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KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Das KAISPE-Kundenportal bietet Ihren Kunden eine praktische Self-Service-Option für den Zugriff auf Informationen und Support. Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit dem KAISPE-Kundenportal, das eine umfassende Palette an Funktionen bietet. Die Funktionen ermöglichen Kunden den Echtzeitzugriff auf das Online-Bestellverwaltungsportal, die Sendungsverfolgung und die Produktdokumentation. Sie können Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe heben, indem Sie Ihren Kunden die Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen. ** Außergewöhnliches Kundenerlebnis: Durch eine verstärkte Zusammenarbeit und optimierte Kommunikation können Sie dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Dies sorgt nicht nur für außergewöhnliche Kundenerlebnisse, sondern reduziert auch die Arbeitsbelastung Ihres Vertriebsteams, indem sich wiederholende Aufgaben entfallen. ** Self-Service, kundenfreundlich und effizient: Die KAISPE-Kundenportallösung bietet Kunden eine benutzerfreundliche Plattform, über die sie ohne Hilfe auf die benötigten Informationen zugreifen können, wodurch Zeit gespart und die Gesamteffizienz verbessert wird. ** 360°-Ansicht Ihrer Kunden: Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die auf dem Portal verfügbaren Kundendaten und -interaktionen, sodass Unternehmen die Kundenbedürfnisse verstehen und antizipieren und ihren Ansatz entsprechend anpassen können. ** Modernes Kundenerlebnis: Mit der zeitgemäßen und aktuellen Natur der Lösung bieten Sie Ihren Kunden ein optimiertes und personalisiertes Erlebnis, das ihren sich ändernden Erwartungen entspricht.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX ermöglicht eine Welt einfacher, effektiver und vorhersehbarer B2C-Kundenerlebnisse. IrisCX unterstützt Benutzer bei der Erfassung von Fehlern und dokumentiert die Aufgaben automatisch, sodass sie für das Personal handlungsbereit sind, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden. IrisCX nutzt Smart Video, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Mit der Kundeninteraktionsplattform von IrisCX können Verbraucher ihr Problem entweder selbst einschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten vereinbaren oder einem Serviceexperten zeigen, was ihnen am Herzen liegt, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Die für Unternehmen konzipierte Plattform von IrisCX erfasst Daten in einer Selbsthilfeumgebung für Verbraucher. Heimproduktunternehmen erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Mithilfe von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Hersteller von Heimprodukten ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern bei Bedarf helfen und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufig auftretende Probleme lösen.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox ist eine Eins-zu-eins-Video- und Audio-Kommunikationsplattform, die es Unternehmen über ihre fortschrittliche technologische Infrastruktur ermöglicht, ihren Kunden Fernunterstützung zu bieten. Es wird von über 60 großen Marken verwendet. Hauptanwendungsfälle: * Vertrieb und Beratung: Video-Callcenter, Gebärdensprach-Callcenter * Finanzen: Remote-Kunden-Onboarding * Versicherung: Schadenregulierung und Risikoanalyse aus der Ferne * Einzelhandel: 1:1 Live-Video-Shopping * Gesundheitswesen: Telegesundheit * Kundendienst: Technischer Video-Support * FMCG: Videoverkauf und technischer Support

Propane Chat

propanechat.com

Reagieren Sie mit ChatGPT auf Kundennachrichten Maßgeschneiderter KI-Chatbot, unterstützt von ChatGPT, der die Fragen Ihrer Kunden in Sekundenschnelle beantwortet. Der Chatbot wird bei der Installation sofort auf den Inhalt Ihrer Website trainiert. Propane Chat ist direkt in Wix Chat integriert, sodass Sie die Konversation jederzeit sehen und steuern können. Fügen Sie zusätzliche Schulungsdokumente und Chat-Korrekturen hinzu, um Propane Chat weiter anzupassen und zu trainieren

Threecolts

threecolts.com

Eine einheitliche Business-Management-Suite, die Finanz-, Shopper- und Omnichannel-Lösungen für Verbrauchermarken und Wiederverkäufer umfasst. Threecolts bietet eine fortschrittliche E-Commerce-Software-Suite, die Verkäufer auf Amazon, Walmart und mehr unterstützt. Optimieren Sie Abläufe, steigern Sie den Umsatz und skalieren Sie mit unserer Multi-Lösungsplattform. Werden Sie noch heute Teil von über 20.000 erfolgreichen Unternehmen. Trotz des E-Commerce-Booms erfolgen nur 18 % der Einzelhandelsumsätze online, was den Bedarf an robusten Online-Commerce-Tools unterstreicht. Mit 200 Mitarbeitern in 32 Ländern und sechs Kontinenten bieten wir 17 Produkte und 39 Lösungen. Threecolts genießt das Vertrauen führender E-Commerce-Agenturen und Fortune-500-Unternehmen und fördert das Wachstum, senkt die Kosten und erhöht die Agilität.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk ist eine Service-Management-Lösung zur Überwachung, Verfolgung und zum Austausch von Informationen über Ressourcen innerhalb Ihres Unternehmens und mit externen Anbietern. MINT Service Desk ist eine webbasierte Anwendung für das Servicemanagement. Es handelt sich um ein Mehrkanalsystem, mit dem Sie Ihre Kunden (intern oder extern) basierend auf der Serviceanfrage unterstützen können, die sie per E-Mail, Portal oder einem anderen Kommunikationskanal senden unterstützt durch MINT Service Desk. Ein benutzerfreundliches Ticketsystem mit vielen integrierten Funktionen aus einer neuen Perspektive. Die Roadmap für MINT Service Desk umfasst neue Funktionalitäten und ITSM-Features, die derzeit entwickelt und getestet werden, wie zum Beispiel: * Service Desk und Ticketing-System * Vermögensverwaltung * Vorfallmanagement * Problemmanagement * Mehrkanalkommunikation * Prozessmanagement * IoT-Asset-Management * Wissensmanagement * Berichterstattung

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM ist eine Omnichannel-Kundendienstsoftware, die für Teams entwickelt wurde, die bei der Bearbeitung von Anfragen aus der Öffentlichkeit eine höhere Effizienz erzielen möchten. HaloCRM wird Ihre Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau heben, indem es die Bedürfnisse Ihrer Agenten und Kunden in einer Lösung in Einklang bringt, die den Kundenservice für alle revolutioniert. HaloCRM bietet eine intuitive Plattform für Teams mit Kundenkontakt, um Gespräche über jeden Kanal zu verwalten. Die Plattform erfasst Kundengespräche von Twitter, Facebook, Facebook Messenger, E-Mail, SMS, Chat, Telefonanrufen und mehr, wodurch die Möglichkeit verpasster Anfragen ausgeschlossen wird und die Kundenzufriedenheit durch die Eröffnung weiterer Kommunikationskanäle verbessert wird.

GUURU

guuru.com

GUURU wurde 2016 in der Schweiz mit der Vision gegründet, Menschen die Möglichkeit zu geben, ihr Fachwissen in Echtzeit mit anderen zu teilen. GUURU bietet Unternehmen eine End-to-End-Omnichannel-Lösung zur Lösung aller First-Level-Supportanfragen über eine einzige Plattformlösung, die von ihren erfahrensten und kompetentesten Kunden unterstützt wird. Zu den leistungsstarken, von der Community betriebenen Engagement-Punkten gehören: 1. Ein Live-Community-Chat für Experten, der Käufer mit Fragen sofort mit Ihren leidenschaftlichen Kunden mit Antworten aus der Praxis verbindet. 2. Von Experten erstellte benutzergenerierte Inhalte (kontinuierlich abgeleitet aus Live-Gesprächen) GUURU ist einfach zu implementieren und noch einfacher zu nutzen. Seine intelligente Routing-Engine stellt sicher, dass eingehende Kundenanfragen in Echtzeit auf die effektivste und effizienteste Weise beantwortet werden: durch den GUURU-Chatbot, durch die erfahrensten Kunden der Unternehmen oder durch ihre Agenten.

BotsCrew

botscrew.com

Bei BotsCrew revolutionieren sie die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und ihre Mitarbeiter durch innovative generative KI-Agenten und Sprachassistenten stärken. Ihre Mission ist es, Organisationen dabei zu helfen, die Kommunikation zu verbessern, die Effizienz zu steigern und außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Seit 2016 arbeiten sie mit führenden globalen Marken zusammen, darunter Adidas, FIBA, Rotes Kreuz und Honda, und entwickeln über 200 KI-gesteuerte Lösungen auf verschiedenen Plattformen, um echte geschäftliche Auswirkungen zu erzielen. Von der kundenorientierten Unterstützung bis hin zur internen Mitarbeiterunterstützung verändert ihre KI-Technologie die Interaktionen in verschiedenen Branchen. Warum BotsCrew wählen? * Branchenführer vertrauen darauf: Zu ihren Kunden zählen renommierte Marken wie Samsung NEXT, Mars, Virgin und BMC. * Preisgekrönte Expertise: Von Clutch als Top-Unternehmen für generative KI und Top-KI-Unternehmen im Jahr 2024 ausgezeichnet, zusammen mit früheren Auszeichnungen als führender Chatbot-Entwickler. * Bewährte Ergebnisse: Sie liefern messbare Ergebnisse und machen die Kommunikation schneller, effizienter und hoch skalierbar.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy versorgt Kreditgenossenschaften und Gemeinschaftsbanken mit modernsten Lösungen, die sicherstellen, dass ihre Gemeinden jederzeit und überall Zugang zu den besten Finanzprodukten haben. Unsere KI-gestützte Plattform bietet eine umfassende Suite mit Sprach- und Textnachrichten, sicherem Chat, Videobanking, Co-Browsing und mehr, um Ihre Communities einzubinden. Ganz gleich, ob Sie Mitglieder gewinnen, Einzahlungen erhöhen, Zahlungsverzug reduzieren, Betrug bekämpfen oder Ihre Filialen neu gestalten möchten – Eltropy ist genau das Richtige für Sie. Wir sind stolz darauf, in der Community der Community Financial Institutions verwurzelt zu sein und möchten Ihnen dabei helfen, im KI- und Digitalzeitalter erfolgreich zu sein.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista ist ein führender IT-Softwareanbieter, der umfassende IT-Lösungen bereitstellt, einschließlich Servicemanagement, Remote-Support, IT-Überwachung und Selbstheilungstechnologien. Sie ermöglichen Unternehmen einen kundenorientierten, proaktiven und vorausschauenden Ansatz für IT-Service, Support und Betrieb. EasyVista ist bestrebt, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu übertreffen und so ein nahtloses und erstklassiges IT-Erlebnis zu gewährleisten. Heute unterstützt EasyVista mehr als 3.000 Unternehmen weltweit dabei, die digitale Transformation zu beschleunigen, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, die Betriebskosten zu senken und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden in verschiedenen Branchen zu steigern, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Bildung und Fertigung.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree ist eine Omnichannel-Cloud-Kommunikationssoftware. Vibtree unterstützt Unternehmen bei der „Kommunikation in der Cloud“, indem es ihre Anrufe und Nachrichten automatisiert. Vibtree konzentriert sich auf: * Verwalten Sie eingehende Anrufe mit hohem Volumen mithilfe der automatisierten IVR * Verbinden Sie alle Ihre Messaging-Touchpoints (WhatsApp, Messenger, Viber usw.) an einem Ort * Nehmen Sie Feedback entgegen, verbreiten Sie Bewusstsein und Benachrichtigungen mithilfe von Voice Broadcasting * Überwachen Sie alle Gespräche, um die Überwachungsqualität zu erhöhen. * Automatisierung, aber Wahrung der persönlichen Note mithilfe von Konversations-KI

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard ist ein Beweis für das Engagement, die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz zur Verbesserung der Geschäftskommunikation zu nutzen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). TeleWizard: Der Kundenservice für KMUs wird transformiert TeleWizard ist ein KI-gestütztes Callcenter, das die Kundenbindung durch die Bereitstellung von 24/7-Support neu definiert. Seine fortschrittlichen KI-Algorithmen ermöglichen menschenähnliche Interaktionen und geben jedem Kunden das Gefühl, gehört und geschätzt zu werden. Die Fähigkeit des Systems, sich frühere Anrufe zu merken, gewährleistet einen personalisierten und effizienten Service und schafft ein Vertrauensverhältnis zu den Kunden. Merkmale: - Verfügbarkeit rund um die Uhr: Stellt sicher, dass keine Kundenanfrage zu jeder Zeit unbeantwortet bleibt. - Natürliche Gespräche: KI-Algorithmen liefern Interaktionen, die menschliche Gespräche widerspiegeln. - Anpassbare Antworten: Passen Sie Gespräche an, um sie an die Stimme Ihrer Marke anzupassen. - Mehrsprachiger Support: Erreichen Sie ein globales Publikum mit vielfältigen Sprachkenntnissen. - Aktionen während des Anrufs und E-Mail-Integration: Planen Sie nahtlos Besprechungen, aktualisieren Sie ERP-Systeme und verwalten Sie E-Mails während Anrufen. - Advanced AI Vision: Verarbeitet Bilder in E-Mail-Anhängen für fundierte Antworten. - Flexible Nummernoptionen und globale Reichweite: Bestehende Nummern beibehalten oder weltweit neue einrichten. - Skalierbar und kosteneffektiv: Passt sich Ihrem Geschäftswachstum an, ohne Ressourcen zu belasten. Die Anwendungen reichen von der Kundenbetreuung bis zur Kundenaufnahme und machen TeleWizard zu einem vielseitigen Tool für verschiedene Branchen.

Layerise

layerise.com

Layerise verändert die Art und Weise, wie Verbrauchermarken mit ihren Kunden interagieren, indem es eine umfassende Customer Data Experience Platform (CDXP) anbietet. Ihre Lösungen integrieren Kundendaten und -erfahrungen, fördern eine tiefere Einbindung, verbessern das Produkterlebnis und fördern die Markentreue. Mit Tools zur Produktregistrierung, digitalen Benutzerhandbüchern, Treueprogrammen und personalisiertem Marketing unterstützt Layerise Marken dabei, ihre Abläufe zu optimieren, den Umsatz zu steigern und Nachhaltigkeit zu fördern. Layerise wurde 2019 gegründet, um die Lücke zwischen Marken und ihren Endkunden zu schließen. Bei Layerise sind sie nicht nur bestrebt, den kommerziellen Wert zu steigern, sondern auch Verantwortung für ihre Umweltauswirkungen zu übernehmen. Ihr Ziel ist es, die Nachfrage nach umweltneutralen Lösungen zu steigern und den CO2-Ausstoß und die Umweltverschmutzung deutlich zu reduzieren.

