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AR-Collaboration-Tools werden verwendet, um mithilfe von Augmented-Reality-Anwendungen (AR) aus einer Remote-Umgebung zu schulen, zusammenzuarbeiten und technischen Support bereitzustellen. AR Collab-Tools werden häufig zur Bereitstellung von Fernunterstützung in Bereichen wie Wartung, Fertigung, Automobil und Versorgungsunternehmen eingesetzt. In diesen Bereichen können Benutzer Hardware wie Telefone, Tablets oder AR-Brillen mit einer Software verbinden, die ihnen visuelle Anweisungen liefert, die ihnen zeigen, wie sie die Wartung eines bestimmten Geräts durchführen. Ein Beispiel wäre ein Maschinenteil, das ausgefallen ist und nun ein Außendienstmitarbeiter lernen muss, es zu reparieren. AR-Collaboration-Software kann nicht nur visuelle Anweisungen liefern, die dem Arbeiter genau zeigen, wo sich die Störung an der Ausrüstung befindet, sondern sie kann ihn auch mit einem Remote-Support-Team verbinden, das genau sehen kann, was der Arbeiter sieht. Gemeinsam können sie mithilfe von AR und visuellen Anweisungen an der Lösung des Problems arbeiten.
Neue App übermitteln
Zoho Lens
zoho.com
Zoho Lens ist eine AR-App für Remote-Hilfe, die Technikern visuelle Unterstützung mithilfe der Smartphone-Kamera von Benutzern ermöglicht.
Trimble Connect
connect.trimble.com
Trimble Connect ist eine Cloud-basierte Plattform zur Datenverwaltung und Zusammenarbeit, die Projektstatus in Echtzeit bereitstellt und die Integration mit anderen Systemen ermöglicht.
Viewabo
viewabo.com
Mit Viewabo können Supportmitarbeiter einen Link senden, um auf die Telefonkameras der Kunden zuzugreifen und zu sehen, was sie sehen, ohne dass der Kunde eine App installieren muss. Indem es Unternehmen ermöglicht, die Dinge so zu sehen, wie ihre Kunden sie sehen, unterstützt Viewabo die Kundendienstteams durch die Bereitstellung eines optimierten Diagnose- und Problemlösungsprozesses. Dies reduziert Reibungsverluste, schnellere Bearbeitungszeiten und ein besseres Remote-Kundensupport-Erlebnis.
Streem
streem.com
StreemCore® ist ein visuelles Fernunterstützungstool der Enterprise-Klasse, das sofort einsatzbereite Augmented Reality (AR)-Funktionen nutzt. Durch die Hinzufügung eines interaktiven, nicht herunterladbaren Video-Collaboration-Tools können Unternehmen schnell aus der Ferne erkennen und Lösungen finden – was die Diagnose- und Support-Lösungszeiten verkürzt. Mit den APIs oder dem SDK von Streem können Remote-AR-fähige Videotools in native Apps und bestehende Workflows eingebettet und/oder integriert werden
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning ist ein B2B-Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen, das sich auf Fernunterstützung spezialisiert hat. Es bietet Video-Collaboration-Dienste der nächsten Generation, die es den Experten eines Unternehmens ermöglichen, praktisch Seite an Seite mit jedem zusammenzuarbeiten, der Hilfe benötigt, überall auf der Welt. Die cloudbasierte Lösung des Unternehmens nutzt Augmented-Reality-Funktionen, einschließlich der Zusammenführung zweier Videostreams und der Verwendung von 3D-Annotationen, um die Echtzeitkommunikation zu verbessern und schwierige Probleme zu lösen. Help Lightning wird für die Installation, Inspektion, Schulung, Wartung und Reparatur komplexer Geräte und Produkte verwendet. Mit Help Lightning sehen Kunden sofortige Leistungsverbesserungen, einschließlich einer Erhöhung der Erstreparaturraten, weniger LKW-Einsätzen, erweiterter Personalkapazität und einer Steigerung der Endkundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Steigerung des Serviceumsatzes und der Marge.
