Chatdesk Trends

Chatdesk Trends надає потужну аналітику голосу клієнтів, розроблену для того, щоб допомогти компаніям отримати всебічну інформацію на основі відгуків клієнтів у багатьох каналах. Ця служба автоматично збирає та аналізує дані з таких джерел, як електронна пошта, чат, соціальні мережі, опитування та огляди, що дозволяє компаніям швидко визначати тенденції та можливості для зростання. Ключові характеристики: * Комплексна агрегація відгуків: Chatdesk об’єднує відгуки клієнтів з різних платформ в єдине подання, що полегшує відстеження інформації та розуміння настроїв клієнтів. * Автоматичне додавання тегів. Завдяки точності додавання тегів понад 90% у численних категоріях Chatdesk усуває потребу в ручному додаванні тегів, дозволяючи компаніям зосередитися на аналізі, а не на введенні даних. * Пошук природною мовою: користувачі можуть легко знайти конкретні відгуки за допомогою інтуїтивно зрозумілих функцій пошуку, а інструменти машинного навчання створюють автоматичні підсумки для швидкого перегляду. * Звітування в режимі реального часу: платформа надає миттєву інформацію про взаємодію з клієнтами, допомагаючи компаніям завчасно реагувати на проблеми та оптимізувати взаємодію з клієнтами.