Анализ на обратната връзка - Топ приложения и софтуер

Софтуерът за анализ на обратната връзка анализира анкети, отзиви и разговори с екипа за поддръжка, за да открои основните теми, нагласите и промените, които клиентите желаят.

Wonderflow

Wonderflow анализира отзиви, записи от обслужване и социални данни с AI/NLP и извлича обобщени прозрения за по-информирани бизнес решения.

Chatty Insights

Събира и анализира обратна връзка от клиенти, интервюта и др., за да предостави структурирани прозрения и подпомогне вземането на клиентско ориентирани решения.

Customer Alliance

Customer Alliance е уеб базиран софтуер за управление на хотели за малки, средни и големи бизнеси. Управлява резервации, стаи и контролира онлайн репутацията.

ClientSuccess

ClientSuccess е платформа за управление на успеха на клиентите в B2B SaaS — следи здраве, автоматизира процеси, събира обратна връзка и анализира данни.

Reviewshake

Reviewshake централизира управлението на онлайн отзиви: събира и иска мнения от клиенти, следи 120+ сайтове, показва и анализира отзиви за подобряване на репутацията.

Questback

Questback е онлайн платформа за събиране и анализ на обратна връзка чрез проучвания от клиенти и служители, с инструменти за доклади и възможности за интеграция.

CustomerGauge

CustomerGauge е B2B платформа за управление на клиентски опит, която събира обратна връзка от акаунти, свързва я с приходите и дава табла и сигнали в реално време.

Leanplum

Leanplum е платформа за мобилен маркетинг, която персонализира комуникациите, тества продуктови промени и анализира потребителското поведение за оптимизиране на изживяването.

Delighted

Delighted събира в реално време обратна връзка от клиенти, служители и партньори, анализира резултатите и подпомага проследяването и подобряването на клиентското изживяване.

Feedier

Feedier е платформа за събиране и анализ на клиентски отзиви, централизация на данни, NLP анализ и интеграция с бизнес инструменти за подобряване на обслужването.

Versive

Versive е платформа с ИИ за разговорни анкети, които се адаптират към отговорите, автоматично категоризират и анализират резултатите, за по-бързи и по-точни решения.

FeedbackHQ

FeedbackHQ е интегриран в Notion инструмент за управление на клиентски отзиви. Изпраща push, имейл и вътрешни нотификации, позволява добавяне на отзиви, идентификация на потребители, прикачване на скрийншоти и улеснява отстраняване на грешки.

Opinly

Opinly AI – автоматизиран анализ и проследяване на конкуренти за SEO, социални мрежи и имейл маркетинг в реално време.

Artiwise

Artiwise е платформа с ИИ за анализ на клиентската обратна връзка (разговори, анкети, чат, социални мрежи, отзиви, тикети), която извежда изводи и причинно-следствени анализи за подобряване на удовлетвореността.

DropThought

DropThought събира и анализира незабавна обратна връзка от клиенти и служители чрез мобилно приложение, API интеграции и таблети, уведомява мениджъри и предоставя текстова аналитика.

Zonka Feedback

Zonka Feedback е платформа за събиране и анализ на обратна връзка от клиенти и служители по всички канали, с реалновременни отчети и инструменти за управление на последващи действия.

Zefi AI

Zefi AI централизира и автоматично групира обратна връзка и данни за приложения, улеснява приоритизиране и генериране на продуктови инициативи.

Unwrap.ai

Unwrap.ai анализира клиентска обратна връзка от различни източници с изкуствен интелект, извлича ключови прозрения и подпомага приоритизирането и комуникацията на продуктови подобрения.

Monterey AI

Monterey AI събира и анализира клиентски отзиви и данни, интегрира се с инструменти като JIRA и Confluence, за да подпомогне вземането на решения за продукта.

Surveypal CXM

Surveypal CXM събира, анализира и управлява клиентски отзиви, позволява създаване на проучвания, интеграция със системи и подпомага подобряване на клиентския опит.

Kapiche

Kapiche анализира големи обеми клиентска обратна връзка в една платформа, извлича теми и настроения и дава бързи, приложими прозрения без нужда от настройка.

GatherUp

GatherUp е платформа за управление на репутацията за бизнеси с множество локации: събира и анализира отзиви, NPS и анкети, автоматизира отговори и показване на ревюта.

ReviewInc

ReviewInc е софтуер за управление на онлайн репутация и отзиви, който събира, наблюдава, анализира и управлява клиентски отзиви и рейтинги в един централен панел.

Revuze

Revuze анализира онлайн отзиви и потребителско съдържание, извлича структурирани данни и прозрения за продукти и пазари, помага на бизнеса при вземане на решения.

Survicate

Survicate събира и анализира обратна връзка от клиенти чрез анкети (CSAT, NPS) на уеб, в продукта, имейл и мобилни приложения и се интегрира с бизнес инструменти.

Opiniion

Opiniion предоставя инструменти и услуги за измерване и управление на опита на живущите от оглед до напускане, автоматично събирайки отзиви и оценявайки процесите в комплекса.

Wootric

Wootric е инструмент за събиране и анализ на клиентски отзиви, измерва NPS/CSAT/CES, изпраща проучвания в приложение и по имейл и предоставя табла и интеграции за действие.

Populum

Populum предлага софтуер за pulse анкети, който измерва и анализира служителския опит и дава препоръки за подобрения, базирани на невронаука и изкуствен интелект.

PingPolls

PingPolls е AI платформа за създаване и разпространение на разговорни анкети, събиране на текстови и гласови отговори и анализ (включително класиране и анализ на настроения).

