Exotel, CPaaS, çok kanallı iletişim merkezleri ve Konuşmalı Yapay Zekayı birleştiren, Hindistan, Güneydoğu Asya, Orta Doğu ve Afrika'da 7.100'den fazla işletme için günlük 70 milyondan fazla görüşme sağlayan gelişmiş bir müşteri etkileşim platformudur. Platformları, işletmelere iletişimlerinde benzersiz hız ve ölçek sunarak daha zengin, yapay zeka destekli ve bağlamsal etkileşimleri teşvik etmek için tasarlandı. Uçtan uca VoIP telefon hizmetlerine yönelik yeni lisansları, tam uyumlu bir bulut arama operatörü olarak konumlarını güçlendirerek uygun maliyetli, güvenli iletişim çözümleri sağlıyor. Platform, her seferinde doğru mesajın uygun kanaldan iletilmesini sağlamak için müşterinin niyetini, durumunu ve duygusal tonunu bir araya getirerek iletişimdeki siloları ortadan kaldırır. Exotel'in ayrılmaz bir parçası, ham verileri kişiselleştirilmiş müşteri anlatılarına dönüştüren ve her konuşmayı geliştiren eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan Bağlamsal Müşteri Veri Platformu'dur. Exotel ile işletmeler sadece iletişim kurmaz; müşterileriyle anlamlı bir bağ kurarak her konuşmada güven, kişiselleştirme ve empati kurarlar. Bu stratejik yaklaşım, işletmelerin müşterilerini dinlemesine, her etkileşimi hatırlamasına ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmesine olanak tanır.

Exotel, iş çağrısı işleme süreçlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir iletişim platformudur. Kullanıcılara akıcı bir iletişim deneyimi sağlayan çeşitli uygulamalar ve hizmetlerle sorunsuz bir şekilde entegre olan bir dizi özellik sunar. Platform, işletmelerin müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyarak hem gelen hem de giden aramayı destekler.

Exotel'in temel özelliklerinden biri, tamamen işlevsel bir yazılım telefonunun web uygulamalarına entegrasyonunu sağlayan WebRTC SDK'dır. Bu özellik, hem IP hem de PSTN çağrısını destekleyen CRM sistemlerinde veya özel web portallarında kesintisiz ses iletişimi sağlar. Kullanıcılar bu modlar arasında ağ kullanılabilirliğine göre kolayca geçiş yapabilir ve kesintisiz iletişim sağlayabilir.

Exotel ayrıca, arayan kimliğini geliştirmek ve kurşun dönüşümünü geliştirmek için özelleştirilebilen kişiselleştirilmiş sanal numaralar da sunar. Platform, çağrı işlenmesini otomatikleştirerek ve müşteri etkileşim verimliliğini artırarak etkileşimli ses tepkisi (IVR) sistemlerini destekler. Ayrıca, Exotel verileri korumak ve güvenli iletişimi sağlamak için kurumsal düzeyde güvenlik sağlar.

Platform, Mac, Windows ve Linux dahil olmak üzere birden fazla işletim sistemiyle uyumludur ve farklı ortamlarda erişilebilir hale getirir. Esnek dağıtım seçenekleri arasında hem bulut hem de şirket içi çözümler, çeşitli iş ihtiyaçlarına hitap eder. Genel olarak, Exotel çağrı yönetimi süreçlerini geliştirmek, müşteri katılımını geliştirmek ve işletmelere sağlam bir iletişim altyapısı sağlamak için tasarlanmıştır.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Hizmet Olarak Bulut Platformu (PaaS) Yazılımı

Müşteri Self Servis Yazılımı

Çağrı Merkezi Altyapı (CCI) Yazılımı

İletişim Merkezi Yazılımı

İletişim Merkezi Bilgi Bankası Yazılımı

Web Sitesi: exotel.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Exotel ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Exotel

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir