Анализ на обратната връзка - Топ приложения и софтуер

Parliant.AI

Parliant.AI събира клиентска обратна връзка чрез разговорни AI анкети (писмено или гласово), задава следващи въпроси, категоризира отговори и извлича аналитични изводи.

Whyser

Whyser провежда AI-модерирани качествени интервюта с потребители и анализира обратна връзка, за да даде приложими клиентски прозрения в часове вместо седмици.

VoiceBase

VoiceBase анализира гласови и текстови взаимодействия: транскрибира разговори, извлича и организира данни, открива прозрения и маскира чувствителна информация за контактни центрове и предприятия.

EngagementHQ

EngagementHQ е дигитална платформа за обществено ангажиране, която събира и организира мнения, анкети и дискусии и предоставя анализи за подпомагане на решения при планиране, бюджет и кризи.

Peoplelytics

Peoplelytics предлага инструменти за служебни анкети: eNPS, ангажираност и pulse; 50+ шаблона, редакция на въпроси и имейти, брандиране, анализи с AI-препоръки и поддръжка.

Mapal Reputation

Mapal Reputation управлява онлайн репутацията на ресторанти и хотели: събира отзиви от платформи, анализира ги с AI и подчертава къде е нужно да се реагира.

Sparkbay

Sparkbay е платформа за събиране и анализ на служителска обратна връзка чрез регулярни анкети, фокус групи и данни, за да подпомага управленските решения и подобрения.

CultureMonkey

CultureMonkey събира анонимна обратна връзка от служители, измерва удовлетвореност и настроения, анализира данни и подпомага действия; поддържа шаблони, многоезичие и GDPR.

Energage

Energage е платформа за оценка и подобрение на ангажираността на служителите чрез анонимни импулсни и поръчани проучвания, офлайн възможности, аналитика и филтри за сегментиране.

Visionari

Visionari събира заявки за функции в персонализиран портал, приоритизира обратната връзка и дава AI-базирани анализи и препоръки за действие.

BayReviews

BayReviews е инструмент за управление на клиентски отзиви: събира, модерира и анализира рецензии, снимки/видео и Q&A, синдикира към платформи (Google, Walmart) и дава анализи.

Tagado

Tagado автоматично тагва, класифицира и следи клиентска обратна връзка в реално време, анализира текстови данни и извлича инсайти за подобряване на удовлетвореността.

Hoick

Hoick е платформа за събиране, анализ и управление на обратна връзка от клиенти и служители, която помага на организации да разберат данните и да предприемат действия за подобрение.

SATISFYD

SATISFYD е софтуер за дилъри и производители на машини, който събира и анализира обратна връзка от клиенти и служители и управлява онлайн отзиви.

CX Index

CX Index събира и анализира клиентски отзиви от различни канали, свързва ги с допълнителни данни и предоставя показатели за подобряване на клиентското изживяване.

Feebak

Feebak е решение за проучвания, интегрирано с Genesys Cloud, което събира и анализира клиентска обратна връзка от крайни обаждания и онлайн проучвания и показва резултатите в табла.

eTrusted

eTrusted събира, анализира и управлява обратна връзка от клиенти и служители, подпомага рекламата и оптимизацията на клиентския опит в сектори като автомобилен, банки, търговия и застраховане.

Askemo

Askemo е платформа за анкети за ангажираност на служители и удовлетвореност на клиенти. Събира кратка обратна връзка, дава анализи в реално време и се интегрира чрез API.

InputKit

InputKit е уеб софтуер за управление на клиентския опит, който събира и анализира обратна връзка и оценява персонал за подобряване на удовлетвореността.

Asklayer

Asklayer провежда кратки микровъпросници и NPS/CSAT, показва ги в сайт, имейл или QR, улавя отговори и имейли, генерира купони и експортира сурови данни.

Appzi

Appzi позволява на SaaS и уеб екипи да събират и управляват обратна връзка от потребители: отчети за грешки, скрийншоти, проучвания и интеграции с инструменти за управление.

piHappiness

piHappiness е система за клиентски отзиви и проучвания за iPad/Android. Събира и анализира обратна връзка в реално време, позволява персонализирани формуляри и различни канали за събиране.

TheySaid

TheySaid провежда разговорни AI анкети: събира контекстни отговори, стартира анкети бързо, увеличава ангажираността, обобщава резултатите и автоматизира последващи действия.

Simplesat

Simplesat събира и анализира клиентска обратна връзка, автоматизира изпращане на анкети и се интегрира с CRM, за да проследявате удовлетвореността и идентифицирате проблеми.

SmileBack

SmileBack е платформа за удовлетвореност на клиентите за MSP: предлага CSAT и NPS инструменти, които помагат на ИТ екипи да събират, отчитат и използват клиентска обратна връзка.

VOZIQ

VOZIQ е облачна платформа за машинно обучение и анализ на големи данни, която извлича прозрения от клиентски взаимодействия, открива рискови клиенти и подпомага намаляване на отлива.

CustomerSure

CustomerSure е софтуер за събиране и анализ на клиентска обратна връзка, картографиране на клиентското пътуване, идентифициране на проблеми, генериране на резюмета и сигнали за негативни отзиви.

RightResponse AI

RightResponse AI поддържа точността на бизнес информация в над 50 директории и управлява онлайн отзиви: анализ на настроение и теми и автоматично генериране на отговори.

