Remote Eye

Remote Eye unterstützt Außendiensttechniker, Wartungsteams und Serviceabteilungen dabei, Probleme mit Geräten zu beheben, wenn kein Experte vor Ort sein kann. Ein Techniker kann die Live-Ansicht eines Smartphones, Tablets oder einer kompatiblen Smart Glasses teilen. Gleichzeitig kann sich ein Remote-Spezialist über einen Computer oder ein anderes unterstütztes Gerät zuschalten und die Arbeit per Video und Audio anleiten. Das ist hilfreich bei der Fehlersuche, Reparaturen, Inspektionen und Wartungsarbeiten in Werkstätten, Fabriken und anderen Einsatzbereichen vor Ort. Während eines Anrufs können die Teilnehmer auf Details hinweisen und in das Livebild zeichnen, übersetzte Sprach- und Textnachrichten austauschen sowie Tools zum Lesen von Texten, Zählerständen, QR-Codes und Barcodes verwenden. Anrufe können aufgezeichnet werden. Berichte und KI-generierte Zusammenfassungen erleichtern die Dokumentation der Sitzung und die Anbindung an Geschäftssysteme wie ERP-, CRM- oder CMMS-Plattformen. Remote Eye wurde für Teams entwickelt, die freihändige Supportmöglichkeiten und die Zusammenarbeit über verschiedene Standorte hinweg benötigen.

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