EvaluAgent

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το EvaluAgent αναλύει το 100% των αλληλεπιδράσεων πελατών (κλήσεις, email, chat, tickets, social) για αυτοματοποιημένη αξιολόγηση ποιότητας, εντοπισμό θεμάτων και υποστήριξη εκπαίδευσης πρακτόρων.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το EvaluAgent στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Το Evaluagent είναι μια πλατφόρμα αιχμής που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει τη διασφάλιση της ποιότητας του τηλεφωνικού κέντρου μέσω της AI-Driven Conversion Intelligence. Αυτοματοποιεί τα καθήκοντα διασφάλισης της ποιότητας, παρέχοντας στοχευμένη προγύμναση για τους πράκτορες για να βελτιώσουν την απόδοσή τους. Με την ανάλυση των αλληλεπιδράσεων των πελατών αυτόματα, η πλατφόρμα εντοπίζει περιοχές για βελτίωση και μειώνει το χρόνο χειροκίνητης αναθεώρησης, επιτρέποντας πιο αποτελεσματικές λειτουργίες.

Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της αξιολόγησης είναι η ικανότητά του να συνδέεται με τα υπάρχοντα συστήματα, προσφέροντας προσαρμόσιμες ροές εργασίας που εξορθολογίζουν τη διαδικασία διασφάλισης της ποιότητας. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κατασκευάζουν καλύτερους παράγοντες μέσω στοχοθετημένων αναπτυξιακών πόρων και εργαλείων καθοδήγησης. Η EvaluAgent αναγνωρίζεται για την ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση QA και έχει χρησιμοποιηθεί από σημαντικές μάρκες για να βελτιώσει τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους.

Με την αξιοποίηση της ανάλυσης AI, η αξιολόγηση βοηθά τις επιχειρήσεις να αποκαλύψουν τις γνώσεις για τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, οι οποίες μπορούν να ενημερώσουν τις στρατηγικές βελτιώσεις στην εμπειρία των πελατών. Η εστίαση της πλατφόρμας στη διασφάλιση και την κατάρτιση της ποιότητας το καθιστά ένα πολύτιμο εργαλείο για τα τηλεφωνικά κέντρα που επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις δραστηριότητές τους και να ενισχύσουν την απόδοση των πράκτορα.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Ιστοσελίδα: evaluagent.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το EvaluAgent. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.