Dovetail

dovetail.com

Dovetail er den eneste AI-first kundeindsigtshub, der hjælper tusindvis af teams med at bygge bedre produkter. Fra brugerfeedback og kundeinterviews til supportbilletter og salgsopkald afslører Dovetail hurtigt indsigt – uanset metode. Dovetail hjælper dig med at gemme, analysere og samarbejde om brugerundersøgelser ét sted, hvilket gør det nemt at se mønstre, opdage kundeindsigt og beslutte, hvad du skal gøre. Dets kunder omfatter Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks og VMware.

UserTesting

usertesting.com

UserTesting ændrer fundamentalt den måde, digitale produkter og oplevelser bygges og leveres ved at hjælpe organisationer med at få indsigt fra kunder – fra oprettelse til udførelse. Bygget oven på en verdensklasse, on-demand sourcing-motor, kan kunder modtage hurtig, høj kvalitet, opt-in-feedback fra både vores proprietære og partner-sourcede publikumsnetværk rundt om i verden. UserTesting tilbyder branchens mest omfattende oplevelsesforskningsløsning.

Pendo

pendo.io

Pendo hjælper dig med at levere bedre softwareoplevelser til gladere og mere produktive brugere og medarbejdere. Pendo hjælper produktteams med at stille og besvare spørgsmål som: Hvilke funktioner interagerer kunder eller medarbejdere med? Hvilke ignorerer de? Hvilke dele af produktet vækker glæde eller frustration? Ud fra den samme indsigt kan du nemt konfigurere vejledninger i appen uden nogen form for kodning for at drive softwareadoption, yde support og generere bedre kundeemner lige inde i applikationen. Med Pendo kan du hjælpe dine brugere med at få mest muligt ud af din software, så du kan drive vækst effektivt.

Qualtrics

qualtrics.com

Brugt af mere end 13.000 mærker og 75 % af Fortune 500, er Qualtrics CoreXM den mest pålidelige, intelligente og skalerbare alt-i-én platform til oplevelsesstyring. Qualtrics CoreXM er det grundlæggende forskningsværktøj til opbygning, lancering og analyse af undersøgelsesforskning. Med CoreXM kan du bringe siled eller outsourcede operationer ind i en holistisk, end-to-end platform for al den indsigt, du ønsker at indsamle og handle på. CoreXM har funktioner og løsninger til hver afdeling og hjælper dig med at nå ud til dine målgrupper, uanset hvor de er, hvilket sikrer, at du får indsigt hurtigere end nogensinde før. Du kan endda oprette dine egne projekter eller bruge projekter designet af Qualtrics-eksperter - til brand, kundeindsigt, produktforskning eller medarbejderoplevelse - så du kan handle, hvor det er mest nødvendigt. Med Qualtrics CoreXM gør du det muligt for alle at fange, analysere og dele handlingsorienteret indsigt og bruge dem til at identificere eller forbedre eksisterende produkter, tjenester og oplevelser. Det er tid til at øge effektiviteten af ​​din oplevelsesdata med verdens mest fleksible løsning til moderne forskning og feedback. 1) Fokuser på de rigtige resultater Styrk enhver beslutning med forudsigelig indsigt og AI-drevne anbefalinger til at tage de rigtige handlinger og forbedre oplevelser. Dette inkluderer AI-drevet tekstanalyse for at forstå åben feedback i stor skala, rapportering for hver interessent og meget mere. 2) Sofistikeret forskning gjort enkel Opret, tilpas og modificer ethvert forskningsprojekt på få minutter med en peg-og-klik brugergrænseflade, ph.d.-understøttede metoder og et robust bibliotek med mere end 100 spørgsmålstyper og skabeloner designet af undersøgelsesforskere. Alt sammen klar til brug, uden behov for kodning, nogensinde. 3) Kør hastighed og smidighed Skaler adgang til oplevelsesindsigt på tværs af organisationen med specialbyggede løsninger, arbejdsgange og nemt samarbejde. Tilføj dertil en fleksibel platform med uovertrufne integrationer i de systemer, din organisation allerede bruger. 4) Spar tid og penge Standardiser din forskning på en enkelt platform for at opbygge et omfattende registreringssystem for alle dine respondentdata. Bliv en forskningsekspert med kunstig intelligens, der gør det tunge løft for dig og tilbyder anbefalinger til forbedring af undersøgelseskvalitet og kompatibilitet. 5) Konsolidere og strømline forskning Gennem ét samlet system, der forbinder og centraliserer alles evne til at lytte, forstå og handle på feedback og erfaringsmuligheder, dykke dybere ned i data, designe personlige oplevelser i stor skala og drastisk øge forskningseffektiviteten. 6) Reducer risikoeksponering Qualtrics CoreXM er GDPR, HITRUST, ISO 27001 certificeret og FedRAMP-kompatibel med uovertruffen sikkerheds-, compliance- og styringsfunktionalitet i virksomhedskvalitet. 7) Udvid din båndbredde med eksperter on demand Få dine data til at arbejde hårdere for dig. Få vores forskningstjenester og netværk af partnere til at få support med design, analyser, rapportering og respondentindhentning. Plus, takket være en fuldt fleksibel engagementsmodel, brug os så meget eller så lidt, som du har brug for. Nøgle Qualtrics CoreXM-produktegenskaber - Ekspertdesignede skabeloner - Træk-og-slip undersøgelsesbygger - Automatiserede XM-løsninger - Tilpasselige undersøgelsestemaer - Fuld samarbejdsværktøjer - Avanceret undersøgelseslogik - Kvotestyring - Indbygget, AI-drevet metodik og spørgsmålskvalitetsanalyse (ExpertReview) - AI-drevet analyse og intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Krydstabler - REST API adgang til systemintegration - SMS distribution - WCAG 2.0 kompatibel - E-mail og chat support

BirdEye

birdeye.com

Birdeye er den højest bedømte omdømmestyring og digitale kundeoplevelsesplatform for lokale mærker og virksomheder med flere lokationer. Over 100.000 virksomheder udnytter Birdeyes AI-drevne platform til at engagere sig problemfrit med kunder, skabe loyalitet og udmærke sig på deres lokale markeder.

Verint

verint.com

Verint hjælper verdens mest ikoniske brands med at opbygge varige kunderelationer ved at forbinde arbejde, data og oplevelser på tværs af virksomheden. Med denne tilgang kan brands navigere og trives, mens de tilpasser sig fremtidens arbejde, eliminere ineffektiviteten skabt af organisations- og datasiloer og konsekvent levere differentierede oplevelser i stor skala på tværs af enhver interaktion. Verints løsninger hjælper brands med at lukke det hul, der skabes, når de mangler de nødvendige ressourcer til at levere oplevelser, der opfylder kundernes forventninger. At lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjælper dem med at opbygge varige relationer med kunder og skabe reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trækker på de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og analyser, åben integration og videnskaben om kundeengagement for at imødekomme stadigt stigende, stadigt skiftende forbrugerinteraktioner og -krav. De hjælper deres kunder med at skabe endnu større værdi af deres teknologiinvesteringer ved at arbejde tæt sammen med et bredt økosystem af løsninger og partnere. Med Verint kan brands endelig frigøre potentialet for kundeengagement på tværs af alle områder af virksomheden for at levere konsekvent differentierede oplevelser til deres kunder og medarbejdere og gøre det i stor skala for at realisere håndgribelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkvarter i Melville, N.Y., med 40+ kontorer verden over • Drevet af 4.500 dedikerede fagfolk og et globalt partnernetværk Lukning af engagementskapacitetsgabet Brands i dag er udfordret til at levere kvalitetskundeoplevelser på tværs af snesevis af engagementskanaler, hundredvis af kunderejser og millioner af interaktioner – alt sammen med det samme team og de samme ressourcer. Dette resulterer i en Engagement Capacity Gap. Verints løsninger er unikt gearet til at lukke dette hul.

Skeepers

octoly.com

Skeepers er førende i Europa inden for løsninger til shopper engagement. De giver en fuldt integreret one-stop-shop UGC-pakke til brands til at binde sig til forbrugerne, forstærke rækkevidden, booste engagement, drive salg og fastholdelse af kunder. Skeepers forbinder brands og forbrugere gennem autentiske oplevelser med vores fuldt integrerede one-stop-shop suite af UGC-løsninger. Med Skeepers plejer brands autentisk forbrugerrelationer, forstærker rækkevidden, øger engagementet, driver salget og forbedrer forbrugerfastholdelsen. Dens løsninger gør det nemt at oprette, indsamle, administrere og aktivere UGC, effektivt og i skala. Skeepers gør det muligt for brands at forbinde med vores fællesskab af skabere for skræddersyet UGC-videoindhold i høj kvalitet. Dens avancerede AI gør det muligt for brands at bruge det mest optimale videoindhold til at få produkter til at resonere med målgrupper og udsende videoer på tværs af deres mest effektive distributionskanaler

Emplifi

emplifi.io

Emplifi er den førende forenede CX-platform bygget til at bringe marketing, pleje og handel sammen for at hjælpe virksomheder med at lukke kundeoplevelseskløften. Emplifi er en global virksomhed med over 20 års brancheekspertise, der hjælper mere end 20.000 brands, såsom Delta Air Lines, Samsung og Ford Motor Company, med at give deres kunder enestående oplevelser ved hvert kontaktpunkt på deres kunderejse. Emplifis Social Marketing Cloud giver brands mulighed for at relatere, kommunikere, bygge og tilpasse sig den dynamiske verden af ​​sociale medier. Intuitiv, alt i én, venlig platform Teams går hurtigt ombord og begynder at arbejde med den prisvindende, venlige brugergrænseflade og alle de værktøjer og arbejdsgange, der er nødvendige for at planlægge, planlægge, publicere og måle resultater på tværs af alle sociale kanaler. Kraftige lytteværktøjer måler puls AI-drevet community management og lytteværktøjer genererer indsigt i konkurrence, trends, influencers, følgere og adfærd, så marketingfolk anvender det rigtige indhold til den rigtige målgruppe. Klassens bedste analyse og indsigt Rockstars sociale teams beviser deres resultater med lethed gennem dyb indsigt, der kommer fra kraftfulde analyser og enestående tilpasset rapportering for at gå ud over det grundlæggende til rigtige forretningsresultater. Integreret service og pleje på tværs af socialt Intuitiv, ikke-lærende kurve, integrerede sociale kundeplejeværktøjer hjælper teams med bedre at hjælpe kunderne, når de står i kø, ruter og løser på et øjeblik på sociale medier. Integreret ShopStream livestream video shopping Blænd dine kunder med live video shopping oplevelser. Sæt fart på din digitale shoppingrejse for at drive dine kunder fra browsing til køb.

Gainsight CS

gainsight.com

Fasthold og vækst dine kunder i stor skala. Gainsight CS gør kunderne til din bedste vækstmotor. Få et omfattende overblik over dine kunder, forstå tendenser og risici, og bemyndig dit team til at skalere med dokumenterede handlinger, der leverer resultater.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow er en end-to-end omnichannel-oplevelsesstyringsplatform, der samler værktøjer til kundeoplevelse og medarbejderoplevelse såsom NPS, Offline, Chat, Classic og 360°-undersøgelser, som er mobil-først, meget engagerende og brugervenlige. Konversationsbrugergrænsefladen lader dine undersøgelser levere en chat-lignende oplevelse og øger undersøgelsens fuldførelsesrater med hele 40 %. Dens nøglefunktioner omfatter: * Chatlignende undersøgelser, der skifter fra statiske til dynamiske samtaler. * Klassiske undersøgelser, der stiller et spørgsmål ad gangen. * Offline undersøgelser, der giver dig mulighed for at indsamle feedback fra selv de fjerneste steder, uden internet. * Offline Survey App, der fungerer som en kiosk til offline dataindsamling. * NPS-undersøgelser for at måle kundetilfredshed med et enkelt spørgsmål. * NPS Word Cloud og Sentiment Analyse for at få et dybdegående overblik over kundernes følelser. * 360° vurderinger for at evaluere medarbejdernes præstationer på tværs af forskellige kompetencer og skabe personlige udviklingsplaner. * Flersprogede undersøgelser til at oversætte dine undersøgelser til de sprog, du vælger. * Bred vifte af spørgsmålstyper til at indsamle en række data fra respondenterne. * Klikfrit dashboard og meget avancerede rapportfiltre til generering af indsigtsfulde rapporter. * Effektiv brugerstyring for at optimere din arbejdsgang. * Hvid mærkning for at tilpasse hvert element i din undersøgelse. * Underkonti til at administrere undersøgelser uafhængigt under én overordnet konto. * Single Sign-On for at logge ind på vores platform med blot et enkelt klik. * IP-begrænsning for kun at begrænse kontoadgang til betroede steder og netværk. * Undersøgelsesautomatisering med tilbagevendende tilstand til at måle kunde- eller medarbejderpuls med jævne mellemrum. * Deling af undersøgelser på tværs af et væld af kanaler med de nemmeste delingsmuligheder. * Effektive integrationer for at undgå besværet med at bruge flere programmer. * Tilpasset CSS for at tilføje dit eget personlige præg til hver undersøgelse. * Arbejdsgange til at automatisere tilbagevendende opgaver og øge handlingseffektiviteten.

Sprig

sprig.com

Sprig er en brugerindsigtsplatform, der giver produktteams mulighed for at bygge exceptionelle produkter med rig og hurtig brugerindsigt. Næste generations produktteams som Dropbox, Notion og Loom forbedrer deres produktoplevelse med Sprigs suite af indsigtsværktøjer: 1. Undersøgelser: Lyt og lær af målrettede brugere direkte i dit produkt. 2. Gentagelser: Tag klip af dine brugersessioner sammen med deres feedback i produktet. 3. AI-analyse: Gør brugerfeedback til produktmuligheder med GPT-drevet AI. Sprig er baseret i San Francisco, Californien og støttet af Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital og Figma Ventures.

Qwary

qwary.com

Qwary er en alsidig oplevelsesstyringsplatform, der udstyrer teams til at øge brugerengagementet, strømline indsatsen for fastholdelse og hæve tilfredshedsniveauer over hele linjen. Løsningen muliggør holistiske forbedringer gennem processer, produkter og digitale grænseflader, hvilket øger værdien, der leveres til kunderne i løbet af deres levetid, markant. Det giver dig mulighed for grundigt at analysere kunderejser, hvilket tillader rettidige indgreb for at udjævne forhindringer og guide brugerne mod en overlegen oplevelse. Dyk dybt ned i digital kundeadfærd med værktøjer som sessionsgentagelser, varmekort, tragte og funktioner til registrering af frustration, herunder identifikation af raseriklik og uregelmæssige musebevægelser. * Converse AI: Faciliter AI-drevne samtaler i realtid for at indsamle og fortolke kundefeedback uden besvær. * Feedback: Gennemfør traditionelle undersøgelser for at indsamle strukturerede brugersvar, der giver værdifuld indsigt til produktforbedringer. * Produktundersøgelser: Indsaml ubesværet målrettet indsigt fra brugere direkte i dit produkt for at forbedre deres oplevelse. * Genafspilninger: Optag og analyser brugersessionsklip sammen med deres feedback for at få en omfattende visning af brugerinteraktioner. * Tragte: Kortlæg brugerrejser for at identificere og adressere drop-off punkter, optimere stier til bedre konverteringsrater. * Analyse: Brug avanceret kunstig intelligens til at omdanne brugerfeedback til handlingsvenlig indsigt og produktforbedringer.

