Luware

يقدم Luware مجموعة شاملة من الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء المصممة لتعزيز خدمة العملاء والاتصالات داخل فرق Microsoft. يوفر النظام الأساسي وظائف مركز اتصال مرنة وقابلة للتطوير ، بما في ذلك توجيه المكالمات والتوجيه الذكي ، والتي يمكن أن تحول فرق Microsoft إلى مركز اتصال بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم Luware حلًا قويًا للتسجيل يلتقط ويدير المحادثات بشكل آمن ، ودمجًا بسلاسة مع أنظمة CRM و ERP وأنظمة التذاكر للاستفادة من البيانات الحالية بكفاءة.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Luware تسجيل الامتثال لمنصات مثل Microsoft Teams و Zoom و Trader Voice ، إلى جانب إمكانيات تحليل النسخ والكلام لاشتقاق رؤى من بيانات المحادثة. تم تصميم النظام الأساسي مع مراعاة الأمان والموثوقية ، حيث عقد شهادة SOC 2 Type II وشهادة تطبيق Microsoft 365 ، مما يضمن معايير عالية من معالجة البيانات وتكاملها.

تم تصميم حلول Luware لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات من خلال الاندماج بسهولة مع مداخن التكنولوجيا الحالية ، مما يقلل من الحاجة إلى بنية تحتية إضافية. يسمح هذا التكامل للشركات بتبسيط عملياتها وتحسين اتصالات العملاء عبر مختلف الصناعات. من خلال الاستفادة من حلول Luware ، يمكن للمؤسسات تعزيز مرونةها التشغيلية والامتثال للمتطلبات التنظيمية ، مثل قانون مرونة العمليات الرقمية (DORA) ، وخاصة في قطاع الخدمات المالية.