Crowdin

crowdin.com

Crowdin ist eine Software zur Lokalisierung, die Teams bei der Erstellung und Verwaltung mehrsprachiger Inhalte unterstützt und sich in über 600 Tools integriert.

MaestroQA

maestroqa.com

Auf Wiedersehen, zufällige Qualitätssicherung. Hallo, gezielte Qualitätssicherung. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse mit MaestroQA – Ihrer End-to-End-QS-Managementplattform. MaestroQA stellt Omnichannel-Qualitätssicherungssoftware für moderne Support-Teams her. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma und mehr nutzen MaestroQA, um die Agentenleistung zu verbessern, CX-Prozesse zu optimieren, Einblicke auf Unternehmensebene zu gewinnen und erstaunliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der wichtigen Kennzahlen wie Kundenbindung, Umsatz und CSAT. Sie haben MaestroQA entwickelt, damit CX-Führungskräfte und QA-Experten CX über Agenten, Supportprozesse und funktionsübergreifende Abläufe hinweg besser verstehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Sie erhalten anpassbare Scorecards, Bewertungsautomatisierungen, Bildschirmaufnahmen und zuverlässige Berichte – alles auf einer SOC 2 Typ 2-zertifizierten und HIPAA-konformen Plattform. Darüber hinaus lässt sich MaestroQA in andere Tools integrieren, die Sie mit Ihrem Team verwenden, einschließlich Ihres Helpdesks (wie Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer und mehr), Ihres Telefonsystems (wie Aircall und Talkdesk), Ihrer Wissensmanagementplattform (wie Guru und Lessonly), und mehr – Sie vereinen alle Ihre Support-Management-Tools an einem Ort. Teams, die MaestroQA verwenden, erzielen folgende Ergebnisse: - Classpass nutzte QA-Daten, um einen umständlichen Chat-Prozess zu eliminieren und so Agenten 6.250 Tage Arbeitszeit einzusparen - monday.com reduzierte AHT um 30 % - MeUndies erreicht regelmäßig 99 % CSAT - Harry’s verzeichnete eine Steigerung der Bewertungseffizienz um 50 % - Pipedrive verzeichnete einen 10-fachen Anstieg der bewerteten Tickets

Language Weaver

rws.com

Language Weaver ist eine Plattform für maschinelle Übersetzung, die Unternehmen bei der Verwaltung mehrsprachiger Inhalte unterstützt und Übersetzungsprozesse automatisiert.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat ist ein KI-gestütztes Chat-Widget, das Echtzeit-Kommunikation und Kundensupport auf Websites ermöglicht und eine benutzerdefinierte Gestaltung bietet.

Molin AI

molin.ai

Molin AI ist ein SaaS-Startup, das sich auf die Entwicklung von KI-Chatbots für E-Commerce-Shops spezialisiert hat, wo jeder in wenigen Minuten seinen eigenen KI-Chatbot erstellen kann. Ohne Programmiererfahrung. - lässt sich in alle E-Commerce-Plattformen und alle anderen Arten von Websites integrieren: Shopify, Woocommerce, Wix ... Mit Molin sind Sie immer für Ihre Kunden da, damit sie sich beim Kauf, bei der Rückgabe und beim Kauf sicherer fühlen Ich gebe Ihnen sogar eine 5-Sterne-Bewertung!

Unbabel

unbabel.com

Unbabel überwindet Sprachbarrieren durch KI-gestützte Übersetzungen und menschliches Fachwissen für effektive Kommunikation in Unternehmen.