Rally UXR

rallyuxr.com

Rally's ReOps-platform gør det muligt for teams at tale med deres brugere sikkert og i stor skala. Rally UXR er et brugerforsknings-CRM, der gør det muligt for forsknings- og produktteams at rekruttere, administrere og udføre forskning direkte med deres brugere.

Totango

totango.com

Totango er kundesucces, softwarevirksomheder kan ikke vokse fra, hvilket giver ubegrænset skalerbarhed og uovertruffen tid til værdi for at hjælpe tværfunktionelle virksomhedsteams med at drive produktivitet, fastholdelse og ekspansion. Forudbyggede kundesuccesprogrammer, der er integreret med industriens bedste praksis, gør det hurtigt og nemt at komme i gang, tilpasse til din virksomhed og opnå kritiske forretningsresultater på hvert trin af kunderejsen. De største kundesuccesteams i verden – inklusive SAP, Github, Schneider Electric og Aircall – bruger Totango til at integrere kundedata for at få et 360-graders syn på kundernes sundhed, administrere deres kundeportefølje i fællesskab og engagere sig proaktivt og intelligent med deres kunder .

Intouch Insight

intouchinsight.com

Intouch Insight: din partner til at levere en kundeoplevelse på højeste niveau, herunder business intelligence, mystery shopping, mobile formularer og undersøgelsessoftware. Intouch Insight tilbyder en komplet portefølje af produkter og tjenester til kundeoplevelsesstyring (CEM), der hjælper globale brands med at glæde deres kunder, styrke brandets omdømme og forbedre den økonomiske præstation. Intouch hjælper kunder med at indsamle og centralisere data fra flere kundekontaktpunkter, giver dem handlekraftig realtidsindsigt og giver dem værktøjerne til løbende at forbedre kundeoplevelsen. Intouch blev grundlagt i 1992 og er betroet af over 300 af Nordamerikas mest elskede brands for deres kundeoplevelsesstyring, kundeundersøgelse, mystery shopping, mobile formularer, drifts- og overholdelsesrevisioner og automatiseringsløsninger til eventmarketing.

Sleekplan

sleekplan.com

Lås op for styrken ved brugerfeedback. Sleekplan er en alt-i-en kundefeedback-løsning, der gør det muligt for virksomheder i alle størrelser at dække hele feedback-sløjfen fra ende til anden. Derfor er det på en mission at forbedre det, der i øjeblikket er tilgængeligt i verden af ​​kundefeedbackværktøjer. Sleekplan bruges til at spore feedback og forslag, samt prioritere nye funktioner og underrette kunder om seneste opdateringer og meddelelser, både i appen og selvstændige. Sleekplan hjælper virksomheder i alle størrelser med at dække hele feedbacksløjfen fra indsamling af feedback og diskussion af ideer til prioritering af nye funktioner og underretning af kunder om seneste opdateringer og meddelelser.

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro tilbyder fuld stack online undersøgelsessoftware til at hjælpe dig med at indsamle data og udføre både kvantitative og kvalitative analyser med det samme værktøj. Dens brugervenlige software inkluderer produkter til oprettelse, distribution og analyse af online-undersøgelser, afstemninger, tests og quizzer. QuestionPro inkluderer 350+ gratis undersøgelsesskabeloner og mere end 40 spørgsmålstyper, 15+ logiktyper og en bred vifte af undersøgelsesrapporter. Det tilbyder værktøjer til at nå ud til respondenter via e-mail, integrerede pop-ups, SMS, QR-kode og sociale mediekanaler. Dens offline mobilapp giver dig mulighed for at indsamle data fra deltagere selv i områder med begrænset eller ingen internetforbindelse. Du kan brande dine undersøgelser med brugerdefinerede temaer, logo, farver og mere. Dens færdiglavede og brugerdefinerede temaer giver dig mulighed for at oprette brandede undersøgelser med dit logo, farver, skrifttyper og mere. Rapportdashboardet i realtid giver et hurtigt overblik over undersøgelsens ydeevne, sammen med funktioner til yderligere detaljer. Det tilbyder mere end 40 rapporter for både kvantitative og kvalitative data, som kan eksporteres til standardformater som PDF, Word, SPSS og Excel. QuestionPro Surveys overholder databeskyttelses- og sikkerhedsbestemmelser som GDPR, ISO 27001, HIPAA og mange flere. Det understøtter integration med mere end 20 tredjepartsapplikationer, herunder CRM'er, marketingautomatisering og produktivitetsværktøjer. Det bedste af det hele er, at dets kundesupportteam er tilgængeligt 24 timer i døgnet for at garantere, at dit projekt bliver en succes! Med over 10 millioner brugere i 100 lande har det leveret undersøgelsessoftware til Fortune 100-virksomheder, akademiske institutioner, små virksomheder og individuelle forskere i over 20 år. Prøv Essentials-kontoen nu. Det er gratis hele livet, kræver ikke et kreditkort og kommer med 80+ funktioner - det højeste i undersøgelsessoftwareindustrien!

Survicate

survicate.com

Survicate er en intuitiv, men kraftfuld undersøgelsessoftware, perfekt til at indsamle løbende kundeindsigt i stor skala og på tværs af flere kanaler. Mål kundetilfredshed (CSAT) og Net Promoter Score (NPS) effektivt og indsaml afgørende feedback på dit websted, dit produkt og din mobilapp med Survicate for bedre at forstå dine kunders behov. Hvorfor vælge Survicate? - Opret nemt tilpassede undersøgelser for at begynde at modtage kundefeedback inden for få minutter - Kør målrettede undersøgelser på tværs af forskellige kanaler: e-mail og link, på dit websted, i produktet eller i mobilapps. - Integrer Survicate med dine eksisterende værktøjer som Hubspot, Salesforce og Mailchimp gennem et-klik, native integrationer for en mere holistisk forståelse af dine kunder. - Indfang delvise undersøgelsessvar, og målret dine undersøgelser strategisk for at engagere den rigtige målgruppe på det optimale tidspunkt, øge svarprocenterne og sikre mere relevant indsigt. - Analyser kundeindsigt ved hjælp af AI, som sorterer feedback i klare emner og kategorier, så du kan træffe informerede beslutninger hurtigere. Med Survicate kan du: - Få konstante strømme af indsigt fra dine kunder fra flere kontaktpunkter for bedre at forstå deres behov og præferencer. - Lær, hvad kunderne synes om din hjemmeside, app, produkt eller kundeservice, og få data til at validere dine ideer. - Automatiser løbende feedbackindsamling for at spore og forbedre nøglemålinger over tid. - Handl på feedback for at øge kundetilfredshed og loyalitet, opbygge bedre produkter og udvikle mere effektive marketingstrategier Transform kundeindsigt til vækstmuligheder med Survicate.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare har bygget verdens førende virksomhedsanmeldelser-platform. Brugt af 1-i-2 af FTSE 100 hjælper Clientshare leverandører inden for logistik, BPO, RPO, FM, Contract Catering og IT med at forbedre fastholdelse og vækste konti. Dens digitale Quarterly Business Review (QBR) platform, Pulse, understøtter forretningsvækst. Seniorledere kan nemt afdække risikokonti og handle, før det er for sent, samt identificere nye vækstmuligheder. Clientshare giver virksomheder værktøjerne til at skabe, levere, måle og handle på anmeldelser og feedback. Dets vision er at være den bedste til at hjælpe B2B-virksomheder med at fastholde og vokse deres kunder ved at give dem værktøjerne til at skille sig ud, vinde tillid og levere exceptionelle forretningsanmeldelser.

