Insightly
insightly.com
Insightly es el CRM moderno y asequible que les encanta a los equipos. Es fácil de usar, fácil de personalizar y escala con las empresas a medida que crecen, resolviendo puntos débiles comunes que los CRM tradicionales no pueden. Insightly ayuda a los equipos a crear y convertir canales de ventas, aumentar la productividad y establecer relaciones duraderas con los clientes. Centralice y administre todos sus datos comerciales, de ventas y de clientes (clientes potenciales, contactos, correos electrónicos, eventos, cotizaciones, proyectos, tareas, oportunidades e informes comerciales) en un CRM fácil de usar, flexible y seguro que crece con su negocio. . Aumente la eficiencia y la transparencia de las ventas con las capacidades de productos, libros de precios y cotizaciones (PPQ) de nivel empresarial de Insightly. Busque, rastree y administre rápidamente millones de productos y servicios distintos directamente dentro de la plataforma Insightly. Conecte productos y servicios con oportunidades individuales, eliminando errores humanos, cuellos de botella e inconsistencias. Con PPQ de Insightly, sus equipos de campo pueden generar cotizaciones, contratos y propuestas personalizadas para sus oportunidades con solo unos pocos clics. Disfrute de control total y visibilidad de lo que vende, a quién, cuándo y a qué precio. Utilice los objetos y aplicaciones personalizados de Insightly para adaptar los flujos de trabajo y los procesos a sus necesidades y preferencias comerciales únicas, garantizando una alta adopción y satisfacción. Utilice AppConnect para integrar Insightly con más de 500 aplicaciones populares. Las integraciones nativas de CRM de Insightly incluyen: Gmail Google Workspace y Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads Y más... Administre todo sobre la marcha con aplicaciones móviles galardonadas para Android e iOS. Escanee tarjetas de presentación y cargue toda la información con un solo clic, actualice proyectos y registros en tiempo real y permita que su equipo de campo cree y actualice oportunidades directamente en la ubicación del cliente. Potente en cualquier vertical, los clientes de Insightly CRM pueden agregar productos complementarios para la automatización del marketing, el servicio al cliente y las integraciones en la misma plataforma.
TeamSupport
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TeamSupport es una solución de software integral que gestiona toda la experiencia posventa del cliente, lo que genera un crecimiento de los ingresos, una reducción de la deserción y una mayor satisfacción del cliente. El conjunto de software de servicio al cliente proactivo de TeamSupport le permite priorizar a sus clientes sabiendo realmente quiénes son, apoyándolos de manera efectiva y creciendo con ellos. El sistema de TeamSupport ayuda a que los clientes estén más satisfechos, lo que genera más ingresos para su negocio. El software de atención al cliente de TeamSupport incluye: - Soporte: sistema de gestión de tickets galardonado - Mensajería y chat en vivo: conversaciones digitales en tiempo real - Éxito: mejorar las relaciones con los clientes para lograr el éxito - Insights: datos y análisis de clientes
Vtiger
vtiger.com
VTIGER es una solución de CRM en la nube líder diseñada en un núcleo de código abierto líder en la industria. Confianza por más de 300,000 empresas para impulsar sus funciones principales de ventas, marketing y soporte. Vtiger ha sido consistentemente reconocido como líder en el espacio CRM por los principales sitios de revisión. Con el nuevo Vtiger Cloud CRM V9, las empresas obtienen acceso a capacidades de CRM de grado empresarial con IA/ML a una fracción del costo. Empoderar a su equipo para ofrecer experiencias de clientes sobresalientes en todo el viaje de compra de clientes con VTiger. Regístrese para obtener un juicio libre de 15 días sin obligación para probar la plataforma. La misión de VTiger es construir un software que brinde a los equipos orientados al cliente en pequeñas y medianas empresas la capacidad de crear relaciones fructíferas y duraderas con los clientes. Vtiger CRM le proporciona una vista de 360 grados de toda la información de sus clientes en un solo lugar y lo ayuda a optimizar sus ventas, soporte y comercialización de puntos de contacto con acciones en tiempo real y ideas conversacionales. Vtiger CRM ayuda a los equipos a crear experiencias encantadoras en todo el ciclo de vida del cliente - Las herramientas de automatización con AI y las robustas automatización ayudan a los equipos de ventas a centrarse en las ofertas correctas y ofrecer crecimiento. Con Vtiger, obtenga un CRM unificado para romper silos y obtener marketing, ventas y soporte en la misma página con una sola fuente de verdad. Entregue una experiencia y apoyo excepcionales al cliente al involucrarse con sus clientes en múltiples canales. Administre su trabajo sobre la marcha con nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS.
