Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société de logiciels américaine basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Il fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement des applications. En 2020, Fortune Magazine a classé Salesforce au numéro six sur sa «liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», sur la base d'une enquête sur les employés sur la satisfaction.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients avec des logiciels modernes et intuitifs pour le support client. FreshDesk convertit les demandes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et social en billets, et unifie la résolution des billets entre les canaux. De plus, une solide automatisation et des capacités d'IA comme l'automatisation de l'attribution des billets, la hiérarchisation des billets, l'assistance à l'agent et même l'envoi de réponses en conserve, aident à rationaliser le processus de support. FreshDesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictives et une gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse fournissent des informations nécessaires pour développer l'entreprise.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting change fondamentalement la façon dont les produits et les expériences numériques sont créés et fournis en aidant les organisations à obtenir des informations auprès des clients, de la création à l'exécution. Construits sur un moteur de sourcing à la demande de classe mondiale, les clients peuvent recevoir des commentaires rapides, de haute qualité et volontaires de la part de nos réseaux d'audience propriétaires et partenaires dans le monde entier. UserTesting offre la solution de recherche d'expérience la plus complète du secteur.
TalentLMS
talentlms.com
TalentLMS est le LMS conçu pour réussir la formation. Conçu pour obtenir le « oui » de tout le monde, c’est là que les grandes équipes et entreprises vont se développer. Avec une expérience entièrement personnalisable, facile à gérer et agréable à utiliser, les équipes adoptent la formation tout en se sentant comme chez elles. TalentLMS permet de fournir facilement la formation adaptée à chaque équipe et à chaque utilisation, tout en fournissant des conseils et un soutien d'experts à chaque étape du processus. Soutenu par Epignosis, un leader mondial des technologies d'apprentissage, TalentLMS a pour mission de démocratiser la formation, au service de plus de 70 000 équipes dans le monde. Une plateforme pour tous vos besoins de formation - Rassemblant tous les outils et supports de formation en un seul endroit pratique, TalentLMS s'intègre également facilement aux applications et services que vous utilisez déjà, afin que la formation s'intègre dans votre vie professionnelle sans interruption. Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, aucune n'est superflue - Facile à apprendre, facile à utiliser et facile à aimer, TalentLMS possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour être opérationnel rapidement. Vous avez désormais le contrôle total de votre formation et pouvez proposer des expériences d’apprentissage que les gens adorent. Comment utiliserez-vous TalentLMS - Créez facilement des cours de formation, ajoutez des tests et des quiz et organisez des sessions en direct. Démarrez encore plus vite en proposant à vos équipes des cours prêts à l’emploi de TalentLibrary. - Organisez votre formation pour que les apprenants restent sur la bonne voie et que vous vous débrouilliez sans gâchis. - Personnalisez votre centre de formation en concevant chaque détail, en ajoutant une page d'accueil et en localisant les langues pour tout le monde. - Offrez d'excellentes expériences d'apprentissage sur n'importe quel appareil, ajoutez la gamification pour une adoption encore meilleure et restez connecté avec les outils de communication. - Faites évoluer votre formation en automatisant les tâches, en créant des sous-comptes et en analysant les résultats avec des rapports.
