Page 4 - Alternatives - erxes
Landbot
landbot.io
Landbot.io est une plateforme de chatbot sans code qui permet aux entreprises de créer des expériences conversationnelles fluides de bout en bout. En transformant les conversations en résultats rentables, Landbot aide les équipes marketing, opérationnelles et du service client à tripler leur efficacité et à réduire les coûts d'exploitation de 30 % ou plus. Que ce soit pour WhatsApp, Web ou Messenger, n'importe qui peut créer des flux de chatbot automatisés pour mieux engager les clients et augmenter les taux de conversion. Landbot tire également parti des récentes avancées en matière de GPT et d'IA pour rendre l'expérience de création de chatbot encore plus accessible, en combinant les capacités sans code de Landbot avec d'autres modèles de langage étendus.
Kindly
kindly.ai
Chatbots génératifs basés sur l'IA, conçus pour automatiser l'assistance et stimuler les ventes. Nous sommes l’un des principaux fournisseurs européens de chatbots haut de gamme, spécialisé dans le développement de solutions d’intelligence artificielle et d’automatisation pour le service client et la communication. Nous proposons une plateforme qui combine des techniques avancées d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP) pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité des processus de service client. Qu’est-ce qui différencie Kindly ? Moins de maintenance et plus de production de contenu ! L'IA de Kindly suggérera de nouvelles données d'entraînement que vous pourrez accepter d'un simple clic. Facile à personnaliser Aucun codage n'est nécessaire pour que le chatbot s'adapte à votre image de marque ! Plus que des boutons Les chatbots de Kindly peuvent répondre à des questions spécifiques, au lieu de forcer les utilisateurs à utiliser une sélection de boutons qui pourraient même ne pas être pertinents. Multilingue Formez le chatbot dans une langue et il comprendra les demandes dans plus d’une centaine ! Parmi nos clients figurent Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun et Kahoot. Intégrez facilement aux principaux fournisseurs CRM tels que Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk et Hubspot, entre autres.
Chatra
chatra.io
Plateforme d'assistance multicanal conçue pour les entreprises, grandes et petites. Aidez mieux vos clients avec Chatra !
Olark
olark.com
Le chat en direct Olark est le moyen le plus simple d'augmenter vos ventes, de résoudre les problèmes et de comprendre vos clients. Donnez immédiatement à vos clients les réponses dont ils ont besoin et obtenez des informations précieuses sur ce qu'ils souhaitent pour des relations durables. Olark est conforme aux WCAG 2.0 AA, accessible et prêt pour le RGPD.
Userlike
userlike.com
Userlike est la solution logicielle leader pour la messagerie client et l'automatisation du support en Allemagne. Il s’agit d’une solution de messagerie unifiée qui permet aux entreprises de recevoir des messages provenant de différents canaux dans une boîte de réception centrale. Toutes les demandes reçues via le chat du site Web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et bien d'autres encore atterrissent directement dans le centre de messages de Userlike. Userlike propose une messagerie de site Web moderne pour générer des prospects et suivre les clients. Les équipes du service client bénéficient de fonctionnalités de service professionnelles telles que les messages vocaux, les traductions en direct et le routage intelligent. Pour les demandes complexes, les agents de service peuvent facilement passer d'un chat à un appel vidéo sur navigateur, qui inclut le partage d'écran. Avec AI Automation Hub de Userlike, vous pouvez créer des chatbots alimentés par l'IA, des pages FAQ intelligentes et des formulaires de contact interactifs en quelques étapes seulement pour automatiser environ 70 % de votre service client numérique. Pour des résultats encore meilleurs, choisissez notre intégration GTP-4 qui ajoute les compétences du grand modèle de langage le plus puissant au monde à votre support client. Cela permet au chatbot de combiner de manière créative les réponses de votre base de connaissances et de donner aux clients des réponses individualisées. Le robot de support AI se souvient même du contexte du chat afin que les questions de suivi soient classées et répondues correctement. L'API chatbot de Userlike vous permet également d'intégrer vos chatbots existants dans le logiciel. Depuis la création de Userlike il y a plus de 10 ans, la protection des données a toujours été une priorité absolue. Toutes les données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs allemands, faisant de Userlike une solution de messagerie client conforme au RGPD. Grâce à son infrastructure de données sécurisée et à ses fonctionnalités spéciales, Userlike garantit la protection et la sécurité des données de vos clients, de vos collaborateurs et de votre entreprise dans son ensemble. Userlike convient à toutes les tailles d'entreprise car le logiciel est flexible et s'adapte à vos besoins et objectifs. Des petites et moyennes entreprises, ainsi que de grandes entreprises comme Toyota et Hermes, font déjà confiance à Userlike.
OnceHub
oncehub.com
OnceHub aide les organisations, grandes et petites, à accélérer les ventes et à rationaliser la prestation de services grâce à des solutions de planification de rendez-vous et d'engagement numérique qui s'adaptent aux préférences de leurs clients en temps réel. Anciennement connu sous le nom de ScheduleOnce, nous sommes largement reconnus comme un leader en matière de réservation et de calendrier en ligne, mais notre offre s'étend bien au-delà à une gamme d'outils leaders du marché conçus pour capturer, qualifier, engager et convertir des prospects avec une efficacité maximale et en respectant les réglementations. sécurité conforme. Les indépendants, les propriétaires-exploitants, les agents, les affiliés et les équipes internes de tous les secteurs comptent sur nous pour dynamiser leurs ventes et leur marketing numériques, atteindre leurs objectifs de recrutement et fournir des services de qualité, individuellement ou en équipe, en personne. , à distance, ou les deux. Filtrez et évaluez les opportunités, acheminez-les automatiquement vers le personnel approprié, gérez les pools de ressources pour la collaboration en équipe et réservez des salles ou des équipements au fur et à mesure. Lorsque le moment est venu, passez à un appel, passez à la vidéo ou discutez en direct. Commencez gratuitement, puis mettez à niveau votre forfait. Commencez simplement. Fermer incroyable.
vcita
vcita.com
vcita vous permet de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise, de rester organisé et d'offrir des expériences client exceptionnelles avec une plateforme de gestion intuitive. Automatisez les tâches administratives chronophages telles que l'encaissement et la facturation des paiements, la planification, les rappels et la gestion des clients - suivez vos interactions avec les clients en prenant des notes et en consultant l'historique des paiements des clients à partir d'un tableau de bord convivial.
Messagely
messagely.com
Logiciel de support client et plateforme de messagerie par Messagely. Ayez des conversations plus significatives avec des clients plus satisfaits et développez votre entreprise plus rapidement.
Charla
getcharla.com
Connectez-vous instantanément avec vos visiteurs en direct et offrez la meilleure expérience de vente et d’assistance. Charla Live Chat vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer le meilleur parcours client. ✔️ Engagez vos visiteurs avec le chat en direct et les conversations proactives ✔️ Gérez vos demandes d'assistance avec le service d'assistance et les tickets ✔️ Offrez à vos clients une base de connaissances ✔️ Collectez et analysez les commentaires des clients ✔️ Surveillez vos performances avec le tableau de bord et les informations sur les visiteurs ✔️ Restez connecté avec les applications mobiles iOS et Android ✔️ Intégrez facilement WordPress, Shopify et Magento
eDesk
edesk.com
eDesk aide les détaillants en ligne et les marques à fournir un service client vraiment extraordinaire, partout où ils vendent. eDesk propose toute une suite d'outils de commerce électronique primés pour rationaliser les processus de support client et les rapports afin d'obtenir des temps de réponse plus rapides afin d'améliorer considérablement la productivité et la rentabilité. Son logiciel de support client a été spécialement conçu pour donner aux entreprises de commerce électronique une vue unifiée de toutes les requêtes des clients, en centralisant tous leurs canaux d'assistance, les réseaux sociaux, les messages de la boutique en ligne et du marché, avec sa Smart Inbox. Il hiérarchise automatiquement les messages en fonction des besoins de votre entreprise et les attribue à l'aide de règles basées sur les rôles, afin que votre équipe puisse répondre aux clients 5 fois plus rapidement, les fidéliser et stimuler les rachats. Lorsqu'ils traitent les requêtes des clients, son automatisation par l'IA suggère les meilleures réponses et traductions afin que vos agents puissent répondre facilement et dans n'importe quelle langue locale. Les entreprises qui souhaitent sérieusement vendre en ligne peuvent faire évoluer leur service client à mesure qu'elles se développent sur de nouveaux marchés en toute confiance. eDesk s'intègre et consolide nativement les données de plus de 200 marchés, boutiques en ligne, réseaux sociaux, communications et canaux logistiques – plus que tout autre fournisseur de logiciels de support client – afin que vous puissiez accéder aux informations de commande de bout en bout en un seul clic. eDesk est également la seule solution de support client figurant sur les conseils de développeurs Amazon et Walmart, aidant les détaillants en ligne et les marques à développer leurs activités via de nouveaux canaux de vente, bien connectés à leurs outils et processus de support client.
Customerly
customerly.io
Offrez à vos clients le soutien qu’ils méritent. Customerly vous permet de continuer à offrir facilement à vos clients un support de classe mondiale pendant que vous développez et faites évoluer votre entreprise.
SalesBoss
salesboss.ai
SalesBoss est une plateforme logicielle tout-en-un de vente, de marketing, de communication et d'automatisation destinée aux entreprises locales de tous secteurs, notamment les services à domicile, la vente au détail, l'automobile, l'immobilier, les services professionnels, etc. SalesBoss combine la puissance des ventes, du marketing, des SMS, des e-mails, des appels, du calendrier, du chat en ligne, de la boîte de réception, du pipeline, des avis, des paiements, des sites Web, des entonnoirs et de l'automatisation dans une seule solution basée sur l'IA. De la capture et du développement de leads à la conclusion de transactions et à la fidélisation des clients, Salesboss vous aide à gérer l'ensemble de votre pipeline de ventes sur une seule plateforme facile à utiliser. De plus, ses capacités d'automatisation intégrées permettent de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité en automatisant les tâches répétitives. Les entreprises locales peuvent organiser leurs données, générer plus de prospects, créer des pipelines solides et conclure davantage de transactions plus rapidement.
Genesys Cloud
genesys.com
La plateforme Genesys Cloud CX™ bénéficie de la confiance de milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et est reconnue dans le monde entier comme une solution de centre d'appels cloud et une plateforme d'expérience client (CX) leader du secteur. Peu importe où commence ou se termine la conversation client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Il connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre facilement les problèmes des clients. Rencontrez vos clients n'importe où, à tout moment, sur n'importe quel canal, grâce à une suite de canaux numériques. * Automatisez les résultats réussis Simplifiez la façon dont vous vous connectez avec les clients sur tous les canaux. Grâce à une automatisation intelligente tout au long du parcours client, vous pouvez utiliser les données et les informations obtenues pour prendre la bonne action au bon moment et obtenir les meilleurs résultats. * Innover à grande échelle Donnez à vos employés et agents de centres d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et augmenter les performances de votre équipe. * Réinventez les expériences qui comptent Utilisez Genesys Cloud CX comme application de centre d'appels cloud tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et des applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Grâce à une suite tout-en-un de fonctionnalités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés et les clients des centres d'appels peuvent engager des conversations transparentes sur les canaux numériques tels que le chat, les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client grâce aux robots et à l'intelligence artificielle (IA) prédictive et dirigez-vous vers un agent de centre d'appels humain lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à niveau chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion et des analyses simples, Genesys Cloud CX fournit les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous porterez votre centre de contact et votre stratégie CX à demain, quels que soient l'endroit où se trouvent vos agents ou les canaux qu'ils gèrent.
MoEngage
moengage.com
MoEngage est une plateforme d'engagement client multicanal conçue pour les spécialistes du marketing et les propriétaires de produits qui privilégient l'agilité plutôt que la complexité. Nous aidons les marques grand public à s'adapter rapidement à l'évolution des attentes des clients grâce à des informations en temps réel et des communications cross-canal personnalisées. MoEngage bénéficie de la confiance de plus de 1 200 marques grand public mondiales, dont Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestlé, Deutsche Telekom et Airtel. Avec des bureaux dans dix pays, MoEngage est soutenu par Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast et Helion Ventures. Description du produit : * Marketing cross-canal Segmentez et interagissez avec vos clients en temps réel via leur canal préféré, à l'heure souhaitée, en fonction de leurs actions, comportements, attributs et préférences. MoEngage vous permet d'engager vos clients via onze canaux sur votre site Web, votre courrier électronique, votre application mobile, SMS, WhatsApp et vos réseaux sociaux. * Informations client Intégrez vos données clients dans MoEngage et exploitez Sherpa, notre moteur d'IA, pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients. Segmentez et engagez facilement les clients à partir d’un seul tableau de bord. Quelques clics et le tour est joué ! * Personnalisation du Web et des applications Faites plaisir aux visiteurs de votre site Web et de votre application avec du contenu, des offres et des recommandations personnalisés en fonction de leurs préférences, de leurs goûts, des étapes de leur parcours et de leurs affinités en matière de style de vie. * Alertes transactionnelles en temps réel MoEngage Inform fournit une infrastructure unifiée pour gérer les alertes critiques sur tous les canaux et fournisseurs avec une seule API.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow est la suite de conversation omnicanale basée sur l'IA pour l'engagement client. La plateforme tout-en-un SleekFlow crée des parcours clients fluides et personnalisés sur les canaux de messagerie préférés de chacun, notamment WhatsApp, Instagram, le chat en direct, etc. SleekFlow se consacre à façonner l'avenir de la communication en permettant aux entreprises de centrer tous leurs flux de travail autour de conversations significatives. Du marketing et des ventes aux équipes d'assistance, SleekFlow rationalise les opérations commerciales en tirant parti de ses capacités d'IA conversationnelle de pointe. En automatisant les tâches de routine, en optimisant les interactions avec les clients et en fournissant une assistance sans précédent, la solution axée sur le client permet aux entreprises d'atteindre une évolutivité et une croissance sans précédent. SleekFlow est présent à Singapour, à Hong Kong, en Malaisie, en Indonésie, au Brésil et aux Émirats arabes unis. En 2022, la startup a obtenu un cycle de financement de série A de 8 millions de dollars dirigé par Tiger Global, avec la participation de l'AEF Greater Bay Area Fund et de Transcend Capital Partners.
Ontraport
ontraport.com
Ontraport est un logiciel d'entreprise sans code qui permet aux entreprises de services de systématiser et d'évoluer. Ontraport gère et automatise l'ensemble du cycle d'achat, ce qui entraîne une croissance plus rapide tout en libérant les propriétaires d'entreprise et les équipes pour offrir plus de valeur client. L'ensemble complet de fonctionnalités de marketing, de vente et d'opérations commerciales d'Ontraport comprend le CRM, l'automatisation, les paiements, le pipeline des ventes, les applications Web, le suivi, les e-mails et SMS, les pages de destination et les sites d'adhésion. Les prestataires de services de tous types – y compris les consultants et agences, les coachs et conseillers, ainsi que les prestataires de services personnels et professionnels – font confiance à Ontraport pour réaliser plus de croissance avec moins de travail. Pour plus d’informations, visitez www.ontraport.com.
Gladly
gladly.com
Gladly est le seul logiciel de service client construit autour des personnes et non des tickets. L'IA révolutionne notre façon de travailler et de communiquer. Les attentes des consommateurs quant à la façon dont ils sont connus et traités par les marques n'ont jamais été aussi grandes. Dans le même temps, les marques sont sous pression pour faire plus avec moins et doivent équilibrer la tension entre économiser de l’argent grâce à l’IA et à l’automatisation, tout en offrant aux consommateurs des expériences de classe mondiale. Les bonnes expériences créent de la connexion, de la fidélité et de la valeur à vie du client. Les logiciels de service client basés sur des tickets ne parviennent pas à gérer cette tension. Et les marques qui s’appuient sur des logiciels de billetterie échouent dans cette nouvelle économie. Des piles technologiques gonflées. Billets en double. Répétition et frustration du consommateur. Agents maladroits et agités. Deux mauvaises expériences de service feront perdre un client à vie. Gladly applique l’IA différemment, pour aider les marques commerciales à fournir un service client radicalement personnel, de niveau concierge, à grande échelle. Avec Gladly, les consommateurs se servent quand ils le souhaitent et les agents du service client deviennent des super-héros, gagnant en efficacité et en productivité. Chaque conversation dans Gladly commence par une compréhension en temps réel du client : qui il est, ses préférences, sa conversation et son historique d'achat avec la marque, chaque interaction en un seul endroit. Et avec chaque canal intégré de manière native (VOIX, e-mail, SMS, chat, messagerie sociale, libre-service), les marques disposent d'un flux de conversation unique et permanent avec leurs clients. Les clients de Gladly sont les marques les plus appréciées au monde : Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty et Warby Parker. Ces marques et des centaines d’autres s’appuient sur Gladly pour fidéliser leurs clients à vie grâce à des liens profonds.