Front
front.com
Front es la plataforma moderna de servicio al cliente que ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes, involucrar a sus equipos y construir negocios más sólidos. Reimaginaron la mesa de ayuda para la colaboración en equipo en tiempo real en todos los canales de comunicación con el cliente y luego la potenciaron con inteligencia artificial y automatización para resolver problemas y ayudar a los equipos a trabajar más rápido. Los clientes obtienen un servicio excepcional, ya sea que busquen una respuesta simple e instantánea o ayuda personalizada para sus problemas más complejos, y obtienen los análisis y la información que su empresa necesita para optimizar la experiencia de sus clientes. Más de 8500 empresas de todas las formas y tamaños, desde ClickUp hasta Branch Insurance, Echo Global Logistics y Reed & Mackay, confían en Front para brindar un servicio innovador que gana y retiene clientes de por vida.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM es un CRM totalmente integrado con seguimiento de ventas, gestión de contactos, automatización de marketing, análisis web, correos electrónicos bidireccionales, telefonía y servicio de asistencia técnica con una interfaz limpia y moderna. Con Agile CRM, las PYMES ahora pueden: * Automatice su proceso de marketing, ventas y retención de clientes con un sencillo y potente editor de arrastrar y soltar. * Convierta a los visitantes del sitio web directamente en clientes potenciales en el CRM: fomente, realice un seguimiento y puntúe los clientes potenciales automáticamente en función de la actividad web o del correo electrónico. * Habilite la comunicación multicanal con la capacidad de llamar, enviar un correo electrónico o twittear a un contacto desde la misma página * Supervise el comportamiento del cliente y obtenga alertas en tiempo real sobre la actividad del cliente * Administre los tickets de la mesa de ayuda con todo el historial de los clientes en un solo lugar * Tener un registro detallado de todos los datos del cliente y el historial de comunicaciones en una sola página, ordenados cronológicamente * Vea datos de clientes de otras aplicaciones comerciales en una sola página mediante amplias integraciones
Octadesk
octadesk.com
Convierta cada servicio en ingresos Desde la venta hasta el postventa. Desde el servicio más sencillo hasta el más complejo. La plataforma más completa e integrada del mercado para que hagas de cada servicio una oportunidad de ingresos y la posibilidad de deleitar a tu cliente.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno para soporte, marketing y ventas. Combina un conjunto de herramientas para ayudarle a hacer crecer su negocio: 👉 Chat en vivo multicanal 👉 Chatbots 👉 Bandeja de entrada compartida 👉 Base de conocimientos 👉 Marketing por correo electrónico 👉 Ventanas emergentes 👉CRM
Groove
groovehq.com
Groove: donde se comprometen a mejorar el servicio al cliente. Creen en el poder transformador del buen software, diseñado para afrontar de frente los desafíos de las operaciones de soporte ineficientes. Groove está diseñado para ser el antídoto contra el mal servicio al cliente, brindando a las pequeñas empresas flujos de trabajo intuitivos, comunicación optimizada y un conjunto de funciones destinadas a brindar experiencias excepcionales. Diga adiós a las interfaces torpes y a los procesos ineficientes: con Groove, los usuarios descubrirán una plataforma que prioriza la simplicidad y la eficacia. Su misión es clara: brindar a las empresas las herramientas que necesitan para prosperar en un mundo centrado en el cliente.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk es un sistema de emisión de tickets en línea adecuado tanto para pequeñas empresas como para clientes empresariales. Proporciona funciones fáciles de usar y una interfaz de usuario intuitiva que están diseñadas para simplificar los esfuerzos de su equipo. HelpDesk le permite administrar todos los mensajes de sus clientes en un solo lugar. Podrás utilizar etiquetas, asignación de tickets y mensajes privados para resolver los problemas de los clientes con mayor precisión. Es una solución simple pero poderosa que puede aumentar la productividad de su equipo y ahorrar tiempo a sus agentes. HelpDesk le ofrece un plan de precios transparente con todas las funciones incluidas.
