SightCall

SightCall هي منصة مساعدة مرئية مصممة لتعزيز تفاعلات خدمة العملاء من خلال الاتصالات في الوقت الفعلي. تتيح هذه التكنولوجيا للعملاء إظهار وكلاء الخدمة مشكلاتهم مباشرة ، مما يسهل حل المشكلات الأكثر كفاءة وشخصية. من خلال دمج إمكانيات الفيديو الحية ، يتيح SightCall الوكلاء عن بُعد من توفير حلول على الفور ، وتحسين تجربة العملاء الإجمالية.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ SightCall قدرتها على الاندماج مع أنظمة خدمة العملاء الحالية ، مما يتيح تفاعلًا سلسًا للفيديو فقط مع الاحتفاظ بالقدرات الصوتية. يضمن هذا التكامل تحديث سجلات العملاء تلقائيًا ، مما يوفر رؤية شاملة لتفاعلات العملاء. يعد حل المساعدة البصرية لـ SightCall مفيدًا بشكل خاص للصناعات التي تتطلب دعمًا عمليًا ، حيث إنها تسد الفجوة بين المساعدة عن بُعد والخدمة الشخصية.

من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المرئية ، يساعد SightCall في بناء الثقة والتفاهم بين العملاء ووكلاء الخدمة. هذا النهج لا يعزز التعلم والاستدعاء فحسب ، بل يضع أيضًا تبسيط تقديم الخدمات ، مما يجعله أكثر فعالية وفعالة في الوقت. تتوفر إمكانيات SightCall على منصات مختلفة ، بما في ذلك التكامل مع أسواق تجربة العملاء الرئيسية ، مما يزيد من وصوله وفائدته عبر القطاعات المختلفة.