Quiq

Quiq هي منصة اتصال شاملة للعملاء مصممة لتوحيد الرسائل والدردشة الحية والصوت والتحليلات في تجربة واحدة متماسكة. إنه يمكّن الشركات من إدارة تفاعلات العملاء المعقدة عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك الدردشة على الويب ، والرسائل القصيرة ، ومنصات المراسلة التجارية الشهيرة. يقدم النظام الأساسي مجموعة من الميزات التي تدعم التواصل السلس ، مثل القناة القنوات للرسائل عبر المنصات ، وسطح مكتب موحد وكيل ، وقدرات الرسائل ذات العلامات التجارية.

تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية لـ QIIQ في قدرتها على الاندماج مع أكثر من 30 تكاملًا خارج الصندوق ، مما يجعل من السهل دمجها في أجنحة برامج الأعمال الحالية. تتيح إمكانية التكامل هذه للشركات الوصول إلى بيانات العملاء والتاريخ بسرعة ، مما يسهل الدعم الشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم QIIQ المحادثات الآلية وقدرات chatbot ، والتي يمكن أن تساعد في تبسيط عمليات خدمة العملاء من خلال التعامل مع الاستعلامات الأولية وتصاعد المشكلات المعقدة إلى الوكلاء الحية عند الضرورة.

من خلال الاستفادة من الأتمتة المتقدمة والأدوات التي تحركها الذكاء الاصطناعى ، تساعد QIIQ الشركات على تقديم تجارب العملاء متماسكة على نطاق واسع. لا يعزز هذا النهج رضا العملاء فحسب ، بل يوفر أيضًا للشركات الشفافية الكاملة في أداء الاتصالات. بشكل عام ، تعد QIIQ أداة متعددة الاستخدامات للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين استراتيجيات مشاركة العملاء وتبسيط عمليات الاتصال عبر قنوات رقمية مختلفة.