Oprogramowanie Contact Center to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane do zarządzania i usprawniania interakcji z klientami w wielu kanałach komunikacji, w tym w rozmowach telefonicznych, e-mailach, czatach na żywo i mediach społecznościowych. To oprogramowanie jest niezbędne dla firm, dla których obsługa klienta jest priorytetem i których celem jest poprawa ogólnego doświadczenia klienta. Kluczowe funkcje: * Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD): Kieruje połączenia przychodzące do najodpowiedniejszych agentów w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria, poprawiając czas reakcji i zadowolenie klienta. * Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR): umożliwia klientom interakcję z systemem komputerowym w celu uzyskania informacji lub przekierowania połączeń bez konieczności rozmowy z agentem. * Obsługa wielu kanałów: integruje różne kanały komunikacji, umożliwiając agentom obsługę zapytań z telefonu, poczty elektronicznej, czatu i mediów społecznościowych w ujednoliconym interfejsie. * Nagrywanie i monitorowanie rozmów: umożliwia nagrywanie rozmów w celach zapewnienia jakości, szkoleń i zgodności. * Analityka i raportowanie w czasie rzeczywistym: zapewnia wgląd w liczbę połączeń, wydajność agentów i wskaźniki zadowolenia klientów, pomagając firmom optymalizować swoje działania. * Integracja z zarządzaniem relacjami z klientami (CRM): Często integruje się z systemami CRM, aby zapewnić agentom dostęp do informacji o klientach i historii, poprawiając spersonalizowaną obsługę. * Zarządzanie pracownikami: narzędzia do planowania, prognozowania i zarządzania personelem w celu zapewnienia optymalnego zasięgu w godzinach szczytu. Korzyści: * Lepsza obsługa klienta: Krótszy czas reakcji i spersonalizowana obsługa prowadzą do wyższej satysfakcji i lojalności klientów. * Zwiększona wydajność: usprawnia operacje i skraca czas oczekiwania, umożliwiając agentom skuteczniejszą obsługę większej liczby zapytań. * Oszczędności: Automatyzacja procesów i optymalizacja alokacji zasobów może prowadzić do znacznych redukcji kosztów operacyjnych. * Skalowalność: Dostosowuje się do zmieniających się potrzeb firmy, czy to poprzez zwiększoną liczbę połączeń, czy dodatkowe kanały komunikacji. Podsumowując, oprogramowanie Contact Center jest niezbędne dla organizacji, których celem jest poprawa możliwości obsługi klienta, efektywne zarządzanie interakcjami i zwiększanie zadowolenia klientów.
Salesforce
Salesforce to platforma CRM, która wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta oraz analizą danych w firmach.
Verizon
Aplikacja Verizon umożliwia zarządzanie kontem Verizon, płatnościami, monitorowaniem danych oraz dostępem do usług i ofert w jednym miejscu.
Freshdesk
FreshDesk to platforma do obsługi klienta, która zarządza zgłoszeniami z różnych kanałów, automatyzuje proces wsparcia i wspiera współpracę zespołową.
Webex
Webex Webinars to platforma do organizacji webinarów, umożliwiająca interakcję z uczestnikami i prowadzenie sesji dla dużych publiczności, z tłumaczeniami w wielu językach.
Twilio
Twilio to platforma chmurowa, która umożliwia firmom łatwe integrowanie komunikacji głosowej, SMS i wideo w aplikacjach webowych i mobilnych.
RingCentral
RingCentral Contact Center to rozwiązanie do obsługi klienta w wielu kanałach, oferujące integracje, zarządzanie pracownikami i analitykę.
CallRail
CallRail to platforma do śledzenia połączeń i analizy marketingowej, która pomaga firmom w zarządzaniu leadami i optymalizacji działań marketingowych.
GoTo
Aplikacja GoTo umożliwia wideokonferencje i współpracę online, wspierając komunikację w zespole oraz zarządzanie środowiskiem IT.
Convoso
Convoso to oprogramowanie do zarządzania centrami kontaktowymi, które poprawia wskaźniki kontaktu i efektywność sprzedaży dzięki zaawansowanym funkcjom i analizom.
Cisco
Cisco Spaces to platforma chmurowa, która łączy ludzi i obiekty z przestrzenią, przekształcając budynki w inteligentne środowiska.
3CX
3CX to platforma komunikacji, która łączy usługi głosowe, wideo i wiadomości, umożliwiając firmom poprawę komunikacji i obniżenie kosztów.
