NovelVox

NovelVox

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το NovelVox προσφέρει ενιαία πλατφόρμα για κέντρα επαφής, επιτρέποντας σε πράκτορες να διαχειρίζονται φωνή, email, chat, social και μηνύματα με ενσωματώσεις σε κύριες πλατφόρμες.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το NovelVox στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.

Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

Το NovelVox είναι μια ολοκληρωμένη σειρά λύσεων που αποσκοπούν στην ενίσχυση των εμπειριών των πελατών στα κέντρα επαφής, ιδίως σε βιομηχανίες όπως η τραπεζική και η χρηματοδότηση. Προσφέρει μια ενοποιημένη επιφάνεια εργασίας πράκτορα που ενσωματώνεται άψογα με βασικές εφαρμογές, επιτρέποντας στους πράκτορες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε πολλαπλά κανάλια. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στους πράκτορες να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες και ιστορικό πελατών σε πραγματικό χρόνο, διευκολύνοντας την εξατομικευμένη υπηρεσία και τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του NovelVox περιλαμβάνουν ** συνομιλητικά εργαλεία AI **, όπως chatbots που μπορούν να χειριστούν κοινά ερωτήματα και να μεταφέρουν άψογα σύνθετα προβλήματα σε ανθρώπινους παράγοντες. Αυτές οι λύσεις που τροφοδοτούνται με AI παρέχουν γρήγορες αναλύσεις και είναι διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο, εξασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν υποστήριξη ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, το NovelVox υποστηρίζει ** omnichannel δέσμευση **, επιτρέποντας στους πελάτες να ξεκινούν συνομιλίες σε ένα κανάλι και να τους συνεχίσουν σε άλλο χωρίς διακοπή.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης ** μετάφραση συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο ** δυνατότητες, οι οποίες συμβάλλουν στη διάσπαση των γλωσσικών φραγμών μεταφράζοντας μηνύματα πελατών σε πραγματικό χρόνο. Αυτό το χαρακτηριστικό είναι ιδιαίτερα επωφελές για τα παγκόσμια κέντρα επαφής, καθώς τους επιτρέπει να εξυπηρετούν διαφορετικές βάσεις πελατών χωρίς να χρειάζονται πολύγλωσσο εργατικό δυναμικό.

Οι λύσεις NovelVox έχουν σχεδιαστεί για να είναι κλιμακούμενα και συμβατά με τις πλατφόρμες του κέντρου επαφής, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη ολοκλήρωση και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Αξιοποιώντας αυτά τα εργαλεία, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξορθολογίσουν τις εμπειρίες των πελατών, να βελτιώσουν την παραγωγικότητα των πράκτορα και να ενισχύσουν τη συνολική επιχειρησιακή ανθεκτικότητα.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: novelvox.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το NovelVox. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.

Εναλλακτικές

Μπορεί να σας αρέσει επίσης

© 2025 WebCatalog, Inc.

NovelVox - Εφαρμογή Desktop για Mac, Windows (PC) - WebCatalog