Trengo
trengo.com
Trengo es una plataforma integral de participación del cliente diseñada para optimizar la comunicación a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente y la colaboración en equipo. Con un enfoque en la eficiencia y la automatización, Trengo permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes sin problemas desde una única interfaz.
Gladly
gladly.com
Gladly es el único software de servicio al cliente diseñado para personas, no para tickets. La IA está revolucionando la forma en que trabajamos y nos comunicamos. Las expectativas de los consumidores sobre cómo las marcas los conocen y los tratan nunca han sido mayores. Al mismo tiempo, las marcas están bajo presión para hacer más con menos y deben equilibrar la tensión entre ahorrar dinero con IA y automatización, sin dejar de ofrecer experiencias de clase mundial a los consumidores. Las experiencias adecuadas crean conexión, lealtad y valor de por vida para el cliente. El software de servicio al cliente basado en tickets no logra superar esta tensión. Y las marcas que dependen del software de venta de entradas están fracasando en esta nueva economía. Pilas de tecnología infladas. Entradas duplicadas. Repetición y frustración del consumidor. Agentes torpes y nerviosos. Dos malas experiencias de servicio harán perder a un cliente de por vida. Con mucho gusto aplica la IA de manera diferente para ayudar a las marcas comerciales a brindar un servicio al cliente radicalmente personal y de nivel de conserjería a escala. Con Gladly, los consumidores se ayudan a sí mismos cuando quieren y los agentes de atención al cliente se convierten en superhéroes, ganando en eficiencia y productividad. Cada conversación en Gladly comienza con una comprensión en tiempo real del cliente: quién es, sus preferencias, su conversación y su historial de compras con la marca, cada interacción en un solo lugar. Y con todos los canales integrados de forma nativa (VOZ, correo electrónico, SMS, chat, mensajería social, autoservicio), las marcas tienen un flujo de conversación permanente con sus clientes. Los clientes de Gladly son las marcas más queridas del mundo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty y Warby Parker. Estas marcas y cientos más aprovechan Gladly para generar clientes leales de por vida a través de conexiones profundas.
Creatio
creatio.com
Creatio es un proveedor global de una plataforma sin código para automatizar flujos de trabajo y CRM con el máximo grado de libertad. Miles de clientes lanzan diariamente millones de flujos de trabajo en su plataforma en 100 países. El cuidado genuino por sus clientes y socios es una parte definitoria del ADN de Creatio. Las ofertas de Creatio incluyen una plataforma sin código (Studio Creatio), aplicaciones CRM (marketing, ventas y servicios), flujos de trabajo industriales para 20 sectores verticales y complementos del mercado. Ayudan a sus clientes a digitalizar los flujos de trabajo, mejorar las experiencias de los clientes y empleados y aumentar la eficiencia de los equipos comerciales y operativos. Creatio es reconocida como líder y con buen desempeño en múltiples informes de Gartner y Forrester. Los productos Creatio reciben excelentes críticas de los usuarios finales en portales peer-to-peer. Sus clientes disfrutan de la libertad de ser dueños de su automatización. La libertad se proporciona a través de una personalización ilimitada, la capacidad de crear aplicaciones sin una línea de código y un universo de plantillas y conectores listos para usar. Su plataforma permite a los trabajadores del conocimiento crear aplicaciones sin código y al mismo tiempo aumentar la capacidad organizacional. Creen en la atención genuina. Construyen relaciones sinceras con sus clientes y socios echando una mano primero y luego pensando en el negocio, comunicándose de forma transparente y abierta, escuchando, adaptándose y aportando valor. Creatio es una empresa estadounidense con sede en Boston, MA. Tienen más de 700 empleados en seis oficinas y presencia local en 25 países. Creatio tiene relaciones duraderas con algunas de las organizaciones más exitosas del mundo, incluidas AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group y muchas otras. Creatio se asocia con 700 GSI e integradores locales. Su cultura se basa en el cuidado genuino de sus clientes y socios, la pasión, hacer un esfuerzo adicional y mantener una actitud positiva.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks es una red profesional para la industria de la tecnología de la información (TI) con sede en Austin, Texas. La empresa fue fundada en enero de 2006 por Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar y Francis Sullivan para crear software de gestión de TI. Spiceworks es una comunidad en línea donde los usuarios pueden colaborar y buscar consejos entre sí, y también participar en un mercado para comprar. Servicios y productos relacionados con TI. Se estima que la red es utilizada por más de seis millones de profesionales de TI y 3.000 proveedores de tecnología. El software propietario gratuito de la empresa está escrito en Ruby on Rails y se ejecuta exclusivamente en Microsoft Windows. El software descubre dispositivos con dirección IP e incluye funcionalidad de mesa de ayuda y una base de conocimientos integrada.
