Exotel

Exotel, iş görüşmesi süreçlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir iletişim platformudur. Çeşitli uygulama ve hizmetlerle sorunsuz bir şekilde entegre olan bir dizi özellik sunarak kullanıcılara akıcı bir iletişim deneyimi sunar. Platform, hem gelen hem de giden aramaları destekleyerek işletmelerin müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır.

Exotel'in temel özelliklerinden biri, tamamen işlevsel bir yazılım telefonunun web uygulamalarına entegrasyonunu sağlayan WebRTC SDK'sıdır. Bu yetenek, hem IP hem de PSTN çağrısını destekleyen, CRM sistemleri veya özel web portalları içerisinde kesintisiz sesli iletişime olanak tanır. Kullanıcılar, ağ kullanılabilirliğine bağlı olarak bu modlar arasında kolayca geçiş yaparak kesintisiz iletişim sağlayabilir.

Exotel ayrıca arayan kimliğini geliştirmek ve potansiyel müşteri dönüşümünü iyileştirmek için özelleştirilebilen kişiselleştirilmiş sanal numaralar da sunmaktadır. Platform, etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemlerini destekleyerek çağrı yönetimini otomatikleştirir ve müşteri etkileşimi verimliliğini artırır. Ek olarak Exotel, verileri korumak ve güvenli iletişimi sağlamak için kurumsal düzeyde güvenlik sağlar.

Platform, Mac, Windows ve Linux da dahil olmak üzere birden fazla işletim sistemiyle uyumlu olduğundan farklı ortamlarda erişilebilir hale gelir. Esnek dağıtım seçenekleri, çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılayan hem bulut hem de şirket içi çözümleri içerir. Genel olarak Exotel, çağrı yönetimi süreçlerini geliştirmek, müşteri etkileşimini geliştirmek ve işletmelere güçlü bir iletişim altyapısı sağlamak için tasarlanmıştır.