Calix

calix.com

Calix ist ein Plattform-, Cloud- und Managed-Services-Unternehmen. Breitbanddienstanbieter nutzen die Breitbandplattform, die Cloud und die verwalteten Dienste von Calix, um ihre Abläufe, die Abonnentenbindung und ihre Dienste zu vereinfachen. Innovationen für ihre Verbraucher-, Geschäfts- und Kommunalabonnenten entwickeln; und ihren Wert für Mitglieder, Investoren und die Gemeinschaften, denen sie dienen, steigern.

Willdesk

willdesk.com

Willkommen bei Willdesk! Sie sind auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservicelösungen spezialisiert, die auf DTC- (Direct-to-Consumer) und E-Commerce-Marken zugeschnitten sind. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 unterstützen sie Tausende von Shopify-Kunden. Ihre umfassende Plattform bietet eine Reihe von Support-Tools, darunter Live-Chat, Chatbots, Ticketing und KI-gestützte virtuelle Support-Agenten, die eine effiziente und personalisierte Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, E-Mail, Live-Chat usw., gewährleisten . Heute bedient Optimize Willdesk stolz über 31.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter renommierte Marken wie Conti's, Keychron Canada, SPELAB und Domno Vintage.

Vozy

vozy.ai

Vozy ist eine Sprachplattform mit künstlicher Intelligenz, die Unternehmen dabei hilft, die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, mithilfe von Sprachassistenten und Konversations-KI zu ändern. Die Plattform des Unternehmens kombiniert konversationelle künstliche Intelligenz (KI) und kontextbezogene Sprachassistenten, um die Kommunikation über Selbstverwaltungs- oder Einzelgespräche hinweg zu automatisieren und es kundenorientierten Unternehmen zu ermöglichen, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu bieten und gleichzeitig die Kosten zu senken.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix ist ein führender Entwickler von Online-Kundendienstsoftware über automatisierte (z. B. Chatbot oder FAQ-Self-Service) und agentengestützte (Live-Chat, Social Messaging) Kanäle. Ihre vertrauenswürdige Softwareplattform, Synthetix Cloud, ermöglicht täglich Millionen von Kundendienstinteraktionen für Unternehmenskunden aus so unterschiedlichen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Regierung und Versorgungsunternehmen. Dabei geht es nicht nur um Technologie. Sie werden ihre große Erfahrung mit erfolgreichen Implementierungen nutzen, um Ihren Kunden vom ersten Tag an qualitativ hochwertige Erlebnisse zu garantieren.

Uplinq

uplinq.com

KMU gründen ein Unternehmen, weil sie ein Interesse, Fachwissen oder Chancen in einem bestimmten Bereich oder einer bestimmten Branche haben – nicht im Bereich Buchhaltung. Sie sind oft gezwungen, zwischen schlechten Optionen zu wählen, z. B. dem Outsourcing an Firmen mit inkonsistentem Service, der Einstellung eines internen Finanzmanagers oder der Übernahme selbst. Hier kommt Uplinq ins Spiel. Wir bieten Unternehmen eine bessere Möglichkeit, professionelle Hilfe durch unsere proprietäre Technologie zu erhalten, die nicht nur die Buchhaltung für den Geschäftsinhaber sorgenfrei macht, sondern ihnen auch leistungsstarke Datenautomatisierung und maschinelles Lernen bietet, um ihre Finanzen besser zu verstehen und wie sich ihr Geschäft verbessern kann. Uplinq konzentriert sich auf die Bereitstellung einer besseren Lösung: globale Konnektivität, einfaches Onboarding, wöchentliche Finanzaktualisierungen und ein ständiger Fokus darauf, Unternehmen einen Mehrwert zu bieten – keine zusätzlichen Reibungsverluste. Willkommen bei Buchhaltung leicht gemacht.

Singularly

singularly.com

Singularly ist eine kollaborative Planungsplattform, die es Finanz- und Betriebsteams ermöglicht, leistungsstarke Modelle zu erstellen, die perfekt zu ihren FP&A-, S&OP- und Geschäftsberichtsanforderungen passen. Die Plattform verbindet Daten, um sicherzustellen, dass alles synchronisiert ist, präsentiert interaktive Visuals, um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen, und fördert den uneingeschränkten Austausch und die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Die vorgefertigten Vorlagen und das Low-Code-Design von Singularly helfen Teams, vom ersten Tag an mit der Erstellung von Modellen zu beginnen und selbst die komplexesten Anforderungen zu bewältigen.

Predict Growth

predictgrowth.ai

Predict Growth hilft Startup-Gründern bei der Erstellung von Geschäftsplänen, Finanzmodellen, Pitch Decks und virtuellen Datenräumen – das spart Zeit und sorgt dafür, dass bei der Skalierung alles organisiert bleibt.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ermöglicht es Unternehmen, Kundenmomente zu schaffen, die Vertrauen, Loyalität und Engagement im KI-Zeitalter stärken. Sie bieten KI-gestützte Kontaktcenter- und Kommunikationstechnologie, die nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse über Sprache, E-Mail, WebChat und neue Kanäle hinweg schafft.  Sie ermöglichen es Unternehmen, Customer Journeys zu orchestrieren, die ihre Kunden begeistern, damit sie ihre Bedürfnisse besser bedienen, verstehen und auf sie reagieren können.  Erweitern Sie die SCAPE-Plattform ganz einfach, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, indem Sie APIs und Integrationen nutzen, um Interoperabilität mit einer Reihe interner Systeme zu erreichen, einschließlich Ihrer CRM-, Business Intelligence- und Workforce-Management-Tools.

eGain

egain.com

eGain ist eine führende KI-gestützte Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von vertrauenswürdigem Wissen und Prozess-Know-how bietet eGain eine Reihe von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Hauptmerkmale: * AI Knowledge Hub: Diese zentralisierte Lösung hilft bei der Erstellung, Kuratierung und Bereitstellung von Wissen in großem Maßstab und stellt sicher, dass Kundendienstteams zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben. * Conversation Hub: eGain ermöglicht eine nahtlose Multi-Channel-Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Plattformen wie Chat, E-Mail und soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten. * Analytics Hub: Die Plattform bietet detaillierte Analysen zur Messung von Leistung, Kundenzufriedenheit und betrieblicher Effizienz und ermöglicht so eine kontinuierliche Verbesserung.

Issuetrak

issuetrak.com

Seit fast 30 Jahren besteht die Mission von Issuetrak darin, hart für unsere Kunden zu arbeiten und innovative Software und Support zur Problemverfolgung bereitzustellen, die erschwinglich und einfach zu bedienen sind. Infolgedessen liegt unser Kundenzufriedenheitswert im Durchschnitt zwischen 96 und 98 %. Issuetrak ist vollständig in den USA in Norfolk, Virginia, ansässig und betreut Kunden auf der ganzen Welt und in nahezu allen Branchen. Unabhängig davon, ob es sich bei Ihren Problemen um Tickets, Anfragen, Beschwerden oder Bugs handelt, sorgt die konfigurierbare, integrierte Software von Issuetrak dafür, dass Ihnen nichts entgeht. Wenn Sie sich für Issuetrak entscheiden, begleiten wir Sie bei jedem Schritt, um eine Website vollständig anzupassen, die Ihren Bedürfnissen entspricht und nicht denen anderer.

