Автоматизация на обслужването на клиенти - Топ приложения и софтуер

SquadStack

SquadStack е AI-платформа за автоматизация на клиентски разговори (глас, чат, имейл, социални), интеграция с CRM и ескалации към агенти.

AiSensy

AiSensy е платформа за WhatsApp: чатботове и автоматизация на поддръжка, управление на контакти, масови съобщения и интеграция с CRM/Google Dialogflow.

GetBotAI

GetBotAI е уеб платформа, която обединява модели (GPT‑4, Claude, Gemini) за чат, търсене, писане, превод и обработка на изображения, видео и PDF; предлага и проверка за плагиат и AI детекция.

Autoresponder Bot

Автоотговорник за Facebook и Instagram, който автоматично изпраща персонализирани отговори и лични съобщения, управлява бот за Messenger, предлага модул за конкурси и филтрира спам.

Chaport

Chaport е платформа за съобщения, която обединява чат на живо, чатботове, база знания и интеграции, за да улесни връзката и обслужването между бизнеси и клиенти.

TeamSupport

TeamSupport е софтуер за управление на следпродажбена поддръжка, който организира билети, чат, анализи и инструменти за обслужване и проследяване на клиенти.

Spiceworks

Spiceworks е облачно приложение за управление на ИТ услуги и билети: проследяване, маршрутизиране и автоматизация на заявки, управление на инвентар, база знания, отчети и мобилни нотификации.

Sobot

Sobot предоставя контакт-център решения за обслужване и маркетинг: AI чатбот, live chat, гласови и ticketing услуги за единно многоканално обслужване.

Hiver

Хивър е платформа в Gmail за управление на споделени пощенски кутии, автоматизация на задачи, интеграция с други приложения и проследяване на екипна работа и показатели.

Pine AI

Pine AI преглежда сметки за несправедливи такси и води разговори с компании от ваше име, преговаря и разрешава спорове, за да спести време и предотврати презаплащане.

JivoChat

JivoChat е безплатно приложение за чат в реално време, което обединява чат, телефон, имейл и социални канали за управление на клиентска поддръжка и проследяване на посетители.

HelpDesk

HelpDesk е онлайн билетна система, която централизира клиентските запитвания, позволява маркиране, присвояване, частни бележки и отчети за управление на поддръжката.

Genesys Cloud

Genesys Cloud е облачно приложение за контакт център, което управлява многоканални клиентски взаимодействия, автоматизира процеси и предоставя аналитични данни в реално време.

Morph.ai

Morph.ai е платформа за създаване и управление на WhatsApp чатботове и чат-флоу за генериране на лидове, клиентска поддръжка, поръчки, резервации и синхронизация с CRM.

ChatSupport

ChatSupport е софтуер за чат на живо, който предоставя реалновременна клиентска поддръжка, персонализирани джаджи, неограничени служители, история на разговори и 24/7 обслужване.

Build Chatbot

Build Chatbot позволява бързо създаване и обучение на AI чатботи, които извличат информация от PDF, CSV, DOCX, URL, аудио и видео и отговарят на клиентски запитвания.

Chative

Chative.IO е омни-канална платформа за чат и чатботове с AI, която обединява разговори, поръчки и клиенти и предоставя обслужване на живо и автоматични отговори.

Kodif

Kodif е платформа с AI за автоматизация на клиентската поддръжка: предлага помощ за агенти, самостоятелно обслужване през дигитални канали, аналитика и интеграции.

Kore.AI

Kore.ai е разговорна AI платформа за създаване, разгръщане и управление на виртуални асистенти и чатботове в множество канали, с инструменти без код и опции за персонализация.

MercadoBot

MercadoBot автоматизира обслужването на клиенти във вашия магазин в MercadoLibre.

chatof.ai

ChatOf.ai позволява на бизнеси да създават и внедряват персонализирани AI чатботове за обслужване на клиенти, продажби и интеграция във уеб, мобилни и месинджър канали.

Droxy

Droxy създава AI чатботове от съдържание, които отговарят от името на марката, обслужват клиенти, квалифицират потенциални клиенти, насрочват срещи и се интегрират с канали и системи.

Jekka.ai

Jekka е чатбот с изкуствен интелект, работи 24/7, отговаря на клиенти, подпомага покупки, използва вашето съдържание и предава към хора при нужда. Поддържа 175+ езика.

Dealism

Dealism автоматизира клиентски разговори в WhatsApp и Instagram: отговаря 24/7, персонализира отговори, консолидира входящи съобщения и управлява продажби и обслужване.

DenserAI

DenserAI е облачно приложение за предприятия, което използва genAI върху фирмени данни: разговорни въпроси, извличане на информация, създаване на безкодови чатботи и автоматизация.

Cognigy

Cognigy е разговорна AI платформа, която създава и управлява автоматизирани гласови и чат агенти, интегрира се със системи и подпомага обслужването на клиенти.

Blip

BLIP е облачна AI платформа за създаване и управление на чатботове, които автоматизират клиентска поддръжка, продажби и комуникация в множество канали.

Aide

Aide подпомага екипите за поддръжка да откриват и решават клиентски проблеми по-бързо чрез автоматични предложения, анализ на входящи запитвания и управление на знание.

AgentsForce

AgentsForce автоматично създава и обучава AI агенти за обслужване, които четат помощни статии, изпращат имейли/чатове и изпълняват действия през API, за да решават поддръжни заявки.

DevRev

DevRev е платформа за SaaS и технологични фирми, която обединява поддръжка, продукт и разработка, синхронизира данни и улеснява сътрудничество и решаване на проблеми.