Ombea

ombea.com

Ombea hjælper dig med at måle og forbedre kunde- og medarbejderoplevelsen på stedet og online. Indfang feedback på ethvert fysisk eller digitalt berøringspunkt, og lad vores avancerede algoritmer finde de skjulte smertepunkter for dig. Alle opdagelser er pænt opsummeret og præsenteret tilbage som prioriterede to-do-lister. Smarte advarsler fortæller dig, når noget har brug for din øjeblikkelige opmærksomhed, mens rettidige rapporter holder dig på toppen af ​​smertepunkter, du har brug for for at overliste konkurrenterne. Ombeas kunder dækker hele spektret: Fra boutique-kaffebarer med en enkelt forretning til et multinationalt detailkonglomerat og alt derimellem. Uanset hvor du vælger at streame feedback fra, giver Ombea en mærkevare og friktionsfri oplevelse for de mennesker, der betyder noget for dig. Som et resultat vil du nyde en større strøm af svar og smartere rådgivning.

Goodays

goodays.co

Goodays (tidligere Critizr) er Europas førende Customer Experience Management Platform. Grundlagt i 2012, er dets vision at gøre handel bedre for alle – både forhandlere og kunder. Goodays hjælper et førende globalt brand med at levere personlige kundeoplevelser i stor skala uden at miste det velkomne menneskelige touch. Dens mission er at give kunderne en Customer Experience Management-platform, der gør det nemmere at få personlige og menneskelige oplevelser i stor skala. Goodays sikrer, at du kan skabe reelle forbindelser og engagere dig i bedre, dybere og hyppigere oplevelser, mens du holder tingene enkle, så du kan fokusere på at handle de målinger, der virkelig betyder noget. Dens teknologi bruges i 25 lande af over 150 af Europas største virksomheder, herunder Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin og Jules. Goodays er til stede på mere end 70.000 forretningssteder og giver hele organisationen, fra c-suite til frontline, CX og insights-teams de værktøjer, de skal bruge for at bringe værdi til virksomheden og kunden. Goodays gør kundefeedback til en bedre forretning. Ved at vedtage en kundecentreret tankegang for hele virksomheden kan du: * Giv kunderne mere personlige og menneskelige oplevelser * Gør frontlinjearbejde mere givende og væsentligt * Forbedre forbindelsen til HQ ved at mindske kløften mellem kunde og strategi * Dets passionerede internationale team kan findes på kontorer i Paris, Lille, London, Spanien, Holland og Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot-løsningen hjælper dig med at omsætte reaktioner til rentable handlinger. Det er et kraftfuldt, men alligevel enkelt, værktøj, der sætter dig i stand til at forbedre din kundeoplevelse, afdække problemer, præsentere måder at løse dem på og engagere både medarbejdere og kunder. Løsningen består af tre kerneelementer: HappyOrNot Smileys, Analytics og Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital og Smiley Terminal: Smileys fanger ægte kundefeedback, så du kan lære dine kunders følelser at kende, hvornår og hvor oplevelsen finder sted. Den største produktportefølje sikrer, at der er en ideel løsning til ethvert personligt og digitalt engagement. * Smukt design tiltrækker folk og giver maksimale svarprocenter. * Let at bruge; det tager kun et par sekunder at svare. * Få feedback fra alle, ikke kun fra dem, der har været i kontakt med dig. * Fang den feedback, der betyder noget, i øjeblikket. HappyOrNot Analytics: Alle feedbackdata fra Smiley'erne videregives til Analytics-platformen. Analytics indeholder både robust og fleksibel dataindsigt, der hjælper dig med at se, hvordan du klarer dig, analysere, hvad der går godt, og vurdere, hvad der kan forbedres. * Se, hvordan du præsterer overordnet med et blik og i forhold til dine branchefæller. * Forstå detaljerne med detaljerede data efter time, ugedag, måned, placering og mere. * Opdag årsagerne gennem åben feedback, smertepunkter og højdepunkter. * Træf øjeblikkelig handling med advarselsmeddelelser og samarbejdsmeddelelser. * Engager og del din succes med rapporter, dataeksport og live-deling. Analytics er også der, hvor du administrerer din HappyOrNot-løsning og har alle værktøjerne på plads til at oprette undersøgelser og administrere erfaringspoint, brugere og abonnementer. Du kan bruge Analytics når som helst og hvor som helst med en browser eller mobilappen. HappyOrNot Success: Yderligere tjenester leveres for at sikre, at din brug af løsningen er vellykket for din virksomhed. Dette inkluderer onboarding, kundesupport, Hjælpecenter, yderligere analysetjenester og en række andre nyttige ressourcer.

CX Index

cxindex.com

CX Index er en Voice of the Customer-løsning. CX Index har en række sofistikerede værktøjer, der gør det muligt for kunder at lytte til feedback på tværs af flere kanaler, herunder sociale medier. Det leverer derefter brancheførende resultater ved at forbinde feedback med et bredt spektrum af datakilder for at levere disse resultater.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator er en kundefeedback og -gendannelsesplatform for murstens- og mørtelvirksomheder, der fanger vurderinger og kommentarer på stedet fra rigtige kunder, der bruger deres egen mobiltelefon til enhver tid under deres oplevelse, og derefter sporer ethvert problem indtil løsningen.

zenloop

zenloop.com

zenloop er en integreret oplevelsesstyringsplatform baseret på Net Promoter Score. SaaS-løsningen indsamler automatisk kundefeedback gennem forskellige kanaler langs hele kunderejsen, analyserer og grupperer den ved hjælp af kunstig intelligens og udleder skræddersyede og personaliserede tiltag for at fastholde tilfredse kunder og vinde utilfredse kunder tilbage. Softwaren kan problemfrit integreres i løsninger som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify eller bruges som en tilføjelse til den eksisterende teknologistack. Zenloop-porteføljen omfatter mærker som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring og Jochen Schweizer. zenloop er et mærke af saas.group.

AskNicely

asknicely.com

Bedømt kundeoplevelsesplatform for servicevirksomheder Det er ikke svært at måle kundeoplevelsen, men det er det at forbedre. For at vinde skal du have hele dit team fokuseret og motiveret for at gøre hver kunde OPLEVELSE FANTASTISK. Det er ikke nemt. For virksomhedsdrevne virksomheder betyder det, at hundreder eller tusinder af frontlinjemedarbejdere leverer deres bedste, hver dag, for hver kunde. AskNicely er verdens første kundeoplevelsescoach, der passer i din lomme. Forestil dig en frontlinjemedarbejder, der ved, hvor godt de leverer for hver kunde, de betjener, og får anerkendelse eller coaching i øjeblikket for at motivere den næste kundes præstation - alt sammen fra deres telefon. Kopier og indsæt nu billedet på tværs af hele din frontlinjemedarbejder, og se dem smile, ligesom dine kunder vil

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly er den eneste kundefeedback-software, der måler, hvordan en kundes følelser påvirker virksomhedens resultater. Dette alt-i-et-feedbackværktøj genererer målbar indtjening, indsigt og dækker alle trin af kunderejsen med multikanal-feedback-tjenester. Feedbackly blev grundlagt i Helsinki, Finland i 2012, og hjælper nu kunder i over 500 byer rundt om i verden på deres rejse til at blive globale ledere inden for kundeoplevelse. Dens intuitive feedbackstyring, analyse-, marketing- og salgsværktøjer gør det muligt for dig at lytte til kunderne direkte, opsælge og forbedre deres oplevelse i realtid. Feedbackly har hjulpet hundredvis af virksomheder verden over med at holde deres kunder glade. Det kan også levere forretningsresultater at smile af.

