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Le logiciel CRM, abréviation de gestion de la relation client, est conçu pour suivre et gérer efficacement les relations clients. Il constitue un système complet d'enregistrement et d'organisation des interactions entre une entreprise, ses prospects et ses clients existants. Ce logiciel consolide les données client essentielles, y compris les informations de contact, l'historique des interactions et les résumés des transactions, dans un enregistrement centralisé et à jour. Principalement utilisé dans les services commerciaux, le logiciel CRM fait office de hub central pour l'automatisation de la force de vente (SFA). Il peut être intégré de manière transparente à diverses autres applications professionnelles, telles que les plateformes de commerce électronique, les logiciels d'automatisation du marketing, les logiciels de service client et les logiciels CPQ. Cette intégration garantit une expérience client synchronisée et améliorée tout au long du parcours client. Certaines solutions CRM offrent une large gamme de fonctions intégrées liées au client, fournissant des fonctionnalités tout-en-un qui incluent l'automatisation du marketing, le service d'assistance, les outils de commerce électronique, l'ERP, la gestion de projet ou la gestion de sites Web. Cette approche globale élimine le besoin de solutions supplémentaires et est particulièrement bénéfique pour les petites et moyennes entreprises. D'un autre côté, les solutions CRM autonomes se concentrent principalement sur les fonctions liées aux ventes, telles que la gestion des contacts, des comptes et des pipelines, sans fonctionnalités étendues de marketing, d'assistance ou autres fonctionnalités non liées aux ventes.
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Hubspot
hubspot.com
HubSpot est une plateforme CRM qui centralise les outils de marketing, de vente et de service client pour aider les entreprises à gérer leurs relations et à améliorer leur croissance.
ClickUp
clickup.com
ClickUp est une plateforme de productivité qui centralise la gestion de projets, permettant aux équipes de planifier et collaborer efficacement sur leurs tâches.
Zoho CRM
zoho.com
Zoho CRM est un outil de gestion de la relation client qui optimise les opérations commerciales et les interactions clients, avec des fonctionnalités d'intégration et d'automatisation.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce est une plateforme CRM qui aide les entreprises à gérer les ventes, le marketing, et le service client avec des outils personnalisables et des analyses.
HighLevel
gohighlevel.com
HighLevel est une plateforme de marketing et de vente en marque blanche pour agences, comprenant CRM, automatisation, prise de rendez-vous et outils d'analyse.
Pipedrive
pipedrive.com
Pipedrive est un outil de CRM axé sur les ventes, permettant de gérer les pipelines, automatiser des tâches, et analyser les performances commerciales.
Odoo
odoo.com
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise qui couvre divers domaines comme la comptabilité, la gestion des stocks, le CRM, et la gestion de projet.
ConnectWise Manage
connectwise.com
ConnectWise Manage est une plateforme de gestion d'entreprise pour les fournisseurs de solutions technologiques, facilitant l'automatisation des processus et la gestion des services.
Brevo
brevo.com
Brevo est une plateforme complète qui centralise le service client, le marketing et la gestion des interactions via email, chat et réseaux sociaux.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 est un logiciel qui aide les entreprises à gérer la relation client, les projets, la communication et les ressources humaines sur une plateforme intégrée.
Bigin
bigin.com
Bigin est un CRM léger destiné aux petites entreprises, facilitant la gestion des interactions clients, des ventes et des workflows grâce à une interface conviviale.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution de communication omnicanal offrant des outils de service client par voix et plus de 30 canaux numériques.
Softr Studio
softr.io
Softr Studio permet de créer des portails clients et des outils internes sans coder, en intégrant Airtable et Google Sheets pour améliorer la collaboration.
Teamwork
teamwork.com
Teamwork est une plateforme de gestion de projet permettant aux organisations de planifier, suivre et gérer des projets complexes efficacement.