eDesk
edesk.com
eDesk ayuda a los minoristas y marcas en línea a brindar un servicio al cliente realmente extraordinario, en todos los lugares donde venden. eDesk ofrece un conjunto completo de herramientas de comercio electrónico galardonadas para optimizar los procesos de atención al cliente y los informes para lograr tiempos de respuesta más rápidos y mejorar drásticamente la productividad y la rentabilidad. Su software de atención al cliente ha sido diseñado específicamente para brindar a las empresas de comercio electrónico una vista unificada de todas las consultas de los clientes, centralizando todos sus canales de soporte, redes sociales, tiendas web y mensajes del mercado, con su Bandeja de entrada inteligente. Prioriza automáticamente los mensajes según las necesidades de su negocio y los asigna mediante reglas basadas en roles, para que su equipo pueda responder a los clientes 5 veces más rápido, generar lealtad e impulsar las recompras. Al atender las consultas de los clientes, su automatización de IA sugiere las mejores respuestas y traducciones para que sus agentes puedan responder fácilmente y en cualquier idioma local. Las empresas que se toman en serio la venta en línea pueden ampliar el servicio al cliente a medida que se expanden a nuevos mercados con confianza. eDesk se integra de forma nativa y consolida datos de más de 200 mercados, tiendas web, redes sociales, comunicaciones y canales de logística (más que cualquier otro proveedor de software de atención al cliente) para que pueda acceder a información de pedidos de extremo a extremo con solo hacer clic en un botón. eDesk es también la única solución de atención al cliente en los consejos de desarrolladores de Amazon y Walmart, que ayuda a los minoristas y marcas en línea a hacer crecer sus negocios a través de nuevos canales de ventas, bien conectados con sus herramientas y procesos de atención al cliente.
Whippy
whippy.ai
Whippy es una poderosa plataforma de comunicación por SMS y correo electrónico, diseñada para elevar la productividad empresarial y la participación del cliente con tecnología impulsada por la automatización y la inteligencia artificial. Los productos clave incluyen Team Inbox, campañas, automatizaciones, integración de IA, secuencias, flujos y revisiones. La solución todo en uno de Whippy agiliza la comunicación, reemplaza sin problemas múltiples herramientas y permite a las empresas mejorar la productividad y maximizar su crecimiento.
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC ofrece la plataforma CRM completa con precios altamente competitivos, presenta aplicaciones comerciales que cubren automatización de marketing, automatización de la fuerza de ventas, gestión de servicios, plataforma extensible y soluciones CRM industriales y más. CloudCC proporciona SaaS y PaaS para que pueda encontrar una solución CRM que podamos hacer por usted.
Pylon
usepylon.com
Pylon es la plataforma de operaciones de clientes para empresas modernas que ayuda a empresas de rápido crecimiento como Deel, Hightouch, Merge, Clay y Monte Carlo Data a escalar las operaciones de sus clientes. Pylon ayuda a las empresas a administrar a sus clientes en canales compartidos de Slack o Microsoft Teams, correo electrónico, chat en la aplicación y comunidades de Slack. Pylon realiza un seguimiento automático de los problemas de los clientes en todos los lugares donde habla con ellos, brindando un lugar unificado para ver, responder, ejecutar flujos de trabajo y recopilar análisis sobre las solicitudes de los clientes. Cree vistas, campos personalizados, activadores, políticas de asignación y más. Utilice IA para etiquetar automáticamente conversaciones, sincronizar conversaciones de Slack de clientes con su CRM, enviar actualizaciones de productos a través de canales y ver la participación. Y más confían en Pylon para ayudar a escalar las operaciones de CX en la atención al cliente y el éxito del cliente.
