Channels
channels.app
Channels 是您增強客戶服務所需的唯一應用程式！怎麼會？ 嗯，客戶服務，尤其是客戶支援電話的最大問題是，它們對客戶和客戶服務代表來說都是痛苦的。 這既不會幫助您的業務，也不會提高客戶滿意度。 這就是 Channels 可以發揮作用的地方。 Channels 與您最喜愛的 🛒 平台（例如 Shopify、Magento 和 Pipedrive）集成，以收集儲存在其中的客戶資料。然後，當您的客戶打電話時，管道會向您顯示最重要的客戶詳細信息，以便您可以開門見山。 結束類似面試的客戶支援電話！ 除此之外，Channels 還可以讓您建立基於 IVR 的求助專線，以便您的客戶可以在需要時隨時獲得協助。此外，借助我們的行動應用程序，您可以透過 PC、筆記型電腦甚至 📱 智慧型手機處理客戶支援電話！ 此外，Channels 還與您的 LiveChat 💬 集成，讓您可以在聊天不夠時打電話給您的公司。畢竟，並不是所有的事情都可以透過文字來解決… 最重要的是，頻道配備了有用的功能，將幫助您的業務蓬勃發展，讓您的客戶滿意！其中一些是： 🎙️通話錄音 - 這樣您就可以隨時返回重要對話而不會丟失任何重要細節 🌎國際電話號碼 - 這樣您就可以讓任何人輕鬆與您聯繫，無論他們從哪裡打電話 🤑經濟實惠的通話費率 - 因此您的客戶服務解決方案不會損害您的錢包 🎯IVR - 讓您的客戶直接找到合適的客服人員 🤗免費電話號碼 - 因此對於任何想打電話給您的客戶來說都是輕而易舉的事情 如果您想嘗試 Channels，現在就是最好的時機，因為➕有 7 天免費試用期➕無需信用卡，沒有任何限制！
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
使用 SynXis Voice Agent（一種直覺的、以客人為中心的飯店呼叫中心解決方案）加快通話速度、提高轉換率並增加交叉銷售機會。 傳統的前台呼叫中心軟體經常會斷開連接，導致通話時間過長、用戶體驗不佳，並且增加了交叉銷售或向上銷售客人的難度。 Sabre Hospitality 的 SynXis Voice Agent 是一款直覺的、以客人為中心的呼叫中心工具，可指導客服人員完成語音預訂的對話流程，增加轉換和交叉銷售機會，同時最大限度地縮短呼叫時間。 SynXis Voice Agent 是一款很棒的預約工具；它擁有您想要處理預訂熱線的大部分功能。
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream 是中小型企業的領先通訊供應商，連續六年被 Inc. 5000 評為成長最快的私人公司之一。 FluentStream 的使命是簡化企業與客戶的溝通方式。 FluentStream 讓服務、銷售和其他專業人員能夠從任何設備或位置提供卓越的客戶體驗。
Klearcom
klearcom.com
Klearcom 是全球領先的客戶呼叫路徑測試平台，協助全球組織進行即時聯絡中心測試。 Klearcom 為依賴客戶溝通的組織提供全球語音和 IVR 測試功能。 其基於人工智慧的平台將使用一次測試，自動分析完整的客戶呼叫路徑、基準效能，並透過 IVR 和網路向座席發送每個問題的警報。 透過 Klearcom 降低基於語音和 DTMF 的 IVR 的成本和停機風險。測試包括 IVR 呼叫路徑、回歸、負載和即時監控。
CallTower
calltower.com
透過 CallTower 的統一互聯解決方案體驗先進雲端通訊的強大功能。保持聯繫、高效且快樂。 自 2002 年成立以來，CallTower 已發展成為一家全球基於雲端的企業級統一通訊、聯絡中心和協作解決方案供應商，為全球成長型組織提供服務。 CallTower 提供、整合和支援業界領先的解決方案，包括Operator Connect for Microsoft® Teams、Teams Direct Routing、GCC High Teams Direct Routing、Office 365、Cisco® Webex Calling / UCM、Cisco® CCPP、Zoom (BYOC)、Zoom Phone 、CT Cloud UCaaS 和四個聯絡中心選項，包括企業客戶的 Five9。
