SAAS First

SAAS First está pensado para empresas que necesitan gestionar la atención al cliente a través del chat de su sitio web y el correo electrónico, con inteligencia artificial que responde a preguntas rutinarias y una bandeja de entrada compartida para el equipo. Su chatbot, Milly, responde preguntas utilizando información de la base de conocimientos o del sitio web, y puede transferir a un agente humano las conversaciones que no logra resolver. Los clientes también pueden obtener respuestas en varios idiomas, las 24 horas del día. La bandeja de entrada compartida reúne las conversaciones del chat y del correo electrónico, muestra los datos de los clientes y el historial de conversaciones, y permite a los agentes asignar, responder y resolver mensajes. Milly también puede ayudar a los agentes a redactar respuestas. Además de las funciones de atención al cliente, SAAS First incluye herramientas de seguimiento de clientes y CRM, campañas de marketing, análisis y tableros para organizar tareas. Puede ser una buena opción para los equipos que buscan herramientas de atención y participación del cliente en una sola plataforma; las empresas que solo necesiten un chatbot independiente quizá no requieran sus funciones más amplias.

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