Alida

alida.com

Byg bedre produkter, forfin brugeroplevelser og test marketingkampagner, alt sammen med den førende samfundscentrerede forskningsplatform. Alida hjælper de mest innovative brands med at skabe et meget engageret forskningsfællesskab for at indsamle feedback, der fremmer bedre kundeoplevelser, brugeroplevelser og produktinnovation. Med on-demand-adgang til det publikum, der betyder mest, skaber klienten meningsfulde relationer, indsamler feedback i stor skala gennem forskellige metoder og kanaler og opnår værdifuld handlingsorienteret indsigt... alt sammen på en enkelt platform. Alida arbejder med den mest innovative virksomhed inden for teknologi, medier, detailhandel, bank og sundhedspleje. Brancheledere som HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery og lululemon er afhængige af Alidas platform til at forbinde med deres kunder for at få dybere indsigt, tilføre feedback til deres organisation og fremme ROI.

SMG

smg.com

SMG er en XM-udbyder (Experience Management) på virksomhedsniveau, der tilbyder en software med en service-løsning (SwaS) – der unikt kombinerer teknologi med praktiske professionelle tjenester for at hjælpe organisationer med at generere ny indtjening, øge eksisterende omsætning, reducere afgang og kritikere, og skabe driftseffektivitet. Ved at levere indsigt på tværs af virksomheden og måle oplevelser ved hvert berøringspunkt hjælper vores differentierede partnerskabsmodel kunder med at ændre måden, de driver forretning på.

XEBO.ai

xebo.ai

Oplev en ny æra inden for AI-powered Management med XEBO.Ai. XEBO.Ai er dedikeret til at omforme kundeengagement og udnytte AI's kraft til en holistisk oplevelse. Omfavn innovation og dyk ned i vækst! XEBO.ai, AI-drevet Experience Management-løsning, der giver klassens bedste løsninger til kundeoplevelse, medarbejderoplevelse og digital forskning. XEBO.Ais prisvindende Experience Management-platform er markedsleder i at hjælpe virksomheder med at lytte, analysere og træffe informerede beslutninger. Med en tro på at omsætte data til handling hjælper XEBO.Ai virksomheder med at indsamle feedback fra alle kanaler for at skabe en enorm succes. XEBO.Ai har hjulpet virksomheder over hele kloden med at skalere deres kundeoplevelse, medarbejderoplevelse og udføre dybdegående markedsundersøgelser. Med innovative løsninger som videofeedback og AI-drevne undersøgelser og analyser giver XEBO.Ai adgang til mikroindsigt og løfter dermed kundernes oplevelser. XEBO.Ai blev grundlagt i 2018 og har brugt over 6 år på at arbejde med de industrier, der påvirker vores hverdag. Fra detailsektoren til regeringen og sundhedsvæsenet har XEBO.Ai været på en mission for at bringe forbindelse og empati til forkant med erhvervslivet.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform er skræddersyet til små virksomheder og virksomheder til at fange og analysere medarbejder- og kundefeedback på tværs af alle kontaktpunkter, forbedre oplevelser og accelerere virksomhedsvækst. Zonkas Customer Experience Management-platform (CEM) ændrer den måde, virksomheder over hele kloden fanger, forstår og administrerer feedback og oplevelse for kunder, patienter og medarbejdere. Zonka CX Management Software fanger oplevelser og feedback ved alle berøringspunkter, inklusive personligt, offline, online, e-mail og SMS, og giver et rum til aktiv lytning. Sammen med øjeblikkelig feedbackrapportering i realtid, indsigt og trends bruger virksomheder Zonka CX Platform til at drive resultatorienterede handlinger for at forbedre kundeoplevelsen og lukke feedback-løkken. Med Zonka CX Management Platform kan virksomheder identificere udsatte kunder, løse problemer, reducere churn, gøre kritikere og passive til promotorer og skabe fantastiske oplevelser, hvilket fører til bedre forretningsresultater og tilfredse kunder. Kernefunktioner inkluderer: - Hurtig at konfigurere, nem at bruge - Designet til feedback fra kunder og medarbejdere - NPS, CES 2.0 & CSAT-resultater - Feedback Management, Luk løkken - Realtidsrapportering, advarsler og sammenfatning - Flersprogede tilbagemeldinger og undersøgelser - Multi-Chain, Location Management - API'er, webhooks og integrationer

Feedbear

feedbear.com

Håndtering af feedback fra forskellige spredte kilder kan være en kedelig opgave. FeedBear løser dette problem med ét sted at give feedback. Dine kunder kan tilføje ideer, diskutere dem og stemme på deres favoritter. Du kan holde dem opdateret ved automatiske meddelelser om ændring af idéstatus. At være gennemsigtig omkring dit produkt eller din service-køreplan opbygger tillid og loyalitet.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback Platform giver virksomheder, brands og marketingfolk mulighed for at engagere sig med deres kunder og medarbejdere i realtid for at indsamle, reagere og analysere feedback, der fører til forbedrede oplevelser og højere tilfredshed og Net Promoter Scores. Øjeblikkelig feedback kan indsamles gennem DropThought på tre måder: via dens mobilapp, indlejrede API-integrationer og on-site ved hjælp af tablet-enheder. DropThoughts Analytics Dashboard og Manager-mobilapp kan øjeblikkeligt give ledere og brands besked om feedback, der rapporteres i øjeblikket, for at muliggøre øjeblikkelige svar, indsigt og løsning. DropThoughts tekstanalyseløsning giver virksomheder mulighed for at se kundeoplevelsesmålinger over tid og hurtigt identificere muligheder for at forbedre sig. Virksomheder kan også nemt vælge og promovere kundernes positive øjeblikkelige feedback på sociale kanaler.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX er en førende oplevelsesstyringssoftwarevirksomhed, blandt de øverste 3% af leverandører, der anerkendes globalt af Gartner. Alterna CX's AI-baserede løsning strømliner og organiserer alle CX-"signaler" genereret af kunder via undersøgelser, tekster, klager, sociale og digitale samtaler og andre interaktioner. Dens maskinlæringsteknologi markerer derefter problemer og muligheder for at være opmærksom på, forbedrer svartider, reducerer manuelt arbejde og viser, hvilke faktorer der bidrager mest til CX-kvalitet og kundeloyalitet.

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy hjælper professionelle servicevirksomheder med at skabe og implementere datadrevne klientoplevelses- og medarbejderoplevelsesprogrammer. Det giver ukonventionel visdom til at skabe omsætning, henvisninger og gentage forretninger. Dets proprietære Client Feedback Tool gør det muligt for kunderne at dele, hvordan en virksomhed klarer sig i forhold til forventningerne om de mest relevante dimensioner og sandsynlighed for at anbefale. Client Savvy har hjulpet næsten 500 virksomheder i 20 tidszoner med at indsamle feedback fra millioner af kunder og medarbejdere. Dets data og erfaring gør det muligt for kunderne at differentiere deres brand positivt og løse udfordrende forretningsproblemer, der hjælper med at opnå langsigtede, profitable relationer med kunder og medarbejdere. Client experience (CX) og medarbejdererfaring (EX) er ved at blive kerneforretningsfunktioner i succesrige virksomheder. Client Savvy hjælper med at skabe strategien, udvikle og implementere CX- og EX-programmer for at accelerere deres indførelse, succes og investeringsafkast. Dets team af kundeoplevelseskonsulenter samler og deler den viden, der giver virksomhederne et nyt perspektiv til deres kunder og medarbejdere.