Siena AI

siena.cx

Siena AI ist die erste autonome Kundenserviceplattform ihrer Art, die für den Handel entwickelt wurde. Wir kombinieren menschliches Einfühlungsvermögen mit fortschrittlicher LLM-gestützter Automatisierung, um die Art und Weise neu zu definieren, wie Marken wie K18, Kitsch und Simple Modern mit ihren Kunden interagieren. Die Optimierung der Kundeninteraktionen steht für uns im Mittelpunkt und ermöglicht es Marken, mithilfe generativer KI den Kundenservice und Social-Media-Chats in über 100 Sprachen autonom abzuwickeln. Unsere Mission ist es, außergewöhnliche Kundenerlebnisse allgemein verfügbar zu machen und das grenzenlose Potenzial menschlicher Verbindung zu erschließen. Dadurch verbessern Marken, die mit uns zusammenarbeiten, nicht nur ihr Kundenerlebnis, sondern erzielen auch Effizienz, stärken die Loyalität und optimieren die Betriebskosten. Siena macht Weltklasse-Erlebnisse zur Norm und humanisiert gleichzeitig das Internet.

TextUnited

textunited.com

TextUnited ist eine automatisierte Sprachplattform, die hochwertige Übersetzungen und Sprachmanagement für Unternehmen bei der internationalen Kommunikation bietet.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk ist eine Open-Source-Plattform, die Unternehmen unterstützt, den Kundensupport durch automatisierte Chatbots und Mehrkanalkommunikation zu verbessern.

Engati

engati.com

Engati ist eine Chatbot- und Live-Chat-Plattform, mit der Unternehmen benutzerdefinierte Bots ohne Programmierung erstellen und über 15 Kanäle bereitstellen können.

Chaport

chaport.com

Chaport ist eine Live-Chat-Plattform, die Echtzeitkommunikation zwischen Unternehmen und Website-Besuchern ermöglicht, einschließlich Chatbots und Integrationen.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat ist eine vielseitige Plattform, die entwickelt wurde, um Marketingbemühungen zu verbessern und den Kundensupport direkt von Ihrer Website aus zu transformieren. Mit Oscar Chat können Unternehmen mithilfe von KI-gestütztem Support, anpassbaren Widgets und Multi-Channel-Kommunikationstools Besucher mühelos in Leads umwandeln. Automatisieren Sie Gespräche mit der Kraft der KI, reduzieren Sie das Supportaufkommen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit in wenigen Minuten. Der KI-gestützte Chatbot kann auch beim nahtlosen Verkauf von Optionen behilflich sein. Es basiert auf Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (kostenlos) und Gemini Pro. Mit einem einzigen Widget, das einen KI-Chatbot, einen Popup-Builder und eine Messaging-Schaltfläche enthält, optimiert Oscar Chat die Leistung Ihrer Website.

PolyAI

poly.ai

PolyAI entwickelt kundengeführte Gesprächsassistenten, die natürliche Gespräche mit Kunden führen, um ihre Probleme zu lösen. Ihre Gesprächsassistenten verstehen Kunden, unabhängig davon, was sie sagen oder wie sie es sagen. Sie betreuen Unternehmen, in denen Kundengespräche ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsabwicklung sind. Zu ihren Kunden zählen einige der führenden Namen aus den Bereichen Banken, Gastgewerbe, Versicherungen, Einzelhandel und Telekommunikation. Ihre Unternehmenskunden setzen PolyAI-Gesprächsassistenten ein, um Wartezeiten zu verkürzen und Live-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf Anrufe zu konzentrieren, die Einfühlungsvermögen und Urteilsvermögen erfordern. Dadurch verzeichnen ihre Unternehmenskunden eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz. PolyAI wurde im selben Labor der Universität Cambridge geboren, das Pionierarbeit bei der Spracherkennung leistete. Zusammen haben sie über 200 Artikel veröffentlicht, die über 14.000 Mal zitiert wurden, und sieben Patente angemeldet, vier weitere sind angemeldet. PolyAI hat Niederlassungen in London und New York.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath ist eine serverlose Implementierung in denselben AWS-Handelsregionen, in denen auch Amazon Connect verfügbar ist. Es nutzt viele AWS-Dienste, darunter Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS und SES. Es handelt sich um eine vollständig elastische Architektur, die je nach Bedarf skaliert werden kann. ConnectPath ist ausschließlich für die Verwendung als Agenten-Desktop für Amazon Connect-Callcenter konzipiert. Jeder, der über Systemadministratorberechtigungen verfügt, kann ConnectPath in weniger als 15 Minuten einbinden, indem er den Onboarding-Prozess an anderer Stelle in diesem Blog verfolgt. Während des Onboarding-Prozesses verwendet ConnectPath eine CloudFormation-Vorlage, um eine IAM-Rolle zu erstellen, die über die erforderlichen Berechtigungen für die Integration in Ihre Amazon Connect-Instanz verfügt. ConnectPath generiert außerdem mehrere Lambda-Funktionen, eine Dynamo-DB-Tabelle, einen Kinesis-Stream und einen S3-Bucket in Ihrem AWS-Konto. ConnectPath arbeitet mit den Benutzern zusammen, die möglicherweise das CCP verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein CRM mit eingebettetem CCP verwenden, meldet ConnectPath weiterhin Ihre Aktivitäten und Ihren Status. Wir glauben, dass der Funktionsumfang von ConnectPath so ist, dass Sie möglicherweise beide ausführen möchten, Benutzer mit ConnectPath werden jedoch andere Agenten sehen, die nur CCP verwenden. Einige Funktionen, wie z. B. Agent-zu-Agent-Chat, funktionieren jedoch nicht zwischen ConnectPath und CCP.

