GetVocal AI
Είστε ο προγραμματιστής αυτής της εφαρμογής; Επαληθεύστε την κυριότητά σας για να διαχειριστείτε αυτήν την καταχώριση.
Το GetVocal AI είναι μια επιχειρηματική πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία, την ανάπτυξη και τη διαχείριση έξυπνων πρακτόρων εξυπηρέτησης πελατών μέσω φωνής, συνομιλίας, WhatsApp, email και άλλων καναλιών ανταλλαγής μηνυμάτων. Βοηθά τα κέντρα επικοινωνίας να αυτοματοποιούν τις συνομιλίες πελατών, να επιλύουν αιτήματα ρουτίνας, να υποστηρίζουν ροές εργασιών πωλήσεων και υπηρεσιών και να συντονίζουν εργασίες χρησιμοποιώντας επιχειρηματικούς κανόνες, πολιτικές και όρια κλιμάκωσης.
Η πλατφόρμα περιλαμβάνει το ContextGraphOS, το οποίο μοντελοποιεί τις διαδικασίες και τις γνώσεις ενός οργανισμού, έτσι ώστε οι πράκτορες AI να μπορούν να παρέχουν απαντήσεις βασισμένες σε εγκεκριμένες πληροφορίες. Ο Πύργος Ελέγχου Αντιπροσώπων του επιτρέπει την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, την επιβολή πολιτικών, την ανθρώπινη έγκριση, τις παρακάμψεις πρακτόρων, την ιχνηλασιμότητα και τα αρχεία καταγραφής ελέγχου. Το GetVocal Assist επιτρέπει σε μη τεχνικές ομάδες να δημιουργούν, να διορθώνουν και να βελτιστοποιούν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης χωρίς να γράφουν κώδικα, ενώ το Human-AI Flywheel χρησιμοποιεί διορθώσεις, καθοδήγηση και κλιμάκωση για τη βελτίωση της απόδοσης των πρακτόρων με την πάροδο του χρόνου.
Το GetVocal AI υποστηρίζει λειτουργίες εμπειρίας πελατών σε περισσότερες από 100 γλώσσες και ενσωματώνεται με CRM, κέντρο επικοινωνίας, φωνή, ανταλλαγή μηνυμάτων, υποστήριξη, ροή εργασιών, ITSM, ERP και συστήματα αυτοματισμού. Οι επιλογές ανάπτυξης περιλαμβάνουν περιβάλλοντα εντός των εγκαταστάσεων, αυτο-φιλοξενούμενα, φιλοξενούμενα στην ΕΕ και υβριδικά περιβάλλοντα, καθιστώντας την πλατφόρμα κατάλληλη για ρυθμιζόμενες βιομηχανίες και επιχειρηματικά κέντρα επαφής μεγάλου όγκου που απαιτούν αυτοματισμό, διακυβέρνηση, συμμόρφωση και ανθρώπινη επίβλεψη.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το GetVocal AI. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