Flow CX

flowcx.com

Flow CX er en komplet end-to-end kundefeedback-platform. Flow CX-vægte understøtter kunder i alle brancher og størrelser, fra SMV til Enterprise-organisationer. Flow CX-produktpakken indeholder mange funktioner, såsom: - Fuldt konfigurerbare kundeundersøgelser - Feedback fra flere kanaler, e-mail, SMS, hjemmeside, Facebook... - Komplet Action management - billetsystem - Dybe CRM/Database integrationer - Online Review Management - Tekstanalyse - Kundepaneler - Indberetning

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer er en AI-drevet Voice of Customer-platform til at indsamle, centralisere og analysere feedback i stor skala, prioritere handlinger og tage forretningskritiske beslutninger med tillid. - Indsamle feedback med Hej kunde eller få forbindelse med andre feedbackkilder -Kraftfuld feedbackanalyse med den højeste præcision og dybeste detaljeringsgrad, ud af boksen og i realtid. -Lancer dit feedbackprogram om uger, ikke måneder -Berig og segmenter dine data - Udnyt handlekraftig kundeindsigt på ingen tid

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics låser op for indsigt for at forbedre kundeoplevelsen og besvare vigtige spørgsmål ved hjælp af strategisk markedsundersøgelse. Dens tilgang er full-service, fra studie-/programdesign til fielding, analyse og rapportering. Det samarbejder med kunder ved at engagere kundeoplevelse på seniorniveau og forskningsprofessionelle i ethvert forhold.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD er den førende leverandør af kunde- og medarbejderoplevelsessoftware til maskinforhandlere og producenter. Det giver organisationer mulighed for at fange og handle på kunde- og medarbejderoplevelsesindsigt gennem automatisering og integrationer. Dets dybe brancheerfaring og nøglefærdige løsninger gør det nemt for partnere at holde forbindelsen med deres kunder og medarbejdere for at sikre, at deres forretning fortsætter med at trives. * Voice of Customer: Øg omsætningen ved at udnytte kundefeedback opnået gennem dens automatiserede fuld-service kundeoplevelsesundersøgelsesproces. * Voice of Employee: Tiltræk og behold talenter ved at omdanne medarbejderfeedback til handlingsorienteret indsigt med dets nøglefærdige engagementsprogram. * SATISFYD Anmeldelser: Tag kontrol over dit online omdømme ved at administrere online anmeldelser med dens software designet til den tunge udstyrsindustri.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns er hjemmet for alle data og kundekommentarer, der er indsamlet fra din online-køberundersøgelse og undersøgelse af webstedsopgivelse. Gennem en intuitiv hjemmeside og et sæt interaktive dashboards får hele dit team opdateret indsigt for at forbedre kunderejsen og øge antallet af konverteringer. ** Bygget til hele holdet Feedback indsamlet gennem hvert kundekontaktpunkt og et omfattende sæt dashboards kombineres for at gøre VitalSigns til alt-det-alt-platformen for detailhandlere, der ønsker at levere en fantastisk kundeoplevelse. Med dybdegående målinger, der dækker hele kunderejsen, er der noget for enhver interessent i din organisation. ** Få en fuldstændig forståelse af din virksomheds præstation Med ubegrænset standard for undersøgelsesindsamling kan du se kvantitative og kvalitative målinger, der giver en fuldstændig forståelse af din virksomheds præstation. Disse metrics spænder fra nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) som samlet tilfredshed og sandsynlighed for at købe igen, ordret kundekommentarer og branchestandarden Net Promoter Score. ** Tag dine data ud af et vakuum med benchmarking Ved at udnytte vores netværk af tusindvis af deltagende virksomheder i hele USA tilbyder vi uovertrufne direkte benchmarking-værktøjer designet specielt til e-handelsprofessionelle, der ønsker at være på forkant med konkurrenterne. Se og forstå din virksomheds præstation i kontekst ved at benchmarke mod andre forhandlere inden for Bizrate Insights-netværket. ** Indvirkningen af ​​kundeanmeldelser på købsbeslutninger Kan en negativ kundeanmeldelse være en god ting? Læs vores gratis guide for at forstå den skjulte værdi af negative kundeanmeldelser og få tips til at reagere på dem.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor er en fuldt administreret platform til administration af kundeoplevelser udviklet af Perceptive. Gennem regelmæssige korte undersøgelser samler og analyserer Customer Monitor automatisk kundefeedback for at afdække vigtige temaer og tendenser. Disse resultater er tilgængelige via et intuitivt interaktivt dashboard. Bag Customer Monitor står en dedikeret kundeoplevelsesekspert. Denne ekspert kombinerer innovative forskningsmetoder, strategisk knowhow og forandringsledelsestilgange for at levere kundeoplevelsesprogrammer, der matcher de rigtige mål til de rigtige øjeblikke i kunderejsen. * Net Promoter Score: Kernen i Customer Monitor er Net Promoter Score, en globalt anerkendt metode, der går ud over kundetilfredshed til at måle fortalervirksomhed, som er stærkt forbundet med kundeloyalitet og tillid. Høje niveauer af fortalervirksomhed er forbundet med voksende mærker, især med den stigende udbredelse af e-mund-til-mund. * Identificer styrker og svagheder: Customer Monitor analyserer kundefeedback for at identificere og spore nøgletemaer, der har en positiv eller negativ indflydelse på kundeoplevelsen – og i hvilket omfang. Dette giver mulighed for at udpege og prioritere områder til forbedring. * Identificer og gem risikokunder: Customer Monitors MARC-funktion underretter relevante teammedlemmer om en risikokunde og giver mulighed for at spore og administrere løsningsprocessen. Dette giver teamet mulighed for at lukke løkken om problemer, før de eskalerer til problemer og skader brandets omdømme. * Opdag trends. Se virkningen: Customer Monitor sporer nøglemålinger for kundeoplevelsen over tid, hvilket gør det muligt at afdække vigtige tendenser og vise virkningen af ​​eventuelle ændringer. * Kundedata er beskyttede og sikre: Perceptive er ISO 27001 akkrediteret, hvilket betyder, at Customer Monitor opfylder de højeste globale standarder for informationssikkerhedsstyring. Denne standard for datasikkerhed og -proces giver mulighed for sikker hosting og beskyttelse af kundedata. * Skræddersyet indsigt: Net Promoter Score er kun én linse til at måle kundeoplevelsen. Customer Monitor understøtter en række forskellige spørgsmålsformater og komplementære målinger, herunder tilfredshed, kundeindsats og sandsynlighed for fastholdelse. Eksperten vil arbejde sammen med dig om at levere et program, der matcher de rigtige mål til de rigtige kundekontaktpunkter. * Dybere forståelse: Se undersøgelsesresultater efter nøglekundesegmenter. Du kan f.eks. identificere nøgletemaer og -tendenser på filial-, område-, produkt-, kontoadministratorniveau eller en hvilken som helst kombination. Eksperten vil arbejde sammen med dig for at bestemme de synspunkter, der er vigtigst for din virksomhed. * Enkel og nem at bruge: En af Customer Monitors største styrker er dens enkelhed. Platformen er tilgængelig på tværs af flere enheder, og dashboards er designet til at være nemme at bruge, med information præsenteret på en måde, der er enkel for nye brugere at fordøje og forstå, hvilket gør rapportering til en leg. * CRM-integration: Customer Monitor har en API, hvilket betyder, at den kan integreres med de fleste CRM'er for at rumme en to-vejs datastrøm.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) er en fintech-virksomhed, der arbejder på at forbedre feedback og samarbejde mellem banker og erhvervskunder. Det har skabt fremtidens digitale samarbejdsværktøj sammen med banker og virksomhedskasser for at styrke relationer og skabe ny værdi og omkostningseffektivitet for alle. Det giver værdi til virksomheder ved at tilbyde en webløsning, der sporer deres bankers serviceydelse. Banker kan modtage feedback af høj kvalitet for at forbedre relationer, produkter og tjenester, konkurrenceevne og forretning.

