SquadStack

Το SquadStack είναι μια πλατφόρμα AI που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών και πωλήσεων μέσω προηγμένης τεχνολογίας AI. Λειτουργεί ως εικονικός βοηθός φωνής που αυτοματοποιεί τις εργασίες ρουτίνας και διαχειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε πολλαπλά κανάλια, συμπεριλαμβανομένων φωνητικών κλήσεων, συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινωνικών μέσων. Η πλατφόρμα είναι χτισμένη για να χειρίζεται τόσο απλά έρευνες όσο και σύνθετα ζητήματα με μια φυσική, ανθρώπινη συνομιλία, διευκολύνοντας την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών τους.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της μοίρας περιλαμβάνουν το Omnichannel και την πολυγλωσσική υποστήριξη, επιτρέποντας τη συνεπή δέσμευση ανεξάρτητα από το προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας ή τη γλώσσα του πελάτη. Η ενσωμάτωσή του με τα υπάρχοντα συστήματα CRM και Backend επιτρέπει την πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο και την ενημέρωση των δεδομένων των πελατών, τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας και τη μείωση της αλληλεπικάλυψης δεδομένων. Η πλατφόρμα υποστηρίζει την έξυπνη συνεργασία με ανθρώπινη διαχείριση με αυτόνομη διαχείριση αλληλεπιδράσεων, ενώ ομαλά κλιμακωτά περιπτώσεις σε ζωντανούς πράκτορες, όταν απαιτείται από την ανθρώπινη κρίση.

Οι πράκτορες AI της SquadStack εκπαιδεύονται σε πραγματικές συνομιλίες και συνεχώς βελτιστοποιούνται για να διατηρήσουν την κατανόηση και την ακρίβεια από την ανάπτυξη. Αυτή η κατάρτιση επιτρέπει στην πλατφόρμα να εξυπηρετεί διαφορετικές βιομηχανίες όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, το τραπεζικό, η εκπαίδευση και η υγειονομική περίθαλψη. Για τομείς όπως η τραπεζική, η μοίρα διευθύνει πολύπλοκες περιπτώσεις χρήσης υψηλού σταδίου, συμπεριλαμβανομένου του ασφαλούς χειρισμού συναλλαγών, της ανίχνευσης απάτης και της κανονιστικής συμμόρφωσης, υποστηριζόμενες από πρότυπα ασφαλείας της επιχείρησης όπως το ISO/IEC 27001: 2013.

Οι πρόσθετες δυνατότητες περιλαμβάνουν τη φωνή των αναλύσεων πελατών και τις έξυπνες ιδέες, οι οποίες βοηθούν τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν το συναίσθημα των πελατών, την απόδοση των πράκτορα και τη συνολική ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα υποστηρίζει προληπτικές βελτιώσεις στη διαχείριση της εμπειρίας των πελατών.

Συνολικά, η SquadStack προσφέρει μια επαγγελματική, κλιμακούμενη λύση AI που ενσωματώνει τη νοημοσύνη συνομιλίας για την ενίσχυση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, τη μείωση του κόστους υποστήριξης και την παροχή συνεπής, υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών σε πολλαπλά σημεία επαφής.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: squadstack.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το SquadStack. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.