AR Genie

AR Genie unterstützt Außendiensttechniker, Wartungsteams und Kundendienstmitarbeiter dabei, fachkundige Unterstützung zu erhalten, wenn sich ein Problem nur schwer erklären oder aus der Ferne beheben lässt. Ein Techniker überträgt eine Live-Ansicht von einem Smartphone, Tablet oder einer unterstützten AR-Brille, während ein Experte über ein Webportal dazukommt und das Video mit Markierungen versieht, um auf Teile oder Arbeitsschritte hinzuweisen. Sitzungen können durch das Teilen eines Links oder Codes gestartet werden. Remote-Sitzungen unterstützen außerdem Chat, Bildschirmfreigabe, Dateiaustausch und Aufzeichnungen zur späteren Durchsicht. Teams können mehrere Teilnehmer zu einer Sitzung hinzufügen. Im Inspektionsmodus wird neben dem Live-Video eine Checkliste angezeigt, mit der Beobachtungen dokumentiert werden können. AR Genie ist für die Fehlerbehebung aus der Ferne, technischen Support, Wartung, Inspektionen und Schulungen konzipiert – besonders dann, wenn Mitarbeiter vor Ort visuelle Anweisungen von einem Experten an einem anderen Standort benötigen.

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