3CLogic

3Clogic هو حل مركز اتصال سحابي يعمل بذو تناسلي مصمم لتعزيز تجارب العملاء والموظفين من خلال دمج بسلاسة مع منصات CRM وخدمة العملاء الرائدة ، وخاصة Servicenow. يقدم هذا المنصة نهجًا مركزيًا لإدارة تفاعلات العملاء والموظفين عبر مختلف وظائف الأعمال ، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء وخدمات الموارد البشرية.

تشمل الميزات الرئيسية لـ 3Clogic الأتمتة التي تحركها الذكاء الاصطناعي ، الذكاء الاصطناعي ، AI المحادثة ، فهم اللغة الطبيعية (NLU) ، النسخ في الوقت الفعلي ، والتحليلات التي تعمل بالنيابة. تساعد هذه القدرات في تبسيط سير العمل ، وأتمتة المهام المتكررة ، وتعزيز كل من تجارب الموظف والعملاء. من خلال الاستفادة من هذه التقنيات ، يمكن للمؤسسات تحسين إنتاجية الوكلاء ، وتعزيز التعاون عبر الانزلاق ، واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ من خلال التحليلات المتكاملة والإبلاغ.

يدعم حل 3Clogic ارتباطات Omnichannel ، مما يسمح للشركات بتقديم خدمة متسقة وشخصية عبر قنوات اتصال متعددة. يساعد هذا النهج على التخلص من المهام الزائدة وتبسيط سير العمل وتحسين الكفاءة التشغيلية. ونتيجة لذلك ، يمكن للمؤسسات تحقيق تفاعلات أفضل وأسرع وأكثر تخصيصًا لتكنولوجيا المعلومات والموظف وخدمة العملاء ، مما يقلل في نهاية المطاف من التكاليف التشغيلية وزيادة العائد على الاستثمار.