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CEQUENS est une plate-forme de communication complète conçue pour améliorer les interactions des clients grâce à des solutions avancées de l'IA conversationnelle. Il offre une gamme de fonctionnalités qui permettent aux entreprises de rationaliser leurs processus de communication, garantissant un engagement transparent avec les clients sur divers canaux.

La plate-forme prend en charge ** Omnicanal Communication **, permettant aux entreprises d'atteindre les clients via plusieurs plateformes telles que WhatsApp, Apple Business Chat et Google Business Messages. Cette intégration facilite les interactions cohérentes et personnalisées, aidant les entreprises à établir des relations plus solides avec leur public. CEQUENS fournit également ** les assistants automatisés de l'IA de conversation ** qui peuvent gérer les demandes de routine, offrir des recommandations de produits personnalisées et aider à des tâches telles que le suivi des commandes et le support de paiement.

Les caractéristiques clés de la plate-forme incluent ** 24/7 Disponibilité **, ** Svolutibability ** et ** rentable **. En automatisant les tâches répétitives, les entreprises peuvent réduire considérablement les coûts opérationnels tout en maintenant un service client de haute qualité. La capacité de la plate-forme à gérer des milliers de conversations simultanément le rend idéal pour les entreprises en croissance cherchant à étendre leur assistance client sans compromettre la qualité des services.

CEQUENS met également l'accent sur ** la sécurité et la protection des données **, garantissant que les interactions du client sont sécurisées et conformes aux réglementations de confidentialité des données. Cette concentration sur la sécurité aide à établir la confiance avec les clients, ce qui les rend plus à l'aise d'interagir avec les systèmes de support alimentés par l'IA. Dans l'ensemble, CEQUENS propose une solution robuste aux entreprises qui cherchent à tirer parti de la communication axée sur l'IA pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations.

Renforcez votre entreprise avec CEQUENS ! Découvrez des solutions commerciales CPaaS et omnicanales innovantes. Comblez les écarts de communication entre les entreprises et les clients. CEQUENS est un fournisseur de solutions de communication omnicanal primé à plusieurs reprises. Nous avons pour mission de simplifier l'engagement client grâce à nos solutions axées sur l'innovation, conçues pour les organisations axées sur le client. Nous accompagnons les entreprises avec des API de communication, des applications multicanaux et des solutions de connectivité telles que SMS, WhatsApp Business, voix et authentification multifacteur. Notre gamme de produits vise à résoudre les problèmes uniques de nos clients et à entretenir des liens humains plus profonds entre les entreprises et les particuliers sur chaque marché sur lequel nous intervenons. Avec 5 bureaux et plus de 128 connexions réseau directes, CEQUENS permet à plus de 1 000 entreprises dans plus de 107 pays de bénéficier d'une communication plus rapide, meilleure et plus forte, adaptée à leurs secteurs. Notre plateforme offre une disponibilité de 99,96 % et repose sur les normes de sécurité les plus avancées du secteur. Notre pile technologique offre une suite complète d’outils et de fonctionnalités, notamment : • Communication multicanal : interagissez avec les clients sur plusieurs canaux, notamment les SMS, WhatsApp Business, la voix, etc. • API commerciales fiables : intégrez nos API dans vos systèmes existants pour améliorer les capacités de communication. • Automatisation basée sur l'IA : rationalisez les flux de travail et automatisez les tâches pour améliorer l'efficacité opérationnelle et obtenir des informations précieuses. • Interactions personnalisées : offrez des expériences personnalisées à vos clients en fonction de leurs préférences et de leur comportement. • Intégration transparente : intégrez-vous de manière transparente à vos systèmes et flux de travail existants pour créer une expérience de communication unifiée. • Évolutivité et personnalisation : adaptez notre plateforme à vos besoins spécifiques et évoluez facilement à mesure que votre entreprise se développe. • Gestion de campagnes ciblées : concevez et exécutez des campagnes ciblées pour atteindre des segments de clientèle spécifiques et atteindre vos objectifs marketing. CEQUENS est une entreprise certifiée ISO et conforme à la norme PCI DSS, et a été classée fournisseur de solutions SMS A2P de niveau 1 dans les rapports d'impact sur le marché des SMS A2P de ROCCO 2023. Elle est également reconnue comme un méta-partenaire commercial ainsi qu'un partenaire de valeur. fournisseur de services ajouté pour Microsoft Teams Phone et WhatsApp Business. Notre vision est de devenir le partenaire le plus incontournable pour les développeurs, les startups et les entreprises à la recherche de moyens simples et significatifs de se connecter.

Catégories:

Business

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Site Web : cequens.com

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