Zoho Voice
Zoho Voice to chmurowy system telefoniczny, który umożliwia zarządzanie połączeniami, analizę wydajności oraz integrację z innymi narzędziami biznesowymi.
Vonage
Aplikacja Vonage to platforma komunikacyjna umożliwiająca głosowe, wideo i tekstowe interakcje oraz integrację z systemami CRM dla firm.
Dialpad
Dialpad to aplikacja VoIP, która ułatwia komunikację biznesową z funkcjami AI, takimi jak transkrypcja połączeń i integracja z CRM, dostępna na różnych urządzeniach.
KrispCall
KrispCall to system telefonii w chmurze, który umożliwia firmom wykonywanie połączeń i wysyłanie SMS-ów z różnych krajów, integrując się z CRM i poprawiając komunikację biznesową.
Aircall
Aircall to platforma do komunikacji z klientami, skoncentrowana na sprzedaży i wsparciu, integrująca się z CRM i narzędziami biznesowymi.
LeadDesk
LeadDesk to aplikacja do zarządzania centrum kontaktowym, oferująca narzędzia do sprzedaży i obsługi klienta w chmurze, z integracją z systemami CRM.
8x8 Work
8x8 Work to kompleksowe narzędzie do współpracy, które integruje usługi telefoniczne, wideokonferencje i czaty w jednym systemie, ułatwiając komunikację w organizacjach.
JustCall
JustCall to kompleksowa platforma komunikacji biznesowej umożliwiająca połączenia, SMS i integracje z CRM w celu poprawy interakcji z klientami.
CallTools.com
CallTools.com to chmurowa platforma dla centrów telefonicznych, która umożliwia zarządzanie połączeniami, integruje się z CRM i oferuje analitykę w czasie rzeczywistym.
Nextiva
Nextiva to platforma komunikacyjna, która łączy głos, wideo i wiadomości, umożliwiając firmom efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
Ringover
Ringover to aplikacja chmurowa do komunikacji biznesowej, oferująca połączenia, SMS-y, wideorozmowy i integrację z narzędziami CRM.
Cloudtalk
CloudTalk to oprogramowanie do zarządzania połączeniami biznesowymi, umożliwiające automatyzację zadań i integrację z systemami CRM.
Voiso
Voiso to zdalne rozwiązanie dla centrów kontaktowych, które ułatwia uruchamianie i zarządzanie kontaktami z klientami oraz integruje się z systemami CRM.
Five9
Five9 to platforma kontaktowa, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta przez integrację danych, zarządzanie siłą roboczą i analizę w czasie rzeczywistym.
Creatio
Creatio to platforma no-code do automatyzacji procesów biznesowych i CRM, wspierająca różne branże w optymalizacji interakcji z klientami.
Voximplant Kit
Aplikacja Voximplant Kit umożliwia firmom tworzenie inteligentnych, wielokanałowych centrów kontaktowych z łatwym w użyciu interfejsem do automatyzacji doświadczeń klientów.
CallHippo
CallHippo to wirtualny system telefoniczny, który umożliwia firmom zarządzanie połączeniami z klientami oraz oferuje funkcje takie jak automatyczna dystrybucja połączeń.
ULTATEL
Ultatel to chmurowa platforma do komunikacji biznesowej, która integruje telefon, wideo, wiadomości i aplikacje, umożliwiając zarządzanie połączeniami z dowolnego miejsca.
Regal.io
Regal.io to aplikacja wykorzystująca sztuczną inteligencję do dostosowywania interakcji z klientami w czasie rzeczywistym, łącząc agencje AI z ludźmi.
klink.cloud
klink.cloud to platforma komunikacyjna w chmurze, która ułatwia obsługę klienta w kanałach głosowych, wideo, czatu i mediów społecznościowych.
Sobot
Sobot to platforma Contact Center, która integruje AI, chatboty, i obsługę głosową dla automatyzacji obsługi klienta i marketingu.
Maqsam
Maqsam to rozwiązanie chmurowe, które wspomaga zespoły w automatyzacji komunikacji z klientami przez różne kanały, oferując funkcje transkrypcji i analizy rozmów.
Readymode
Readymode to oprogramowanie do call center, które łączy agencji z klientami, wspiera zarządzanie sprzedażą i oferuje integrację z systemami CRM.
MightyCall
MightyCall to aplikacja do zarządzania połączeniami, umożliwiająca firmom prowadzenie komunikacji przez VoIP, SMS oraz integrację z systemami CRM.
