Řízení zkušeností - Nejlepší aplikace a software

UserEcho

UserEcho je online nástroj pro zákaznickou podporu, který sjednocuje helpdesk, fórum nápadů, live chat, znalostní bázi a analytiku.

RevVue

RevVue analyzuje tisíce recenzí vaší restaurace, hodnotí příležitosti ke zlepšení a automaticky odpovídá na recenze v souladu s hlasem značky.

Eletive

Eletive je platforma pro řízení zaměstnanecké spokojenosti a výkonu: průběžné průzkumy, 360° zpětná vazba, OKR, performance management a 1:1 schůzky v jednom nástroji.

Wonderflow

Wonderflow analyzuje pomocí AI zpětnou vazbu zákazníků (recenze, support, NPS, sociální data) a poskytuje přehledné poznatky.

YoHe

YoHe je platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby zákazníků. Pomáhá odhalit problémy uživatelů, prioritizovat je a navrhovat řešení propojením feedbacku s daty klientů.

TrueReview

TrueReview posílá SMS/email s žádostmi o recenzi, sleduje reakce, posílá follow-upy a sbírá recenze z různých zdrojů; lze integrovat přes Zapier.

Retention.com

Integruje se s platformami marketingové automatizace, získává kontakty návštěvníků, obnovuje opuštěné košíky a znovu zapojuje neaktivní zákazníky za účelem zvýšení výnosů e‑shopu.

ChurnKey

Churnkey automatizuje udržení předplatitelů: personalizované toky zrušení, obnova neúspěšných plateb, reaktivace zákazníků a analýza retence.

Seu Cliente Oculto

Aplikace Seu Cliente Oculto provádí výzkum tajných zákazníků v Brazílii: audity franšíz, hodnocení konkurence a online služeb.

Reviewshake

Reviewshake centralizuje a spravuje online recenze na 120+ webech, automatizuje žádosti o recenze, zobrazuje hodnocení a analyzuje recenze včetně srovnání s konkurencí.

Sorwe

Sorwe je mobilní platforma pro HR, která umožňuje spravovat hodnocení výkonu, individuální schůzky, sbírat zpětnou vazbu a zlepšovat interní komunikaci zaměstnanců.

Questback

Questback je online platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby — průzkumy zákazníků i zaměstnanců, testování produktů a reporting pro rozhodování.

Upinion

Upinion vytváří panely v krizových oblastech přes mobilní technologie a sociální sítě, vede s místními rozhovory v reálném čase a umožňuje jejich přímé zastoupení a účast.

Multirater Surveys

Multirater Surveys je platforma pro sběr a analýzu vícestranné zpětné vazby (180/360), s přizpůsobitelnými dotazníky, anonymitou, automatizací a reporty.

Primalogik

Primalogik je softwarová platforma pro řízení výkonu zaměstnanců: 360° zpětná vazba, hodnocení, sledování cílů, průzkumy a analytika.

CustomerGauge

CustomerGauge automaticky sbírá a předává zpětnou vazbu z účtů (včetně neanketních dat), propojuje ji s tržbami a pomáhá řídit udržení zákazníků, upselly a doporučení.

Delighted

Delighted shromažďuje a analyzuje reálnou zpětnou vazbu od zákazníků, zaměstnanců, partnerů a dodavatelů a distribuuje výsledky týmům.

Feedier

Feedier je platforma pro sběr, centralizaci a analýzu zákaznické zpětné vazby, včetně NLP analýzy textu, reportů a integrací pro podporu rozhodování a zlepšení zákaznické zkušenosti.

HappyPanda

HappyPanda automatizuje komunikaci s uživateli: generuje a posílá uvítací e-maily, poskytuje in‑app kontrolní seznamy, spravuje NPS průzkumy a sbírá/ukazuje reference; podporuje webhooky a integrace.

Versive

Versive je platforma pro průzkumy řízená AI. Vytváří konverzační dotazníky, přizpůsobuje otázky odpovědím a automaticky třídí a analyzuje odpovědi pro lepší poznatky.

