La plateforme primée Cyara CX Assurance aide les entreprises à accélérer le développement de l'expérience client, à accroître la qualité sur tous les canaux numériques et vocaux et à assurer les parcours clients de bout en bout. La plateforme Cyara prend en charge l'ensemble du cycle de vie du développement logiciel pour l'expérience client, de la conception aux tests fonctionnels et de régression, en passant par les tests d'acceptation des utilisateurs, les tests de charge et la surveillance de la production. Nous testons du point de vue du client, en veillant à ce que vous identifiiez les problèmes qui ont un impact sur l’expérience client à travers l’ensemble complexe de technologies utilisées pour offrir cette expérience. www.cyara.com Avantages de la plate-forme d'assurance CX Plate-forme unique Gérez l'ensemble des besoins de développement et d'assurance CX, de la conception à la surveillance. Effectuer la conception CX, la découverte CX, les tests de régression fonctionnelle, les tests de performances, la surveillance et le dépannage. Travaillez à partir d'un environnement collaboratif qui capture les conceptions et les tests, permettant à tous les membres de l'équipe de partager et de réutiliser des scripts et des données entre les fonctions. Productivité maximale Maximisez la productivité avec une automatisation complète. Découvrez automatiquement le CX existant, créez et gérez automatiquement des scripts de test, effectuez une création de scripts de test facile à utiliser, réutilisez les scripts de test sur tous les types de tests et réutilisez les données de test dans tous les scénarios de test et campagnes. Cyara utilise l'automatisation des processus robotiques (RPA) comme robots pour générer automatiquement des milliers d'interactions clients afin de simuler un contact client réel. Le plus complet Répondez aux besoins les plus larges en matière d'assurance CX en garantissant des parcours clients omnicanaux complets, du libre-service au service assisté par un agent, en passant par le bureau de l'agent. Testez la plus large gamme de canaux numériques et vocaux, notamment SVI, chat, SMS, e-mail et autres. Permet Agile et DevOps Accélérez le développement et améliorez la qualité en activant les pratiques Agile et DevOps. Déplacez-vous vers la gauche en générant des cas de test dès la phase de conception. Favorisez la collaboration grâce à la visualisation et à des fonctionnalités habilitantes conçues pour différentes équipes.

Cyara est une plate-forme complète conçue pour améliorer l'expérience client grâce à des tests automatisés et à la surveillance des interactions omnicanal. Il prend en charge un large éventail de fonctionnalités, notamment la conception, les tests fonctionnels, les tests de régression, les tests de charge et la surveillance de la production sur divers canaux de communication. Cette plate-forme est particulièrement utile pour garantir que les parcours des clients, qu'ils soient numériques ou vocaux, fonctionnent en douceur et efficacement.

Les principales caractéristiques de Cyara incluent sa capacité à automatiser le processus de test, ce qui aide à identifier et à résoudre les problèmes potentiels avant d'avoir un impact sur la satisfaction des clients. Il propose également des outils pour les tests de charge, garantissant que les systèmes peuvent gérer des volumes élevés d'interactions pendant les périodes de pointe. De plus, Cyara fournit des solutions pour tester les chatbots dirigés par l'IA, aidant les organisations à optimiser le développement de robots tout en atténuant les risques associés aux modèles de langue importants.

En tirant parti de Cyara, les entreprises peuvent améliorer la fiabilité et l'évolutivité de leurs systèmes d'expérience client. Il fournit des mesures de performance cruciales, permettant des décisions éclairées pour les améliorations futures. La plate-forme prend en charge une intégration transparente avec les systèmes existants, ce qui en fait un outil précieux pour maintenir les interactions clients de haute qualité sur différents canaux.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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