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Microsoft Dynamics 365 es una solución comercial basada en la nube diseñada para integrar las capacidades de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de relaciones con el cliente (CRM) en una plataforma unificada. Este sistema inteligente aprovecha la IA para mejorar los procesos comerciales, desde las ventas y el marketing hasta las finanzas y la gestión de la cadena de suministro. Dynamics 365 ofrece una arquitectura modular, que permite a las empresas implementar solo las aplicaciones y la escala necesarias según sea necesario.
Las características clave incluyen una integración perfecta con el ecosistema de Microsoft, como Microsoft 365 y Power BI, que facilita el intercambio de datos en diferentes departamentos. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden acceder a los conocimientos de los clientes directamente desde Outlook, mientras que los equipos de finanzas pueden usar Excel para analizar los datos de Dynamics 365. La plataforma también proporciona potentes análisis de análisis y automatización de AI, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas y optimizar las operaciones.
Dynamics 365 incluye una gama de aplicaciones, que incluyen ventas, servicio al cliente, finanzas, gestión de la cadena de suministro y recursos humanos. Estas aplicaciones están diseñadas para mejorar la productividad, mejorar las experiencias de los clientes y apoyar la agilidad empresarial. Además, la integración de la plataforma con Microsoft Power Platform permite personalización y automatización de bajo código, lo que facilita a las empresas adaptar el sistema a sus necesidades específicas.
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