VoiceSpin
voicespin.com
VoicesPinは、VoiceおよびSMSテキストメッセージングを通じて見込み客や顧客とのインバウンドおよびアウトバウンドコミュニケーションを効果的に管理できるようにするコールセンターソリューションを提供するグローバルクラウドベースのVoIPテレフォニープロバイダーです。 160か国以上から国際的なローカル数を取得し、地元の発信者IDでコールアンサーレートを改善しながら、グローバルリーチを拡大します。 営業チームが、販売を成功させる確率に基づいて、最適なエージェントにつながるAIオートダイヤラーで何千ものアウトバウンドコールを行うことができます。 IVR、コールルーティング、インバウンドコールキュー、キューコールバックなどの機能を使用して、インバウンドコール管理を合理化して、迅速かつ効率的なサポートを提供し、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。 リアルタイムのダッシュボードと高度な分析を活用して、最も重要なコールセンターメトリックとKPIを追跡し、データに基づいた決定を下します。 通話録音を確認して、プロセスの非効率性を明らかにし、エージェントのパフォーマンスを評価し、エージェントの知識のギャップとトレーニングの機会を特定します。 AI音声分析を使用して、品質監視を自動化します。キーワードのスポッティング、リアルタイムの警告のコンプライアンスの問題を防ぎ、ささやき声を発揮します。 特定の視聴者にカスタマイズされたバルクSMSキャンペーンをスケジュールして実行し、アウトリーチの取り組みを拡大し、より多くの顧客エンゲージメントを推進します。 コールセンターを50以上の主要なCRMシステムとビジネスアプリと統合して、エージェントワークフローを自動化し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するためのよりコンテキストをエージェントに提供します。
interface.ai
interface.ai
interface.ai は、地域銀行や信用組合へのサービスを専門とするエージェント AI ソリューションの大手プロバイダーです。同社の AI プラットフォームは、音声、デジタル、従業員支援チャネル全体でシームレスで統一されたエクスペリエンスを提供します。これらはすべて、継続的に学習して自律的に動作する単一の AI 頭脳によって強化されています。自動化の推進、コンプライアンスの確保、顧客満足度の向上に取り組んでいるinterface.ai は、統合、拡張、管理が容易な事前トレーニング済みの AI ソリューションを提供しています。何百もの金融機関から信頼されているinterface.ai は、エージェント AI を通じて顧客が財務上の健全性を達成できるようにしながら、金融機関のビジネス目標の達成を支援することに専念しています。
Goldfish.ie
goldfish.ie
金魚はアイルランド所有のクラウド通信会社で、アイルランド全土および海外の企業に VoIP サービスを提供しています。顧客には、Dropbox、IDG Direct、Sisk Group などの大手優良企業から、Boxever などの中小企業や新興企業までが含まれます。金魚は、企業が通信を従来の電話システムからクラウドに移行するのを支援します。これにより、企業はクラウドベースの新しい機能のホストにアクセスできるようになり、通話コストが削減されます。 金魚は最近、Zoho CRM の Quvu Phonebridge 統合のためのアイルランドの通信パートナーに任命されました。 Quvu は、コンタクト センターなどで大量の通話を処理するスタッフを抱える企業向けの、金魚の新しい「サービスとしてのソフトウェア」です。 Quvu は VoIP サービスと並行して提供され、顧客はリアルタイムの通話データやインテリジェント ダイヤラーを使用して通話量を増やす機能など、より広範な機能セットにアクセスできるようになります。また、複数の拠点にわたる発信通話または着信通話を処理するスタッフの管理も簡素化および合理化されます。現在、アイルランド、英国、東アジアで事業を展開する企業によって使用されています。