Thinkific
thinkific.com
Créez des cours en ligne et des sites d'adhésion avec Thinkific et soyez sûr que vous disposez de la technologie la plus simple et du meilleur support du secteur. Thinkific est la principale plateforme et écosystème pour les créateurs et les éducateurs. Une plateforme tout-en-un pour vous aider à créer, commercialiser et vendre facilement vos produits d'apprentissage numérique.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisé par plus de 13 000 marques et 75% du Fortune 500, Qualtrics Corexm est la plate-forme tout-en-un la plus fiable, la plus fiable et la plus évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics Corexm est l'outil de recherche fondamental pour la construction, le lancement et l'analyse de la recherche enquête. Avec Corexm, vous pouvez apporter des opérations à taire ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations sur lesquelles vous cherchez à rassembler et à agir. Présentant des capacités et des solutions pour chaque département, Corexm vous aide à atteindre votre public où qu'ils soient, en vous assurant d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics - pour la marque, les idées des clients, la recherche sur les produits ou l'expérience des employés - afin que vous puissiez prendre des mesures là où il est le plus nécessaire. Avec Qualtrics Corexm, vous permettez à tout le monde de capturer, d'analyser et de partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d'augmenter votre expérience des données avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et la rétroaction modernes. 1) Concentrez-vous sur les résultats du droit autonomiser chaque décision avec des informations prédictives et des recommandations alimentées par l'IA pour prendre les bonnes actions et améliorer les expériences. Cela comprend l'analyse de texte dirigée par l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, les rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Des recherches sophistiquées ont rendu simple création, personnaliser et modifier tout projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur ponctuelle et clic, des méthodologies soutenues par des doctorants et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques de l'enquête. Tous prêts à l'emploi, sans codage requis, jamais. 3) Accéder à la vitesse et à l'échelle d'agilité à des informations sur l'expérience dans l'organisation avec des solutions, des workflows et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plate-forme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent standardisera vos recherches sur une seule plate-forme pour créer un système complet d'enregistrement pour toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche avec l'IA qui fait le gros levage pour vous, offrant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité de l'enquête. 5) Consolider et rationaliser la recherche via un système unifié qui relie et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir sur la rétroaction et l'expérience des opportunités, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques mettant en vedette des fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gouvernance imbattables, Qualtrics Corexm est le RGPG, HitRust, ISO 27001 certifié et conforme à Fedramp. 7) Développez votre bande passante avec des experts sur demande, ce que vos données fonctionnent plus dur pour vous. Enrôlez nos services de recherche et notre réseau de partenaires pour le support avec la conception, l'analyse, les rapports et l'approvisionnement des répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Fonctionnalités de produit Corexm clés Qualtrics - modèles conçus d'experts - Bélancher d'enquête à glisser-déposer - Solutions XM automatisées - thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique de l'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée, a-basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (EXPERTREVIEW) - Analytiques et intelligences alimentées par AI (Stats IQ et Text IQ) - Crosstabs - Accès à l'API REST pour l'intégration du système - Distribution SMS - conforme WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et par chat
Dovetail
dovetail.com
Dovetail est le seul centre d'informations client axé sur l'IA, aidant des milliers d'équipes à créer de meilleurs produits. Des commentaires des utilisateurs aux entretiens avec les clients, en passant par les tickets d'assistance et les appels commerciaux, Dovetail découvre rapidement des informations, quelle que soit la méthode. Dovetail vous aide à stocker, analyser et collaborer sur les recherches sur les utilisateurs en un seul endroit, ce qui facilite la visualisation des modèles, la découverte des informations sur les clients et la décision suivante. Ses clients incluent Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks et VMware.
BirdEye
birdeye.com
Bixeye est la plateforme de gestion de réputation et d'expérience client numérique la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multi-emplacements. Plus de 100 000 entreprises exploitent la plate-forme alimentée par Birdeye pour s'engager de manière transparente avec les clients, stimulent la loyauté et excellent sur leurs marchés locaux.
Sana AI
sana.ai
SANA est une plate-forme d'apprentissage alimentée par l'IA qui permet aux organisations d'accéder et de partager des connaissances, d'automatiser les tâches administratives et de fonctionner plus rapidement que jamais. La plate-forme propose des outils et des fonctionnalités telles que la création d'expériences d'apprentissage en direct et à rythme libre, la simplification de l'apprentissage en direct, la gestion du chaos avec des auto-automations intelligentes et la clarification de l'impact avec une analyse intuitive. La plate-forme est conçue pour aider les entreprises à créer des programmes d'intégration immersifs, à organiser une formation en conformité, à rationaliser la formation des employés, à développer des compétences en leadership et à permettre aux représentants des ventes de outils pour accéder aux connaissances et à la renforcement des compétences. SANA est un système complet de gestion de l'apprentissage qui offre des capacités de recherche assistées par l'IA, des chemins d'apprentissage personnalisés, des outils de collaboration et des critiques personnalisées. La plate-forme s'intègre à une large gamme d'outils tiers et offre un support multilingue. Il fournit également des fonctionnalités d'administration automatisées telles que l'intégration et le déchargement des utilisateurs, les attributs d'utilisateur personnalisés et les droits d'accès personnalisables. SANA est fiable par les leaders de l'industrie et offre une expérience d'apprentissage personnalisée avec des éléments interactifs, tels que des sondages et des quiz, une page d'accueil personnalisée, des recommandations et un téléchargement d'affectation de projet. La plate-forme vise à gagner du temps, à augmenter et à permettre aux organisations de se concentrer sur les trucs amusants. Avec SANA, les organisations peuvent déverrouiller leurs connaissances et permettre à leurs équipes d'apprendre rapidement, de conserver les connaissances et d'automatiser les tâches administratives.