typedesk
typedesk.com
Réponses standardisées, suralimentées ! typedesk est l'application leader pour récupérer le temps perdu à taper les mêmes choses encore et encore ! Créez des modèles de texte de vos phrases et messages quotidiens, et typedesk permet de les réutiliser rapidement et facilement. ➤ Comment ça marche Utilisez le caractère / suivi de vos raccourcis personnalisés pour insérer rapidement votre réponse. Par exemple, Typedesk peut transformer
Retainly
retainly.app
Retainly est conçu pour garantir qu'un plus grand nombre de vos clients reviennent dans votre entreprise, encore et encore. Il est facile à apprendre et à utiliser, ce qui signifie que vous pouvez exécuter des campagnes percutantes sans tracas. Avec Retainly, vous pouvez fidéliser vos clients et établir des relations plus solides et plus durables.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel est votre plateforme de vente B2B tout-en-un pour WhatsApp. Avec : - Boîte de réception d'équipe partagée avec messagerie bidirectionnelle - Générateur de chatbot WhatsApp sans code - Diffusions WhatsApp et messagerie en masse - Ouvrir les API et les Webhooks - Automatisations - Intégrations (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (bientôt), plus de 5000 applications avec Zapier, et plus) - Applications mobiles pour iOS et Android Rasayel est rapide, fiable et intuitif. Grâce à la boîte de réception partagée de l'équipe de Rasayel, vous pouvez gérer vos conversations clients sur WhatsApp, garantir des conversations commerciales de haute qualité et offrir des expériences client exceptionnelles. Votre équipe peut répondre aux clients en déplacement grâce à l'application mobile Rasayel. Vous ne manquerez plus jamais une opportunité ni ne perdrez plus la trace d'un client. Rasayel s'intègre au reste de votre boîte à outils pour garantir que votre équipe dispose d'un contexte complet à tout moment, réduisant ainsi les erreurs humaines et vous faisant gagner du temps : - HubSpot : faites correspondre automatiquement les contacts Rasayel avec les contacts existants dans HubSpot. Enregistrez toutes vos activités et créez des rapports HubSpot natifs à partir des données WhatsApp. - Pipedrive : enregistrez toutes les activités, associez automatiquement les contacts et créez des rapports. - Salesforce : à venir. Parlez-nous pour rejoindre la version bêta. - Zapier : connectez Rasayel à plus de 5 000 applications et systèmes. Pour les cas d'utilisation avancés, l'API de Rasayel libère la puissance de la plateforme Rasayel, vous permettant de l'intégrer dans vos systèmes, processus et bien plus encore.
VBOUT
vbout.com
VBOUT est une plateforme marketing basée sur l'IA à laquelle font confiance des milliers d'entreprises dans le monde entier pour automatiser et centraliser leur marketing tout en offrant des expériences engageantes et personnalisées à leurs publics. Les agences et les partenaires utilisent VBOUT directement ou via une configuration en marque blanche pour créer des plans personnalisés, gérer des sous-comptes et partager des actifs d'un compte client à plusieurs. Avec VBOUT, vous pouvez : * Gérez tous vos médias sociaux à partir d'un seul endroit. * Engagez-vous avec vos clients en créant et en envoyant des campagnes par e-mail gagnantes. * Concevez des pages de destination époustouflantes, personnalisées et dynamiques sans codage. * Créez des automatisations avec un constructeur visuel intuitif. * Nourrissez les leads du clic à la clôture - et au-delà. * Développez et maintenez facilement vos listes d'audience. * Suivez et analysez toutes vos activités marketing sur un tableau de bord personnalisable. La plate-forme propose des pages de destination et des formulaires faciles à glisser-déposer, un générateur d'automatisation visuelle intuitif, une gestion des médias sociaux, des outils de marketing par courrier électronique et une bibliothèque croissante de modèles prédéfinis pour un large éventail de campagnes marketing. Des analyses natives approfondies et le suivi des leads offrent aux spécialistes du marketing une vue complète de leur pipeline, de l'engagement de leurs listes et des performances de leurs campagnes. Les entreprises et les agences en croissance font confiance à la plate-forme flexible de VBOUT et à son support premium gratuit et primé pour les aider à attirer les bons clients, à convertir davantage de visiteurs en clients et à mener des campagnes marketing complètes sur une seule plate-forme facile à utiliser.