LetzChat

letzchat.com

Die Fähigkeit, organisationsübergreifend in mehreren Sprachen zu kommunizieren, wird in der zunehmend globalen Gemeinschaft von heute zu einer absoluten Notwendigkeit. LetzChat wurde gegründet, um die Sprachbarriere zu beseitigen, und ist auf Echtzeit-Sprachübersetzungsprodukte spezialisiert. Es unterstützt 104 Sprachen und ermöglicht nahtlos mehrsprachige SMS-Textkommunikation, Chat, Übersetzung von Website-Inhalten und mehr – alles in Echtzeit!

Raffle

raffle.ai

Suche menschlich und einfach zu bedienen Innovative Unternehmen nutzen die Software und API von Raffle, um ihre Suchfunktionen zu verbessern, den Wissensaustausch zu erleichtern und tiefe Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu gewinnen. Unsere Suchlösungen – einschließlich Website-Suche, Arbeitsplatzsuche und In-App-Suche – machen es Unternehmen einfach, ihre vorhandenen Inhalte zu organisieren und zu optimieren. Mit Raffle Search können Sie Ihren Suchprozess optimieren und Ihre Daten optimal nutzen. Wir nutzen KI, um das Kunden- und Mitarbeiterverständnis von Unternehmen zu verbessern, indem wir Interaktionen verfolgen und Verhaltensanalysen nutzen, um Dateneinblicke wie Trendfragen, Wissenslücken und Lösungsraten zu gewinnen und so die Kommunikation und den Support zu verbessern.