LearnWorlds
learnworlds.com
Learnworlds est un LMS léger qui permet aux entreprises de fournir des expériences de eLearning exceptionnelles aux clients, aux employés et aux partenaires. De la licorne SaaS comme Brevo et Lokalise, aux organisations internationales comme l'UNICEF et à l'ONU et des fabricants mondiaux tels que Yamaha et LG à diverses institutions telles que la Fondation Obama et la Fondation Cardano, plus de 9 000 entreprises ont nommé Learnworlds comme leur LMS de choix avec 2m + utilisateurs finaux et cours de 300k + créés; Voici pourquoi. Mettez les utilisateurs au centre de votre académie Segmentez vos utilisateurs et créez des chemins d'apprentissage personnalisés en fonction de leurs besoins. Donnez aux apprenants l'accès au contenu pertinent uniquement, en gardant leur chemin sans bruit et en toute sécurité vos données. Engagez les apprenants avec une variété d'activités d'apprentissage - vidéo, ebooks, audio, scormes, quiz, examens, certifications et bien d'autres! Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux - Learnworlds prend en charge plus de 4 000 intégrations pour simplifier vos processus quotidiens. - Continuez à utiliser votre pile technologique existante et connectez-vous à Learnworlds via API ou WebHooks. - Une équipe de support client primé et un gestionnaire de réussite client dédié sont prêts à vous aider à atteindre vos objectifs. Gardez votre académie en sécurité et conforme - Maintenir la conformité du RGPD et répondre aux exigences SSO pour une protection maximale des données. - Restez facilement avec une académie qui se déroule bien sur 8 sauvegardes quotidiennes et 99,95% de disponibilité du serveur. - Créez des rôles utilisateur personnalisés et associez l'accès et les autorisations avec des responsabilités. Une belle académie qui est uniquement la vôtre - Learnworlds offre des fonctionnalités complètes de marque blanche pour marquer votre académie. Utilisez notre Builder de site leader de l'industrie pour créer et personnaliser sans effort votre présence en ligne avec un codage zéro. Prendre des décisions basées sur des données en temps réel - Analyser les métriques et les KPI de performances à l'aide d'un centre de rapport intégré robuste pour suivre l'engagement du contenu. Prenez des mesures en fonction des progrès des apprenants. Partagez automatiquement les rapports personnalisés avec les parties prenantes. Monétiser votre expertise - Vendez des cours, des paquets et des adhésions en ligne, gagnez de l'argent et acceptez les paiements en toute sécurité via des passerelles mondiales et locales de paiement. Si vous avez toujours des questions, notre équipe de vente est là pour vous aider à prendre une décision éduquée sur le LMS dont vous avez vraiment besoin.
Pendo
pendo.io
Pendo vous aide à offrir de meilleures expériences logicielles pour des utilisateurs et des employés plus heureux et plus productifs. Pendo aide les équipes produit à poser et à répondre à des questions telles que : Avec quelles fonctionnalités les clients ou les employés interagissent-ils ? Lesquelles ignorent-ils ? Quelles parties du produit suscitent le plaisir ou la frustration ? À partir de ces mêmes informations, vous pouvez facilement configurer des guides intégrés à l'application sans aucun codage pour favoriser l'adoption des logiciels, fournir une assistance et générer de meilleurs prospects, directement dans l'application. Avec Pendo, vous pouvez aider vos utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre logiciel afin que vous puissiez stimuler votre croissance de manière efficace.