Reviews.com

Reviews.com помага да намерите най-добрите услуги чрез независими прегледи и сравнения.

Feedaty

Feedaty събира и управлява сертифицирани клиентски отзиви и UGC, показва ги на уебсайтове и платформи за подобряване на онлайн репутация и обслужване.

First Insight

First Insight е платформа за търговски решения, която събира директни клиентски отговори чрез дигитални анкети и предоставя анализи за подпомагане на решения за асортимент и цени.

Lumoa

Lumoa анализира многоканална клиентска обратна връзка в реално време с помощта на AI и предоставя прозрения и отчети за подобряване на клиентското изживяване.

Konnect Insights

Konnect Insights е платформа за единно управление на клиентския опит и онлайн репутация: социално слушане, анализи, Social CRM, публикуване, проучвания и управление на кризи в многоканална среда.

Avarup

Avarup е платформа за управление на онлайн отзиви: събира, организира и позволява отговаряне на клиентски ревюта от различни канали.

Viavoo

viavoo е SaaS платформа за събиране и анализ в реално време на дигиталната „глас на клиента“, превръщайки вербатим в използваеми данни за клиентския опит.

ReviewCaddy

ReviewCaddy събира интерактивни отзиви от купувачи за покупки от сайта и помага на продавачите да актуализират продуктовите страници.

FeedbackCorner

FeedbackCorner събира клиентски отзиви чрез QR кодове, показва ги в реално време на табло, предлага анти-спам защита, персонализиране на QR и основни аналитики; основните функции са безплатни.

Feefo

Feefo събира и управлява проверени отзиви от реални клиенти и предоставя инструменти за модериране, анализ, публикуване и интеграция със сайтове и платформи.

CustomerIQ

CustomerIQ автоматично организира, търси и синтезира клиентска обратна връзка с помощта на AI, позволявайки бързи отговори за нужди и проблеми на клиентите.

Pisano

Pisano събира и анализира многоканална клиентска обратна връзка, картографира пътуванията на клиентите и подпомага подобряването на взаимодействията и задържането.

ProdCamp

ProdCamp събира клиентска обратна връзка от различни канали, анализира и приоритизира заявки (гласове и Salesforce данни), синхронизира с Jira/GitLab и затваря цикъла на обратната връзка.

Comtura

Comtura анализира клиентски разговори и предоставя конкретни изводи за подобряване на продажбите и приходите.

Possip

Possip събира обратна връзка от родители, учители и ученици чрез SMS, анализира тенденции и предоставя седмични кратки отчети за училищни подобрения.

GuildQuality

GuildQuality е софтуер за събиране и анализ на клиентски анкети, управление и промотиране на отзиви и генериране на потенциални клиенти за строителни и домашни услуги.

GetFeedback

GetFeedback е платформа за събиране и анализ на клиентска обратна връзка чрез уеб, имейл и SMS, с отчети в реално време, интеграция с CRM и автоматизирани задействани анкети.

Usereviews

Usereviews обединява отзиви от различни източници и използва AI, за да ги категоризира, открива тенденции и насочва обратната връзка към екипите.

Survey Coder Pro

Survey Coder Pro кодира отговори с отворен край с помощта на ИИ и създава таблици с резултати за износ към Excel или SPSS.

Oprosso

Платформа за създаване, разпространение и анализ на онлайн проучвания, управление на клиентския и служителския опит, обратна връзка и UX тестове.

Poth Labs

Poth Labs свързва клиентски данни, открива липси и противоречия, формулира хипотези и събира целева обратна връзка чрез адаптивни проучвания.

ReputationStacker

ReputationStacker помага на бизнеса да събира, наблюдава и управлява клиентски отзиви, да изпраща автоматични покани за оценки и да анализира обратната връзка.

바리뷰

바리뷰 обединява отзиви от Baemin, Yogiyo и Coupang Eats, анализира ги и генерира AI отговори за ресторанти и бизнеси за храни.

유저스푼 user spoon

Платформа за UX проучвания, която помага да създавате анкети, да набирате участници, да събирате отговори и да анализирате потребителска обратна връзка.

브이리뷰

Базирано на AI приложение за събиране, показване, управление и анализ на текстови, фото и видео отзиви в онлайн магазини.

Rviewo

Rviewo събира обратна връзка от клиенти чрез QR кодове и анкети, насочва положителните отзиви към публични платформи и помага на местни фирми да управляват репутацията си.

ShouldBuild

Платформа, която анализира оплаквания и пазарни сигнали от приложения, Reddit, Hacker News и уеб, за да оцени продуктови идеи и да създаде насоки и задачи.

AskReplicas

AI платформа за симулирани пазарни проучвания, която тества продукти, цени, реклами и идеи чрез виртуални респонденти и анализира обратната им връзка.

Clariv

Clariv анализира клиентски отзиви и настроения, следи репутацията на бизнеса и помага за планиране и управление на публикации в социалните мрежи.

PersonaHive

PersonaHive е платформа за проучвания, която използва синтетични AI персони за тестване на идеи, анализ на потребителски мнения и оценка на пазари, продукти и послания.

ReplyArgus

ReplyArgus събира отзиви от App Store и Google Play, изготвя отговори на различни езици и анализира повтарящи се оплаквания за приоритизиране на подобренията.

TrueSignal

TrueSignal превръща изпълнените поръчки в кратки брандирани анкети и анализира анонимна обратна връзка за употребата, доставката, качеството и удовлетвореността.