Palmate

palmate.ai

Palmate, ein führendes Unternehmen im Bereich KI, revolutioniert die Dienstleistungsbranche mit KI-gestützten virtuellen Assistenten, um sowohl das Kundenerlebnis als auch das Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Seine Mission besteht darin, alltägliche Aufgaben zu eliminieren, es der Belegschaft zu ermöglichen, sich auf Innovation und strategisches Denken zu konzentrieren und gleichzeitig die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu bereichern. Durch die nahtlose Integration in bestehende Systeme bieten die virtuellen Assistenten ein benutzerfreundliches Erlebnis, das die betriebliche Exzellenz fördert und die Kundenzufriedenheit steigert. Die Automatisierung von Routineaufgaben stärkt die Mitarbeiter und gibt ihnen die Möglichkeit, sich auf die Erbringung personalisierter und qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für die Kunden zu konzentrieren. Bei Palmate setzt man sich für ethische KI-Praktiken ein, räumt dem Datenschutz Vorrang ein und sorgt für transparente Abläufe. Durch die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine werden Arbeitsmöglichkeiten neu definiert und eine harmonische Synergie zwischen Technologie und menschlicher Erfahrung geschaffen. Sein Engagement für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Mitarbeitererlebnisses prägt eine bessere und erfolgreichere Zukunft für Branchen weltweit.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce bietet eine umfassende Lösung zur Lead-Generierung mit menschlicher Note, erweitert durch KI. Es identifiziert Website-Besucher, interagiert mit ihnen und konvertiert sie und stellt selbst anonymen Benutzern detaillierte Kontaktinformationen bereit. Der 24/7-Service umfasst Lead-Erfassung, Qualifizierung, Terminplanung und Reputationsmanagement, wodurch das Kundenwachstum vorangetrieben und die Online-Präsenz erhöht wird. Bei einem Pay-per-Lead-Modell zahlen Kunden nur für tatsächliche Ergebnisse und sorgen so für Effizienz und Effektivität. Es unterstützt verschiedene Branchen und nutzt fortschrittliche Tools wie kostenlose CRM-Software, mobile Apps und Integrationsoptionen, um Prozesse zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid ist die intelligente Supportplattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die speziell entwickelte Technologie von Mavenoid bietet erstklassigen Kundensupport mit intelligenter Fehlerbehebung und personalisiertem Remote-Support, der Lösungsraten von 58 % und mehr liefert. Mit Mavenoid bieten Produkthersteller und -verkäufer erstklassigen Kundensupport und erzielen einen hervorragenden ROI.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI ist ein Unternehmen, das Schulungsdienste und eine Microsoft Teams-Integration anbietet, um Organisationen und Einzelpersonen dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit generativer KI-Technologien wie ChatGPT zu nutzen. Wichtige Punkte zu FranklyAI: * Schulungsdienste: FranklyAI bietet Kernschulungsprogramme an, um Organisationen und Einzelpersonen dabei zu helfen, die Verwendung generativer KI-Tools und -Technologien zu beherrschen. * FranklyAI für Microsoft Teams: Dies ist eine Microsoft Teams-App, die sicheren, moderierten Zugriff auf generative KI-Funktionen direkt innerhalb der Teams-Plattform bietet. Dadurch können Mitarbeiter KI-Assistenten wie ChatGPT in einer kontrollierten Unternehmensumgebung nutzen. * Maßgeschneiderte Lösungen: FranklyAI entwickelt auch maßgeschneiderte generative KI-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Geschäftskunden zugeschnitten sind. Auf der Website wird hervorgehoben, dass von Unternehmen, die generative KI einsetzen, erwartet wird, dass sie diejenigen übertreffen, die dies nicht tun, da sie die Mitarbeiterproduktivität steigern und Zeit und Geld sparen können. Die FranklyAI Teams-App ist als Möglichkeit positioniert, das Potenzial dieser Technologien auszuschöpfen und gleichzeitig Sicherheit und Kontrolle zu gewährleisten. Die Website enthält Kundenstimmen, Informationen über das Team und den Ansatz von FranklyAI sowie Beispiele ihrer Arbeit, die in verschiedenen Medien veröffentlicht wurden. Insgesamt scheint sich Frankly.ai darauf zu konzentrieren, die Einführung generativer KI-Technologien im Unternehmensbereich durch Schulungen, Softwareintegrationen und maßgeschneiderte Lösungen voranzutreiben.