Skeepers
octoly.com
Skekeepers est le leader européen des solutions d'engagement des acheteurs. Ils fournissent une suite UGC à guichet unique entièrement intégrée pour que les marques se lient avec les consommateurs, amplifient la portée, augmentent l'engagement, stimulent les ventes et la rétention des clients. Skekeepers relie les marques et les consommateurs grâce à des expériences authentiques avec notre suite de solutions UGC en un seul guichet entièrement intégrée. Avec Skekeepers, les marques nourrissent authentiquement les relations des consommateurs, amplifient la portée, stimulent l'engagement, stimulent les ventes et améliorent la rétention des consommateurs. Ses solutions facilitent la création, la collecte, la gestion et l'activation de l'UGC, efficacement et à grande échelle. Skekeepers permet aux marques de se connecter avec notre communauté de créateurs pour du contenu vidéo UGC de haute qualité et sur mesure. Son IA avancée permet aux marques d'utiliser le contenu vidéo le plus optimal pour que les produits résonnent avec le public cible et les vidéos de diffusion sur leurs canaux de distribution les plus efficaces
Emplifi
emplifi.io
Emplifi est la principale plateforme CX unifiée conçue pour rassembler le marketing, les soins et le commerce afin d'aider les entreprises à combler l'écart en matière d'expérience client. Emplifi est une entreprise mondiale avec plus de 20 ans d'expertise industrielle qui aide plus de 20 000 marques, telles que Delta Air Lines, Samsung et Ford Motor Company, à offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles à chaque point de contact de leur parcours client. Le Social Marketing Cloud d'Emplifi permet aux marques d'interagir, de communiquer, de construire et de s'adapter au monde dynamique des médias sociaux. Plateforme intuitive, tout-en-un et conviviale, les équipes s'intègrent rapidement et commencent à travailler avec l'interface utilisateur conviviale et primée et tous les outils et flux de travail nécessaires pour planifier, programmer, publier et mesurer les résultats sur tous les canaux sociaux. De puissants outils d'écoute mesurent le pouls. Les outils de gestion de communauté et d'écoute basés sur l'IA génèrent des informations sur la concurrence, les tendances, les influenceurs, les abonnés et les comportements afin que les spécialistes du marketing appliquent le bon contenu au bon public. Des analyses et des informations de premier ordre Les équipes sociales de Rockstar prouvent facilement leurs résultats grâce à des informations approfondies issues d'analyses puissantes et de rapports personnalisés sans précédent pour aller au-delà des bases et obtenir de véritables résultats commerciaux. Service et assistance intégrés sur les réseaux sociaux Des outils intuitifs et sans apprentissage de service client sur les réseaux sociaux aident les équipes à mieux aider les clients lorsqu'ils font la queue, acheminent et résolvent en un instant sur les réseaux sociaux. Achats vidéo en direct ShopStream intégrés Éblouissez vos clients avec des expériences d'achat vidéo en direct. Alimentez votre parcours d'achat numérique pour amener vos clients de la navigation à l'achat.
Clari
clari.com
La plateforme de revenus de Clari améliore l'efficacité, la prévisibilité et la croissance tout au long du processus de revenus. Clari donne aux équipes commerciales une visibilité totale sur leur activité pour favoriser la rigueur des processus, aligner les acheteurs et les vendeurs, repérer les risques et les opportunités dans le pipeline, augmenter la précision des prévisions et améliorer l'efficacité globale. Des centaines de milliers de professionnels des revenus dans des entreprises de premier plan, notamment Okta, Adobe, Workday, Zoom et Finastra, utilisent Clari pour rendre leur processus de revenus plus connecté, efficace et prévisible. Visitez-nous sur clari.com et suivez-nous @clari sur LinkedIn.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI est le premier et le seul assistant numérique au monde conçu pour les responsables de la réussite client. En intégrant Zoom, nous prenons automatiquement des notes, capturons et attribuons des actions, identifions les risques et affichons les commentaires sur les produits. Mieux encore, nous vous aidons à rédiger des e-mails de suivi et à préparer les appels de demain. Les CSM du monde entier sont moins stressés grâce à UpdateAI et constatent que pour la première fois, ils gagnent la guerre contre le travail administratif.
Chargebee
chargebee.com
La plateforme Chargebee permet aux entreprises d'abonnement de capturer, conserver et maximiser les opportunités de revenus grâce à la facturation récurrente automatisée, à la gestion des abonnements et à l'analyse des revenus. En s'intégrant parfaitement à votre pile technologique, Chargebee devient le cœur de vos opérations de revenus. Optimisez l’efficacité de vos opérations de vente, de réussite et de finance pour accélérer la croissance de vos revenus d’abonnement. Chargebee est la principale plateforme de gestion de la croissance des revenus (RGM) pour les entreprises d'abonnement. La mission de Chargebee est d'aider les entreprises de toutes tailles à augmenter leurs revenus en fournissant une suite complète de solutions, comprenant la gestion des abonnements et la facturation récurrente, l'optimisation des prix et des paiements, la reconnaissance des revenus, le recouvrement et la fidélisation des clients.