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU がホストする IVR サービスにより、顧客がエージェントを必要とする場合でも、セルフサービス機能を使用して取引を完了できる場合でも、顧客をストレスなく適切な場所に迅速に誘導できます。 IVR Guru は、最も急速に成長しているクラウド テレフォニー会社で、ノイダ、デリー NCR、およびインド全土で IVR サービスを提供しています。 IVR Guru は、シンプルで 1 時間あたり 100 万件以上の通話を処理できる自動音声応答 (IVR) で、使用可能な音声主導型の音声 XML IVR プラットフォーム、クラウド ホスティング サービス、開発者向けソリューションです。同社はデリーでトップの仮想番号会社の 1 つです。彼らはあなたのウェブサイト上で効率的かつ熟練した仕事をする敏腕スタッフのサービスを提供し、あなたの名声を高めるチャンスを広げます。彼らはあなたのビジネスのプラットフォームを作成するだけでなく、ビジネスの世界で存在感を獲得する旅をガイドします。 IVRGURU を使用すると、あなたのビジネスが繁栄し、Web 上で評判が高まるのを確認できます。 発信者に 24 時間 365 日のサービスを提供することもできるため、エージェントが不在の場合でも IVR が通話を管理できます。 IVR GURU を使用すると、時間を節約して顧客満足度を向上させる高度な自動コール フローを簡単に構築でき、数分で稼働できるようになります。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. は、カスタマー エクスペリエンス アウトバウンド テクノロジー コンプライアンスとセルフサービスのリーダーである Alvaria CX と、ワークフォース エンゲージメント管理ソリューションで未来の働き方改革を実現する Aspect という、最高のテクノロジー プロバイダー 2 社の持株会社です。 Alvaria は 1 つの会社のままですが、今後の事業運営構造と市場ブランドは Alvaria CX と Aspect の 2 つになります。 Alvaria ブランドは、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメントをサポートするソフトウェアを構築することで、人間のつながりを強化します。同社のソフトウェアは、従業員のエンゲージメントを最適化し、顧客との対話を強化することで、チームと顧客に力を与えるために作成されています。彼らのソリューションはエージェントの日常を改善し、その結果、顧客のエクスペリエンスも向上します。 彼らはインバウンドとアウトバウンドを超えて、ビジネスを支える人々をより輝かせ、顧客をより忠実にする包括的なソフトウェア主導のシステムを作成します。 Alvaria ブランドは人々と企業の関わり方を変革し、それによってクライアントの利益を増やしています。彼らは顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメント ソフトウェアのリーダーであり、より優れたテクノロジーを通じてより良いつながりを促進しています。同社のオープンで革新的なプラットフォームは、機能豊富で直感的かつインテリジェントな従業員エンゲージメント管理と、プロアクティブなエンタープライズ アウトバウンド サービスという 2 つの重要なエクスペリエンスを提供することを目的として構築されています。 創業 50 周年を誇る Alvaria は、世界的リーダーである Aspect Software と Noble Systems の合併により設立されました。現在、同社の Alvaria ブランドは、カスタマー エクスペリエンスと労働力の革新において新たな道を切り開き、チームとエージェントが顧客側のストーリーと常に連絡を取れるようにしています。
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall の比類のない CRM 統合により、コミュニケーションが統合され、データ品質が向上し、生産性が向上し、すべての会話がキャプチャされます。 CloudCall は、営業チームと採用チームのための音声およびコミュニケーション システムです。 CRM や ATS を離れることなく、採用担当者や営業担当者は次のことを行うことができます。 * クリックして通話、リスト電源ダイヤル、および事前に録音されたボイスメール ドロップを使用してタスクをすばやく実行 * 統合されたメモと自動通話録音でデータをシームレスにキャプチャ * 着信通知を通じて、関連する発信者のメモと詳細を表示します * 自分のデバイスを使用して、リモートでもオフィスと同じように効率的に作業できます * 企業は、通話録音や通話のライブ監視を通じて問題をより適切に検出し、ベスト プラクティスを再現できます。
Intermedia
intermedia.com
