Customerly

Ο πελάτης είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών και αυτοματοποίησης μάρκετινγκ σχεδιασμένη να βελτιώνει τις σχέσεις των πελατών και να εξορθολογίσει τις διαδικασίες επικοινωνίας. Ενσωματώνει τα εργαλεία Live Chat, Helpdesk, CRM και μάρκετινγκ, παρέχοντας στις επιχειρήσεις μια ενοποιημένη προσέγγιση για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων των πελατών. Η πλατφόρμα προσφέρει προηγμένες δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας, συμπεριλαμβανομένης της Video Live Chat, η οποία επιτρέπει συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο με τους πελάτες, βελτίωση της δέσμευσης και της ποιότητας υποστήριξης.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του πελάτη περιλαμβάνουν chatbots που λειτουργούν με AI που αυτοματοποιούν τις απαντήσεις και πληρούν τις προϋποθέσεις, προσαρμόσιμα πρότυπα συνομιλίας για εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις και εργαλεία τμηματοποίησης επισκεπτών για την προσαρμογή της επικοινωνίας με βάση τη συμπεριφορά των πελατών. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης την αυτοματοποίηση ροής εργασίας, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δημιουργούν αυτοματοποιημένα μηνύματα συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει ενεργειών πελατών. Επιπλέον, ο πελάτης προσφέρει ισχυρά εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των πελατών και την απόδοση υποστήριξης.

Οι δυνατότητες ολοκλήρωσης του πελάτη του επιτρέπουν να συνδεθεί με διάφορα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών μέσων και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διασφαλίζοντας ότι όλες οι συνομιλίες των πελατών είναι συγκεντρωμένες και εύκολα προσβάσιμες. Η πλατφόρμα υποστηρίζει τις ενσωματώσεις REST API, καθιστώντας την συμβατή με ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών. Συνδυάζοντας αυτά τα χαρακτηριστικά, ο πελάτης βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες υποστήριξης των πελατών τους, να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών και να βελτιώσουν τη συνολική αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: customerly.io

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Customerly. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.