People.ai
people.ai
People.ai est le leader dans l'accompagnement des équipes commerciales des entreprises sur la voie éprouvée vers la génération de pipelines et de revenus. La plateforme d'intelligence des revenus d'entreprise People.ai garantit que les organisations accélèrent les cycles de vente complexes en engageant les bonnes personnes dans les bons comptes. Grâce à notre technologie d'IA brevetée, People.ai permet aux équipes commerciales de voir clairement qui impliquer dans chacun de leurs comptes et exactement quoi faire pour conclure les transactions les plus rentables. Des entreprises telles que AppDynamics, DataRobot, Okta et Zoom savent que les gens achètent auprès des gens, et c'est pourquoi les gens achètent sur People.ai.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro propose un logiciel d'enquête en ligne complet pour vous aider à collecter des données et à effectuer des analyses quantitatives et qualitatives avec le même outil. Son logiciel facile à utiliser comprend des produits pour la création, la distribution et l'analyse d'enquêtes, de sondages, de tests et de quiz en ligne. QuestionPro comprend plus de 350 modèles d'enquête gratuits et plus de 40 types de questions, plus de 15 types logiques et une large gamme de rapports d'enquête. Il propose des outils pour atteindre les répondants par e-mail, fenêtres contextuelles intégrées, SMS, code QR et canaux de réseaux sociaux. Son application mobile hors ligne vous permet de collecter les données des participants même dans les zones où la connectivité Internet est limitée ou inexistante. Vous pouvez personnaliser vos enquêtes avec des thèmes, un logo, des couleurs personnalisés et bien plus encore. Ses thèmes prêts à l'emploi et personnalisés vous permettent de créer des enquêtes de marque avec votre logo, vos couleurs, vos polices et bien plus encore. Le tableau de bord du rapport en temps réel donne un aperçu rapide des performances de l'enquête, ainsi que des fonctionnalités permettant d'approfondir davantage. Il propose plus de 40 rapports de données quantitatives et qualitatives, qui peuvent être exportés vers des formats standard tels que PDF, Word, SPSS et Excel. Les enquêtes QuestionPro sont conformes aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données telles que RGPD, ISO 27001, HIPAA et bien d'autres. Il prend en charge l'intégration avec plus de 20 applications tierces, notamment des CRM, des outils d'automatisation du marketing et de productivité. Mieux encore, son équipe de support client est disponible 24h/24 pour garantir la réussite de votre projet ! Avec plus de 10 millions d'utilisateurs dans 100 pays, la société fournit des logiciels d'enquête aux entreprises Fortune 100, aux établissements universitaires, aux petites entreprises et aux chercheurs individuels depuis plus de 20 ans. Essayez le compte Essentials maintenant. Il est gratuit à vie, ne nécessite pas de carte de crédit et est livré avec plus de 80 fonctionnalités, les plus élevées du secteur des logiciels d'enquête !
Planhat
planhat.com
Planhat est une plateforme client conçue pour fournir des informations, gérer le flux de travail et améliorer l'expérience client. Planhat aide des centaines d'entreprises de technologie moderne dans le monde entier à centrer leurs activités autour de leurs clients afin de maximiser la réussite de leurs clients et leur valeur à vie. Conçue pour tout le monde, du CSM à la C-Suite, la plateforme vous permet d'unifier vos données client, de définir des objectifs et des résultats idéaux, et d'améliorer le parcours client avec des fonctionnalités telles que des playbooks, l'automatisation et la collaboration. La société a été fondée à Stockholm, en Suède, en 2014 et compte plus de 100 personnes en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et dans la région APAC. En savoir plus sur www.planhat.com.