FeedbackHQ

FeedbackHQ je nástroj v Notion pro sběr a správu zákaznické zpětné vazby: přijímá push, e‑mail i in‑app notifikace, umožňuje přidávat podněty, identifikovat uživatele a připojovat screenshoty.

Effectory

Effectory sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zaměstnanců a poskytuje přehledy a doporučení pro zlepšení angažovanosti, spokojenosti a retence.

EngageWith

EngageWith je platforma pro zapojení zaměstnanců, která zjednodušuje uznání a odměny, anonymní zpětnou vazbu, průzkumy (pulse/eNPS) a oznámení o oslavách v Teams/Slack.

Artiwise

Artiwise je AI platforma pro hlasy zákazníků, která analyzuje hovory, chaty, dotazníky, recenze a tickety a poskytuje příčiny problémů a sentiment pro rozhodování.

DropThought

DropThought je platforma pro okamžité shromažďování, analýzu a reakci na zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců (mobilně, přes API nebo na tabletech), včetně analytiky a upozornění.

Zonka Feedback

Zonka Feedback sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců napříč kanály, poskytuje přehledy a nástroje pro řešení problémů.

Zefi AI

Zefi AI shromažďuje a centralizuje interní i externí zpětnou vazbu, automaticky ji třídí a pomáhá produktovým týmům prioritizovat a plánovat iniciativy.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu z veřejných i soukromých zdrojů pomocí NLP, třídí a shrnuje poznatky a pomáhá priorizovat vývoj produktu.

Monterey AI

Monterey AI sbírá a automaticky analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu a data z různých zdrojů, integruje je do pracovních nástrojů a poskytuje akční poznatky pro produktové týmy.

Surveypal CXM

Surveypal CXM sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků, integruje data do firemních systémů a poskytuje přehledy pro zlepšení zákaznických zkušeností.

Kapiche

Kapiche analyzuje velké množství zákaznické zpětné vazby rychle, automaticky extrahuje témata, sentiment a metriky a poskytuje přehledy pro rozhodování a sdílení v organizaci.

Riivu

Riivu je nástroj pro správu recenzí, který pomáhá firmám sbírat zpětnou vazbu, získávat online hodnocení a zlepšovat reputaci.

Grab Your Reviews

Platforma pro centralizovanou správu zákaznických recenzí: sběr, automatické požadavky (e‑mail/SMS), sledování a odpovědi, white‑label a správa více poboček.

GatherUp

GatherUp je platforma pro správu pověsti pro firmy s více pobočkami; shromažďuje a analyzuje recenze, NPS a průzkumy, automatizuje sledování a odpovědi.

ReviewInc

ReviewInc sbírá, monitoruje a spravuje online recenze a firemní reputaci v jednom rozhraní, nabízí analýzu sentimentu a přehledné reporty pro zlepšení zákaznické zpětné vazby.

Revuze

Revuze pomocí AI analyzuje online recenze a uživatelský obsah, převádí nestrukturovaná data na přehledné analýzy a reporty pro marketingová a produktová rozhodnutí.

Survicate

Survicate sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály (web, aplikace, e‑mail), měří CSAT a NPS a integruje data s nástroji jako HubSpot či Salesforce.

Opiniion

Opiniion měří a spravuje zkušenosti rezidentů od prohlídky po odchod, automaticky sbírá hodnocení a zpětnou vazbu a pomáhá hodnotit procesy a zlepšit retenci.

Wootric

Wootric shromažďuje a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu pomocí krátkých průzkumů (NPS, CSAT, CES), nabízí souhrny, vícekanálové nasazení a integrace do běžných nástrojů.

Sleekplan

Sleekplan shromažďuje a spravuje zpětnou vazbu uživatelů, umožňuje sledovat návrhy, prioritizovat funkce a informovat zákazníky o aktualizacích.

Populum

Populum provádí pravidelné zaměstnanecké průzkumy (pulse), měří a analyzuje pracovní zkušenost a doporučuje opatření ke zlepšení pohody a výkonu.

