Mit der Remote -Support -Software können Techniker aus der Ferne auf Computer und Geräte zugreifen und beheben, was den Benutzern Unterstützung bietet, ohne dass es nach physischer Präsenz erforderlich ist. Diese Technologie ist für den IT -Support, den Kundendienst und die Remote -Arbeitsumgebung von wesentlicher Bedeutung. Remote -Support -Software sollte nicht mit einer Remote -Desktop -Software verwechselt werden, obwohl beide Zugriff von einem Remote -Standort über das Internet oder ein Intranet ermöglichen. Die wichtigste Unterscheidung liegt in der verbesserten Funktionalität, die durch Remote -Support -Lösungen bereitgestellt wird. Während Remote -Support -Software als eigenständige Anwendung fungieren kann, sind die meisten Lösungen so konzipiert, dass sie in IT -Management- oder Remote -Überwachungs- und -management -Systeme (RMM) integriert sind. IT -Profis integrieren Remote -Support -Software in ihren Technologie -Stack, um ihre Fähigkeit zu verbessern, Kunden effektiv zu unterstützen.
TeamViewer Web
TeamViewer Web ermöglicht Remote-Zugriff, Dateiübertragung und Bildschirmfreigabe über das Internet, unterstützt plattformübergreifende Verbindungen mit sicherer Kommunikation.
Atlassian
Atlassian bietet Tools wie Confluence zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Produktivität von Teams, einschließlich Funktionen zur Integration und mobilen Nutzung.
Getscreen.me
GetScreen.me ist eine cloudbasierte Software für den Remote-Zugriff auf verschiedene Geräte über einen Webbrowser.
Zoho Assist
Zoho Assist ist eine Remote-Zugriffssoftware für IT-Support, die unbeaufsichtigten Zugriff, Dateiübertragung und plattformübergreifende Unterstützung bietet.
Atera
Atera ist eine IT-Management-Plattform, die Funktionen wie Remote-Überwachung, Helpdesk und Automatisierung in einer benutzerfreundlichen Schnittstelle vereint.
Helpwise
Helpwise ist eine Plattform für Kundenservice, die die Kommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp, Live-Chat und soziale Medien in einem Dashboard integriert.
ISL Online Web
ISL Online Web ermöglicht Remote-Desktop-Support und Zugriff auf Computer und mobile Geräte mit Funktionen wie Bildschirmfreigabe und unbeaufsichtigtem Zugriff.
Splashtop
Splashtop ist eine Software für Fernzugriff und Support, die Benutzern ermöglicht, Computer von verschiedenen Geräten aus zu steuern und zu verwalten.
Fullview
Fullview ermöglicht nahtloses Co-Browsing für den Kundenservice ohne Downloads. Es verbessert die Unterstützung, identifiziert Probleme und bietet nützliche Analysen.
NinjaOne
NinjaOne automatisiert das IT-Management, bietet Endpoint-Sicherheit und Patch-Management für IT-Teams und Dienstleister und verbessert die Effizienz.
ScreenConnect
ConnectWise ScreenConnect ist eine selbst gehostete Software für Fernzugriff und Support, die Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Dateiübertragung und Sitzungsaufzeichnung bietet.
Action1
Action1 ist eine IT-Management-Plattform zur Schwachstellensanierung und Patch-Verwaltung für Endpunkte, die Echtzeit-Alarme und effiziente Softwareupdates bietet.
KaseyaOne
Kaseya VSA ist eine IT-Management-Plattform, die IT-Services automatisiert und verwaltet. Sie bietet Funktionen wie Fernüberwachung, Patch-Management und Prozessautomatisierung.
RemotePC
RemotePC ist eine Software für den Fernzugriff und die Fernsteuerung von Computern, die eine sichere Verbindung von verschiedenen Geräten ermöglicht.
Datto
Datto ist eine IT-Lösung, die Backup, Katastrophenwiederherstellung, Fernüberwachung und Management für MSPs bietet und Datensicherheit und Effizienz verbessert.
Syncro
Syncro ist eine integrierte Plattform für MSPs, die RMM und PSA kombiniert, um IT-Management, Support, Automatisierung und Rechnungsstellung zu optimieren.
Zoho Directory
Das Zoho Directory verwaltet digitale Identitäten, bietet SSO, MFA und Anwendungsberichte, sowie Sicherheitsrichtlinien und Benutzerverwaltung für Unternehmen.
AirDroid Business
AirDroid Business ist eine Sicherheitslösung zur Verwaltung von Unternehmensmobilgeräten, die Funktionen wie Remote-Betrieb, App-Management und Standortverfolgung bietet.
RealVNC
RealVNC ist eine Remote-Zugriffssoftware, die Benutzern sicheren Zugriff und Verwaltung von Endgeräten über das Internet ermöglicht, einschließlich Funktionen wie Dateiübertragung und Druck.
RemoteToPC
RemoteToPC ist eine Software, die Fernzugriff auf PCs und Macs ermöglicht, einschließlich Dateiübertragung und Systemüberwachung, ideal für Home Office und IT-Support.
Digi
Die Digi-App ermöglicht die Verwaltung von M2M- und IoT-Verbindungen zur Unterstützung kritischer Kommunikationsinfrastrukturen in anspruchsvollen Umgebungen.