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First es una plataforma de chatbot impulsada por IA diseñada para revolucionar la atención y el compromiso del cliente. Nuestro chatbot impulsado por IA, Milly, funciona con tecnología avanzada de procesamiento de lenguaje natural que le permite comprender y responder a las consultas de los clientes en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con una integración perfecta en su centro de ayuda existente y una fácil personalización, SAAS First garantiza una experiencia de marca consistente al tiempo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze es una plataforma de soporte técnico y mensajería para clientes diseñada para sitios web, tiendas y aplicaciones. Utilice Re:amaze para brindar atención al cliente excepcional a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales, SMS/MMS móviles, VOIP y bases de conocimientos de preguntas frecuentes. Empresas de todas las formas y tamaños también confían en Re:amaze para la automatización de ventas y marketing utilizando funciones como Re:amaze Cues (una forma de enviar mensajes automáticamente a los clientes en línea), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (para monitorear a los clientes en línea). actividad en tiempo real) y enviar encuestas de satisfacción del cliente (para evaluar la calidad del servicio y recopilar comentarios). Re:amaze ofrece integraciones nativas con muchas aplicaciones populares de terceros, como Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo y mucho más. Las empresas también pueden usar una única cuenta Re:amaze para administrar el servicio al cliente para múltiples empresas o tiendas con la función Multimarca.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel es tu plataforma de ventas B2B todo en uno para WhatsApp. Presentando: - Bandeja de entrada compartida del equipo con mensajería bidireccional - Creador de chatbot de WhatsApp sin código - Transmisiones de WhatsApp y mensajería masiva. - API abiertas y webhooks - Automatizaciones - Integraciones (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (próximamente), más de 5000 aplicaciones con Zapier y más) - Aplicaciones móviles para iOS y Android Rasayel es rápido, confiable e intuitivo. Con la bandeja de entrada compartida del equipo de Rasayel, puede administrar las conversaciones de sus clientes a través de WhatsApp, garantizar conversaciones de ventas de alta calidad y brindar experiencias excepcionales a los clientes. Su equipo puede responder a los clientes sobre la marcha utilizando la aplicación móvil Rasayel. Nunca más perderá una oportunidad ni perderá de vista a un cliente. Rasayel se integra con el resto de su conjunto de herramientas para garantizar que su equipo tenga el contexto completo en todo momento, reduciendo el error humano y ahorrándole tiempo: - HubSpot: relaciona automáticamente los contactos de Rasayel con los contactos existentes en HubSpot. Registra todas tus actividades y crea informes nativos de HubSpot a partir de datos de WhatsApp. - Pipedrive: registra todas las actividades, relaciona contactos automáticamente y crea informes. - Salesforce: Próximamente. Habla con nosotros para unirte a la beta. - Zapier: conecte Rasayel a más de 5000 aplicaciones y sistemas. Para casos de uso avanzados, la API de Rasayel desbloquea el poder de la plataforma Rasayel, permitiéndole integrarla en sus sistemas, procesos y más existentes.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs es un proveedor líder de software SaaS diseñado para crear empleados más inteligentes y clientes más felices. Con un conjunto integral de herramientas, que incluye capacitación fabricante, base de conocimiento, fabricante de concursos, fabricante de encuestas, CRM y más, ProProfs faculta a las organizaciones para mejorar el aprendizaje, optimizar el apoyo e impulsar la satisfacción del cliente. Comprometido con una misión de 100 años de deleite del cliente, ProProfs atiende a más de 15 millones de usuarios en más de 150 países. Los productos de proprofs incluyen: - Maker de entrenamiento - Pregunta - Survey Maker - QUALAROO INSIGHTS - Chat en vivo - Mesa de ayuda - Base de conocimiento - Gestión de proyectos - Picreel Popups - BigContacts CRM - Webinarninja - Courseninja Las herramientas inteligentes de ProProfs son utilizadas por muchas compañías Fortune 500, como Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell y usuarios de institutos educativos líderes como Phoenix, Harvard & Yale. El sitio aloja más de un millón de piezas de contenido en más de 70 idiomas. Es una plataforma de evaluación y capacitación en línea líder en la biblioteca de pruebas y cuestionarios profesionales más grandes del mundo.