Activepieces
activepieces.com
Activepieces est un générateur d'automatisation de flux de travail sans code qui vous permet d'automatiser le service de votre organisation, du marketing aux ventes et aux opérations. Par exemple, vous pouvez recevoir des notifications Slack concernant les paiements sur Stripe.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat fournit des solutions professionnelles de commerce par chat à un large éventail de détaillants à Hong Kong, Taiwan, Singapour, Malaisie et dans la région Asie-Pacifique. En tant que fournisseur officiel de solutions commerciales WhatsApp et partenaire officiel de Meta et LINE, nous proposons des solutions commerciales avancées sur les canaux de messagerie sociale (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE et chat en direct sur le site Web) avec une efficacité améliorée, une analyse du comportement des utilisateurs et donc le développement d'une stratégie de remarketing. Avec pour mission de libérer le potentiel du commerce par chat via la messagerie omnicanal, l'automatisation du marketing, la vente au détail en ligne-fusion-hors ligne, la plateforme de données client sociale, « Omni AI » intégrée à ChatGPT ainsi que le catalogue et le paiement WhatsApp, Omnichat équipe les entreprises. offrir un parcours client fluide afin de saisir les opportunités découlant de l’environnement de vente au détail omnicanal. La fonctionnalité de vente en ligne-fusion-hors ligne peut facilement diriger les visiteurs des canaux en ligne vers les vendeurs des magasins physiques pour un suivi, facilitant ainsi les conversions et le suivi des revenus en ligne et hors ligne. Tirant parti de ChatGPT, notre chatbot « Omni AI » alimenté par l'IA sert d'assistant numérique aux détaillants pour traiter les demandes des clients, recommander des produits et faciliter la planification des campagnes marketing. Le catalogue et le paiement WhatsApp permettent aux détaillants de compléter le parcours client sur WhatsApp, depuis la navigation sur les produits, la communication avec les ventes désignées, jusqu'à la réalisation d'achats, en raccourcissant la prise de décision et en accélérant le processus d'achat des clients, ainsi qu'en apportant un revenu instantané aux commerçants. Atteignant une croissance annuelle des revenus récurrents (ARR) de 300 % au cours des trois dernières années consécutives, Omnichat permet à plus de 5 000 entreprises de vente au détail et de commerce électronique, dont Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green et les ministères.
dotdigital
dotdigital.com
Dotdigital est une plateforme d'expérience client et de données tout-en-un (CXDP) qui permet aux équipes marketing de dépasser les attentes des clients grâce à des parcours cross-canal hautement personnalisés. Avec Dotdigital, les spécialistes du marketing peuvent unifier, enrichir et segmenter en toute transparence les données clients. En éliminant les silos de données, Dotdigital rationalise la prise de décision et ouvre la voie à une créativité marketing qui favorise l'engagement des clients à grande échelle. Grâce à de puissantes capacités d'IA, Dotdigital facilite l'automatisation d'expériences profondément personnalisées sur le Web, la messagerie électronique, les SMS, WhatsApp, le chat, le push, les réseaux sociaux, les publicités, etc. Reconnu par plus de 4 000 marques dans les secteurs du commerce électronique, de la vente au détail, des organisations à but non lucratif, de l'éducation, des services financiers et autres, Dotdigital aide les spécialistes du marketing du monde entier. Basée à Londres et créée en 1999, Dotdigital se concentre sur la création de solutions fiables, connectées et évolutives qui responsabilisent les entreprises obsédées par le client. Apprenez-en davantage sur dotdigital.com.
CamBuildr
cambuildr.com
Sensibiliser, attirer des personnes partageant les mêmes idées, impliquer des sympathisants : bâtir un mouvement n’a jamais été aussi simple. Et c’est toujours difficile : gérer une multitude d’outils et d’applications différents, synchroniser les données sur toutes les plateformes tout en restant conforme au RGPD. C'est pourquoi nous avons créé Cambuildr, la première solution tout-en-un pour les mouvements numériques - fabriquée en Europe.