Mixmax
mixmax.com
Mixmax est la plate-forme d'engagement des ventes la plus facile à utiliser, conçue pour aider les équipes au revenu à aller au-delà de la prospection de "pulvériser et de prier". Avec des informations alimentées par AI, cela vous guide sur qui contacter, quand tendre la main, comment se connecter et quel message envoyer. Mixmax aide les représentants à engager les acheteurs difficiles d'accès avec des séquences personnalisées et multicanaux, le suivi des e-mails et les modèles, le calendrier et l'engagement des améliorations de messagerie telles que les sondages et les enquêtes. Ils gagnent du temps en travaillant à partir de leur boîte de réception au lieu de changer les onglets et en automatisant des tâches répétitives comme les mises à jour Salesforce. MixMax a une interface intuitive qui représente l'amour, les aidant à se mettre en service rapidement. Sans un CRM en double ou "ombre", l'implémentation prend des jours, pas des mois.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
Ispring Learn est une plate-forme de formation complète qui répond aux besoins d'une entreprise à tout stade de croissance. Il a tout ce dont vous avez besoin pour établir des intérêts en ligne, la conformité et la formation du service à la clientèle, ou aller plus loin pour créer une culture d'apprentissage sur le lieu de travail. Stimulez les mesures et évoluez votre entreprise avec une formation et un développement améliorés pour les équipes, les partenaires et les clients. Les fonctionnalités fondamentales de l'ISPRING apprennent: - Structure organisationnelle en miroir - pistes d'apprentissage spécifiées - Rapports détaillés - Tableaux de bord du superviseur - flux de travail automatisés - Intégations avec les équipes MS, Tilda, Salesforce, Albato, etc. - portail d'entreprise et fil d'actualité - Module d'évaluation des performances à 360 degrés - Formation en cours d'emploi - bibliothèque de cours - base de connaissances
Patch Customer Retention
patchretention.com
Libérez la véritable puissance du marketing de fidélisation avec la première plateforme au monde entièrement automatisée et personnalisable utilisant la segmentation RFM. Avec plus d'une décennie d'expertise, Patch a développé une plateforme de fidélisation de la clientèle haut de gamme qui aide les marques Shopify à augmenter la valeur de la durée de vie de leurs clients et à fidéliser davantage de clients, le tout en un seul endroit. Patch est la première plateforme de rétention au monde avec segmentation RFM (Récence, Fréquence, Monétaire) intégrée. Ce modèle segmente automatiquement les clients en catégories exploitables, notamment les clients fidèles, à risque et même perdus. Il vous permet de créer des parcours client personnalisés et automatisés pour chaque client afin de maximiser l'engagement et les revenus. Patch permet de prendre des décisions basées sur les données sans avoir recours à des data scientists. De plus, notre suite complète d'outils de fidélisation comprend les éléments suivants : Parcours client automatisés : prenez des mesures en fonction des comportements des clients, qu'ils soient fidèles ou à risque. E-mail et SMS : connectez-vous avec votre public via une messagerie personnalisée à l'aide d'envois d'e-mails et de SMS. Widget TextChat : la nouvelle ère des WebChats. Poursuivez en toute transparence les conversations avec vos clients par SMS, sans perdre l'historique des conversations. Fidélité et récompenses : adaptez les récompenses aux besoins et aux objectifs spécifiques de votre marque, et suivez les succès grâce aux analyses intégrées. Messenger : envoyez des SMS à votre équipe de service client pour une communication rationalisée, un engagement accru et davantage d'achats. Demandes d'avis : renforcez votre marque en prouvant votre réputation sur les réseaux sociaux grâce à nos demandes d'avis automatisées. Renonciations : transformez vos renonciations en un canal marketing avec le seul logiciel de renonciation doté d'une automatisation du marketing intégrée. Analyses : obtenez des informations exploitables par segment grâce aux tableaux de bord intuitifs de Patch, vous permettant de comprendre et d'agir rapidement sur les données. Parrainages : transformez vos clients fidèles en ambassadeurs de la marque et touchez-en de nouveaux grâce à des programmes de parrainage.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst est la plateforme leader pour stimuler la croissance de vos clients. Conçu pour offrir de la valeur tout au long de l'expérience client ; Catalyst transforme les nouveaux acheteurs en revenus à vie. Avec des flux de travail axés sur la rétention et des automatisations axées sur les revenus, nous dynamisons les équipes centrées sur le client. Les intégrations d'entreprise transparentes de Catalyst centralisent les données clients cloisonnées dans la plate-forme la plus intuitive du secteur, alimentée par des flux de travail avancés. Automatisez et faites évoluer vos parcours clients de premier ordre ; stimuler la productivité et l'adoption des utilisateurs ; et fournissez des informations claires sur la santé des clients qui optimisent l'expérience client avec précision, de l'intégration au plaidoyer. Associez-vous à l'équipe de confiance et à la plateforme intuitive de Catalyst pour créer, itérer et faire évoluer votre stratégie de croissance axée sur le client. Apprenez-en plus sur https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally aide les équipes Customer Success de toutes tailles à offrir des expériences client de classe mondiale, à relever des défis inattendus, à fonctionner plus efficacement et à accroître les résultats de leur entreprise. Unifiez toutes vos données destinées aux clients, sur l'ensemble de votre pile technologique, grâce à des intégrations bidirectionnelles en temps réel. Analysez facilement l’état des comptes et des utilisateurs, y compris les scores de santé pour chaque segment client et cycle de vie. Standardisez le processus de réussite client avec une gestion de projet conçue sur mesure pour CS. Faites évoluer les opérations avec des notifications et des playbooks automatisés. Surface Customer Success gagne avec des rapports et des tableaux de bord magnifiques et exploitables. Les entreprises SaaS B2B à la croissance la plus rapide utilisent Vitally pour gérer de manière proactive les risques de désabonnement et les opportunités d'expansion en temps réel. Planifiez une démo dès aujourd'hui pour découvrir par vous-même pourquoi de plus en plus de leaders du secteur optent pour Vitally.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp est le Learning Cloud conçu pour l'entreprise moderne. Grâce à des modules d'apprentissage autoguidés, des fonctionnalités de coaching interactif et des parcours de certification robustes, WorkRamp permet aux équipes de créer des expériences d'apprentissage personnalisées à grande échelle pour les employés, les clients et les partenaires. Avec WorkRamp, la formation est facile à créer et à déployer pour les équipes de formation, et les entreprises économisent sur les coûts et les ressources en consolidant l'apprentissage dans l'ensemble de l'entreprise. Apprenez-en davantage en visitant workramp.com.
Recapped
recapped.io
Recapped permet aux équipes de collaborer directement avec leurs clients tout au long du dernier kilomètre des ventes, y compris la gestion des pilotes et l'intégration. Téléchargez du contenu pertinent pour que les clients puissent s'engager, attribuez les prochaines étapes aux clients avec des dates d'échéance (et des rappels automatiques) et assurez-vous que tout le monde reste enfin sur la même longueur d'onde.
Verint
verint.com
Verint aide les marques les plus emblématiques du monde à établir des relations clients durables en connectant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent naviguer et prospérer en s'adaptant à l'avenir du travail, en éliminant les inefficacités créées par les silos organisationnels et de données, et en proposant systématiquement des expériences différenciées à grande échelle à chaque interaction. Les solutions de Verint aident les marques à combler le fossé créé lorsqu'elles manquent des ressources nécessaires pour offrir des expériences qui répondent aux attentes des clients. Combler cet engagement de capacité Gap™ les aide à établir des relations durables avec les clients et à générer de véritables résultats commerciaux. La plateforme d'engagement client Verint s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'analyse, d'intégration ouverte et de science de l'engagement client pour répondre aux interactions et aux demandes toujours croissantes et en constante évolution des consommateurs. Ils aident leurs clients à tirer encore plus de valeur de leurs investissements technologiques en travaillant en étroite collaboration avec un vaste écosystème de solutions et de partenaires. Avec Verint, les marques peuvent enfin libérer le potentiel de l'engagement client dans tous les domaines de l'entreprise pour offrir des expériences systématiquement différenciées à leurs clients et employés, et ce à grande échelle pour obtenir des résultats commerciaux tangibles. Présence mondiale • Basée à Melville, New York, avec plus de 40 bureaux dans le monde • Propulsé par 4 500 professionnels dévoués et un réseau mondial de partenaires Combler l’écart de capacité d’engagement Les marques sont aujourd’hui mises au défi d’offrir des expériences client de qualité sur des dizaines de canaux d’engagement, des centaines de parcours clients et des millions d’interactions, le tout avec la même équipe et les mêmes ressources. Il en résulte un écart de capacité d’engagement. Les solutions Verint sont particulièrement conçues pour combler cette lacune.
Docebo
docebo.com
Docebo est la plate-forme d'apprentissage la plus puissante au monde, conçue pour être intuitive pour les administrateurs, engageant pour les apprenants et transformateur pour les entreprises. Les principaux différenciateurs comprennent: - Capacité de fournir une expérience d'apprentissage hyperpersionnelle à plusieurs publics, y compris les employés, les clients et les partenaires. Toutes ces expériences peuvent être de marque uniquement et gérées de manière centralisée à partir d'une seule plate-forme. - Les capacités d'IA les plus avancées de l'industrie. Les clients peuvent automatiser des tâches manuelles telles que les inscriptions, les traductions et la catégorisation de contenu. Avec une IA générative conçue pour l'apprentissage, les clients peuvent créer du matériel de cours efficace en quelques clics. - Le pouvoir d'évoluer avec votre organisation lorsque vous vous étendez à un public d'apprentissage nouveau et plus grand, des géographies, des langues, etc. - Une application mobile et des intégrations avec tous les principaux logiciels, y compris les équipes Salesforce et Microsoft.