Yeastar
yeastar.com
朗視通讓通訊解決方案從擁有和採用到日常使用和管理都變得輕鬆便捷，幫助企業實現數位價值。朗視已成為領先的統一通訊解決方案供應商，擁有全球合作夥伴網路和全球超過 45 萬名客戶。朗視致力於為以價值為導向的企業提供合適的技術，為 UC&C 提供產品和服務，幫助他們在現代數位世界中獲勝。
Glia
glia.com
Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM 集成，您可以將通話資料和通話錄音自動記錄到 CRM 中。客服人員可以在 CRM 內部點選呼叫或接聽電話。他們一邊說話一邊查看客戶數據，解決查詢的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的監控。對於轉變的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最靈活的儀表板，可追蹤 300 多個參數的性能。主管可以鳥瞰他們所在樓層發生的一切。您可以追蹤和評估跨活動和團隊的指標，以獲得可行的培訓見解。
Cyara
cyara.com
屢獲殊榮的 Cyara CX 保證平台可協助公司加速客戶體驗開發，提高所有數位和語音管道的質量，並確保端到端的客戶旅程。 Cyara 平台支援客戶體驗的整個軟體開發生命週期，從設計到功能和回歸測試、使用者驗收測試、負載測試和生產監控。我們從客戶的角度進行測試，確保您從用於提供體驗的複雜技術中找出影響客戶體驗的問題。 www.cyara.com CX 確保平台的優勢 單一平台 處理從設計到監控的全方位 CX 開發和保證需求。執行 CX 設計、CX 發現、功能回歸測試、效能測試、監控和故障排除。在捕獲設計和測試的協作環境中工作，使所有團隊成員能夠跨職能共享和重複使用腳本和資料。最高生產力 透過全自動化最大限度地提高生產力。自動發現現有的 CX、自動建置和維護測試腳本、執行易於使用的測試腳本編寫、跨測試類型重複使用測試腳本以及跨測試案例和活動重複使用測試資料。 Cyara 使用機器人流程自動化 (RPA) 作為機器人，自動產生數千次客戶交互，以模擬現實世界的客戶聯繫。最全面 透過確保完整的全通路客戶旅程（從自助服務到座席輔助服務以及座席桌面），支援最廣泛的 CX 保證需求。測試最廣泛的數位和語音管道，包括 IVR、聊天、簡訊、電子郵件等。支援敏捷和 DevOps 透過支援敏捷和 DevOps 實踐來加速開發並提高品質。透過從設計階段產生測試案例來左移。透過為不同團隊設計的視覺化和支援功能促進協作。
MSG91
msg91.com
MSG91 是領先的雲端通訊平台，為美國企業提供一套安全、強大的通訊 API，用於簡訊、電子郵件、語音和身分驗證服務。有關 MSG91 及其產品的一些關鍵細節： * 溝通管道：MSG91 提供功能齊全的 API，使企業能夠透過各種溝通管道（包括簡訊、電子郵件、WhatsApp 和語音）與全球客戶聯繫和互動。 * 通訊解決方案：該平台提供一系列通訊解決方案，例如聯絡中心平台、基於事件的自動化、客戶細分以及透過一次性密碼（OTP）進行即時安全驗證。 * 可靠性和安全性：MSG91 以其提供安全可靠的雲端通訊平台而自豪，該平台具有雙重認證和行業標準加密協定等功能，可保護敏感資料。 * 集成和可擴展性：該平台旨在輕鬆地與現有業務系統和應用程式集成，從而允許無縫合併MSG91的通訊功能。它還提供可擴展的解決方案，以滿足從新創公司到大型企業的各種規模的企業需求。 * 客戶成功：MSG91 在為企業提供成功的客戶參與和溝通策略方面擁有良好的記錄，Milkbasket、Unacademy 和 Ixigo 等客戶的案例研究證明了這一點。
AuditCall
auditcall.com
