SurveySensum

Обстеження - це комплексна платформа для клієнтів (CX), розроблена для того, щоб допомогти бізнесу збирати, аналізувати та діяти на зворотній зв'язок з клієнтами. Він пропонує цілий ряд інструментів та функцій для створення та розгортання опитувань на різних каналах, включаючи веб -сайти та мобільні додатки. За допомогою Surveysensum користувачі можуть використовувати текстову аналітику, керовану AI, для отримання діючих розумінь із відкритого зворотного зв'язку, що дозволяє їм зрозуміти настрої клієнтів та швидко визначити ключові проблеми.

Платформа забезпечує настроювані шаблони опитування та можливості саморобки, що дозволяє користувачам адаптувати опитування на їх конкретні потреби та брендинг. Він підтримує декілька типів опитування, таких як NPS, CSAT та CES, та пропонує функції розширеної звітності та приладової панелі, щоб допомогти підприємствам приймати рішення, керовані даними. Обстеження також включає такі функції, як збір зворотного зв'язку в режимі реального часу, багатомовна підтримка та цільове розгортання опитування на основі дій користувача.

Однією з особливостей Surveysensum є його легкість використання в поєднанні з надійними варіантами підтримки клієнтів, включаючи цілодобовий чат та спеціалізовані менеджери облікових записів. Це гарантує, що підприємства можуть швидко впроваджувати та керувати своїми ініціативами CX, не вимагаючи великої технічної експертизи. В цілому, Surveysensum призначений для упорядкування управління зворотним зв'язком з клієнтами, надання бізнесу необхідною для підвищення задоволеності клієнтів та підвищення зростання.