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer es la primera plataforma CRM de servicio al cliente de su tipo creada para gestionar un gran volumen de soporte optimizando las experiencias durante todo el recorrido del servicio al cliente. Kustomer ayuda a las marcas a resolver rápidamente conversaciones en todos los canales digitales al automatizar el 40% de las interacciones mediante autoservicio, resolución del primer contacto con enrutamiento inteligente e impulsar experiencias omnicanal entre clientes y agentes. Nuestra plataforma CRM abierta minimiza los costos al actuar como un registro único de la verdad, administrando y contextualizando datos para impulsar procesos más inteligentes que escalan el negocio. Kustomer IQ incorpora IA en toda la plataforma para eliminar tareas repetitivas, desviar preguntas fáciles y potenciar experiencias de soporte que satisfagan a los clientes. Hoy en día, Kustomer es la plataforma central de algunas de las marcas líderes de servicio al cliente como Ring, Glovo, Glossier y Sweetgreen. Con sede en Nueva York, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, ha recaudado más de 174 millones de dólares en financiación de riesgo y cuenta con el respaldo de importantes capitalistas de riesgo, entre ellos: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Capacity
capacity.com
Cada empresa tiene clientes y empleados que necesitan apoyo. A medida que aumentan las demandas, también aumentan los tickets, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas que necesitan atención, lo que crea un proceso de soporte repetitivo, costoso y doloroso que deja a los clientes esperando y a los equipos abrumados. Capacidad es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA práctica y generativa para desviar tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas, para que su equipo pueda hacer su mejor trabajo. Ofrecemos soluciones de autoservicio, asistencia de agentes y campañas y flujos de trabajo a más de 2000 empresas en todo el mundo. Hoy en día, Capacity automatiza el soporte a través de chat, SMS, voz, web, correo electrónico, servicios de asistencia técnica y más en una sola plataforma, impulsada por la tecnología y el talento de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction y Textel. Capacidad fue fundada en 2017 por David Karandish y Chris Sims, y es parte de la incubadora Equity.com. Nuestra sede se enorgullece de estar en St. Louis.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks es una plataforma completa de participación del cliente todo en uno. Funciones como tareas pendientes para equipos, capacidades de gestión de clientes, creación de flujos de trabajo automatizados, asignación de correos electrónicos, etiquetado de correos electrónicos para mantenerse organizado y agregar notas internas ayudan a controlar la carga de trabajo de su correo electrónico y aliviar la carga de los correos electrónicos de su equipo. Además, Helpmonks tiene una opción de chat en vivo incluida en cada plan y una poderosa plataforma de marketing por correo electrónico para campañas de correo electrónico y activadores de correo electrónico automatizados. Además, Helpmonks es la única herramienta de bandeja de entrada compartida que ofrece múltiples modelos de implementación: SaaS (alojado), servidores en la nube dedicados y opciones locales (autohospedado) y tiene un precio por buzón y NO por usuario. Helpmonks es un software de buzón de correo compartido que permite a su equipo colaborar en conversaciones por correo electrónico. Helpmonks hace que todos sus buzones de correo compartidos estén disponibles en una ubicación central, para que su organización obtenga transparencia y conocimiento de todos los correos electrónicos de su equipo. Para cada miembro del equipo. En la oficina, en casa o para equipos remotos. Además, Helpmonks trabaja con todos los proveedores de correo electrónico para que puedas seguir utilizando las herramientas que ya conoces y utilizas.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email es una bandeja de entrada para equipos sencilla pero potente. Se ha creado con la familiaridad de un cliente de correo electrónico, por lo que es fácil de configurar y utilizar para cualquier equipo que esté acostumbrado a manejar mensajes de clientes por correo electrónico. Es difícil ser productivo cuando pasas la mitad de tu tiempo leyendo correos electrónicos y la otra mitad cambiando de plataforma para informarle a tu equipo sobre dichos correos electrónicos. Necesitas una única aplicación que te ayude a moverte más rápido y a mantener todo y a todos en la misma página. Este es Bucle. Simplifica y organiza todas sus comunicaciones laborales entrantes en una sola bandeja de entrada y les brinda a usted y a su equipo orden, control y concentración. Con Loop no se pierde ningún mensaje y su equipo puede asignar propiedad, chatear sobre correos electrónicos de clientes, intercambiar archivos, automatizar flujos de trabajo y administrar bandejas de entrada compartidas con facilidad. ¿Por qué no intentarlo hoy?