AR Genie
argenie.ai
AR Genie ist ein visuelles Fernunterstützungstool, das auf KI, Augmented Reality (AR) und dem Large Langauge Model (L.L.M.) basiert. Es ermöglicht Experten, weltweit mit Technikern oder Kunden zusammenzuarbeiten, um mithilfe von AR-Anmerkungen auf Live-Videos visuell zu unterstützen und anzuleiten, um komplexe technische Probleme aus der Ferne zu lösen. Unsere benutzerfreundlichen Tools erleichtern die Fehlerbehebung mit AR-Brillen, Mobilgeräten oder Tablets und beseitigen die Verwirrung und Komplexität, die mit der technischen Terminologie verbunden sind. Erweitern Sie Ihre technischen Supportkapazitäten in den Bereichen Betrieb und Wartung oder Schulung, um Lösungen zu beschleunigen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Zeit zu sparen und Kosten zu senken.
SynergyXR
synergyxr.com
SynergyXR ist eine No-Code-Plattform zur einfachen Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von XR-Erlebnissen auf verschiedenen Geräten.
AIRe Link
aire.link
AIRe Link ist ein professionelles Tool für die Fernkommunikation mit Kunden. Sparen Sie Geld und Zeit und geben Sie Ihr Know-how an die nächste Generation von Technikern weiter.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION ist die einzige Softwareplattform, die Unternehmensdienstleistungsorganisationen die Möglichkeit gibt, im Servicemoment zu sehen, zu analysieren, zu leiten und zu berichten. Agenten, Kunden, Techniker und Remote-Experten können SightCall VISION verwenden, um reale Serviceprobleme visuell zu lösen, indem sie eine Kombination aus Augmented Reality (AR), Videounterstützung und multimodaler generativer KI-gestützter Computer Vision in einer einheitlichen Plattform nutzen. SightCall ist ein innovativer, weltweit führender Anbieter von visueller Assistenz und effizienter Unternehmensdienstleistung. SightCall wurde 2008 gegründet und erhielt Auszeichnungen für seine Innovationen und rangiert in der Inc. 5000-Klasse von 2023 als eines der am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen in den USA. Das Unternehmen hat Hauptsitze in San Francisco, Kalifornien und Paris, Frankreich.
XMReality
xmreality.com
XMReality bietet eine für Ihr Unternehmen entwickelte visuelle Fernunterstützungslösung, die immer vollständig sicher und anpassbar ist, um sie an Ihre Marke anzupassen. XMReality wurde durch Augmented Reality erweitert und ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Es ist leistungsstark genug, um die Problemlösung aus der Ferne schneller als je zuvor zu machen, und dennoch so einfach, dass jeder in Ihrem Unternehmen es nutzen kann. Ohne Implementierungszeit können Sie sofort loslegen. XMReality AB (publ) ist Marktführer im Bereich der visuellen Fernunterstützung und unsere Lösung wird weltweit in mehr als 60 Ländern eingesetzt. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken und Nibe sind Beispiele für mehr als 150 Kunden. XMReality hat seinen Sitz in Schweden und den USA und ist am Nasdaq First North Growth Market notiert (Tickersymbol: XMR).
Telepresenz
telepresenz.com
Telepresenz® ist ein auf Augmented Reality basierendes Fernführungs- und digitales Workflow-System, das mit einer Vielzahl von Geräten, einschließlich Datenbrillen, verwendet werden kann, um auf Remote-Experten zuzugreifen und Anlagen vor Ort aus der Ferne zu diagnostizieren, zu bewerten und Fehler zu beheben. Telepresenz ermöglicht eine bidirektionale Kommunikation in Echtzeit zwischen einem Remote-Experten und Feldbenutzern, wodurch die Kosten für die Bereitstellung dieses Fachwissens bei Bedarf gesenkt werden und die Zusammenarbeit mit Personen auf der ganzen Welt nicht nur möglich, sondern durchaus realisierbar wird.
Oculavis
oculavis.de
oculavis SHARE ist darauf ausgelegt, den Kundensupport für Maschinenhersteller auf die nächste Stufe zu heben. Hören Sie auf, für den Service um die Welt zu reisen. Stellen Sie Ihren Endanwendern Maschinendokumentation per Augmented Reality zur Verfügung oder vernetzen Sie sich live mit der Sichtweise Ihrer Kunden und lösen Sie Probleme aus der Ferne.
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