שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Cention ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.
הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.
מהפכה באינטראקציות של לקוחות עם Centense - מרכז הקשר האולטימטיבי של Omnichannel. העלה תמיכה, אוטומציה של משימות ושיתוף פעולה בצורה חלקה.
הפוך את חווית הלקוח שלך עם Centen, הפיתרון הכל-אחד שלך לתקשורת ותמיכה ללא תחרות. הרם את העסק שלך עם פלטפורמה כלשהי באמת שמשלבת בצורה חלקה צ'אט, דוא"ל, טלפון, SMS, העברת הודעות ומדיה חברתית, ומספקת תצוגה מקיפה של 360 מעלות לפעילות שלך.
* תמיכת לקוחות מגיבה: הגיב ללקוחות שלך בכל ערוץ, והבטיח חוויה מחוברת ומייעלת. לאחד ולשתף פעולה של כוח העבודה שלך בערוצי תקשורת שונים, מה שמקל על הטיפול בתגובות ושאילתות הלקוחות.
* אוטומציה ליעילות: משימות אוטומטיות, האציה ותווית כדי לשמור על סידורים מסודרים על סמך עדיפות, זמן וערך. יישום יכולות CSS מתקדמות כמו צ'אט בוטים, שאלות נפוצות באתר ובסיס ידע כדי לשפר את היעילות של מרכז הקשר שלך.
* התאמה אישית מונעת נתונים: הגדל את מסד הנתונים ליצירת הקשר שלך עם נתונים מותאמים אישית באמצעות פתרונות בינה מלאכותית. שלב אפליקציות ותהליכים במרכז הקשר שלך כדי להתאים טוב יותר לצרכים העסקיים שלך ולתמוך בסוכנים שלך במידע מאורגן באמצעות בסיס הידע.
* טיפול ביעילות של סידורים: הגדר תגי שרותים, עדיפות למשימות ויצירת תבניות בהתאמה אישית לשאלות נפוצות. למקסם את היעילות של הצוות שלך, מה שמאפשר להם לספק רזולוציות מהירות ויעילות לשאלות לקוחות.
* שיתוף פעולה חלק: אפשר לסוכנים לשתף פעולה בארגון או עם מומחים חיצוניים כדי לשפר את תגובות שאילתת הלקוחות. צור מרחב בטוח לתקשורת, הבטחת רכישת מידע קל.
למה Centen:
* ניתוח נרחב: צור דוחות מותאמים אישית לקבלת החלטות טובות יותר, כולל זמני SLA, סידורים נכנסים וסקירות ארגוניות. שמור על מרכז הקשר שלך COPC תואם ומאומת על ידי רכזים מוסמכים.
* תמחור קל ושקוף: שלם עבור מה שאתה משתמש במבנה התמחור הפשוט והשקוף שלהם.
* מרכזי לקוח: סוכנים לעולם לא צריכים להעביר לקוח שוב עם תוכנת מרכז הקשר שלהם.
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Cention, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
