים לעבור בקלות בין מצבים אלה על סמך זמינות הרשת, ולהבטיח תקשורת ללא הפרעה.

Exotel מציעה גם מספרים וירטואליים מותאמים אישית, אותם ניתן להתאים אישית כדי לשפר את מזהה המתקשר ולשפר את המרת העופרת. הפלטפורמה תומכת במערכות תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR), אוטומציה של טיפול בשיחות ושיפור יעילות האינטראקציה של הלקוחות. בנוסף, Exotel מספקת אבטחה ברמת הארגון כדי להגן על נתונים ולהבטיח תקשורת בטוחה.

הפלטפורמה תואמת למערכות הפעלה מרובות, כולל Mac, Windows ולינוקס, מה שהופך אותה לנגישה בסביבות שונות. אפשרויות הפריסה הגמישות שלה כוללות פתרונות ענן וגם מקומי, המספקים את הצרכים העסקיים המגוונים. בסך הכל, Exotel נועד לשפר תהליכי ניהול שיחות, לשפר את מעורבות הלקוחות ולספק לעסקים תשתית תקשורת חזקה.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Business

תוכנת Cloud Platform as a Service (PaaS).

תוכנת שירות עצמי ללקוח

תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI).

תוכנת מרכז הקשר

תוכנת מאגר הידע של מרכז הקשר

אתר: exotel.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Exotel, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Exotel

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך