Kustomer

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Kustomer είναι πλατφόρμα CRM για εξυπηρέτηση πελατών που ενοποιεί επικοινωνίες πολλαπλών καναλιών, αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες με AI και παρέχει ενιαίο ιστορικό πελάτη.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Kustomer στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Το Kustomer είναι μια πλατφόρμα CRM που τροφοδοτείται με την AI, σχεδιασμένη να ενοποιήσει και να εξομαλύνει τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε πολλαπλά κανάλια, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο, συνομιλία και κοινωνικά μέσα. Παρέχει στις επιχειρήσεις μια ολοκληρωμένη άποψη του ιστορικού και των προτιμήσεων των πελατών, επιτρέποντας την εξατομικευμένη και αποτελεσματική υποστήριξη. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν βοηθούς που βασίζονται στην ΑΙ που αυτοματοποιούν εργασίες ρουτίνας, όπως δρομολόγηση εισιτηρίων και απαντήσεις Συχνές ερωτήσεις, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα των πράκτορα και την ικανοποίηση των πελατών.

Η πλατφόρμα της Kustomer προσφέρει μια ενοποιημένη προβολή πελατών, επιτρέποντας στους πράκτορες να έχουν πρόσβαση σε ένα πλήρες ιστορικό αλληλεπιδράσεων πελατών σε όλα τα κανάλια. Αυτό εξασφαλίζει πιο ενημερωμένη και εξατομικευμένη υποστήριξη, ενισχύοντας τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Επιπλέον, οι προβλέψεις της Kustomer βοηθούν στην πρόβλεψη των αναγκών των πελατών, προσφέροντας προληπτική βοήθεια βάσει προηγούμενων αλληλεπιδράσεων και δεδομένων. Οι δυνατότητες ολοκλήρωσης της πλατφόρμας επιτρέπουν απρόσκοπτες συνδέσεις με διάφορα επιχειρηματικά εργαλεία, καθιστώντας την ευέλικτη λύση για τη διαχείριση των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών αποτελεσματικά.

Αξιοποιώντας το AI και τον αυτοματισμό, το Kustomer βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους υψηλούς όγκους των ερευνών των πελατών, διατηρώντας παράλληλα υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών. Οι δυνατότητές του είναι ιδιαίτερα επωφελείς για τις εταιρείες που επιδιώκουν να ενισχύσουν την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και να προσφέρουν προσαρμοσμένες εμπειρίες πελατών σε πολλαπλά σημεία επαφής.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Ιστοσελίδα: kustomer.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Kustomer. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.