BirdEye

BirdEye er en omfattende platform designet til at hjælpe virksomheder med at administrere deres online omdømme, kundeinteraktioner og tilstedeværelse på sociale medier effektivt. Det tilbyder en række værktøjer, der gør det muligt for virksomheder at overvåge og reagere på anmeldelser på tværs af over 200 websteder, herunder Google og Facebook. Denne funktion giver virksomheder mulighed for at fremhæve positive anmeldelser og behandle negativ feedback omgående, hvilket sikrer ensartet omdømmestyring.

En af BirdEyes vigtigste styrker er dens evne til at automatisere anmeldelsesanmodninger, hvilket gør det nemmere for virksomheder at indsamle kundefeedback og forbedre deres online synlighed. Platformen giver også robuste funktioner til administration af virksomhedsfortegnelser, hvilket giver virksomheder mulighed for at oprette, opdatere og administrere deres fortegnelser på tværs af mere end 60 websteder. Dette sikrer, at forretningsoplysninger er nøjagtige og konsistente, hvilket øger kundernes tillid og tilgængelighed.

BirdEyes beskedmodul tilbyder en samlet indbakke, hvor virksomheder kan administrere kundeinteraktioner på tværs af flere kanaler, herunder tekst, sociale medier, webchat og e-mail. Denne centraliserede tilgang forenkler kommunikation og samarbejde mellem teammedlemmer og sikrer rettidig svar på kundeforespørgsler. Derudover understøtter BirdEye webchat-funktionalitet, hvilket gør det muligt for virksomheder at interagere med besøgende på webstedet og automatisere svar på almindelige spørgsmål ved hjælp af AI-drevne værktøjer.

For virksomheder, der ønsker at udnytte sociale medier effektivt, giver BirdEyes sociale modul værktøjer til at planlægge indlæg, spore engagementsmålinger og oprette tilpassede rapporter for at analysere ydeevne på tværs af forskellige platforme. Platformen integreres med over 3.000 apps og softwaresystemer, der tilbyder fleksibilitet og skalerbarhed til virksomheder i alle størrelser. BirdEye inkluderer også funktioner som digitale betalinger og online planlægning, hvilket gør det til en alsidig løsning til at administrere kundeoplevelser og forbedre forretningsdriften.