Heretto

heretto.com

Die ultimative KI-gestützte Content-Operations-Plattform für kundenorientierte Unternehmen. Ermöglichen Sie Benutzern die eigenständige Lösung von Produktproblemen mit unserem durchgängigen cloudbasierten CCMS, der Deploy-API und dem Portal. Erstellen, verwalten und verteilen Sie nahtlos personalisierte Dokumentation für außergewöhnliche Inhaltserlebnisse.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl ist Ihre Komplettlösung für alle Ihre Kundensupportanforderungen, von der Ticketverwaltung bis zur Kundenbindung. Die Software-Suite basiert auf fortschrittlicher KI und bietet ein außergewöhnliches Benutzererlebnis. ThinkOwl basiert auf einer Cloud-Architektur und ist auf das SaaS-Modell abgestimmt. Es verfügt über KI-gestützte Tools, die Geschäftsabläufe optimieren. Das bedeutet, dass unter dem Dach von ThinkOwl ein Arsenal leistungsstarker Lösungen – OwlDesk, OwlForce und ThinkOwl CONVERSATIONS – verfügbar ist, die darauf ausgelegt sind, Routineaufgaben zu automatisieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und die Serviceeffizienz zu steigern. Diese Lösungen bieten die perfekte Mischung aus Helpdesk- oder Ticketsystemen, Konversations- oder generativer KI-Technologie und einer robusten Omnichannel-Umgebung für eine nahtlose Kundeninteraktion. Einige der charakteristischen Funktionen dieser Plattform – wie intelligente Workflow-Automatisierung, KI-Produktivitätstools und intelligente KI-Unterstützung – sind ein echter Leckerbissen für florierende Unternehmen, die herausragende Kundenerlebnisse bieten möchten. Darüber hinaus zeichnet sich ThinkOwl durch die Datenanalyse aus und erstellt erweiterte Berichte, die Echtzeit-Einblicke in KPIs über Themen, Teams und Kanäle hinweg bieten. Sie halten sich an höchste Sicherheitsstandards. Die ISO-Zertifizierung von ThinkOwl unterstreicht dieses Engagement und gewährleistet höchste Datensicherheit. Und das Beste daran ist, dass kontinuierliche Innovation und Produktverbesserung in ihrer DNA verankert sind und ThinkOwl zu einer robusten, skalierbaren Software-Suite für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen macht. Aus diesem Grund vertrauen über 5.000 Benutzer weltweit auf ThinkOwl, um Abläufe zu optimieren.

Exairon

exairon.com

Entwicklung autonomer Customer Experience-Lösungen. Die Plattform von Exairon ermöglicht es, alle Prozesse und Kommunikationen, die kein menschliches Eingreifen in die Interaktionen von Organisationen mit ihren Kunden, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern erfordern, autonom durch künstliche Intelligenz durchzuführen. Gleichzeitig erhöht das Unternehmen bei den Prozessen, bei denen menschliches Eingreifen erforderlich ist, die Effizienz der Arbeitskräfte durch teilautonomes Arbeiten und sorgt so für den effektivsten Einsatz seiner wertvollen Humanressourcen.

UserEcho

userecho.com

UserEcho ist eine Online-Kundensupport-Software. Mit UserEcho können Sie einen Helpdesk, ein Ideenforum, einen Livechat und eine Wissensdatenbank an einem Ort erstellen, um auf einfache Weise einen hervorragenden Kundensupport bereitzustellen. UserEcho bietet Ihnen die Möglichkeit, in wenigen Minuten eine moderne Community zur Kundenbetreuung zu erstellen. Es umfasst ein Support-Forum mit der Möglichkeit, für Ideen abzustimmen, einen Helpdesk, eine Wissensdatenbank und einen Online-Chat. Für Kunden: * Einfach Kontakt aufnehmen – Über eine intuitive Benutzeroberfläche können sich Kunden mit einer Frage an Sie wenden, eine Idee vorschlagen und eine schnelle Antwort erhalten. * Erhalten Sie sofortige Antworten – Das System verfügt über eine intelligente Suchmaschine und bietet dem Benutzer bereits vorbereitete Antworten aus der Wissensdatenbank. Durch die einfache Navigation können Sie die Antwort selbst in der vorhandenen Wissensdatenbank und im Archiv der vorherigen Antworten finden. * Erhöht das Vertrauen – Durch die Öffentlichkeit der Community können Kunden sehen, wie Sie mit Kunden interagieren, was die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erhöht. Für Mitarbeiter: * Bequeme Schnittstelle – Mit einer einzigen Schnittstelle können Supportmitarbeiter Benutzeranfragen von einem Ort aus bearbeiten, ohne Zeit zu verschwenden. * Weniger Routine – Durch die Organisation einer Wissensdatenbank geben Sie Benutzern die Möglichkeit, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden, und reduzieren so ihre eigene Arbeitsbelastung. Für Führungskräfte: * Verbesserter Support – Durch die Möglichkeit, wiederholte ähnliche Anfragen automatisch auszuschließen, kann der Aufbau einer hochwertigen Wissensdatenbank und einer benutzerfreundlichen Schnittstelle für Supportmitarbeiter die Belastung des Supportpersonals und des Supports erheblich reduzieren, um den Prozess vollständig kontrolliert und effizient zu gestalten. * Umfassende Analysen – Ermöglichen Sie dem Vorgesetzten, die Belastung des Supports zu verstehen und die Qualität der Supportmitarbeiter zu bewerten. Das System bietet einen umfangreichen Satz vordefinierter Berichte. * Verstehen Sie, was Ihre Kunden wollen – Das integrierte Abstimmungssystem ermöglicht es, die spannendsten Fragen Ihrer Kunden zu verstehen.

Stylo

askstylo.com

Lösen Sie Tickets schneller mit KI. Stylo ist ein KI-Assistent für menschliche Supportteams. Unterstützen Sie Ihre Agenten mit ChatGPT in jedem Zendesk-Ticket und in allen Sprachen, um Tickets schneller zu lösen und Kunden zufriedener zu machen. Stylo ist ein Zendesk-KI-Assistent in jedem Zendesk-Ticket, der das Kundenproblem versteht, die Lösung findet und eine Antwort schreibt, die Ihre Agenten in das Ticket einfügen können. Was kann Stylo? - Stärken Sie Ihre Agenten mit der Effizienz und Leistungsfähigkeit der KI - Übersetzen Sie Nachrichten in und aus jeder Sprache - Standardisieren Sie den Ton der Agenten bei der Kommunikation mit Kunden - Automatisierte Ticketrecherche und Antworten, bevor Sie sich das Ticket überhaupt ansehen - Identifizieren und priorisieren Sie wichtige Tickets, bevor Kunden eskalieren Stylo Assist ist ein KI-Assistent, der keine Einrichtung erfordert und sich direkt im Zendesk-Tab Ihrer Agenten befindet und die Leistungsfähigkeit der generativen KI mit ChatGPT in jedes Ticket bringt. Agenten können automatisch Antworten auf ein Ticket generieren, eine Antwort anhand ihrer eigenen Eingaben anpassen, eine Zusammenfassung längerer oder komplexer Tickets erhalten und die Ticketübersetzung übernehmen. Sie sehen außerdem relevante Ressourcen, einschließlich Tickets, Wissensdatenbankartikel und Makros, direkt in der Assist-App. Nach der Installation integriert sich Stylo automatisch in Ihr Zendesk und liest Knowledge Base-Artikel, zuvor gelöste Tickets und Makros ein. Assist nutzt diese Informationen, um einzigartige Nachrichten zu generieren, die speziell auf die Anfrage des Kunden zugeschnitten sind, und konfigurierbare Einstellungen auf Markenebene stellen sicher, dass die Reaktion markengerecht ist. Assist übersetzt außerdem jede Nachricht in eine beliebige Sprache und aus einer beliebigen Sprache, sodass sie für den Empfänger natürlich klingt, sodass Ihre Agenten natürlich und effektiv kommunizieren können.