AuditCall 以世界各地的企業提供卓越的呼叫分析解決方案而聞名。它提供了對讓您的電話響起的各個方面的詳細見解。電話追蹤、錄音、分析等功能可讓您獲得最大收入並獲得滿意的客戶。 AuditCall 是一款以其創新的雲端統一通訊和協作解決方案而聞名的產品。 AuditCall 總部位於美國，透過其直覺的軟體 AuditCall 為企業和產業提供更先進、更安全的方式來連結客戶和員工，提高員工生產力並加強客戶關係。 它透過優化接到最多來電的廣告和關鍵字的投資報酬率，幫助企業就如何分配行銷支出做出更明智的決策。它配備了一些有趣的功能，使數據驅動的行銷人員能夠優化廣告活動的效果，提高銷售效率並提高客戶保留率。 AuditCall 不僅可以讓您了解推動您來電的行銷活動，還可以全面了解每個來電的結果。結果呢？您可以做出更明智的行銷活動優化決策，以推動更多創收電話和更有效率的行銷活動。
ZaiConversations
zailab.com
Zailab 是下一代 CCaaS 平台，透過專注傾聽的力量改變客戶互動。他們的解決方案專為各種規模的企業而設計，特別是尋求一種經濟高效的方式來個性化路由、增強客戶體驗並提高效率的中小企業團隊。 在 Zailab，他們相信傾聽的藝術。透過了解客戶、呼叫中心代理商和企業主的獨特需求，他們的平台可以幫助您以全新的方式建立、處理對話並支付對話費用。透過 AI 驅動的洞察力，Zailab 對來自任何管道的互動進行路由和優先排序，確保您的客服人員有更多時間真正傾聽和了解客戶。 它們快速而簡單的設定使您可以根據需要進行最佳化，使代理能夠輕鬆獲得所有資訊。 Zailab 基於消費的模式意味著您只需為您使用的功能付費，無需每月許可費，也無需預付費用。
ContactWise
contactwise.io
CRM - 聯絡人、選民或客戶關係管理，是一種跨行業和垂直領域的應用程序，從州和地方政府到銷售組織再到高等教育機構。 ContactWise 是一個基於雲端的創新聯絡中心平台，具有先進的資料驅動路由引擎，可協助公司提高銷售額、客戶滿意度和保留率。
EverHelp
ever-help.com
採用數據驅動方法的客戶服務外包團隊。 EverHelp 是業界領先的客戶服務解決方案提供者。其敬業的團隊成員致力於協助企業提供卓越的客戶服務。 EverHelp 的使命是改變外包客戶服務並揭穿外包意味著劣質服務的神話。 EverHelp 是我們客戶最可靠的業務合作夥伴，使他們能夠與客戶建立持久的聯繫。 EverHelp 的願景是在公司與其客戶之間建立有意義的聯繫。 EverHelp 的客戶外包團隊全天候 (24/7) 為您的客戶提供支持，讓您能夠專注於擴大業務。 EverHelp 的旅程始於 2019 年，一路走來，我們已成功啟動了 100 多個專案。 EverHelp 的同事擁有從新創公司到 SaaS 公司等各行業的專業知識。 EverHelp 的服務包括： * 客戶支援營運 * 後台支援 * 行動應用程式支援 * 技術支援 * 銷售支持 EverHelp 為您提供全面的支援解決方案，滿足他們的需求並超越您的期望。
Ublux
ublux.com
中小型公司的IP云通信系統，易於使用，適合您的流程和工具。它的軟件將改善您的客戶體驗，它將幫助您的團隊變得更加靈活和有條理，它將幫助您根據我們的分析做出更好的決定。
Odigo
odigo.com
Odigo 是聯絡中心即服務 (CCaaS) 解決方案的全球供應商，旨在增強品牌與其客戶之間的互動。作為法國客戶體驗 (CX) 市場的先驅，現在已成為歐洲的領導者，近 40 年來，Odigo 已為 100 多個國家/地區的 250 多家大公司提供支援。 在深厚的專業、務實和想像的推動下，Odigo 以其解決方案無與倫比的可靠性和穩健性脫穎而出，提供市場上最佳的語音品質 MOS（平均意見分數）。其專家幫助私人和公共組織選擇和部署 CX 解決方案和人工智慧，以確保最高的效能和客戶滿意度。
VIER
vier.ai
VIER 重新思考客戶對話和溝通。透過我們的解決方案，我們使基於聯繫的業務流程更加有效率。我們改善客戶體驗和使用者體驗。我們將人工智慧與人類智慧、專業知識與直覺、多年的創新和研究經驗結合。 無論是在服務、銷售或文員方面，我們的智慧解決方案都會分析、協助和自動化所有產業中基於聯繫的業務流程。他們將員工的能力提升到一個新的水平。在VIER技術平台上，我們和我們的合作夥伴協調溝通、對話和任務處理。它是歐洲唯一提供完整端到端解決方案的平台 - 包括安全資料、德國雲端和本地服務！