CloudShare
cloudshare.com
CloudShare, la société cloud d'accélération commerciale, est la solution la plus simple pour la réussite des ventes et des clients. Il est conçu pour aider les éditeurs de logiciels à proposer des démonstrations, des PoC et des formations complexes, en reproduisant des expériences du monde réel sans compromettre les délais de commercialisation. CloudShare permet aux organisations de se concentrer sur l'accélération de leur croissance en automatisant la configuration des environnements à grande échelle. Il offre une visibilité et un contrôle sur l’utilisation. Il fournit des ressources puissantes qui améliorent l'efficacité, en prenant en charge chaque étape du processus pour de meilleurs résultats, plus rapidement. CloudShare fonctionne avec n'importe quelle infrastructure - sur site ou au-dessus d'un cloud public - et s'intègre aux principaux outils de vente et LMS, ce qui facilite son déploiement. Qu’est-ce qui fait sourire les clients CloudShare ? 1. Installation rapide : créez des expériences logicielles interactives en un éclair. Créez ou clonez des environnements en quelques minutes, et non en heures, pour imiter des expériences du monde réel pour les démonstrations, les POC et les formations. 2. Assistance pratique : gardez un œil en temps réel sur les progrès des étudiants et des prospects pour leur accorder l'attention dont ils ont besoin pour réussir grâce à des capacités par-dessus l'épaule. 3. Collaboration avancée : améliorez la collaboration et la communication grâce aux intégrations Slack, au chat, aux webhooks, à la vidéoconférence dans l'application et à des outils plus attrayants pour vous connecter, vous et vos utilisateurs. 4. Contrôle des coûts : finies les explosions budgétaires ! Maximisez l’allocation des ressources grâce à l’automatisation permettant de suspendre ou de supprimer les environnements lorsqu’ils ne sont pas utilisés, garantissant ainsi une utilisation efficace et des économies de coûts. 5. Reporting et analyses : optimisez les performances de vos environnements de vente et de formation et augmentez le retour sur investissement grâce à des informations approfondies sur les analyses. L'API REST CloudShare vous permettra d'envoyer des données personnalisées à vos outils BI préférés. CloudShare bénéficie de la confiance de plus de 500 entreprises clientes dans plus de 100 pays, notamment Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet et HP.
Aviso
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Aviso AI est une plateforme de revenus intégrée qui aide les organisations commerciales et les équipes commerciales modernes à conclure davantage de transactions, à stimuler la croissance des revenus et à atténuer les risques grâce à des conseils brevetés en matière d'IA. En tant que leader du secteur des solutions d'exploitation des revenus basées sur l'IA, Aviso AI est le seul acteur disposant de l'ensemble le plus complet d'outils et de solutions intelligents pour les équipes de vente, de marketing et de réussite client, qui découvrent les opportunités de revenus cachées de chaque client. La plateforme Aviso AI peut être divisée en six piliers principaux : 1) Prévisions prédictives 2) Intelligence transactionnelle 3) Intelligence d'activité et relationnelle 4) Intelligence conversationnelle. 5) GTM et collaboration client 6) Automatisation CRM Notre plateforme est flexible et évolutive pour configurer toutes les hiérarchies clients complexes. Les responsables commerciaux, les responsables et les commerciaux bénéficient tous de notre outil de gestion de pipeline, de prévisions, de collaboration relative aux transactions et d'intelligence conversationnelle. Avec Aviso, les équipes commerciales peuvent définir des objectifs, unifier les prévisions, guider les transactions et corriger la trajectoire pour réussir. À l’ère de la vente virtuelle, les équipes commerciales méritent une plateforme qui leur permet de réussir à travailler à distance. Alimentée par l'Auto-ML de pointe, le NLP et une base de données approfondie de séries chronologiques, la plateforme Aviso combine le meilleur de l'intelligence humaine et artificielle pour guider la vente. Des entreprises comme Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub et FireEye ont toutes obtenu d'excellents résultats en utilisant Aviso, comme une augmentation moyenne de 20 % des taux de réussite des transactions. Trouvez vos revenus True North avec Aviso AI.
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