Mautic
mautic.org
Mautic est une solution logicielle open source de gestion de campagnes cross-canal conçue pour permettre aux utilisateurs de créer des e-mails, de nourrir des campagnes, de personnaliser les messages, d'exécuter des tests A/B et de mesurer les résultats. Le produit open source est pris en charge par la communauté.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk combine les logiciels de Help Desk et de gestion de projet en une seule application. OneDesk comprend également des applications destinées aux clients : chat en temps réel, formulaires Web personnalisables et portail client. Ces applications intégrées vous permettent de servir vos clients tout en travaillant facilement sur vos projets sur une seule plateforme.
Solitics
solitics.com
Solitics est une plateforme innovante d'engagement client spécialisée dans l'activation des visiteurs, l'engagement client et la suite Aanalytics de pointe. La plateforme permet aux marques B2C d'automatiser, de personnaliser et de gérer entièrement le cycle de vie de leurs clients, en mettant en œuvre la vision la plus ambitieuse et en stimulant la croissance. Avec un engagement en faveur d'une mise en œuvre rapide (disponible dans 45 jours !) et d'une innovation continue, les partenaires et les clients de Solitics sont témoins de résultats exceptionnels en termes de conversion, de rétention et de LTV. Des centaines de marques mondiales dans de multiples secteurs interagissent avec leurs clients de manière innovante et personnelle, en temps réel, en utilisant Solitics.
MyAlice
myalice.ai
L'outil de communication client tout-en-un pour les marques Shopify et WooCommerce socialement actives. Le social est le nouveau e-commerce. Les clients traitent désormais votre marque comme un humain et souhaitent discuter avec vous sur plusieurs canaux. Nous avons donc créé une manière moderne de vendre et de soutenir sur les médias de support avec des conversations. Débloquez le commerce social pour votre marque de commerce électronique en cinq étapes simples pour développer votre entreprise, établir de véritables relations clients et passer moins de temps à conclure des commandes. 1. Soutenir et vendre à partir d'une seule boîte de réception Comme vous, nous détestons également basculer entre d'innombrables applications sociales, sites Web et magasins. Ainsi, gérez tous vos canaux sociaux, chat en direct et commandes de commerce électronique à partir d'une boîte de réception partagée. 2. Gérez vos commandes de commerce électronique Consultez et recherchez votre inventaire, créez ou mettez à jour des commandes, partagez des images de produits, affichez les détails des clients, le tout sans quitter votre boîte de réception. 3. Gagnez du temps et des ressources sur l'assistance Déployez des chatbots sans code en quelques minutes pour gagner des heures sur l'assistance, répondez automatiquement aux requêtes courantes et automatisez les conversations dans plusieurs langues. 4. Collaborez avec vos coéquipiers Obtenez un outil de billetterie complet pour attribuer automatiquement, réaffecter des membres, créer des réponses prédéfinies, ajouter des balises et laisser des notes pour aider les clients de manière partagée. 5. Prenez de meilleures décisions sans même essayer = Générez des rapports automatiques sur les utilisateurs, les ventes, l'efficacité des agents et les évaluations des clients pour prendre de meilleures décisions pour votre équipe. TLDR : MyAlice rassemble tout ce dont une entreprise de commerce électronique a besoin : canaux de médias sociaux, chat en direct, chatbot, inventaire du magasin, passerelle de paiement, application mobile – le tout sur une seule plate-forme afin que vous puissiez vendre et assister en déplacement. À tout moment. N'importe où. S'intègre à votre boutique WooCommerce ou Shopify, votre site Web, votre application mobile et vos canaux sociaux populaires tels que Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram et Line. Créez un compte gratuit dès aujourd'hui ou obtenez une assistance à la migration pour passer de Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
Dittofeed
dittofeed.com
Dittofeed est une alternative open source aux plateformes comme Klaviyo et Customer.io. Il s'agit d'une plate-forme d'engagement client auto-hébergée qui offre une interface simplifiée pour créer des modèles de messages, des segments de clientèle et des parcours clients afin d'automatiser la sensibilisation marketing. Dittofeed propose une option de déploiement en 1 clic, auto-hébergée sous licence MIT, ainsi qu'une offre hébergée dans le cloud.