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE 是一種基於雲端的聯絡中心軟體解決方案，可消除聯絡中心的成本和複雜性並提高營運效率。 contactSPACE 解決方案提供了一套簡單易用的嚮導驅動工具整合套件，用於全通路溝通、活動創建、績效監控等，幫助您實現更大的銷售成果並提供更好的客戶體驗。
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft 是一種聯絡中心解決方案，既作為本地 SaaS 運行，又作為雲端 SaaS 運行，透過電話、網路聊天、電子郵件、訊息應用程式、社交媒體、文字、傳真等通訊管道提供全通路客戶體驗管理。憑藉其整合的 CRM 結構，它使您能夠了解您的客戶並提供真正客製化的客戶體驗。 Tegsoft 每天處理超過 450 個客戶的超過 100 萬個電話，在 15 個國家/地區擁有 15,000 多個代理，提供 25 種語言支援。 它成立於2008年，由在軟體開發、電信業和國際項目運營方面擁有十多年經驗的企業家創立。 Tegsoft 聯絡中心解決方案是一個基於 Web 的應用程序，允許公司透過不同的通訊管道（例如語音、電子郵件、簡訊、網路聊天和社交媒體）與客戶進行互動。它允許用戶透過一個用戶友好的介面管理所有這些通訊管道。 Tegsoft 受到各行業（尤其是金融業）許多不同公司的青睞。 Tegsoft從一開始就專注於產品開發和研發活動，以在產業中傳播創新功能。認證合作夥伴提供售前、售中和售後服務。 Tegsoft Academy 的認證培訓師提供產品培訓。
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 客戶關係管理。有關 Ivinex 產品、服務和培訓的影片。 Ivinex 正在連接聯絡中心和客戶關係管理世界。憑藉其 UUE（統一用戶體驗），客戶能夠透過座席體驗解決許多挑戰。 Ivinex 是一個軟體平台，旨在管理各種業務運營，提供提高效率和簡化流程的工具。
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx 雲端聯絡中心 (NC3) 是一種基於雲端的呼入和呼出聯絡中心解決方案，適用於希望增強聯絡中心功能和客戶體驗的組織，而無需部署、管理和維護所需的基礎架構。
Authkey
authkey.io
SMS 和 WhatsApp 業務 API 平台，提供一系列通訊工具。它提供透過多個管道發送大量簡訊、語音通話、電子郵件和 WhatsApp 訊息等功能。 Authkey.io 旨在提供快速且人工智慧驅動的通訊功能，讓開發人員可以使用強大的 API 將訊息傳遞功能整合到他們的應用程式或服務中。 Authkey.io 的一些主要功能和功能可能包括： * 多通道傳遞：Authkey.io可讓您選擇多個管道進行訊息傳遞。您可以同時透過各種管道傳送訊息，或設定後備選項以實現可靠的訊息傳遞。 * 範本和事件管理：平台支援建立具有動態內容的訊息範本。這使您能夠透過將動態資訊插入預定義範本來個性化您的訊息。此外，您可以將多個範本分組為事件，透過單一 API 請求觸發它們，以實現高效的訊息傳遞。 （允許 DLT 批准的範本） * 頻道支援：Authkey.io支援各種通訊管道，包括簡訊、語音通話、電子郵件和WhatsApp訊息。這使您可以透過觀眾喜歡的管道接觸他們。 * API 整合：Authkey.io 提供 API，讓開發人員將訊息傳遞功能整合到他們的應用程式、網站或系統中。這些 API 提供了傳送訊息、管理範本和控制訊息傳遞所需的端點和方法。
Loris
loris.ai
Loris 使用我們的 AI 驅動的對話智慧平台從每次客戶互動中提取價值，為 CX 領導者開啟了洞察世界。即時分析和經過驗證的人工智慧模型庫相結合，可以在新出現的問題影響您的品牌之前檢測到它們，並暴露客戶旅程中降低滿意度和增加成本的差距。 Loris 涵蓋了完整的客戶體驗生命週期，為組織提供了了解客戶問題、監控代理商績效並採取行動持續改進所需的一切。 Loris 將客戶對話轉化為公司最有價值的資源，為您提供所需的見解，不僅可以優化客戶體驗，還可以發展您的業務。 透過單一AI 平台了解客戶聯繫您的原因、您的團隊解決問題的效果以及您的客服代表下一步應該說什麼——該平台受到領先品牌的信賴，並接受過超過3 億次真實客戶對話的培訓。