BizSuite
bizsuite.com.ng
BizSuite est un logiciel de gestion d'entreprise dans le cloud, permettant de contrôler achats, ventes, stocks, finances et coûts en un seul endroit.
Attio
attio.com
Attio est une plateforme CRM personnalisable qui facilite la gestion des relations clients, l'automatisation de tâches et la collaboration au sein des équipes.
NetSuite
netsuite.com
NetSuite est une plateforme ERP cloud qui gère les finances, les opérations et les relations clients pour les entreprises de toutes tailles.
Constant Contact
constantcontact.com
Constant Contact est une plateforme en ligne de marketing par e-mail, réseaux sociaux et gestion d'événements pour aider les petites entreprises à se développer.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation marketing qui aide les entreprises à personnaliser et automatiser leurs interactions avec les clients.
Teamleader
teamleader.eu
Teamleader est un logiciel de gestion qui centralise la vente, la facturation et l'organisation des projets pour simplifier les opérations des entreprises.
Podio
podio.com
Podio est une plateforme de collaboration personnalisable qui simplifie les processus de travail, la gestion de projet, et l'automatisation des flux de documents.
SuiteDash
suitedash.com
SuiteDash est une plateforme de gestion d'entreprise basée sur le cloud, intégrant des outils pour les portails clients, la gestion de projet, la facturation et le CRM.
LeadSquared
leadsquared.com
LeadSquared est un logiciel d'automatisation du marketing et de CRM pour la gestion des prospects, des ventes et des analyses dans une plateforme unique.
EngageBay
engagebay.com
EngageBay est un logiciel CRM tout-en-un qui aide les entreprises à gérer le marketing, les ventes et le support client avec des outils d'automatisation et de suivi.
Keap
keap.com
Keap est une plateforme CRM qui automatise la gestion des ventes et du marketing, permettant aux entreprises de suivre et d'organiser leurs prospects efficacement.
Freshsales
freshworks.com
Freshsales est un CRM qui optimise les opérations de vente, automatise les tâches, aide à évaluer les prospects et facilite l'engagement client.
Deskera
deskera.com
Deskera est une plateforme ERP intégrée pour les PME, permettant de gérer la comptabilité, les stocks, la paie et les ventes sur plusieurs appareils.
Bloom
bloom.io
Bloom est un espace de travail pour les entrepreneurs indépendants et les freelances, intégrant formulaires, devis, contrats, factures, paiements et communication.
SendPulse
sendpulse.com
SendPulse est une plateforme automatisée de marketing multicanal permettant d'envoyer des campagnes par e-mail et SMS, de créer des chatbots, des pages de destination et d'utiliser un CRM.
ConnectWise Home
connectwise.com
ConnectWise Home centralise la gestion des services informatiques, intégrant la sécurité, la surveillance et l'automatisation pour optimiser les opérations des fournisseurs de services.
Copper
prosperworks.com
Copper est un outil de gestion de projets et de clients intégré à Google Workspace, facilitant la gestion des prospects, des ventes et des interactions clients.
Capsule
capsulecrm.com
Capsule est un CRM simple et puissant qui aide les petites entreprises à gérer les contacts, les ventes et les relations clients efficacement.
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus est une plateforme de gestion de la relation client qui unifie les ventes, le marketing et le support sur une interface unique.
SaleSmartly
salesmartly.com
SaleSmartly est une plateforme de communication client multi-canal qui centralise les messages de Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger et plus, permettant un support efficace.
Planfix
planfix.com
Planfix est une plateforme en ligne pour la gestion intégrée des projets, tâches, CRM, et autres opérations commerciales dans diverses organisations.
Kylas
kylas.io
Kylas est un CRM de vente qui aide les petites entreprises à gérer leurs processus de vente, leurs contacts et à analyser les données efficacement.
Refrens
refrens.com
Refrens ABC permet de capturer, gérer et suivre des leads via des formulaires, répartir les leads entre commerciaux, communiquer par email ou WhatsApp, et générer des rapports.
