Klaus

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Klaus αξιολογεί αλληλεπιδράσεις υποστήριξης με AI, αυτοματοποιεί έλεγχο ποιότητας και ενσωματώνεται με πλατφόρμες (π.χ. Zendesk, Intercom) για βελτίωση της υποστήριξης.

Εφαρμογή Desktop για Mac, Windows (PC)

Χρησιμοποιήστε το Klaus σε ένα ξεχωριστό, χωρίς περισπασμούς παράθυρο με το WebCatalog Desktop για macOS και Windows. Βελτιώστε την παραγωγικότητά σας με ταχύτερη εναλλαγή εφαρμογών και ομαλότερο multitasking. Διαχειριστείτε και αλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλαπλών λογαριασμών χωρίς να χρησιμοποιείτε πολλαπλούς περιηγητές.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη του WebCatalog Desktop

Το KLAUS είναι μια λύση διαχείρισης ποιότητας που αποσκοπεί στην ενίσχυση της απόδοσης εξυπηρέτησης πελατών, αναλύοντας τις αλληλεπιδράσεις υποστήριξης και τους τομείς αναγνώρισης για βελτίωση. Στο πλαίσιο του Zendesk QA, ο Klaus αξιοποιεί το AI για να αξιολογήσει τα δεδομένα υποστήριξης, να εντοπίσει προβληματικές περιπτώσεις και να επισημανθεί πού μπορεί να υπολείπουν οι πράκτορες. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αντιμετωπίζουν τα κενά στην εμπειρία των πελατών τους προληπτικά.

Η εφαρμογή ενσωματώνεται άψογα με πλατφόρμες όπως η Intercom, επιτρέποντας τον συγχρονισμό των δεδομένων και των ετικετών χρήστη. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση σε ζωντανές πληροφορίες πελατών απευθείας στα συστήματα υποστήριξής τους, διευκολύνοντας την αποτελεσματική επίλυση των ζητημάτων. Με την προώθηση των συνομιλιών από την ενδοεπικοινωνία στο Zendesk, ο Klaus βοηθά στον εξορθολογισμό των ροών εργασίας υποστήριξης και τη διατήρηση μιας περιεκτικής άποψης των αλληλεπιδράσεων των πελατών σε πολλαπλά κανάλια.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του KLAUS περιλαμβάνουν γνώσεις με την AI, αυτοματοποιημένα εργαλεία διασφάλισης ποιότητας και τη δυνατότητα προσαρμογής των πληροφοριών που εμφανίζονται για την κάλυψη συγκεκριμένων επιχειρηματικών αναγκών. Αυτές οι δυνατότητες βοηθούν τους οργανισμούς να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες υποστήριξής τους, εξασφαλίζοντας μια πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία πελατών. Με την ενσωμάτωση του Klaus με άλλα εργαλεία, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυτοματοποιήσουν τις ροές εργασίας, να ενισχύσουν τη συνεργασία και να βελτιώσουν τη συνολική ικανοποίηση των πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Deliver great customer experiences at scale. The world’s leading companies use Klaus’ customer service quality management platform to run an effective QA process, coach agents, and boost customer retention.

Ιστοσελίδα: klausapp.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Klaus. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.