Intermedia は、音声、ビデオ会議、チャット、SMS、コンタクト センター、ビジネス電子メールと生産性、ファイル共有とバックアップ、セキュリティ、アーカイブを含む AI 搭載プラットフォームを通じて、140,000 を超える企業がどこからでもより適切に接続できるよう支援するクラウド コミュニケーション会社です。 、など。当社は、当社の主力製品である Intermedia Unite® を含むインテリジェントな通信およびコラボレーション ソリューションのシームレスに統合されたポートフォリオにより、複数の通信サービス プロバイダーの必要性を排除するよう努めており、すべて信頼性が高く安全な 1 つのプラットフォームを通じて提供されます。月ごとの契約オプション、1 か月の請求書、1 つの直観的な管理コントロール ポイントを備え、優れた技術サポートとして J.D. パワーから 7 回認定された Intermedia は、シンプルなサービスを通じてあらゆる規模の企業にエンタープライズ グレードの製品を提供することに尽力しています。 、安心の体験。 インターメディアは、パートナー第一の企業として、7,500 を超えるチャネル パートナーに包括的なプログラム、リソース、サポートを提供し、チャネル パートナーの収益拡大と成功の最大化を支援します。プログラムには、顧客所有権再販業者 (CORE™) モデルが含まれます。これにより、パートナーは、非常に魅力的な経済条件の恩恵を受け、顧客関係の所有権を維持しながら、インターメディアのソリューションを自社のものであるかのように再販、パッケージ化、管理できます。モデル。 インターメディアはまた、世界中で推定 8,000 万人以上のビジネスフォン ユーザーを持つユニファイド コミュニケーションの世界市場シェアのリーダーである NEC の独占的なクラウド コミュニケーション プラットフォーム プロバイダーであることを誇りに思っています。
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity は、東南アジアおよび中東市場の企業にクラウドベースの通信ソリューションを提供する最大のプロバイダーです。 Knowlarity はシンガポールに本社を置き、2009 年に設立されました。Knowlarity は、2009 年にアジアおよび中東市場向けに独自のクラウド通信テクノロジーを開拓し、現在、これらの市場で 15,000 社以上の有料企業顧客を抱えています。独自の顧客コミュニケーション テクノロジー プラットフォームである SuperRegistrationist を使用して、企業の収益をより迅速に成長させることができます。 過去 7 年間で、同社はゼロから、300 人以上の従業員、1,000 人のパートナーを擁し、インド、東南アジア、中東に 8 つのオフィスを構える世界的なベンチャー企業に成長しました。イノベーションとプロセスの優秀さで知られる Knowlarity は、Amazon Excellence Award、Silicon India Startup of the Year、Nasscom Emerge 50 などのさまざまな賞を受賞しています。同社は、Delta Partners、Sequoia Capital、Mayfield ファンドなどの世界的な投資家から資金を調達しています。 Google、Amazon、Uber、Practo、Ola、Zomato、Swiggy、Deliveroo、Yzer などのグローバル企業から信頼されています。
Upcall
upcall.com
Upcall は、人力によるエンゲージメント プラットフォームおよび API です。 Upcall は米国の営業専門家をオンデマンドで提供し、企業が数秒以内に人間による電話通話を開始できるようにします。アップコールは高速で拡張性があり、フルタイムの営業担当者の負担はかかりません。 Upcall は見込み顧客を獲得し、適格性を評価し、機会に変換します。 Upcall では、クラウドソーシング経済を信じており、このデジタル世界で電話でお互いに話すことが依然として最も実行可能かつ効率的なコミュニケーション方法であると信じています。 クライアントの所在地と専門知識に基づいて、クライアントの連絡先を資格のあるエージェントとマッチングすることで、認知度と収益を向上させるための完璧なオンデマンド ソリューションを提供します。
CommBox
commbox.io
CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください
Ytel
ytel.com