Talkdesk
Talkdesk to platforma kontaktowa w chmurze, która poprawia obsługę klienta i efektywność biznesową poprzez automatyzację i sztuczną inteligencję.
Aloware
Aloware to chmurowy system telefoniczny i platforma do zaangażowania klientów, integrująca komunikację z różnymi CRM i umożliwiająca efektywne zarządzanie rozmowami.
Adversus
Adversus to automatyczny system wybierania, który usprawnia wychodzące połączenia, automatyzuje procesy i optymalizuje przepływy pracy w firmach.
Squaretalk
Squaretalk to platforma komunikacyjna, która integruje różnorodne narzędzia do obsługi klienta, zarządzania połączeniami i komunikacji w firmach.
TCN
TCN to chmurowa platforma narzędzi do centrum kontaktowego, oferująca wszechstronną obsługę połączeń i personalizację bez umowy.
wolkvox
Wolkvox to rozwiązanie chmurowe do zarządzania call center i CRM, usprawniające interakcje z klientami oraz automatyzujące procesy w różnych kanałach komunikacji.
NICE inContact
NICE InContact to rozwiązanie kontaktowe w chmurze, które integruje różne kanały komunikacji, wspiera obsługę klienta i zarządzanie wydajnością agentów.
AVOXI
Avoxi to platforma chmurowa, która poprawia komunikację głosową w firmach, umożliwiając efektywne zarządzanie połączeniami międzynarodowymi i integrację z systemami CRM.
Verint
Verint to platforma zarządzania obsługą klienta, która pozwala firmom efektywnie zbierać i analizować opinie klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.
Spoke Phone
Spoke Phone to aplikacja telefoniczna dla firm, umożliwiająca efektywne zarządzanie połączeniami i automatyzację procesów biznesowych z poziomu urządzeń mobilnych.
VoiceSpin
VoiceSpin to chmurowy dostawca VoIP, oferujący rozwiązania dla centrów kontaktowych, umożliwiający zarządzanie komunikacją głosową i SMS z klientami.
Kixie
Kixie to platforma wspierająca sprzedaż, która automatyzuje połączenia i wiadomości SMS w systemach CRM, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
Dixa
Dixa to platforma do obsługi klienta, która ułatwia komunikację, automatyzuje procesy i pozwala na personalizację doświadczeń klientów w różnych kanałach.
RingCX
RingCX to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, usprawniając interakcje z klientami i poprawiając wydajność agentów.
Evolve IP
Evolve IP to platforma chmurowa, która integruje narzędzia komunikacji, współpracy i zarządzania połączeniami w bezpieczne rozwiązanie dla pracowników zdalnych.
Genesys Cloud
Genesys Cloud to platforma chmurowa do obsługi klienta, umożliwiająca zarządzanie interakcjami na wielu kanałach oraz automatyzację procesów w centrum kontaktowym.
MyOperator
MyOperator to platforma chmurowa do zarządzania komunikacją, oferująca usługi takie jak IVR, zarządzanie kampaniami oraz centrum kontaktowe dla firm.
FluentStream
FluentStream to chmurowa platforma komunikacyjna dla małych i średnich firm, umożliwiająca efektywną komunikację z klientami z dowolnego urządzenia.
Intermedia
Intermedia to platforma komunikacji w chmurze, oferująca usługi głosowe, wideokonferencje, czat, e-mail i zarządzanie plikami dla firm różnych rozmiarów.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab to platforma do komunikacji i współpracy w firmach, oferująca zintegrowane funkcje głosowe, wideo i przesyłania wiadomości.
Gladly
Gladly to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu, umożliwiając spersonalizowane wsparcie w różnych kanałach.
Toky
Toky to system telefoniczny dla firm, umożliwiający komunikację przez Internet, integracje z CRM, nagrywanie rozmów oraz wysyłanie wiadomości SMS.
Netcall
Netcall to platforma automatyzacji procesów i integracji systemów, która poprawia efektywność operacyjną i zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach.
TeleCMI
TeleCMI to system telefoniczny w chmurze, który ułatwia komunikację biznesową, oferując lokalne numery, monitoring połączeń oraz integrację z narzędziami CRM.
Bevatel
Bevatel to aplikacja oferująca usługi centrum telefonicznego i wsparcia klienta w Arabii Saudyjskiej, zapewniająca wysoką jakość i niskie koszty.
Rozwiązania
© 2026 WebCatalog, Inc.
