Playvox

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Playvox είναι λογισμικό διαχείρισης ποιότητας και βελτίωσης της απόδοσης πράκτορων σε κέντρα επαφής, με ενσωμάτωση σε πλατφόρμες, παρακολούθηση QA, μετρήσεις και εργαλεία εκπαίδευσης.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Playvox στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Playvox is the leading customer service agent performance optimization software. Playvox integrates with most major contact center platforms and allows teams to view, analyze, and manage their entire quality assurance process in one convenient platform. Streamline your QA process, motivate, coach, and train your agents, and empower your entire team with transparent, real-time metrics. Monitor service, measure KPIs, and finally ditch the spreadsheets.

Το PlayVox είναι ένα εργαλείο παρακολούθησης της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει τη δέσμευση του εργατικού δυναμικού και τη διαχείριση της ποιότητας στα κέντρα επαφής. Ενσωματώνεται απρόσκοπτα με διάφορες λύσεις επικοινωνίας για την παροχή ισχυρών δυνατοτήτων, όπως προβλέψεις του κέντρου επαφών, βελτιστοποίηση ροής εργασίας, προγραμματισμός και διαχείριση ποιότητας. Αξιοποιώντας αυτά τα χαρακτηριστικά, οι οργανισμοί μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση των πράκτορα, να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες και να ενισχύσουν τη συνολική ικανοποίηση του πελάτη.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του PlayVox περιλαμβάνουν προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και εργαλεία αναφοράς που βοηθούν στην αξιολόγηση της απόδοσης των πράκτορα και των τομέων αναγνώρισης για βελτίωση. Υποστηρίζει επίσης την πρόβλεψη του πράκτορα σε πραγματικό χρόνο, η οποία βοηθά στη βελτιστοποίηση του προγραμματισμού του εργατικού δυναμικού και της διασφάλισης ότι οι απαιτήσεις των πελατών πληρούνται αποτελεσματικά. Επιπλέον, το PlayVox διευκολύνει τη διαχείριση της ποιότητας με την αυτοματοποίηση των διαδικασιών διασφάλισης της ποιότητας, τη μείωση της χειροκίνητης εποπτείας και την προβολή ευκαιριών προπόνησης για τους πράκτορες. Αυτή η ολοκληρωμένη προσέγγιση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διατηρούν υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών, ενώ βελτιστοποιούν την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Η ενσωμάτωση του Playvox με το δημοφιλές λογισμικό Contact Center, όπως το DialPad, επιτρέπει μια απρόσκοπτη και ολοκληρωμένη εμπειρία. Αυτή η ενσωμάτωση υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης και αναλύσεων σε πραγματικό χρόνο, τα οποία είναι απαραίτητα για τα σύγχρονα κέντρα επαφής που επιδιώκουν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Με την εστίαση στη δέσμευση του εργατικού δυναμικού και τη διαχείριση της ποιότητας, το PlayVox βοηθά τους οργανισμούς να δημιουργήσουν ένα πιο ευαίσθητο και αποτελεσματικό περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Ιστοσελίδα: playvox.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Playvox. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.