Devolutions
Devolutions ist eine Plattform zur Verwaltung und Sicherung von Zugangsdaten, Remote-Zugriff und privilegierten Zugriffsmanagement für IT-Profis.
JumpCloud
JumpCloud ist eine cloudbasierte Plattform zur sicheren Verwaltung von Identitäten, Geräten und Zugriffsberechtigungen in Unternehmen.
SolarWinds
Das Help Desk Essentials Pack kombiniert Solarwinds Web Help Desk und Dameware Remote Support für zentralisierte Ticketbearbeitung und IT-Support.
Surfly
Surfly ist eine App für Co-Browsing, die es Nutzern ermöglicht, in Echtzeit auf Websites zu interagieren und gemeinsam zu arbeiten, ohne Software herunterzuladen.
ScreenMeet
Die ScreenMeet-App ist eine intelligente Plattform für Remote-Support, die die IT-Produktivität steigert, die Sicherheit verbessert und die Geschäftskontinuität gewährleistet.
SureMDM
SureMDM ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung, Überwachung und Sicherung von Unternehmens- und BYOD-Geräten auf verschiedenen Plattformen.
SightCall
SightCall VISION verbessert den Kundenservice durch Live-Video, Augmented Reality und KI-basierte Bildverarbeitung für eine effektivere Problemlösung.
Remotly
Remotly ist eine sichere Software für den Fernzugriff, die Benutzern das Steuern von Computern aus der Ferne für Unterstützung und Zusammenarbeit ermöglicht.
Addigy
Addigy ist eine cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Apple-Geräten, die Funktionen wie Überwachung, Fernzugriff, Softwareverteilung und Sicherheitskonfigurationen bietet.
EasyVista
EasyVista ist eine IT-Service-Management-Plattform, die Unternehmen hilft, IT-Prozesse, Asset-Management und Support effizient zu verwalten.
LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve ist eine IT-Management-Lösung für KMUs und MSPs, die Automatisierung, Echtzeit-Daten und Remote-Support für effizientes Endpunktmanagement bietet.
Electric
Die Electric-App vereinfacht IT-Management für kleine und mittlere Unternehmen, einschließlich Gerätesicherheit, Onboarding, Hardware-Beschaffung und IT-Support.
BeyondTrust
BeyondTrust ist eine Cybersicherheitsplattform für sicheren privilegierten Zugriff, Passwortmanagement, Bedrohungserkennung und Compliance-Management in verschiedenen Umgebungen.
ZenAdmin
ZenAdmin vereinfacht das Management von Geräten, Personen und Arbeitsabläufen auf einer Plattform und automatisiert administrative Aufgaben für Unternehmen.
Barracuda
Die Barracuda-App bietet umfassenden Cyberschutz für E-Mails, Anwendungen, Netzwerke und Daten, einschließlich Spam- und Phishing-Schutz sowie Datenintegrität.
N-able Take Control
N-able Take Control ist ein Remote-Tool für MSPs zur Kontrolle und Unterstützung von Geräten, ermöglicht Fernzugriff und Kommunikation mit Benutzern.
Rayda
Rayda vereinfacht die Beschaffung und Verwaltung von IT-Geräten für Unternehmen mit Remote-Teams in über 170 Ländern und gewährleistet Compliance und effizientes Asset-Management.
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue bietet Fernsupport für IT-Teams und Kunden, um technische Probleme effizient zu lösen, mit Sicherheitsfunktionen und Unterstützung für verschiedene Geräte.
inefi Spotlight
Die inefi Spotlight-App ist eine benutzerfreundliche UEM-Lösung zur Verwaltung und Sicherung von Endgeräten und Peripheriegeräten in Unternehmen.
Pulseway
Pulseway ist eine Plattform zur Überwachung und Verwaltung von IT-Systemen, die es IT-Administratoren ermöglicht, von Mobilgeräten aus Probleme zu lösen.
Viewabo
Viewabo ermöglicht es Support-Mitarbeitenden, einen Link zu senden, um die Kameras von Kunden einzusehen, ohne dass diese eine App installieren müssen.
XMReality
XMReality ist eine App für visuelle Fernunterstützung mit Augmented Reality, die effiziente Problemlösungen und Schulungen in Echtzeit ermöglicht.
TechSee
TechSee bietet visuelle Fernunterstützung mit KI und Augmented Reality, um den Kundenservice zu verbessern und Betriebskosten zu senken.
Help Lightning
Help Lightning ist eine B2B-Software für Fernunterstützung, die Video-Kollaboration mit Augmented Reality für Echtzeit-Kommunikation nutzt.
tele-LOOK
tele-LOOK ist eine Plattform für Live-Video-Support, die Unternehmen bei technischen Fragestellungen unterstützt.
RemoteCall
Die RemoteCall-App ist eine cloudbasierte Fernsupportlösung, die Agenten und Kunden verbindet und Unterstützung für PCs, mobile Geräte und Kameras bietet.
coview
Die Coview-App ermöglicht Webscreen-Sharing, Aufzeichnung, Remote-Debugging und Browser-Gesundheitschecks für Support-Teams und erleichtert die Problemlösung bei Nutzern.