humii

humii.co

humii ændrer spillet i online detailkundeoplevelse. Som Australiens førende autoritet og drevet af et landsdækkende netværk af mystery shoppere, giver humii detailhandlere og brands upartisk, handlingsorienteret indsigt til at levere fantastiske online shoppingoplevelser. Gennem proprietære kundeoplevelsesanalyser, markedsledende kvalitativ indsigt og direkte konkurrentbenchmarking er detailhandlere bemyndiget til at konvertere og fastholde flere kunder end nogensinde.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft hjælper MSP'er og it-afdelinger med at levere en bedre kunde- og medarbejderoplevelse ved at erstatte e-mail-support med it-supportpaneler.

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) leverer løsninger til administration af kundeoplevelser på lokationsniveau for at beskytte dit brands omdømme, glæde kunder og tjene flere penge. Grundlagt i 2005, fortsætter det med at vokse sin globale tilstedeværelse med kontorer i USA, Canada, Storbritannien, Frankrig og Spanien. Det er stolt af at betjene over 350 kunder lige fra Fortune 10-mærker til nye mærker med højt vækstpotentiale. Dets kunders succes er sin egen, og med det følger et dybt engagement i at hjælpe hver enkelt kunde med at optimere væksten for hver lokation.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum er en førende udbyder af telekommunikationsanalyseløsninger til roaming, kernenetværk, sikkerhed, risikostyring, indenlandsk og international forbindelsestest og kundeintelligens. Mere end 1.000 kunder stoler på deres Active Intelligence-platform, som leverer avancerede analyseløsninger, der giver kunderne mulighed for at forbinde dyb netværk og operationel intelligens med handlinger i realtid, der øger omsætningen, forbedrer kundeoplevelsen og reducerer omkostningerne. Med hovedkontor i Silicon Valley har Mobileum globale kontorer i Australien, Tyskland, Grækenland, Indien, Japan, Portugal, Singapore, Storbritannien og De Forenede Arabiske Emirater.

Alchemer

alchemer.com

At give hver kunde en stemme og få enhver stemme til at være vigtig er kernen i det, vi gør hver dag hos Alchemer. Vores indbyggede, altid-på-tilgang til at indsamle og reagere på feedback giver teams mulighed for at høre fra deres kunder i de øjeblikke, der betyder mest. Alchemer Survey kan bruges på tværs af virksomheden – af CX, Marketing, UX/UI, Product, HR teams og mere – fordi vi er hurtige at implementere, nemme at bruge og administrere og hurtige til at returnere værdi. Halvdelen af ​​Alchemers kunder rapporterer at gå live på dag ét, klar til at implementere undersøgelser og analysere feedback.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa er den første CX-platform, der tilbyder GPT. Tidligere brugte virksomheder i uger på at indsamle, analysere, fortolke og rapportere om kundefeedback fra flere kilder. Nu kan enhver medarbejder stille spørgsmål og modtage svar i realtid baseret på kundens stemme. Lumoa hjælper med at træffe rettidige beslutninger for at øge KPI'er op til tre gange.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero er din platform og partner for kundesucces. Vi hjælper din abonnementsvirksomhed med at få succes i stor skala ved at give dig alt, hvad du behøver for at forbedre effektiviteten, øge omsætningen og levere de bedst mulige kundeoplevelser. ChurnZero hjælper dit Customer Success-team med at opdage potentielle churn-risici tidligt og se muligheder for fornyelse og udvidelse hurtigere. Klassens bedste automatisering og personalisering, kommunikation i appen og Customer Success AI™ gør det nemt at engagere sig med kunder og føre dem til værdi. Vores platform tilbyder rejser, sundhedsresultater, undersøgelsesværktøjer, segmentering, afspilninger, rapportering, realtidsadvarsler, gennemgange, samarbejdscentre og mere og integreres nemt med din CRM- og teknologistack. Ud over softwaren er vi stolte af at være dit teams betroede partner, konsulent og coach, dedikeret til at hjælpe dig og dit team med at fokusere på det arbejde, der betyder mest.

CustomerGauge

customergauge.com

Account Experience-softwaren indfanger og distribuerer automatisk feedback fra dine konti, herunder ikke-undersøgelsesdata, til frontlinjeledere i realtid for at hjælpe dem med at reducere afgang, øge salget og lukke nye forretninger med promoter-baserede henvisninger. CustomerGauge er en B2B-platform til styring af kundeoplevelser, der sætter kunder i stand til at: - Indsaml kundefeedback fra flere interessenter på en konto - Opret brugerdefinerede dashboards til visning af resultater i realtid - Sæt mål og mål for at lukke løkken med kunderne - Segmentér kundeindsigt efter region, produkt, facilitet og mere. - og tilpasse medarbejdernes CX-relaterede forretningsinitiativer CustomerGauge er også den første og eneste løsning til administration af kundeoplevelser, der automatisk kombinerer kundeindsigt med indtægtsdata. Dette giver CX-managere mulighed for at: - Identificer og prioriter de mest virkningsfulde forbedringer af kundeoplevelsen - Forudse virkningen af ​​fremtidige CX-forbedringer på tværs af kunderejsen - og rapportere om ROI af værdifulde kundeoplevelsesinitiativer

Feedier

feedier.com

Feedier står som en Customer Intelligence-platform, der giver dig mulighed for fuldt ud at forstå dine kunder, og hjælper din virksomhed med at transformere bedre og hurtigere. Feedier er designet til at hjælpe alle teams i din virksomhed med at handle for at optimere fastholdelse, tilfredshed og den overordnede kundeoplevelse. Platformen kommer med flere vigtige fordele: - Centralisering af feedback i realtid: Indsaml hele din kundefeedback på forskellige måder og gennem forskellige kilder på en enkelt platform. - Nøjagtig lokalirriterende påvisning: Identificer proaktivt opståede problemer, så du kan træffe hurtige korrigerende handlinger. - Berig kundedata: Udnyt synergien mellem din virksomhed og feedbackdata for at få et komplet mikro- og makroperspektiv på kundetilfredshed. - NLP-drevet tekstdataanalyse (naturlig sprogbehandling): udnyt kraften i AI og NLP trænet på dine data for at få en dybdegående forståelse af dine kunders tendenser, følelser og behov. - Intuitiv dataanalyse: Spor alle dine KPI'er gennem intuitive, skalerbare og delbare rapporter, så du nemt kan fortolke dataene og tage kollektive datadrevne beslutninger. - Sømløs integration med forretningsværktøjer: Forbind data ende-til-ende for at fremme hurtig problemløsning og løbende forbedringer. Vedtag en klar og effektiv strategi for at transformere hurtigere ved at udnytte kraften fra Feedier. Giv stemme til dine kunder, forstå deres behov, forventninger og motivationer.