Webbosaurus

Webbosaurus следи и анализира отзиви и споменавания в мрежата (над 300 млн източника), за да помогне на компании да разбират клиенти, оптимизират комуникацията и продуктите и реагират навреме.

FeedbackNow

FeedbackNow събира в реално време клиентски отзиви и сигнали, анализира тенденции и помага на бизнеси да приоритизират действия за подобряване на операции и обслужване.

Pivony

Pivony е SaaS платформа за анализ на клиентски разговори и мнения, която извлича конкретни прозрения и интегрира резултатите в процеси за подобряване на задържането на клиенти.

SentiSum

SentiSum анализира клиентски отзиви и разговори (текст и глас), категоризира настроения и проблеми и предоставя автоматични прозрения за подобряване на обслужването.

Alterna CX

Alterna CX е платформа за управление на клиентския опит. Събира и анализира обратна връзка (анкети, текст, жалби, социални канали), открива проблеми и приоритизира действия.

AskNicely

AskNicely събира и измерва клиентската обратна връзка (NPS/CSAT), предоставя анализи и инструменти за отговор и подобряване на обслужването на фронтлайна.

KePSLA

KePSLA предоставя анализ на отзиви и управление на обратна връзка за хотели и OTA, автоматизирайки извличане на прозрения и персонализирани препоръки за обслужване.

JustFeedback

JustFeedback е SaaS платформа за управление на клиентската обратна връзка: събира и анализира NPS/CSAT/CES, насочва анкети по допирни точки и се интегрира с други системи.

e-satisfaction

e‑satisfaction събира и анализира обратна връзка от клиенти през различни канали и докосвания, предоставяйки данни за настроения, проблемни точки и възможности за подобрение на клиентския опит.

Mopinion

Mopinion събира и анализира потребителска обратна връзка от уеб, мобилни приложения и имейл, предлага персонализирани форми, CX метрики, текстов анализ и визуални табла.

Customer Radar

Клиентският радар събира и анализира обратна връзка в реално време, управлява онлайн репутация и визуализира данни за подобряване на обслужването.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends събира и анализира обратна връзка от имейл, чат, социални мрежи, анкети и ревюта; автоматично маркира теми, търси по текст и дава отчети в реално време.

Tattle

Tattle събира обратна връзка от гости през всички канали, анализира причините за проблемите и предоставя отчети за подобряване на обслужването и оперативните резултати.

Conveo

Conveo провежда и анализира дълбоки видео и гласови интервюта, използвайки AI за модериране, транскрипция и извличане на теми и прозрения за качествени изследвания.

Retently

Retently събира и анализира клиентска обратна връзка, автоматизира последващи съобщения и нотификации, подпомага подобряване на задържането на клиенти и прогнозира тяхното поведение.

Emozo Labs

Emozo Labs е платформа за самостоятелно изследване и събиране на обратна връзка, измерва поведение и емоции за оценка на дигитално съдържание на всички канали без инсталация.

Chattermill

Chattermill обединява клиентски отзиви от проучвания, рецензии, тикети и социални медии, анализира ги с AI и предоставя изводи за подобряване на продукти и обслужване.

ReviewRev

ReviewRev централизира и анализира клиентски отзиви, управлява онлайн репутация, автоматизира социални медии и предлага white-label решения за реселъри.

Listen360

NPS-базирана платформа за събиране и анализ на клиентска обратна връзка, управление на отзиви и подобряване на обслужването чрез действия по мненията.

Bazaarvoice

Bazaarvoice управлява генерирано от потребители съдържание (отзиви, оценки, снимки, видео), синдикира го към търговци и предоставя анализи за подобряване на продажбите и доверието.

FeedbackSpark

FeedbackSpark събира контекстуална обратна връзка в продукта от целеви потребители чрез кратки проучвания, автоматизиран анализ и интеграция със съществуващи системи за по-добри продуктови решения.

Feedback Company

Приложение за събиране и анализ на клиентска и служебна обратна връзка от различни канали, което дава прозрения за проблеми, нужди и възможни подобрения в услугите.

VibeCatch

VibeCatch измерва удовлетвореността и ангажираността на служителите чрез автоматизирани имейл анкети и QWL индекс, предоставяйки анализи за идентифициране на области за подобрение.

Frictly

Frictly автоматично следи ревютата в App Store и Google Play, открива проблеми и тенденции и изпраща ежедневни отчети без нужда от код.

Clarity

AI платформа за клиентска поддръжка и анализ на обратна връзка, която автоматизира отговорите, управлява билети и извлича полезни прозрения от разговори с клиенти.

Intuitive Stay

Платформа за събиране и анализ на частна обратна връзка от гости чрез QR анкети, която показва в реално време качеството на обслужването за хотели и заведения.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI събира анонимна гласова обратна връзка чрез QR код, WhatsApp или телефон и я анализира с AI за тон, настроение, теми и спешност.

ReviewLinker

Създава линкове за Amazon/KDP книги, QR кодове и страници за ревюта, насочва към правилния магазин и отчита кликове по книга, държава и пазар.

Qualz.ai

Qualz.ai управлява AI‑модерирани интервюта и експертен анализ, за да достави качествени потребителски данни за подкрепа на вземане на решения.

UltimaReviews

UltimaReviews управлява онлайн отзиви: автоматично събира мнения от 40+ платформи, централно ги показва и позволява отговори (включително AI) и филтриране на несправедливи отзиви.