CloudCC

Los equipos de ventas, marketing y atención al cliente pueden utilizar CloudCC para gestionar las relaciones con los clientes y los procesos empresariales en una sola plataforma CRM. Las funciones de ventas incluyen la captación y puntuación de clientes potenciales, registros de cuentas y contactos, seguimiento de oportunidades, previsiones, contratos y automatización de flujos de trabajo de ventas. Las herramientas de marketing permiten gestionar campañas y formularios para captar clientes potenciales, hacer seguimiento de correos electrónicos, publicar en redes sociales y analizar el rendimiento de las campañas. Los equipos de atención al cliente pueden gestionar casos procedentes de canales como el correo electrónico, los formularios web, la mensajería y los centros de llamadas, con asignación de casos, reglas de escalamiento, seguimiento de los niveles de servicio y artículos de conocimiento. CloudCC también ofrece informes y paneles, colaboración en equipo, herramientas de CRM móvil y opciones para personalizar aplicaciones, campos de datos, flujos de trabajo y diseños de página. Puede ser adecuado para organizaciones que buscan integrar los flujos de trabajo de ventas, marketing y atención al cliente, incluidas empresas cuyos procesos requieren personalización del CRM.

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