Seite 3 - Kunden-Self-Service-Software - Beliebteste Apps - Ägypten

Customer Self-Service-Software ist eine Art Technologie, die es Kunden ermöglicht, auf Informationen zuzugreifen, Probleme zu lösen und Aufgaben selbst zu erledigen, ohne dass die direkte Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter erforderlich ist. Diese Software soll das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Tools und Ressourcen bereitstellt, die es Benutzern ermöglichen, unabhängig Lösungen zu finden. Hauptmerkmale: * Wissensdatenbank: Eine Sammlung von Artikeln, FAQs und Leitfäden, die Kunden durchsuchen können, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. * Hilfezentren: Zentralisierte Plattformen, auf denen Benutzer auf Supportressourcen, Tutorials und Tipps zur Fehlerbehebung zugreifen können. * Chatbots: Automatisierte Tools, die Kundenanfragen in Echtzeit beantworten und sofortige Hilfe zu verschiedenen Themen bieten können. * Benutzerportale: Personalisierte Dashboards, über die Kunden ihre Konten verwalten, Bestellungen verfolgen und auf relevante Informationen zugreifen können. * Community-Foren: Räume, in denen Benutzer miteinander in Kontakt treten können, um Erfahrungen auszutauschen, Fragen zu stellen und Lösungen auszutauschen. Vorteile: * Erhöhte Effizienz: Reduziert die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams, indem es Kunden ermöglicht, Probleme unabhängig zu lösen. * Zugriff rund um die Uhr: Kunden können jederzeit Hilfe und Informationen finden, was den Komfort und die Zufriedenheit erhöht. * Kosteneinsparungen: Senkt die Betriebskosten, indem der Bedarf an direkten Kundendienstinteraktionen minimiert wird. * Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bietet schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt. Insgesamt ist Customer Self-Service Software eine effektive Lösung für Unternehmen, die den Kundensupport verbessern und gleichzeitig Benutzern die Möglichkeit geben möchten, die Kontrolle über ihre eigenen Serviceanforderungen zu übernehmen.

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Maven AGI

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Synthetix

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Synthetix ist ein führender Entwickler von Online-Kundendienstsoftware über automatisierte (z. B. Chatbot oder FAQ-Self-Service) und agentengestützte (Live-Chat, Social Messaging) Kanäle. Ihre vertrauenswürdige Softwareplattform, Synthetix Cloud, ermöglicht täglich Millionen von Kundendienstinterak...

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IPscape ermöglicht es Unternehmen, Kundenmomente zu schaffen, die Vertrauen, Loyalität und Engagement im KI-Zeitalter stärken. Sie bieten KI-gestützte Kontaktcenter- und Kommunikationstechnologie, die nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse über Sprache, E-Mail, WebChat und neue Kanäle hinweg schafft....

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eGain ist eine führende KI-gestützte Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von vertrauenswürdigem Wissen und Prozess-Know-how bietet eGain eine Rei...

Issuetrak

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Seit fast 30 Jahren besteht die Mission von Issuetrak darin, hart für unsere Kunden zu arbeiten und innovative Software und Support zur Problemverfolgung bereitzustellen, die erschwinglich und einfach zu bedienen sind. Infolgedessen liegt unser Kundenzufriedenheitswert im Durchschnitt zwischen 96 un...

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Die ultimative KI-gestützte Content-Operations-Plattform für kundenorientierte Unternehmen. Ermöglichen Sie Benutzern die eigenständige Lösung von Produktproblemen mit unserem durchgängigen cloudbasierten CCMS, der Deploy-API und dem Portal. Erstellen, verwalten und verteilen Sie nahtlos personalisi...

ThinkOwl

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ThinkOwl ist Ihre Komplettlösung für alle Ihre Kundensupportanforderungen, von der Ticketverwaltung bis zur Kundenbindung. Die Software-Suite basiert auf fortschrittlicher KI und bietet ein außergewöhnliches Benutzererlebnis. ThinkOwl basiert auf einer Cloud-Architektur und ist auf das SaaS-Modell ...

Exairon

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Entwicklung autonomer Customer Experience-Lösungen. Die Plattform von Exairon ermöglicht es, alle Prozesse und Kommunikationen, die kein menschliches Eingreifen in die Interaktionen von Organisationen mit ihren Kunden, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern erfordern, autonom durch künstliche Intellig...

UserEcho

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UserEcho ist eine Online-Kundensupport-Software. Mit UserEcho können Sie einen Helpdesk, ein Ideenforum, einen Livechat und eine Wissensdatenbank an einem Ort erstellen, um auf einfache Weise einen hervorragenden Kundensupport bereitzustellen. UserEcho bietet Ihnen die Möglichkeit, in wenigen Minut...

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Lösen Sie Tickets schneller mit KI. Stylo ist ein KI-Assistent für menschliche Supportteams. Unterstützen Sie Ihre Agenten mit ChatGPT in jedem Zendesk-Ticket und in allen Sprachen, um Tickets schneller zu lösen und Kunden zufriedener zu machen. Stylo ist ein Zendesk-KI-Assistent in jedem Zendesk-T...

InSync

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