Askly

askly.me

Die benutzerfreundlichste All-in-One-Kundensupportplattform ohne Sprachbarrieren. Nahtlose Echtzeitübersetzung, um 24 % mehr Website-Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Halten Sie Kunden 2x länger auf Ihrer Website. Verbessern Sie SEO. Bauen Sie starke Kundenbeziehungen und skalierbaren Support auf.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad ist ein sicheres, fortschrittliches KI-Übersetzungstool, das entwickelt wurde, um den mehrsprachigen Kundenservice und die Dokumentenübersetzung zu optimieren. Seine Plattform ermöglicht es Unternehmen, nahtlosen mehrsprachigen, individuellen Support über Messaging-Kanäle und Help-Center hinweg bereitzustellen und so das globale Kundenerlebnis ohne zusätzliche Ressourcen zu verbessern. Was Lingpad bietet: * Sofortige KI-gesteuerte Übersetzungen: Sofortige, genaue KI-Übersetzungen in über 120 Sprachen * Auf den Kundenservice ausgerichtete Lösungen: Maßgeschneidert für Supportteams, die sofortige, örtliche Antworten ermöglichen * Lokalisierung des Hilfecenters: Einfache Übersetzung und Pflege mehrsprachiger Wissensdatenbanken/Hilfecenter und FAQs * Dokumentübersetzung: Unterstützung für mehr als 40 Dateitypen * Kontextuelle KI-Technologie: Versteht Nuancen für natürlichere Übersetzungen * Automatisierung: Optimiert manuelle Aufgaben und reduziert Zeit und Kosten Vorteile: * Verbessern Sie mehrsprachige Kundenerlebnisse * Global expandieren, ohne Sprachbeschränkungen * Reduzieren Sie die Betriebskosten und den Zeitaufwand für Übersetzungen * Verbessern Sie die Reaktionszeiten mit sofortigen Übersetzungen * Sorgen Sie für Konsistenz in der gesamten Kundenkommunikation Erleben Sie all diese Angebote und Vorteile mit der kostengünstigen Preisgestaltung von Lingpad, die darauf ausgelegt ist, den maximalen Wert für Ihre Investition zu bieten. Lässt sich nahtlos in beliebte Kundendienstplattformen integrieren: Zendesk; Gegensprechanlage; Gorgias; Front; Freshdesk Ideal für: *Kundensupportteams aus allen Branchen * Globale Unternehmen * E-Commerce-Unternehmen * SaaS-Anbieter * Jede Organisation, die eine effiziente mehrsprachige Kommunikation benötigt * Jede Organisation, die KI-Übersetzung benötigt

Language I/O

languageio.com

Die Software von Language I/O ermöglicht es einsprachigen (d. h. nur Englisch sprechenden) Kundensupportteams, in über 100 Sprachen in Echtzeit zu chatten, E-Mails zu senden und Self-Service-Support bereitzustellen. Mit seiner einzigartigen maschinellen Übersetzungstechnologie kann es ein Team innerhalb von 24 Stunden mit präzisen, sicheren Übersetzungen für ein Unternehmen und eine Branche einsatzbereit machen. Seine DSGVO-konforme und ISO-27001-zertifizierte Software lässt sich in alle wichtigen Customer-Relationship-Management-Systeme (CRMs) integrieren, einschließlich Salesforce, Zendesk und Oracle. Durch die Bereitstellung von Übersetzungen für Kundendienstmitarbeiter auf den Plattformen, die sie bereits nutzen, können diese per Knopfdruck auf Kunden-E-Mails und Chat-Anfragen antworten.

BLEND

getblend.com

BLEND ist ein globaler Lokalisierungspartner, der internationalen Unternehmen hilft, grenzüberschreitende Barrieren zu überwinden und den Umsatz in neuen Märkten zu steigern. Es bietet eine umfassende Palette an Dienstleistungen, darunter Übersetzungen, Voice-Overs, Inhaltserstellung, SEO, IVR und mehr – alles in über 120 Sprachen. Seine KI-gestützten Technologien, die unternehmensverwaltete Plattform und die globale Gemeinschaft erfahrener Linguisten und Sprachtalente liefern selbst bei den komplexesten Lokalisierungsprojekten qualitativ hochwertige Ergebnisse. Zusätzlich zu seinen Managed Services im Boutique-Stil bietet das Unternehmen Online-Übersetzungen auf Abruf über BLEND Express und Sprachdienste über BLEND Voice an. BLEND (früher bekannt als One Hour Translation) wurde 2008 gegründet und ist ein privat geführtes Unternehmen mit Niederlassungen in Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, London, Shanghai, Kiew und Bukarest.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise ist ein Übersetzungsmanagementsystem, das Teams unterstützt, digitale Inhalte effizient zu lokalisieren und zu verwalten.