Accelo
accelo.com
Accelo est une plateforme cloud qui gère la relation client, les projets et la facturation, aidant les entreprises de services professionnels à optimiser leurs opérations.
Salesflare
salesflare.com
Salesflare est un CRM simple pour les PME B2B, automatisant la saisie de données et intégrant Google et Outlook, tout en offrant des outils de suivi et d'analyse.
Snov.io
snov.io
Snov.io est une plateforme d'automatisation des ventes et du marketing, spécialisée dans la génération de leads, la vérification d'emails et la gestion de campagnes par email.
Less Annoying CRM
lessannoyingcrm.com
Le CRM moins ennuyeux est une application de gestion des contacts pour petites entreprises, permettant de suivre les prospects et d'organiser les interactions clients.
Salesmate
salesmate.io
Salesmate est une application CRM flexible qui aide les équipes à gérer les contacts, automatiser les tâches de vente et améliorer les relations avec les clients.
Canopy
canopytax.com
Canopy est un logiciel de gestion de pratique comptable basé sur le cloud qui facilite la gestion des clients, documents et tâches pour les cabinets de comptabilité.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger est un CRM cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer les ventes, le marketing et le service client avec des outils d'automatisation et d'analyse.
Floww.ai
floww.ai
Floww.ai est une suite logicielle alimentée par l'IA Générative, dédiée à la gestion des ventes pour les entreprises B2C et B2B2C, intégrant CRM et automatisations.
Leadsales
leadsales.io
Leadsales est une application CRM qui centralise les chats de vente et améliore la gestion des prospects sur WhatsApp, Facebook et Instagram.
Insightly
insightly.com
Insightly est un CRM modern conçu pour aider les équipes à gérer les relations clients, optimiser les ventes et automatiser les workflows, tout en s'intégrant à divers outils.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM est une application de gestion de la relation client intégrée, offrant le suivi des ventes, la gestion des contacts et l'automatisation du marketing.
Recruit CRM
recruitcrm.io
Recruit CRM est un système de suivi des candidats qui facilite le recrutement grâce à des outils de gestion, d'analyse et de communication intégrée.
Method CRM
method.me
Method CRM est une application de gestion des relations clients intégrée à QuickBooks, permettant la synchronisation des données clients et l'automatisation des processus.
NeoDove
neodove.com
Neodove est un CRM et autodialer qui facilite la gestion des relations client et améliore la communication et l'engagement pour les entreprises.
SalesBoss
salesboss.ai
SalesBoss est une plateforme tout-en-un de vente, marketing et automatisation pour les entreprises locales, permettant de gérer les leads et le cycle de ventes de manière efficace.
Coretal
coretal.co
Coretal est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un, offrant des outils pour la gestion de projets, la facturation, le CRM et la planification.
Mekari Qontak
qontak.com
Mekari Qontak est une plateforme CRM omnicanale qui centralise le service client via divers canaux comme WhatsApp et Instagram, améliorant ainsi les interactions et la satisfaction client.
Nimble
nimble.com
Nimble est un CRM axé sur les relations qui permet de gérer facilement les informations clients et d'intégrer les contacts de Microsoft 365 et Google Workspace.
Amwork
amwork.com
Amwork est une plateforme qui permet aux entreprises de créer des espaces de travail personnalisés avec des modules comme CRM, gestion de projet et RH, facilitant la collaboration et l'automatisation.
OnePage CRM
onepagecrm.com
OnePageCRM est un CRM axé sur l'action qui aide les PME à gérer leurs ventes et prospects, à automatiser les tâches administratives et à suivre les opportunités.
eWay-CRM
eway-crm.com
eWay-CRM est un module complémentaire pour Outlook qui permet de gérer les contacts, projets et offres directement depuis la boîte de réception.
VBOUT
vbout.com
VBOUT est une plateforme d'automatisation marketing qui centralise la gestion des médias sociaux, l'e-mail marketing et l'analyse des performances.
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