Feedback management software, også kendt som anmeldelse management software, giver virksomheder mulighed for at kurere anmeldelser af deres produkter eller tjenester direkte på deres hjemmesider, hvilket forbedrer den overordnede kundeoplevelse. Dette værktøj letter sporing, overvågning og analyse af både positiv og negativ feedback, hvilket gør det muligt for virksomheder at reagere hurtigt på kundernes input. Ved at udnytte software til håndtering af anmeldelser kan e-handelsplatforme aktivt engagere sig i deres kundebase, få indsigt i forbrugeradfærd og forfine deres tilbud baseret på ægte feedback. I modsætning til online omdømmestyringssoftware, som primært fokuserer på overvågning og styring af onlineomdømme, prioriterer anmeldelsesstyringssoftware anmeldelsessporing og svarfunktionaliteter. Desuden integreres software til anmeldelsesadministration problemfrit med e-handelsplatforme og supplerer eksisterende e-mail-marketingværktøjer og sociale medier for at optimere kundeengagement og -tilfredshed.