Apptivo
apptivo.com
Apptivo es una plataforma en la nube de aplicaciones empresariales integradas diseñadas para empresas de todas las formas y tamaños. Le permite gestionar casi cualquier tarea empresarial utilizando las aplicaciones de Apptivo, desde ventas y marketing hasta facturación y soporte, y todo lo demás. Con Apptivo, no hay precios por aplicación; obtienes acceso a toda la plataforma desde solo $10 mensuales por usuario. Ya sea que utilice Apptivo para una sola aplicación o para administrar todo su negocio, brindará un valor increíble a la organización. Sus apps cubren el ciclo de vida completo del cliente: * Marketing: cree listas específicas de contactos, cree y entregue campañas de correo electrónico y realice un seguimiento de análisis. * Ventas: Capacidad completa de CRM con sólida gestión de contactos, canal de ventas, automatización e informes. * Mesa de ayuda: un potente sistema de emisión de tickets con integración de correo electrónico, portal web y seguimiento del tiempo. * Gestión de proyectos: gestione los cronogramas de los proyectos mediante diagramas de Gantt, realice un seguimiento del tiempo y los hitos y facture el esfuerzo invertido. * Servicio de Campo: Asignación y despacho de órdenes de trabajo, fotografía móvil, captura de tiempos y materiales, y facturación. * Cotizaciones y facturación: cree cotizaciones profesionales y envíelas por correo electrónico a su cliente con capacidades integradas de facturación y facturas recurrentes. * Gestión de pedidos: convierta cotizaciones en pedidos, realice un seguimiento del inventario y los envíos y facture al cliente por su producto. * Adquisiciones y cadena de suministro: administre proveedores, realice un seguimiento de las órdenes de compra y la facturación, y administre el inventario. Apptivo es utilizado por cientos de miles de empresas de 193 países de todo el mundo y puede albergar consultores independientes de hasta empresas de miles de millones de dólares. La flexibilidad de Apptivo es uno de sus tres principales diferenciadores: asequibilidad, flexibilidad y capacidad. Con su conjunto completo de aplicaciones empresariales disponible por un precio único, ofrece funciones ricas y potentes en un amplio conjunto de aplicaciones que brindan una capacidad incomparable por su valor, con las mejores capacidades de configuración de su clase que hacen que el sistema sea flexible para cualquier tipo de negocio.
MessageDesk
messagedesk.com
MessageDesk es una aplicación de mensajería de texto empresarial más inteligente y sencilla. Ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a realizar su trabajo con una aplicación de mensajería de texto empresarial fácil de usar creada para servicio, ventas y soporte. Agregue mensajes de texto a cualquier número de teléfono comercial, incluidos VoIP y teléfonos fijos. Utilice la bandeja de entrada de SMS compartida del equipo de MessageDesk y las transmisiones masivas de texto para enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. Optimice su comunicación por SMS y ahorre tiempo con mensajes de texto programados, respuestas automáticas basadas en palabras clave, automatización y plantillas de mensajes de texto guardados previamente.
SolarWinds
solarwinds.com
El paquete Help Desk Essentials es la combinación de Solarwinds® Web Help Desk y Dameware Remote Support. Se integran para ahorrarle tiempo al automatizar y simplificar las tareas de soporte remoto de TI y de la mesa de ayuda. Funciones clave: • Gestión centralizada de incidencias y tickets • Gestión de activos de TI (ITAM) con descubrimiento automatizado e inventario centralizado • Base de conocimientos integrada para autoservicio • Gestión de cambios de TI y flujos de trabajo de aprobación personalizables • Informes, alertas de SLA y encuestas a clientes • Control remoto de sistemas Windows®, Mac OS® X y Linux® • Herramientas integradas para monitoreo del sistema, visualización de registros de eventos y diagnóstico de red sin iniciar una sesión remota completa • Acceso remoto para brindar soporte a los usuarios finales fuera del firewall
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
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