InSync

insyncai.com

InSync ist ein Produkt von InSync.AI Inc. (früher bekannt als ShopInSync Inc), das eine Plattform bietet, die es Marken und Einzelhändlern ermöglicht, tiefgreifende, kontextbezogene, menschenähnliche Chat-Assistenten zu entwickeln, die plattform- und anwendungsübergreifend funktionieren. Ihr Ziel ist es, ihren Partnern dabei zu helfen, ihren Kunden ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten und höhere Conversions zu erzielen, indem sie ihre Technologien nutzen, die natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Lernen, Kontextmanagement, Bot Engine, Deep Search usw. umfassen.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS ist eine Plattform, die sich zum Ziel gesetzt hat, wichtige Software für Unternehmen jeder Größe erschwinglich und zugänglich zu machen. Little SaaS konzentriert sich auf Kommunikationslösungen und bietet eine Reihe von Tools zur Steigerung der Effizienz und Rationalisierung von Abläufen.

swivl

tryswivl.com

Selbst die besten Self-Storage-Betreiber verpassen oft fast 49 % der gesamten eingehenden Kommunikation, die zu einem Verkauf führen kann, und verschwenden Zeit mit der Beantwortung sich wiederholender Fragen, anstatt sich auf umsatzgenerierende Aktivitäten zu konzentrieren. Wir stellen die einzige KI-gestützte Kundenbindungsplattform im Bereich Self Storage vor. Mit einem branchenführenden Modell zur Verarbeitung natürlicher Sprache kann swivl Hunderte von Self-Storage-Fragen zu verschiedenen Themen beantworten. svivl unterstützt Ihr Team dabei, zu verstehen, was funktioniert, und Entscheidungen auf Immobilienebene jeden Tag automatisch anzupassen, um mietbereite Kunden zu gewinnen. Alles über Website, SMS, E-Mail, Sprache, QR-Codes und andere digitale Kanäle. Betreiber nutzen die Automatisierung von swivl, um Dinge wie digitale Assistenten, Online-Self-Service-Automatisierung, Website-Bestandsempfehlungen, Call-Center-Umleitung und Omnichannel-Erlebnisse zu ermöglichen. Der KI-Assistent von swivl erreicht eine durchschnittliche Lösungsrate von 80 % ohne menschliches Eingreifen, mit mehr als 200.000 unterstützten Reservierungen an 4.000 Self-Storage-Standorten.

PolyAI

poly.ai

PolyAI entwickelt kundengeführte Gesprächsassistenten, die natürliche Gespräche mit Kunden führen, um ihre Probleme zu lösen. Ihre Gesprächsassistenten verstehen Kunden, unabhängig davon, was sie sagen oder wie sie es sagen. Sie betreuen Unternehmen, in denen Kundengespräche ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsabwicklung sind. Zu ihren Kunden zählen einige der führenden Namen aus den Bereichen Banken, Gastgewerbe, Versicherungen, Einzelhandel und Telekommunikation. Ihre Unternehmenskunden setzen PolyAI-Gesprächsassistenten ein, um Wartezeiten zu verkürzen und Live-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf Anrufe zu konzentrieren, die Einfühlungsvermögen und Urteilsvermögen erfordern. Dadurch verzeichnen ihre Unternehmenskunden eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz. PolyAI wurde im selben Labor der Universität Cambridge geboren, das Pionierarbeit bei der Spracherkennung leistete. Zusammen haben sie über 200 Artikel veröffentlicht, die über 14.000 Mal zitiert wurden, und sieben Patente angemeldet, vier weitere sind angemeldet. PolyAI hat Niederlassungen in London und New York.

SaaSCurate

saascurate.com

Gewinnen Sie Kunden, wecken Sie Begeisterung und steigern Sie den Umsatz für Ihr SaaS – egal, ob Sie gerade auf den Markt kommen oder bereits wachsen.

Intulse

intulse.com

Intulse ist ein führender VoIP-Anbieter, der webbasierte und mobile VoIP-Apps sowie leistungsstarke Integrationen von Drittanbietern für Unternehmen und Organisationen anbietet.

Talent Titan

talenttitan.com

Die SAAS- und TurnKey-Rekrutierungs- und Schulungslösungen von Talent Titan revolutionieren die Einstellung und Personalentwicklung. Mit gut integrierten, automatisierten Lösungen für die Kandidatengewinnung, Gamified Assessments/KI-Screening und Kandidatenengagement rationalisiert Talent Titan den gesamten Talent-Attraction-Workflow, um Talentakquiseteams auf der ganzen Welt in die Lage zu versetzen, Top-Talente in großem Maßstab zu gewinnen. Unsere einzigartigen Schulungslösungen ermöglichen es Unternehmen, ihre verteilten Arbeitskräfte auf standardisierte und skalierbare Weise zu schulen.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual ist eine Digital Adoption Platform zum Erstellen interaktiver Komplettlösungen, Tooltips und Supportartikel direkt in der App des Kunden. Mit Inline Manual in Ihrer App führen Sie Ihre Benutzer mit flexiblen Touren, Tipps und Tutorials zum Erfolg, damit sie ihre Ziele erreichen und Ergebnisse erzielen. Ihre Kunden verwenden ihr Autorentool, um Tutorials zu erstellen, die Benutzern helfen, aus Sackgassen herauszukommen, indem sie Hilfe im Kontext bieten. Sie verschönern ihre eingehenden Chats, Supportnachrichten und Kampagnen mit ansprechenden Touren. Sie können dies alles völlig ohne die Hilfe ihrer IT- oder Entwicklungsteams tun. Ihre Kunden nutzen ihre Segmentierungs-, Automatisierungs- und Analysetools, um ihre neuen Benutzer anzusprechen und sie auf eine Reise zum Erreichen wichtiger Onboarding-Ziele zu bringen. Das Onboarding endet jedoch nie, da sie dieselben Tools auch verwenden, um Benutzer erneut anzusprechen, die wichtige Funktionen verpasst haben, um sicherzustellen, dass ihre Kunden das Beste aus ihrer Software herausholen.

Notiondesk

notiondesk.so

Verwandeln Sie Notion-Dokumente mit Notiondesk in eine leistungsstarke Wissensdatenbank. Passen Sie Ihre SEO an, optimieren Sie sie, unterstützen Sie mehrere Sprachen und verbessern Sie den Kundensupport in wenigen Minuten. Notiondesk verwandelt Ihre Notion-Dokumente in ein umfassendes Hilfecenter für Ihr Unternehmen. Mit Notiondesk können Sie ganz einfach ein optimiertes, durchsuchbares Hilfecenter erstellen, das Ihre gesamte auf Notion basierende Dokumentation enthält. Die Plattform von Notiondesk bietet intuitive Navigation, eine übersichtliche Benutzeroberfläche und sofortige Synchronisierung mit Ihren vorhandenen Inhalten. Egal, ob Sie Support-Tickets reduzieren, den Self-Service für Kunden verbessern oder Ihre Wissensdatenbank verbessern möchten, Notiondesk ist die Lösung Ihrer Wahl.