ChatMaxima

ChatMaxima е SaaS платформа за разговорен маркетинг: създава и управлява AI чатботове с опция за човешка поддръжка и интеграция в уеб, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и SMS.

Talkdesk

Talkdesk е облачна контактна център платформа с AI за обслужване на клиенти: омниканална комуникация, виртуални агенти, анализи и интеграции.

Re:amaze

Re:amaze е платформа за обслужване на клиенти, която централизира чат на живо, имейл, социални мрежи, SMS и база знания.

Omnichat

Omnichat предлага платформа за разговорна търговия и автоматизация: чатбот с AI, управление на съобщения (WhatsApp/FB/IG/LINE/уеб), каталог, плащания, проследяване и пренасочване към магазини.

Botmaker

Botmaker е платформа за разговори, която дава бързи отговори в дигитални канали, комбинира ботове и живи оператори и автоматизира чат, обслужване и help desk.

VoiceSpin

VoiceSpin е облачен VoIP доставчик за контактни центрове: управлява входящи/изходящи обаждания и SMS, автонабирател, IVR, опашки, записи, аналитика и CRM интеграции.

Clanker Support

Clanker Support е уиджет за клиентска поддръжка с AI, който отговаря по документация, ескалира към човек и запазва цялата нишка за последваща комуникация.

HALPER

HALPER е AI бизнес асистент за самонаети и малки фирми. Автоматизира клиентски комуникации (Telegram, Instagram), квалификация на клиенти, записвания, фактури и отчети.

Zoko

Zoko обединява продажби, маркетинг и поддръжка в интерфейс за WhatsApp; синхронизира Shopify каталози, управлява поръчки и известия и създава безкодови чатботи.

MARA

MARA е AI асистент за отговаряне на клиентски отзиви, генерира персонализирани отговори на всички езици, ускорява процеса и позволява копиране в платформи за отзиви.

Besty AI

Besty AI автоматизира комуникацията с гости, допълнителните продажби и оперативни задачи за къси наеми и хотели.

Taalk AI

Taalk AI е платформа за разговорен AI, която автоматизира и персонализира клиентската поддръжка чрез гласови и текстови чатботи.

KaraboAI

KaraboAI създава персонализирани AI чатботове с ваши данни, които отговарят на запитвания, изпълняват действия и автоматизират клиентската поддръжка за многоканална работа и интеграция.

AISTA

AISTA предлага създаване и интеграция на AI чатботи за уебсайтове и low-code генератор за REST API (CRUD) крайни точки към бази данни.

Quickchat

Quickchat позволява на компании да създават многоезични AI асистенти без код, които отговарят на клиенти, подпомагат служители, автоматизират задачи и се интегрират със системи.

BotStar

BotStar е платформа за създаване и управление на чатботи; предлага визуален редактор, вграден CMS, събиране на данни, интеграции и кодов редактор за разширени сценарии.

PolyAI

PolyAI предлага разговорни помощници за предприятия, които водят естествени разговори с клиенти, решават запитвания и намаляват чакащо време, освобождавайки служители за по-сложни случаи.

Kustomer

Kustomer е CRM платформа за обслужване на клиенти, която обединява разговори от всички канали, автоматизира рутинни запитвания и предоставя пълен клиентски профил.

Landbot

Платформа без код за създаване и управление на чатботове и AI агенти за уебсайтове, WhatsApp и Messenger, с автоматизация на продажби, поддръжка и събиране на данни.

eDesk

eDesk централизира клиентската поддръжка за онлайн магазини, обединявайки съобщения от пазари, уеб магазини и социални мрежи, с автоматично приоритизиране и AI помощ за отговори.

Oho chat

Oho Chat обединява чатове от FB, LINE и IG в един прозорец, позволява смяна между чатбот и админ, съхранява клиентски данни и проследява случаи и ефективността на екипа.

Netcall

Netcall е платформа за автоматизация и интеграция, която свързва системи и данни, управлява контактни центрове и автоматизира извличане и обработка на документи с помощта на AI.

HappyFox

HappyFox е софтуер за помощ и поддръжка, който централизира и управлява клиентски запитвания от имейл, уеб, телефон и социални медии, с интеграции и мобилни приложения.

Almo Chat

Almo Chat е AI чатбот, обучен с вашето съдържание (уеб, документи, текст, Q&A), който осигурява 24/7 клиентска поддръжка, решава проблеми и събира данни и обратна връзка.

Talkative

Talkative автоматизира и подпомага обслужване на клиенти чрез бранд-трениран генеративен AI за чат, WhatsApp, SMS и видео, интегрирайки се с контактни центрове и CRM.

Wabo

Wabo управлява клиентски съобщения в WhatsApp: централен екипен вход, безкод чатбот, масово персонализиране, автоматизирани последващи съобщения и управление на контакти.

ProhostAI

ProhostAI е AI-операционна система за собственици на ваканционни имоти, която автоматизира комуникацията с гости и операциите по настаняване.

Orion AI Agent

Orion AI Agent общува с клиенти в реално време, отговаря на въпроси, събира и квалифицира лидове, насрочва срещи и създава тикети без постоянна човешка намеса.

IrisAgent

Автоматизира клиентската поддръжка: открива и триажира проблеми с AI, авто-тегва и корелира билети, аларми и бъгове и автоматизира работни процеси.

OmniChat

OmniChat интегрира WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и уеб чат за управление на клиентски разговори, автоматизация с AI, персонализирани препоръки, проследяване на поръчки и възстановяване на колички.