Ytel のウェブ電話とブランド通話により、営業チームの連絡率が向上します。 CRM と統合されたセールス ダイヤラーを使用して、より多くのリードを売上に変換します。 Ytel の通信プラットフォームを使用すると、企業や開発者はあらゆるソフトウェア アプリケーション内で SMS および音声機能を簡単に構築できます。実践的なエンタープライズ キャリアと連携することで、ソフトウェア アプリケーション全体のエンゲージメントを強化します。 2012 年に設立された Ytel は、毎月 10 億件を超えるメッセージを確実に配信できると企業から信頼されています。専門分野: SMS および音声 API、コンタクト センター ソフトウェア、通話追跡、VOIP、WebRTC、ショート コード、およびロング コード
Ring.io
ring.io
Ring.io は、見込み客と営業担当者を近づけることを目的としたセールス エンゲージメント プラットフォームです。 Ring.io は、SMS/MMS、電子メール、電話、販売用ビデオなど、コオロギではなく見込み客にリーチできる、慎重に選ばれたデータに裏付けされたエンゲージメントの高いチャネルを使用しています。これはオールインワン プラットフォームであり、CRM との統合を活用することで、ツールボックスに追加する別の魔法のソフトウェアを追いかけることを忘れて、最終的に販売に集中できるようになります。 Ring.io はシーケンスを革新し、シーケンスをデータ駆動型かつ非線形にします。 CRM データ、手動入力、Ring.io によって検出されたシグナルなどの変化に、販売プロセスが動的に適応するようになり、より多くの取引をより迅速に成立させることができる、という派手な言い方です。
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io は、リアルタイムのガイダンスでパフォーマンスの高いチームを強化します。 Revenue.io は、何が最適かを明らかにして推奨することで、HPE、Nutanix、AWS などの何百もの顧客が予測可能な結果を提供し、収益運営全体を最適化できるようにします。 2013 年に設立された Revenue.io はロサンゼルスに本社を置き、Goldman Sachs、Bryant Stibel、Palisades Capital からのベンチャー資金の支援を受けています。
Spoke Phone
spokephone.com
スポーク電話は、高価値、複雑な、規制された会話の主要なプラットフォームです。スポーク電話は、従業員が正しいことを言って顧客から正しい情報を収集するように導くため、すべての従業員がより良い会話を推進するスキルを持っています。その結果、顧客はより良い経験を得て、ビジネスはより良い結果を得ることができます。このユニークな結果を達成するために、Spoke Phoneは、従来のビジネス電話システム、高コストのコンタクトセンター、ビジネスプロセスの自動化を組み合わせて、携帯電話やデスクトップですべて使いやすくなりました。
Nubitel CX
nubitel.co
ユーザーに柔軟性と拡張性を提供し、次のレベルのカスタマー エクスペリエンスを実現するオムニチャネル クラウド コンタクト センター ソリューション。単一のプラットフォームから複数のチャネルからのインタラクションを管理します。
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly は、企業向けにセルフマネージド (SaaP) モデルとクラウド ホスト モデル (SaaP) の両方を備えた音声、ビデオ、チャット SDK を提供する、安全性と拡張性の高いリアルタイム通信ソリューションです。 150 以上のチャット、音声、ビデオ通話機能を備えており、既存のデバイスや既成のデバイスに簡単に統合できます。 MirrorFly には、画面共有、ホワイトボード、音声/ビデオ会議と録画など、場所やデバイスを問わず、あらゆる業界のニーズを満たす充実した機能が満載です。 CONTUS TECH は、MirrorFly が提供するすべての製品とサービスの親会社です。 40 か国以上に顧客がおり、さまざまな業界や分野に幅広いコミュニケーションの可能性を提供しています。本社は米国のアトランタにあり、支社はチェンナイとカリフォルニアにあります。 エンタープライズ通信ソリューションとしての MirrorFly のハイライト: -- 300 人以上の社内チーム --オンプレミス/クラウドホスティング -- 30 以上の業界とセクターをサポート -- クラウドおよび自己管理型の価格モデル
HiperMe!