Hornbill

hornbill.com

Hornbill ist ein Innovator cloudbasierter Technologien und Anwendungen für die geschäftliche Zusammenarbeit, die Teams einbeziehen, Abläufe optimieren und bessere Kundenerlebnisse bieten. Unsere neue kollaborative Service-Management-Anwendung kombiniert zwei Jahrzehnte ITSM-Erfahrung mit einer leistungsstarken, innovativen Kollaborationsplattform, die es Teams ermöglicht, sich überall, jederzeit und in jeder Sprache zu vernetzen. Die Software von Hornbill unterstützt Kunden an Tausenden von kommerziellen und staatlichen Standorten weltweit.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat unterstützt E-Commerce-Marken beim Verkauf, Support und Marketing auf WhatsApp. Sie waren Pioniere des WhatsApp-Commerce und arbeiteten mit über 300 führenden Marken wie HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes und Snitch zusammen. Sie tragen dazu bei, CAC zu reduzieren, die Kundenbindung zu steigern und erstaunliche Erlebnisse über WhatsApp zu bieten, was über 10 % ihres Online-Umsatzes ausmacht. Ihr Fokus liegt darauf, Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Erlebnisse auf WhatsApp zu schaffen! Was macht sie zum Vorreiter im WhatsApp-Erlebnis? 👉 GPT-basierte Chatbots für Erfahrungen auf menschlicher Ebene 👉 2-Wege-WhatsApp-Kampagnen für 2x ROI ohne Spam 👉 KI-gestütztes CRM für den E-Commerce 👉 Die leistungsstärksten Click-to-WhatsApp-Anzeigen Sie würden Unternehmen gerne eine maßgeschneiderte Beratung bieten, um ihnen das beste Erlebnis auf WhatsApp zu bieten.

UseResponse

useresponse.com

Sie haben eine Plattform aufgebaut, die Unternehmen dabei hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. Es integriert ein Feedback-System, Helpdesk, Live-Chat und Wissensdatenbank-Tools, um das Anhören der Kundenstimme umsetzbar, verwaltbar und produktiv zu machen. Weltbekannte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco und HH.ru sammeln mühelos Feedback von Tausenden ihrer Kunden und verbessern das Kundenerlebnis durch die Bereitstellung von Omnichannel-Kundensupport. UseResponse hat sich zum Ziel gesetzt, Kundenfeedback aussagekräftiger zu machen und Unternehmen in die Lage zu versetzen, datengesteuerte Produktentwicklungsentscheidungen zu treffen.

Userlane

userlane.com

Userlane ist eine preisgekrönte Digital Adoption Platform, die Akzeptanzbarrieren für Software identifiziert und beseitigt. Entdecken Sie, welche Softwareanwendungen verwendet werden, verstehen Sie Nutzungsmuster und Bereiche digitaler Reibungspunkte und verbessern Sie die Produktivität und Erfahrung Ihrer Mitarbeiter. Schöpfen Sie mit Userlane den vollen Wert Ihrer Softwareinvestitionen aus.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, eine Tochtergesellschaft von Keywords Studios, ist eine verbraucherorientierte digitale Support-Plattform, die eine effiziente, personalisierte und moderne Support-Reise bietet. Konversations-KI, maschinelle Sprachübersetzung, Automatisierung und Segmentierung lösen schnell Verbraucherprobleme über immersive Kanäle wie mobile Apps, Spielekonsolen und XR-Erlebnisse in über 150 Sprachen. Bringen Sie Ihre Kunden mit über 50 % Automatisierung für eine effektive Problemlösung schneller wieder online.

Apty

apty.io

Apty, eine cloudbasierte Softwarelösung, hilft Unternehmen dabei, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz durch geführte Mitarbeitererlebnisse und proaktive Analysen zu steigern, die die digitale Einführung und Prozesskonformität beschleunigen. Mithilfe der erfolgreichen Best-Practices-Methodik von Apty für die digitale Einführung können Unternehmen das Mitarbeiterengagement steigern und die Datenhygiene verbessern. Jeden Monat nutzen Millionen von Benutzern weltweit Apty, um webbasierte Apps zu erlernen und sich in ihrem Job bei führenden Unternehmen wie Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley und vielen anderen hervorzuheben. Apty – Digitale Einführung richtig gemacht Die All-in-One-Plattform von Apty versorgt Sie mit zuverlässigen Daten, die eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen, um den ROI Ihrer Anwendung und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio ist eine Service-Management-Plattform mit integriertem CRM, leistungsstarkem Workflow-Builder, anpassbarer Ticketweiterleitung und -priorisierung, gebrandeten Self-Service-Portalen und No-Code-Konfiguration. Vivantio optimiert Prozesse für Serviceteams in den Bereichen B2B-Kundensupport, IT, Einrichtungen, Personalwesen, Recht, Finanzen und GRC. Unsere Lösung ist besonders wirkungsvoll für B2B-Dienstleistungs- und Softwareanbieter oder Unternehmen mit hohem Wachstum, die ihren Support skalieren müssen. Die Plattform von Vivantio ist unglaublich flexibel und bietet jedem Kunden Unternehmensfunktionen – sowie die Möglichkeit, diese Funktionen nach Bedarf ein- und auszuschalten. Sie glauben an die Demokratisierung der Technologie, weshalb Vivantio hochgradig konfigurierbar ist, ohne dass man sich bei Konfigurationsänderungen auf Ingenieure oder Berater verlassen muss.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits ist die KI-gesteuerte Plattform, die das Produktwachstum beschleunigen soll. Sie bieten Produktakzeptanz- und Engagement-Flows, die einfach funktionieren. Integrieren Sie Benutzer automatisch, leiten Sie sie an, den vollen Wert der Anwendung auszuschöpfen, und beobachten Sie, wie die Conversions steigen. Ihr leistungsstarker Funktionsumfang umfasst: * KI-gestützte PRODUKTTOUREN UND KOMPLETTE TRÄGER, um Benutzer Schritt für Schritt durch die Benutzeroberfläche zu führen * TIPPS, BEACONS und TOOLTIPS zum Hervorheben neuer Funktionen, zum Bereitstellen von Tipps und zum Bereitstellen kontextbezogener Unterstützung * ONBOARDING-CHECKLISTEN, um Benutzern den Fortschritt ihrer Onboarding-Reise zu zeigen * IN-APP-ANKÜNDIGUNGEN zur Veröffentlichung wichtiger Neuigkeiten direkt in der Anwendung * IN-APP-NEWSFEED, um Benutzer auf dem Laufenden zu halten * NPS & UMFRAGEN zur Messung der Zufriedenheit und Erfassung von Erkenntnissen direkt im Produkt * BENUTZER-FEEDBACK-WIDGET zum Verfolgen von Stimmungen und zum einfachen Melden von Fehlern und zum Austausch von Ideen durch Benutzer * HILFEZENTRUM (Life Ring Button) zur Bereitstellung eines zentralen Standorts für die gesamte Onboarding- und Supportdokumentation sowie für alle Chat-Widgets von Drittanbietern * WISSENSBASIS, damit Benutzer Probleme lösen können, ohne den Support kontaktieren zu müssen * BENUTZERDEFINIERTE EREIGNISSE zum Auslösen von Flows basierend auf dem Benutzerverhalten in der Anwendung * BENUTZERSEGMENTIERUNG zum Anpassen von Erlebnissen an Personas und zum Anzeigen unterschiedlicher Inhalte für einzelne Kohorten * ANALYSEN, um zu verstehen, wo Benutzer stecken bleiben, was ihnen gefällt und was verbessert werden muss * Der Product Fruits-Editor wurde für technisch nicht versierte Benutzer entwickelt und erfordert keine Programmierkenntnisse, um schöne Onboarding-Erlebnisse zu erstellen. Sie betreuen große und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt und helfen ihnen, die Produktakzeptanz zu verbessern, die Conversions zu steigern, die Abwanderung zu reduzieren und die Anzahl der Support-Tickets zu senken.

