SentiSum은 모든 고객 피드백을 명확하고 사용하기 쉬운 통찰력으로 바꿔줍니다. 문제를 즉시 검사, 분석하고 경고하므로 고객 만족도를 유지하고 더욱 강력한 브랜드를 구축할 수 있습니다. 지루한 수동 분석 및 보고 프로세스를 끝내고 즉시 사용 가능한 자동화된 통찰력을 팀에 제공하는 것이 임무입니다. SentiSum은 음성통화를 포함한 기업 내 모든 데이터 채널과 통합되어 대용량 데이터를 쉽게 분석할 수 있습니다. 고급 자연어 처리(NLP) 기술은 100개 이상의 언어를 지원하여 고객의 목소리가 무시되지 않도록 보장합니다. SentiSum을 사용하면 일회성 고객을 평생 옹호자로 전환하여 고객 가치와 유기적 성장을 극대화할 수 있습니다. 생성적 AI 사용자 인터페이스를 통해 복잡한 데이터를 쉽게 탐색할 수 있으므로 자신감 있는 의사 결정과 향상된 고객 경험이 가능합니다.

Sentisum은 비즈니스가 고객 상호 작용을보다 효과적으로 이해하고 관리 할 수 있도록 설계된 감정 분석 도구입니다. 티켓, 채팅 및 이메일과 같은 고객 지원 상호 작용 분석을 전문으로하여 정서를 추출하고 일반적인 문제를 식별합니다. Zendesk 및 Freshdesk와 같은 플랫폼과 통합함으로써 Sentisum은 대화를 자동으로 태그하고 분류하여 지원 팀에 고객 감정 및 고통에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다.

Sentisum의 주요 기능 중 하나는 음성 분석 기능으로, 텍스트를 넘어서 말한 고객 상호 작용의 감정과 어조를 분석합니다. 이 기능은 지원 팀이 음성 통화를 처리하는 데 특히 유용합니다. 실시간의 좌절이나 만족과 같은 감정을 감지하고보다 효과적으로 반응 할 수 있기 때문입니다. Sentisum을 사용함으로써 기업은 응답을 우선 순위를 정하고 워크 플로우를 간소화하며 반복적 인 문제를 사전에 처리하여 궁극적으로 전체 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Sentisum의 기능을 통해 비즈니스는 고객 피드백에 대한 더 깊은 이해를 얻고 감정 분류를 자동화하며 패턴 및 통증 지점을 식별 할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 개선이 필요한 영역에 집중하고 긍정적 인 추세를 활용하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. Sentisum은 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 분석 할 수있는 능력을 통해 전략적 의사 결정 및 고객 성공 이니셔티브를 지원하는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

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