hiperme.io
ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイド コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキスト メッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマー リレーションシップ センターを迅速に開発できます。
Connectel
connectel.io
Connectel は、企業の顧客サービスのニーズを超える最先端のテクノロジーを開発します。当社の包括的な CCaaS (サービスとしてのコンタクト センター) プラットフォームは、顧客エクスペリエンスが決して制限されるべきではないと信じているため、継続的に新たな高みに到達しています。すべてを 1 か所にまとめて、顧客との会話を実現します。 ** 満足した顧客はあらゆるビジネスの成功の中心です。 忠誠心と支持を通じて満足した顧客は、成長の原動力となります。これが、Connectel がすべての活動において顧客満足度を最優先にしている理由です。当社の揺るぎない献身は、業務を改善する技術ソリューション、プロセスを改善する洞察、サービススキルを開発するトレーニングを提供して、クライアントを開発および指導することです。 ** カスタマーサービス業務を最適化するツール Connectel では、企業が優れた顧客サービスを提供できるように支援します。これには、コンタクト センター ソフトウェアを介して顧客と関わり、対話する方法を強化し、企業が顧客と有意義なつながりを築けるようにすることが含まれます。当社のソリューションの力を活用することで、顧客サービス業務を最適化し、ワークフローを合理化し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ は、Salesforce を使用する企業向けに設計および構築された、新しい種類のクラウド ベースのコンタクト センターおよびユニファイド コミュニケーション ソフトウェアです。従来のテレフォニーやコールセンターのソリューションとは異なり、PhoneIQ は Salesforce プラットフォームと完全に統合されており、CRM と AI 内のデータを活用してビジネス コミュニケーションの仕組みを根本的に変えます。 Salesforce AppExchange で利用できる PhoneIQ は、数分で世界中の何千ものユーザーにインストールして展開できます。管理者は、無制限の通話容量で 50 か国以上の電話番号を即座に購入でき、PhoneIQ のドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用して Salesforce を利用した IVR システムを簡単にセットアップできます。 PC、スマートフォン、固定電話など、従業員がすでに所有しているデバイスで動作します。必要に応じて、PhoneIQ は既存の従来の電話システムを完全に置き換えたり、それらのシステムとシームレスに統合したりできます。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
StringeeX
stringeex.com
StringEexはコールセンターアプリであり、ユーザーが会社のホットラインを使用して通話を受信または作成することをサポートします。 StringEexはすべての呼び出し履歴を記録します。すべての呼び出しデータは、デバイス間で同期可能です。 主な機能： - アプリでGSM電話から電話を受信します。 - アプリからGSM電話へのアウトバウンドコールを作成します。 - 履歴を録音します。 - 検索可能な連絡先リスト。
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern は、AI を活用したオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアを提供します。 Bright Pattern は、顧客サービス、販売、マーケティングをより明るく迅速にすることを目的として、AI が組み込まれた高度なオムニチャネル クラウド プラットフォームを提供しています。 Bright Pattern のプラットフォームは、音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどのすべてのデジタル チャネルで使用できます。 Bright Pattern はネイティブのオムニチャネル品質管理も提供し、企業があらゆるチャネル上のあらゆるインタラクションを測定できるようにします。同社はコンタクト センター ソリューションの業界ベテラン チームによって設立され、現在は高度なクラウド ファースト アプローチを備えた将来のアーキテクチャを提供することを目指しています。
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub は、組織が詐欺、いじめ、嫌がらせなどの問題を防ぐのに役立ちます。 Whistlehub は、匿名のコミュニケーションと柔軟な受信トレイに焦点を当てた補完的なリスク管理ツールで、組織が問題をより迅速に特定して調査できるようにします。 Whistlehub は、仕事で Google と Microsoft を使用している組織のための最新の内部告発システムです。 Whistlehub は Microsoft for Startups Founders Hub の一部です。
