
Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.
Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το SuccessKPI στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.
Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.
Το SuccessKPI είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού (WEM) που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει τις εμπειρίες των πελατών και των εργαζομένων στα κέντρα επαφής. Ενσωματώνει απρόσκοπτα την τεχνητή νοημοσύνη (AI), παρέχοντας εργαλεία για τη διαχείριση του εργατικού δυναμικού, τις αναλύσεις συνομιλιών, τα αναλυτικά λόγια και τα κείμενα, τη διαχείριση της ποιότητας και την βοήθεια των πράκτορα. Η πλατφόρμα είναι χτισμένη σε μια πρώτη προσέγγιση, εξασφαλίζοντας ότι οι ιδέες μπορούν να ενεργοποιηθούν και να είναι προσβάσιμες σε όλους τους ενδιαφερόμενους.
Τα βασικά χαρακτηριστικά του SuccessKPI περιλαμβάνουν τα αναλυτικά στοιχεία της AI για την αξιολόγηση της απόδοσης των πράκτορα, την εκτίμηση κινδύνου πρόβλεψης και την καθοδήγηση της ροής εργασίας σε πραγματικό χρόνο. Προσφέρει επίσης εργαλεία αυτοματοποιημένης διασφάλισης ποιότητας (QA) που αξιολογούν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών πιο αποτελεσματικά από τις παραδοσιακές μεθόδους. Επιπλέον, η SuccessKPI υποστηρίζει προηγμένες δυνατότητες Genai, όπως η αναφορά επιχειρηματικών πληροφοριών, η αναλύσεις ομιλίας και κειμένου και η αναζήτηση γνώσεων των πράκτορα, που αποσκοπούν στη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας και της ικανοποίησης των πελατών.
Αξιοποιώντας το AI και τον αυτοματισμό, η SuccessKPI βοηθά τους οργανισμούς να βελτιστοποιούν τον προγραμματισμό, την πρόβλεψη και τη διαχείριση των επιδόσεων του εργατικού δυναμικού. Διεξάγει τους πράκτορες με γνώσεις σε πραγματικό χρόνο και καθοδήγηση ροής εργασίας, επιτρέποντάς τους να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες πελατών. Οι δυνατότητες ενσωμάτωσης της πλατφόρμας επιτρέπουν να εργάζεται άψογα με διάφορες λύσεις του Contact Center, παρέχοντας ένα ενοποιημένο στρώμα πληροφοριών για βελτιωμένη λήψη αποφάσεων. Συνολικά, η SuccessKPI έχει σχεδιαστεί για να οδηγεί τα επιχειρηματικά αποτελέσματα μετασχηματίζοντας τις εμπειρίες των πελατών και ενισχύοντας την εμπλοκή του εργατικού δυναμικού μέσω καινοτόμων λύσεων που βασίζονται στην ΑΙ.
Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.
Ιστοσελίδα: successkpi.com
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το SuccessKPI. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.

Kustomer
kustomer.com

Genesys Cloud
genesys.com

Observe.AI
observe.ai

Playvox
playvox.com

Omni Intelligence
omniintelligence.online

ClientSuccess
clientsuccess.com

Successeve
successeve.com

Call Criteria
callcriteria.com

EvaluAgent
evaluagent.com

VoiceBase
voicebase.com

Scorebuddy
scorebuddyqa.com

SuccessGuardian
successguardian.in
© 2025 WebCatalog, Inc.