Macorva

macorva.com

Macorvas AI-drevne platform revolutionerer måden, virksomheder håndterer præstationsstyring, feedback og kundetilfredshed på. Dets løsninger samler friktionsfri feedback, avanceret analyse og kunstig intelligens for at transformere indsigt til målrettede ressourcer og responsplaner, der hjælper organisationen med at få mest muligt ud af sine oplevelsesdata. I stedet for at sidde fast i data, bruger den Radiant AI til at frigøre tid og fokusere mere på handlinger, der skaber effektfuld forandring. Fra at forbinde hver medarbejder og leder med gennemprøvede næste skridt til at lukke feedback-sløjfen og forbedre resultater, er Radiant AI den personlige coach i at skabe bedre medarbejder- og kundeoplevelser. Macorva EX er en avanceret, AI-drevet medarbejderoplevelsesplatform med undersøgelser, pulstjek, engagementsscoring, benchmarking, føreranalyse, eNPS, 360° feedback og mere. Det bygger ubesværet dynamiske, mobilvenlige, engagerende feedbackoplevelser og låser op for nøgleindsigter med automatiserede, intuitive rapporter. Det bruger mindre tid på analyser og mere tid på at tage handling med Radiant AI ved at forbinde hver medarbejder og leder med dokumenterede næste trin for at lukke feedback-sløjfen og forbedre resultaterne. Med funktioner som SMS-undersøgelsesmeddelelser og evnen til at identificere fremragende medarbejdere, giver Macorva EX det mulighed for bedre at styre holdet, genkende tavse superstjerner og mindske flyrisici. Macorva CX leverer engagerende omnichannel-kundeoplevelse (CSAT/CES), brandoplevelse (Net Promoter Score), produktoplevelse og digitale oplevelsesundersøgelser for at fange handlingsorienteret indsigt gennem hele kunderejsen. Det laver detaljerede brugerdefinerede dashboards på få sekunder og genererer AI-rapporter for at spotte trends og identificere outliers. Dens avancerede AI skaber endda personlige kommunikationsscripts til at svare på hver enkelt undersøgelse. Det får højere svarprocenter med mobil-først-undersøgelser og booster online-omdømmet ubesværet med AI-genererede sociale anmeldelser. Macorva CX giver en dybere forståelse af kundens rejse og hjælper med at forbedre deres oplevelse og forretning. Macorva MX er designet til at strømline ledelsesprocessen og øge teamets ydeevne med AI-genererede ressourcer og centraliseret lagring af alle medarbejders præstationsdata. Dens platform lytter og lærer af dataene, inkorporerer virksomhedens mål og kulturelle værdier for automatisk at generere præstationsanmeldelser, udviklingsplaner, OKR'er, SMART-mål og mere. Disse AI-genererede funktioner sparer lederen for over 100 timer om året, hvilket muliggør informerede beslutninger og fremmer ydeevnen for at nå virksomhedens mål. Macorva integreres problemfrit med over 80+ HRIS- og CX-platforme, strømliner arbejdsgange og forenkler datahåndtering ved automatisk at synkronisere medarbejder- og kundeoplysninger. Hele dens grænseflade understøtter flere sprog og fuld lokalisering.

Questback

questback.com

Questback er en kraftfuld person-baseret feedback-platform, der hjælper virksomheder med at forstå kunder, engagere medarbejdere og udkonkurrere markeder. Questback er et online-undersøgelses- og feedbacksoftwarefirma med hovedkontor i Oslo, Norge. Virksomheden tilbyder online dataindsamling og analyseløsninger til Enterprise Feedback Management, herunder markedsundersøgelser, kundetilfredshed og loyalitet, produkt- og koncepttestning, medarbejderevalueringer, menneskeanalyse og online feedback. Questback betjener virksomheder i mere end 50 lande med tusindvis af kunder over hele kloden og arbejder med over en tredjedel af virksomhederne på Forbes top 100-listen.

Refiner

refiner.io

Meget tilpasselige undersøgelser i produktet, der giver høje svarprocenter kombineret med avanceret brugermålretning for segmenteret og specifik indsigt. Saml handlingsorienteret indsigt fra dine SaaS-brugere med enkle og smukke mikroundersøgelser. Refiner hjælper dig med at forstå, hvem dine brugere virkelig er, og hvordan du kan hjælpe dem med at få succes. ↳ x4 højere svarprocent ↳ Avanceret brugermålretning og rapportering ↳ 1-klik integrationer med populære værktøjer ↳ 14-dages gratis prøveperiode ↳ Intet kreditkort påkrævet ↳ Ingen skjulte gebyrer

Reputation

reputation.com

Omdømme er den eneste platform, der giver virksomheder mulighed for at opfylde deres brandløfte ved at måle, administrere og skalere deres omdømmeydeevne i realtid, overalt. Reputation AI-drevet produktstack fungerer som en virksomheds øjne og ører i de rum, hvor kunder taler, poster, anmelder og anbefaler enorme mængder af offentlige og private feedbackdata for at afdække forudsigelig indsigt, som virksomheder kan handle på og forbedre deres online omdømme.

Olvy

olvy.co

Olvy er et AI-drevet feedbackstyringsværktøj, der forvandler brugerfeedback til handlingsvenlig indsigt for produktteams. Med dyb analyse og realtidskommunikation holder Olvy brugerne i centrum af din produktudvikling. Det er din nøgle til at skabe produkter, som brugerne elsker, og sikre, at deres behov bliver opfyldt.

ProdCamp

prodcamp.com

B2B-kundefeedbacksoftware til SaaS: Hjælper dig med at bygge, hvad dine kunder virkelig har brug for. Forbedre dit produkt ved at forstå brugernes krav. ProdCamp er det eneste sted for kundefeedback, hvilket gør det muligt for virksomheder at træffe bedre produktbeslutninger. 1. Indsaml feedback fra flere kanaler (samtaleanlæg, videresendelse af e-mail, offentlig køreplan, integreret feedback-widget, Google Chrome-udvidelse) 2. Analyser og prioriter, hvad der skal bygges næste gang baseret på antallet af stemmer og $-data fra Salesforce 3. Skub til Jira eller Gitlab 4. Luk feedback-sløjfen

Feefo

feefo.com

Feefo er mere end et typisk anmeldelsesfirma. Hvorfor? Fordi det indsamler pålidelige og konstruktive anmeldelser fra bekræftede kunder, som virksomheder kan bruge til virkelig at opdage, hvad de gør rigtigt, og hvor de kan forbedre sig. Feedback, der også fortæller forbrugerne, hvad folk kan lide dem om forskellige produkter og tjenester. Det understøtter 6.000+ brands i at skabe gennemsigtige, loyale relationer og levere exceptionelle tjenester, som deres kunder kan stole på – hver gang. Dens skræddersyede kunstig intelligens, smarte profilering, gennemgang og overholdelsesløsninger hjælper med at booste kundesalg, udvide kundebaser og reducere kundeafgang. Som Google-partner kan dets kunder også forbedre deres søge- og betalte konverteringsrater. Feefo er stolt af at arbejde med virksomheder, store som små, fra kendte navne til lokale helte. Det er lige så glad for at blive betroet af millioner af forbrugere verden over.

Forsta

forsta.com

Forsta, en Press Ganey-virksomhed, driver HX (Human Experience) Platform – en omfattende Experience and Research Technology platform, der nedbryder siloerne mellem CX (Customer Experience), Employee Experience (EX), Market Research – så virksomheder kan få en dybere, mere fuldstændig forståelse af deres publikums oplevelser. HX-platformen indsamler og analyserer data og omsætter resultaterne til delbare handlinger for at informere beslutningstagning og fremme vækst. Forstas teknologi, kombineret med dets team af ekspertkonsulenter, betjener organisationer på tværs af en række brancher, herunder finansielle tjenesteydelser, sundhedspleje, gæstfrihed, markedsundersøgelser, professionelle tjenester, detailhandel og teknologi. Forsta er anerkendt som en leder i 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer. For mere information, besøg www.forsta.com.