Thymometrics

Thymometrics umožňuje zaměstnancům anonymně sdílet názory a spokojenost kdykoli; manažerům poskytuje vizuální přehledy a reporty pro analýzu nálady a výkonu organizace.

TruScore

TruScore poskytuje 360° hodnocení a jeho hostování s personalizovanou podporou. Použijete vlastní nebo naše obsah; pomáháme navrhnout a řídit celý proces 360° zpětné vazby.

Team Pulse

Team Pulse nahrazuje pravidelné schůzky strukturovanými asynchronními kontrolami; měří náladu týmu, sleduje trendy, poskytuje reporting a dokumentaci pro informované rozhodování.

RateUp

RateUp je platforma pro WhatsApp Business API a omnichannel zákaznickou komunikaci. Centralizovaná schránka pro automatizaci chatu, sběr zpětné vazby a budování loajality.

Up-Feedback

Up-Feedback sbírá a spravuje uživatelskou zpětnou vazbu a chování na jedné platformě, s vložitelnými widgety, hlasováním, roadmapami a analytikou pro prioritizaci požadavků.

GiveMe5.ai

GiveMe5.ai centralizuje recenze z Google, Facebooku a dalších, umožňuje jejich sběr, správu a odpovídání, posílá žádosti e-mailem/SMS a poskytuje analýzu sentimentu.

ThriveSparrow

ThriveSparrow je platforma pro správu zaměstnaneckého rozvoje a angažovanosti: sběr průzkumů a zpětné vazby, peer rozpoznání, 360° hodnocení, analytika a integrace.

WorkL for Business

WorkL for Business měří, sleduje a zlepšuje zapojení zaměstnanců pomocí flexibilních průzkumů, analytiky, prediktivních modelů a okamžitých akcí pro manažery i zaměstnance.

TouchPoint

TouchPoint umožňuje provozovatelům seniorských zařízení sbírat zpětnou vazbu, zlepšovat online hodnocení a komunikovat s rodinami pro lepší péči o návštěvníky a správu reputace.

Fortay

Fortay je platforma pro zlepšení zkušeností zaměstnanců a interní komunikace: centralizuje zprávy, sbírá zpětnou vazbu a analýzy, podporuje onboarding a integrace s HR nástroji.

GAIS

GAIS je digitální platforma pro měření, analýzu a zlepšování spokojenosti v práci pro jednotlivce, týmy nebo celou firmu. Podporuje průběžné měření a konkrétní kroky.

engage4

engage4 je mobilní aplikace pro sledování a zlepšování pracovní pohody a zapojení zaměstnanců: průzkumy, uznání kolegů, mikro-učení, novinky, skupiny a výzvy.

Engagesoft

Engagesoft je SaaS pro sběr zpětné vazby zaměstnanců v reálném čase pomocí dotazníků; pomocí AI a statistiky poskytuje personalizované a prediktivní poznatky pro zlepšení udržení a výkonu.

TeamMood

TeamMood sleduje denní nálady týmu a sbírá anonymní zpětnou vazbu, aby manažeři mohli včas identifikovat a řešit problémy.

Teamspective

Teamspective je platforma s AI pro měření zapojení zaměstnanců, výkonu a spolupráce; poskytuje průzkumy, hodnocení, analýzu sítí a generuje praktická doporučení a plány.

Doctify

Doctify je platforma pro pacienty a poskytovatele zdravotní péče: sbírá a publikuje ověřené recenze, analyzuje zpětnou vazbu a umožňuje videokonzultace.

FeedbackNow

FeedbackNow sbírá a v reálném čase poskytuje firmám zpětnou vazbu zákazníků, analyzuje trendy a umožňuje prioritizovat nápravná opatření.

Pivony

Pivony je SaaS platforma, která analyzuje zákaznické konverzace a zpětnou vazbu z různých zdrojů a převádí je na konkrétní doporučení pro zlepšení retence a zákaznické zkušenosti.

SentiSum

SentiSum automaticky analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu napříč kanály (text i hlas), rozpoznává sentiment, kategorizuje problémy a upozorňuje na důležité závěry.