Stránka 9 - Alternativy - Trengo

Matilda Workspace

Matilda Workspace je sjednocený pracovní prostor pro týmy: dokumenty, projekty, tabulky, chat, CRM a AI asistent pro spolupráci, řízení úkolů, dat a zákazníků.

Edworking

Edworking je platforma pro týmy: centralizuje úkoly, soubory, konverzace a plánování (včetně AI rozdělování práce), umožňuje řídit projekty a sledovat pokrok na jednom místě.

Pure Chat

Pure Chat poskytuje živý chat pro weby: komunikace s návštěvníky v reálném čase, správa konverzací, sledování návštěvníků a integrace s externími nástroji.

Chat Board

Webová aplikace pro automatizaci komunikace se zákazníky pomocí AI chatbotů a chatu integrovaného s běžnými platformami; umožňuje propojení s OpenAI (ChatGPT) a Google.

Wabots

Wabots je nástroj pro automatizaci WhatsApp, který umožňuje posílat zprávy a přílohy (obrázky, audio, video, dokumenty) uloženým i neuloženým kontaktům.

ClearTalk

ClearTalk je bezkódová hlasová platforma, která jedním klikem volá tisícům kontaktů a automatizuje schůzky, zákaznickou podporu, rozhovory a integrace s CRM.

Nrby

Nrby umožňuje mobilním týmům komunikovat a sledovat projekty, polohu, úkoly a stav bezpečnosti pracovníků na mobilu, tabletu i desktopu.

GhostDraft

GhostDraft umožňuje pojišťovnám, finančním a právním organizacím v cloudu vytvářet, spravovat a doručovat regulatorní dokumenty a zákaznickou komunikaci.

HiperMe!

HiperMe! je platforma pro sjednocenou komunikaci a kontaktní centrum; centralizuje hovory, SMS, e‑maily a chaty pro správu komunikace s klienty i v organizaci.

Decagon

Decagon je AI platforma pro zákaznickou podporu: analyzuje konverzace, vytváří pracovní postupy, propojuje znalostní báze a integruje se s nástroji CX.

ThriveDesk

ThriveDesk centralizuje zákaznickou podporu: spravuje tikety, živý chat, znalostní databázi, přiřazování agentům a analytiku.

ChatSupport

ChatSupport je živý chat pro firmy, umožňuje komunikaci se zákazníky v reálném čase, správu konverzací, přizpůsobitelné widgety, neomezené účty pracovníků a 24/7 podporu.

OpenText

OpenText je aplikace pro správu podnikového neřízeného obsahu: ukládá, organizuje a zpřístupňuje dokumenty a data, zajišťuje dodržování předpisů a správu přístupu.

Engati

Engati je platforma pro tvorbu a nasazení chatbotů bez programování. Podporuje více kanálů (WhatsApp, Messenger, web apod.), NLP, trénink, analýzy a živý chat.

Emplifi

Emplifi je platforma pro správu zákaznické zkušenosti a sociálních médií: plánování a publikování obsahu, poslech, analytika, zákaznická péče a live shopping.

Ryver

Ryver je aplikace pro týmovou komunikaci a správu úkolů: chat (kanály i soukromé zprávy), hlasové/videohovory, sdílení souborů a jednoduché řízení úkolů (Kanban).

Ultimate

Ultimate automatizuje zákaznickou podporu pomocí konverzační a generativní AI pro textové kanály (chat, e‑mail, messaging), funguje 24/7 ve více jazycích.

Shelf

Shelf je platforma znalostí, která poskytuje rychlé odpovědi na dotazy zákazníků a zaměstnanců napříč kanály pomocí AI, analyzuje mezery a automatizuje publikaci obsahu.

Workiro

Workiro je aplikace pro správu úkolů, komunikaci a dokumentů včetně elektronického podpisu, s integrací do NetSuite pro rychlejší schvalování a zaznamenávání práce.

Bevatel

Bevatel poskytuje cloudové call centrum: řízení hovorů, zákaznickou a technickou podporu pro firmy a nástroje pro komunikaci se zákazníky.

Loop Email

Loop Email je týmová sdílená e‑mailová schránka, která centralizuje příchozí zprávy, umožňuje přiřazovat odpovědnost, komentovat, sdílet soubory a spravovat pracovní postupy.

Saysimple

Saysimple centralizuje zákaznickou komunikaci přes WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, live chat, e‑mail a další kanály; umožňuje týmovou spolupráci a automatické odpovědi na FAQ.

InsertChat

InsertChat je AI chatovací widget pro web, který poskytuje automatické odpovědi, 24/7 podporu, vícejazyčné konverzace, přizpůsobitelné rozhraní a analytiku uživatelských interakcí.

Whatfix

Whatfix poskytuje platformu digitální adopce s bezkódovými interaktivními průvodci, simulovaným školením a analytikou pro zlepšení používání interních i zákaznických aplikací.

LivePerson

LivePerson spravuje zákaznické konverzace napříč kanály, poskytuje AI chatboty, předávání na agenty a integrace s messaging platformami.

LiveHelpNow

LiveHelpNow poskytuje omnichannel zákaznickou podporu: živý chat, ticketing a znalostní bázi, integrace s CRM, SMS-chat a analytiku pro řízení a sledování komunikace se zákazníky.

Deskpro

Deskpro poskytuje helpdesk software pro správu zákaznické podpory napříč kanály: e‑mail, chat, telefon a sociální sítě; nabízí cloud i on‑premise nasazení a reporting.

Floatbot

Floatbot je SaaS no‑code platforma pro tvorbu konverzačních chatbotů a voicebotů, které automatizují zákaznickou podporu, onboarding a omnichannel komunikaci.

WalkMe US

WalkMe US je platforma pro digitální adopci, která v aplikacích poskytuje průvodce, automatizuje opakované úkoly, doplňuje data a nabízí konverzační pomoc.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI je nástroj konverzační inteligence poháněný AI, který analyzuje hovory a chaty, poskytuje přehledy o prodeji, zákaznické zkušenosti, shodě a provozu a nabízí vícejazyčného hlasového bota.