Stránka 10 - Alternativy - Trengo

Deskpro

Deskpro poskytuje helpdesk software pro správu zákaznické podpory napříč kanály: e‑mail, chat, telefon a sociální sítě; nabízí cloud i on‑premise nasazení a reporting.

GUURU

GUURU spojuje zákazníky v reálném čase se zkušenými uživateli nebo agenty přes komunitní chat a chatbot pro řešení prvotní podpory.

Floatbot

Floatbot je SaaS no‑code platforma pro tvorbu konverzačních chatbotů a voicebotů, které automatizují zákaznickou podporu, onboarding a omnichannel komunikaci.

WalkMe US

WalkMe US je platforma pro digitální adopci, která v aplikacích poskytuje průvodce, automatizuje opakované úkoly, doplňuje data a nabízí konverzační pomoc.

connexease

Connexease je vícekanálová platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje zprávy (WhatsApp, Messenger, Instagram) do jednoho rozhraní pro správu konverzací a outsourcingu.

NICE inContact

NICE inContact je cloudové kontaktní centrum, které centralizuje hovory, e‑maily, chaty a sociální sítě, nabízí směrování, reporting a nástroje pro řízení pracovníků.

Creatio

Creatio je no-code platforma pro automatizaci pracovních postupů a CRM: správa marketingu, prodeje a servisu, tvorba aplikací bez kódu a AI nástroje pro analýzy a automatizaci.

Haptik

Haptik poskytuje AI konverzační platformu pro firmy: automatizuje a personalizuje zákaznickou podporu napříč kanály, přepíná na agenty a analyzuje konverzace v reálném čase.

TCN

TCN Operator je cloudový software pro call centra, integruje nástroje pro hlas, chat a správu kontaktů, umožňuje přizpůsobení a správu zákaznických interakcí.

Gist

Gist je platforma pro komunikaci se zákazníky: live chat, e‑mailing, chatboty, formuláře a znalostní báze pro správu konverzací, leadů, prodeje a zákaznické podpory.

Verint

Verint sbírá, analyzuje a propojuje zákaznická data a interakce napříč kanály, aby firmy zlepšily služby, automatizovaly procesy a efektivněji řešily zpětnou vazbu.

Chatra

Chatra je platforma pro živý chat a správu vícikanálové zákaznické podpory; umožňuje chat v reálném čase, offline zprávy, skupinové chaty a integrace s jinými nástroji.

Hibox

Hibox je nástroj pro řízení úkolů a týmovou komunikaci: vytváření projektů a úkolů (včetně podúkolů a opakování), kalendář, zprávy, videohovory, notifikace a mobilní aplikace.

DeepConverse

DeepConverse automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI chatbotů a rozhodovacích stromů, integruje se se Zendesk a dalšími kanály, nabízí analytiku a formuláře.

Wimi

Wimi je nástroj pro týmovou spolupráci: pracovní prostory s chatem, sdílením souborů a diskem, správou úkolů, kalendářem a videokonferencemi.

OnceHub

OnceHub je nástroj pro plánování schůzek a správu rezervací, integruje kalendáře a videohovory, směruje kontakty, synchronizuje CRM a umožňuje týmovou správu zdrojů.

Gladly

Gladly je software pro zákaznický servis, který sjednocuje konverzace a data napříč kanály, usnadňuje práci agentům a umožňuje zákaznickou samoobsluhu.

Apptivo

Apptivo je cloudová platforma s integrovanými podnikový­mi aplikacemi pro správu prodeje, marketingu, fakturace, podpory, projektů, objednávek a zásob.

Steeple

Steeple je nástroj pro interní komunikaci, nahrazuje nástěnky interaktivními dotykovými obrazovkami a umožňuje sdílení informací přes mobilní aplikaci a web pro všechny zaměstnance.

Keyspider

Keyspider je cloudové vyhledávání pro weby a firmy: poskytuje přizpůsobitelné, přesné výsledky vyhledávání a zlepšuje navigaci na webu.

Swit

Swit je pracovní hub pro týmy, který sjednocuje chat, správu úkolů, cíle, schvalování a integrace s Google Workspace a Microsoft 365.

Clinked

Clinked je cloudový klientský portál pro bezpečné sdílení souborů, správu projektů a komunikaci mezi týmy a klienty, s možností vlastního označení a integracemi.

Diligent Administrator

Diligent Administrator: nástroj pro správu administrativy veřejných institucí — tvorba a distribuce agend, pracovní postupy, správa zásad, digitální hlasování, zabezpečené dokumenty a živé přenosy schůzek.

Zingtree

Zingtree AI automatizuje pracovní toky zákaznické podpory pro B2C firmy, vytváří rozhodovací stromy, integruje se s podnikových aplikacemi a zkracuje dobu řešení a náklady.

Comm10

Comm10 je platforma pro řízení zákaznické komunikace napříč kanály: živý chat, zprávy, ticketing, integrace a analytika pro efektivní podporu a správu interakcí.

DialShree

DialShree je řešení kontaktního centra pro správu více komunikačních kanálů (hlas, chat, e‑mail) s nástroji pro směrování hovorů, nahrávání a reporting.

EasyVista

EasyVista je platforma pro správu IT služeb a softwarových aktiv; nabízí workflow, samoobslužný portál, sledování licencí, vzdálenou podporu a inventarizaci pro řízení IT.

iAdvize

iAdvize je konverzační platforma pro e‑commerce, která umožňuje značkám komunikovat se zákazníky přes messaging a AI pro předprodejní i poprodejní podporu.

Deepser

Deepser je ITSM platforma pro správu IT služeb: řízení požadavků a helpdesku, správa majetku a CMDB, CRM, znalostní báze, reporty, integrace a automatizace procesů.

XgenPlus

XgenPlus je podniková e‑mailová platforma se šifrováním, AI pomocí při psaní, integrovaným kancelářským balíkem, videohovory, chatem a funkcemi docházky a sledování.