Albus

usealbus.com

Albus ist ein KI-gestützter Slack-Such- und Webassistent, der die Produktivität steigern und den Informationsabruf für Teams optimieren soll. Es ermöglicht Supportmitarbeitern, komplexe Kundenanfragen schnell zu lösen, indem sie die internen Wissensdatenbanken eines Unternehmens durchsuchen, einschließlich Plattformen wie Intercom, Confluence und HubSpot. Hauptmerkmale: * KI-Co-Pilot: Albus fungiert als virtueller Assistent und hilft Agenten dabei, die benötigten Informationen sofort zu finden, was die Lösungsraten beim ersten Anruf verbessert und den Zeitaufwand für die Suche nach Antworten reduziert. * Einheitliche Sucherfahrung: Es verbindet sich mit über 50 Arbeitsanwendungen und Dokumenten und bietet eine umfassende Suche in allen relevanten Quellen, um genaue Antworten zu liefern. * Schnelle Einrichtung: Albus kann in weniger als fünf Minuten in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden, ohne dass komplexe Konfigurationen oder Datenzentralisierung erforderlich sind. * Kontextbezogenes Verständnis: Die KI geht über den einfachen Schlüsselwortabgleich hinaus und versteht den Kontext von Abfragen, um präzise Antworten mit direkten Links zu Quellmaterialien bereitzustellen. * Anpassbarer Zugriff: Organisationen können den Datenzugriff und die Berechtigungen anpassen und so sicherstellen, dass Teammitglieder nur die Informationen sehen, die für ihre Rollen relevant sind. * Sicherheit und Compliance: Albus ist SOC-2 Typ II zertifiziert und hält sich an die Standards ISO 27001 und 27701, um Datenschutz und Privatsphäre zu gewährleisten. Da über 400 Organisationen Albus nutzen, verkürzt es die Einarbeitungszeit für neue Agenten erheblich und ermöglicht Teams, außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten.

TeamSupport Insights

teamsupport.com

TeamSupport Insights ist eine leistungsstarke Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Teamleistung und Zusammenarbeit durch datengesteuerte Erkenntnisse zu verbessern. Es stellt Unternehmen die notwendigen Tools zur Verfügung, um das Engagement, die Effektivität und die gesamte Teamdynamik der Mitarbeiter zu überwachen. Hauptmerkmale: * Echtzeitanalysen: Team Insights bietet Echtzeitdaten, die Managern helfen, die Teamleistung zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. * Tools zur Mitarbeiterbindung: Die Plattform umfasst Funktionen zum Sammeln von Feedback und zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit, sodass Unternehmen ein positives Arbeitsumfeld fördern können. * Anpassbare Dashboards: Benutzer können maßgeschneiderte Dashboards erstellen, um wichtige Kennzahlen zu visualisieren und den Fortschritt im Vergleich zu Zielen zu verfolgen. * Verbesserungen der Zusammenarbeit: Die Plattform fördert eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern und ermöglicht so eine kohärentere Arbeitskultur. * Umsetzbare Erkenntnisse: Team Insights wandelt Daten in umsetzbare Empfehlungen um und hilft Führungskräften, fundierte Entscheidungen zu treffen, um die Teameffektivität zu steigern.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid ist die intelligente Supportplattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die speziell entwickelte Technologie von Mavenoid bietet erstklassigen Kundensupport mit intelligenter Fehlerbehebung und personalisiertem Remote-Support, der Lösungsraten von 58 % und mehr liefert. Mit Mavenoid bieten Produkthersteller und -verkäufer erstklassigen Kundensupport und erzielen einen hervorragenden ROI.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow bietet Omnichannel-Supportlösungen, die Teams jeder Größe die Tools an die Hand geben, die sie benötigen, um ein fantastisches Kundenerlebnis zu schaffen. Ganz gleich, ob Sie die Abläufe in großen Callcentern und die Helpdesk-Funktionalität verbessern möchten oder einfach bessere Tools zur Lead-Generierung und Kundenbetreuung für Ihr kleines Unternehmen implementieren möchten – unsere Software hilft Ihrem Team, schneller und intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern mit Ihrer Marke besser.

Glia

glia.com

Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – ​​und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.

Ozonetel CX Hub

ozonetel.com

Ozonetel CX Hub ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Ozonetel CX Hub ist eine umfassende Kundenerlebnisplattform, die die Kommunikation und Interaktion über verschiedene Kanäle hinweg verbessern soll. Ozonetel richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet eine Reihe von Tools, die den Betrieb von Contact Centern rationalisieren und die Kundenbindung verbessern. Hauptmerkmale: * Einheitliches Kundenerlebnis: Ozonetel bietet Omnichannel-Routing und stellt so sicher, dass Kunden einen nahtlosen Service erhalten, unabhängig davon, über welchen Kanal sie Kontakt aufnehmen. * KI-gestützte Lösungen: Die Plattform integriert Konversations-KI und Automatisierung, um Interaktionen effizient zu verwalten und es Unternehmen zu ermöglichen, ein höheres Volumen an Anrufen und Chats zu bewältigen. * Umfassende Integrationen: Es lässt sich in gängige CRM-Systeme wie Salesforce, Zendesk und Zoho integrieren und ermöglicht so einen zusammenhängenden Workflow und eine bessere Datenverwaltung. * Erweiterte Callcenter-Lösungen: Ozonetel bietet eine cloudbasierte Callcenter-Lösung mit Funktionen wie Auto-Dialern, IVR-Systemen und detaillierten Analysen zur Optimierung der Leistung. * Anpassbare Schnittstellen: Unternehmen können Arbeitsabläufe und Dashboards an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und so die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessern.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent ist die Cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-Plattform von Ozonetel, auf die führende indische Marken für den Betrieb effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Abläufe vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Mehrkanal-ACD, intelligentem IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, eine nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Einheitliche Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX – CloudAgent bietet eine einheitliche Plattform zur mühelosen Verwaltung von Telefonanrufen, SMS, WhatsApp und mehr. Ihre Agenten können auf einem einzigen Dashboard mühelos zwischen Sprach- und digitalen Kanälen wechseln. Sorgen Sie für Gesprächskontinuität für Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. * Umfassende CRM-Integrationen. Für unübertroffene Automatisierung – Mit den vorgefertigten CRM-Integrationen von CloudAgent protokollieren Sie Anrufdaten und Anrufaufzeichnungen automatisch in Ihrem CRM. Agenten rufen per Mausklick an oder nehmen Anrufe direkt im CRM entgegen. Sie sehen Kundendaten, während sie sprechen, und lösen Anfragen um 25–35 % schneller. * Überlegene Überwachung. Für eine transformierte Agentenleistung – CloudAgent bietet die umfassendsten und flexibelsten Dashboards und verfolgt die Leistung über mehr als 300 Parameter. Vorgesetzte können alles, was auf ihrer Etage passiert, aus der Vogelperspektive betrachten. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen über Kampagnen und Teams hinweg, um umsetzbare Schulungserkenntnisse zu erhalten.