Gradwell Wave
gradwell.com
中小企業が設計した中小企業のために、Waveは、スムーズな通話のためのHDオーディオを備えた使いやすいソフトフォンです。 3G、4G、およびWiFi以上の呼び出しでビジネスをどこにでも連れて行き、待機を呼び出し、波を通して可能な限りコール転送を呼び出します。 主な機能は次のとおりです。 -Bluetoothサポート - OPUSとG.722コーデックを使用した高解像度のオーディオ品質 -3G、4G、およびWiFiを超える呼び出しをサポートします - ネイティブの連絡先リストとの統合 - スピーカーフォンのミュートとホールド -TCPは、バッテリー寿命とセキュリティを改善するために輸送します - 待機を呼び出します - 転送を呼び出します
Collab
collab.com
Collab は、いつでもどこでも利用できるクラウド コンタクト センター サービスを提供します。あらゆるタッチポイント全体で効率的なインタラクションにより、エンゲージメントをシンプルかつ簡単にします。彼らは、20 年以上にわたり、世界中のあらゆる規模の企業に受賞歴のあるプラットフォームを提供してきました。 Collab はデジタル変革を可能にし、自動化とヒューマン インタラクションの間の適切なバランスを実現するのに役立ちます。これらのサービスはクラウドベースであり、Microsoft Azure によってサポートされているため、柔軟性が向上し、導入が容易になります。さらに、オンプレミス ソリューションも利用できます。 同社のポートフォリオには、Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification、AI 搭載モジュールが含まれています。 コンタクト センター ビジネスで確かな経験を持つチームによって設立された Collab は、大規模組織向けに PBX を使用せず、100% SIP ベースでコンタクト センター業界を破壊する技術革命を予期していました。 Collab は、メキシコ、ブラジル、ベネルクス三国などのさまざまな地域に支店を持ち、電気通信、銀行、ヘルスケア、政府、保険の主要分野で世界中で顧客とパートナーを獲得しています。
menetalk
menetalk.com
Menetalkのクラウド型ビジネスフォンシステム。最初の通話は数分で開始できるため、チームはどこからでも効果的にコミュニケーションできるようになります。
Hoiio
hoiio.com
Hoiio は 6 年前、コミュニケーション方法を簡素化するという使命を持って設立されました。現在、彼らはビジネスの変化するニーズに機敏に対応するクラウド通信テクノロジーを開発しています。 複雑なシステムをクラウド上でホストされる洗練されたアプリケーションに簡素化することで、彼らは、ビジネスオーナーや専門家がビジネスコミュニケーションシステムを設定する方法を変えたいと考えています。ビジネス向けに構築および設計されているため、ユーザーは最短のセットアップ時間で最大限の柔軟性と制御を享受できます。 Hoiio は、テレフォニー機能を備えたアプリを構築したい開発者向けの API も提供します。
DialLink
diallink.com
DialLink は、中小企業や新興企業が使いやすい強力なクラウドベースの電話システムを使用して通信を制御できるようにします。通話とメッセージを一元管理することで、広範なリソースや IT の専門知識を必要とせずに、シームレスなコミュニケーションと顧客満足度の向上を実現します。 AI を活用した機能は、コミュニケーションに関する深い洞察を提供し、重要な要点やアクション アイテムを特定してフォローアップを合理化し、テキストから人間のような挨拶や IVR メニューの録音を生成し、さまざまな日常業務を自動化することで、成長に集中できます。コミュニケーションを管理するのではなく、あなたのビジネスをサポートします。 Web、デスクトップ、モバイル アプリを使用すると、チームはどこからでもビジネス上のやり取りを管理できるため、接続と応答性を維持できます。 DialLink は、プラグ アンド プレイのセットアップを簡単に開始できるだけでなく、他のビジネス ツールとのシームレスな統合や、ビジネスの成長に合わせて拡張できる柔軟性を提供します。 DialLink を使用すると、中小企業や新興企業は、従来大規模顧客向けに用意されていた機能とサポートを利用できるようになり、エンタープライズ レベルのコストをかけずに長期的な成功を促進するプロフェッショナルで効率的なコミュニケーションを提供できるようになります。
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection は、市場で最も効果的で使いやすく、コスト効率の高い留守番サービス ソフトウェアです。従来のページング ソリューションに別れを告げ、シンプルになったカスタマー サービスをご紹介します。 Courtesy Connection は、集合住宅、学生住宅、手頃な価格の住宅、および高齢者住宅の不動産管理分野向けに、不動産管理留守番電話サービス ソフトウェアを提供しています。主な機能には、カスタマイズ可能な不在着信転送電話ツリー、リアルタイム コール ルーティング、ボイスメールの文字起こし、ボイスメールの翻訳、ポートフォリオ レポート、モバイル アプリなどが含まれます。