Refinder

refinder.ai

Refinder ist eine KI-Such- und Assistentenlösung für Unternehmen, die die Daten von Geschäftsanwendungen und Tools analysiert, die im Unternehmen verwendet werden, und Benutzern die relevantesten Antworten auf ihre Fragen liefert. Es nutzt generative KI und RAG-Technologien (Retrieval-Augmented Generation) und nutzt einen proprietären Analysealgorithmus, der Daten basierend auf Benutzeranfragen ordnet, um hochpräzise Suchergebnisse zu liefern. Refinder verfügt außerdem über eine fortschrittliche Technologie zur Dokumentanalyse, die auf seiner maßgeschneiderten Dokument-Engine basiert und sich durch die genaue Indizierung verschiedener Dokument- und Dateiformate, einschließlich Microsoft Word und PowerPoint, auszeichnet. Im Gegensatz zu bestehenden KI-Suchdiensten für Unternehmen, für die Lizenzen für große Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern erforderlich sind, ist Refinder für Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern zugänglich, was es zu einem erheblichen Vorteil für kleine Teams und Start-ups macht, die nach KI-Suchlösungen für Unternehmen suchen. Refinder lässt sich auch problemlos in beliebte Geschäftsanwendungen integrieren, die in Unternehmen verwendet werden, wie Gmail, Google Drive, Slack, Notion und andere, ohne dass zusätzliche Entwicklungsarbeit erforderlich ist.

Help.center

help.center

Help.center ist eine KI-gesteuerte Plattform, die den Kundensupport verändert, indem sie sofortige Lösungen aus einer dynamischen Wissensdatenbank bereitstellt. Seine Automatisierungsfunktionen verkürzen die Reaktionszeiten und ermöglichen es Unternehmen, sich auf Wachstum zu konzentrieren. Sie können eine Website „yourcompany.help.center“ einrichten, auf der Kunden die KI-Suche nutzen und außerdem ein KI-Chat-Widget auf Ihrer Website bereitstellen können, um Kunden auf gesprächige Weise zu unterstützen.

Brume IA

brume.ai

Plattform zur Generierung von KI-Inhalten. Entdecken Sie Brume, die Plattform, die KI zuverlässig macht und die Art und Weise, wie Sie Inhalte produzieren, revolutioniert. Brume hilft Fachleuten des digitalen Marketings, dank generativer KI Inhalte mit sehr hohem Mehrwert zu erstellen. Brume greift allein auf Google zu, um Informationen zu jedem Thema zu erhalten.

知识星球

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40 Millionen wissenszahlende Nutzer haben sich für Knowledge Planet entschieden. In Knowledge Planet können YouTuber eng mit ihren unbegrenzten Fans in Kontakt treten. Kevin Kelly hat einmal die Idee von „tausend eingefleischten Fans“ vertreten: Jeder, der sich mit Kreation oder Kunst beschäftigt, wird, solange er tausend eingefleischte Fans gewinnen kann, in der Lage sein, ohne Sorgen seinen Lebensunterhalt zu verdienen frei gestalten. Knowledge Planet ist ein Tool für Content-Ersteller, um mit eingefleischten Fans in Kontakt zu treten, hochwertige Communities zu betreiben und Wissen zu monetarisieren. Hier kann jeder seine Erkenntnisse mit gleichgesinnten Meinungsführern teilen. Im Knowledge Planet können Sie: - Sammeln Sie Ihre eingefleischten Fans, um tiefer und intimer zu kommunizieren. Erhalten Sie einfacher Belohnungen und konzentrieren Sie sich mehr auf die Schöpfung; - Kontinuierliche Bereitstellung hochwertiger professioneller Inhalte. Schreiben Sie für das, was Sie lieben, und schreiben Sie für Ihre Freunde. Lassen Sie Ihre Fans mit einem Kauf beginnen, langfristig davon profitieren und schließlich ein lebenslanger Fan werden; - Durch gemeinsame Anstrengungen kann Wissen gespalten werden. Interagieren Sie mit einer Gruppe von Freunden, die ähnliche Werte und ähnliche Ressourcen und einen ähnlichen Status haben, und die durch die Verbindung erzeugte Energie übersteigt Ihre Vorstellungskraft. Klicken Sie hier, um Knowledge Planet herunterzuladen und Ihren eigenen Fankreis, eine kostenpflichtige Gruppe und Online-Kurse aufzubauen. Sie erhalten: - Sauberere Zeitleiste. Keine Werbung, kein Kleinstunternehmen; - Direktere Wissensrealisierung. Die User-Conversion-Rate ist extrem hoch; - Ein autonomerer Managementansatz. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Menschen auf einem Planeten. Das Hinzufügen eines Planeten kann eingerichtet werden und erfordert eine Genehmigung, und die Verbreitung von Inhalten ist kontrollierbar. - Länger anhaltender Informationsniederschlag. Dokumente und Links werden dauerhaft gespeichert; - Zuverlässigere Sicherheit. Erstellt von einem professionellen Informationssicherheitsteam. Treten Sie Knowledge Planet bei und kaufen Sie den Planeten Ihres Lieblings-KOL (Opinion Leader). Sie erhalten: - Wissen und Informationen näher an der Quelle; - Ein wertvolleres Netzwerk; - Professionellere und individuellere Beratungsantworten; - Möglichkeiten, den Meinungsführern näher zu kommen; - Schnelleres und effizienteres persönliches Wachstum. Zu den Problemen, die Knowledge Planet löst, gehören: - Fan-Management-Tool für Content-Ersteller (keine Obergrenze für die Anzahl der Fans, keine Notwendigkeit, mehrere Gruppen zu betreiben); - Kommunizieren Sie eng und intensiv mit den Fans und achten Sie dabei auf Privatsphäre (Sie müssen Ihr Mobiltelefon und WeChat nicht herausgeben); - Schwellenwerte können zu einer qualitativ hochwertigeren Kommunikation führen (Trolle und Tastaturkrieger herausfiltern); - Es kann eine Inhaltsfälschung durchgeführt werden, und alle Dateien und Diskussionen werden für lange Zeit gespeichert (neue Personen, die dem Planeten beitreten, können die vollständigen Informationen sehen); - Es gibt eine große Anzahl von Verwaltungs- und Betriebstools, die für Starbesitzer geeignet sind und die Community-/Community-Aktivität steigern, Gegner daran hindern können, Menschen abzuwerben, und Kanaleffekte überwachen können. Kontaktieren Sie uns: Sie können über das offizielle WeChat-Konto nach „Knowledge Planet“ suchen oder der „Planet Academy“ auf Knowledge Planet beitreten, um uns zu finden.

CueBox

getcuebox.com

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Sheetany

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Sheetany ist ein Website-Builder, mit dem Sie ohne Design- oder Entwicklungskenntnisse schnell Websites direkt aus Ihren Google Sheets für Blogs, Verzeichnisse, Jobbörsen und mehr erstellen können.