DYL
dyl.com
DYL 在追蹤電話、監控、向客戶發送簡訊、加快我們的銷售流程以及始終提供協助的支援人員方面發揮了最大作用。 DYL 是一款一體化業務通訊平台，它將電話和 CRM 結合，可提高您的銷售團隊的效率並使您的行銷工作自動化。透過在一個平台上連接銷售、服務和行銷團隊，您的團隊可以更有效率地工作，管理層可以追蹤績效和呼叫活動。這可確保您的潛在客戶和客戶獲得他們期望的優質服務。我們的客戶報告新業務成長了 35%，團隊生產力提高了 25%。
Sharpen
sharpencx.com
作為您在績效、生產力和授權方面的合作夥伴，Sharpen 可以提供更好的成果：為客戶、代理商和您的企業帶來更好的成果。 Sharpen 的聯絡中心平台經過精心設計和精心設計，可提供全面無縫、直覺的體驗，讓您能夠看到並感受到 CX 的差異。
XCALLY
xcally.com
XCALLY 透過以人為本的人工智慧徹底改變 CX。 XCALLY 在全球 60 多個國家/地區開展業務，提供基於共同價值觀和卓越支援的創新解決方案。但它們不僅僅是尖端技術，它們是以人為本的創新。 他們致力於提供卓越的客戶體驗，這一點在其最先進的解決方案中得到了體現，這些解決方案由植根於共同利益的文化所培育，並以卓越的支援服務為後盾。 他們歡迎與我們有共同願景的合作夥伴加入我們的成長之旅，提供指導、幫助和堅定不移的支持。 他們優先考慮品質和可靠性，一絲不苟地關注每一個細節，提供由經過認證的產品支援的全面解決方案，並由其尊敬的合作夥伴的專業知識和經驗精心打造。 XCALLY 在 Technesy Holding S.p.A. 旗下經營，該公司致力於投資人力資源、技術和策略合作夥伴關係。 Technesy Holding 的目標是不斷發展並提供先進的客戶體驗解決方案，不僅可以預測行業趨勢，還可以滿足客戶不斷變化的需求。
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio 基於雲端的聯絡中心軟體透過無縫的全通路通訊管理徹底改變了客戶交互，促進跨多個平台（無論是電話、電子郵件、聊天還是社交媒體）採用統一的客戶服務方法。 該軟體專為遠端操作而設計，為企業提供即時報告和績效追蹤功能，從而能夠即時了解聯絡中心的動態。 透過利用 Call Center Studio 的強大功能，企業可以顯著提高座席工作效率並增強客戶體驗 (CX)。該平台的先進工具和分析有助於確定需要改進的領域、優化工作流程並確保每次客戶互動高效且有效。透過 Call Center Studio，各種規模的公司都可以實現卓越的服務交付，培養更牢固的客戶關係並推動業務成長。 所有這些有價值的方面都促使我們成為最好的科技公司之一，並創建 100% 可擴展、經濟高效且用戶友好的基於雲端的軟體，幫助其他企業為其客戶和代理商創造最佳體驗。為此，Call Center Studio 受到 700 多家（且持續增加）全球 BPO 和各種規模企業的青睞。
uContact
net2phone.com
透過 uContact，在每個管道的每次互動中提供個人化的客戶體驗。 ** 更好的工作方式、更好的聯絡方式 縮短回應時間、提高工作效率並最大限度地延長客服人員的時間。 借助先進的功能，您將在每次呼入、呼出和混合互動中提供高品質的語音體驗。 ** 擴大並增強客戶互動 透過社群媒體、Whatsapp、即時聊天等方式提高客戶參與度。最重要的是，統一的收件匣可以讓您從一個地方管理所有通訊管道。內建自動化可讓您無縫管理所有接觸點的客戶互動。 uContact 是 net2phone 的雲端和全通路聯絡中心解決方案，使用戶能夠在同一位置管理所有語音和文字互動。這樣，它使代理的工作變得更簡單、更有條理，而且——為什麼不呢——也更有趣；並有助於將您的生產力水準提高 300%。由於uContact 市場領先的撥號器、機器人、WhatsApp 和社交媒體整合、IVR、即時儀表板以及許多其他功能，我們的客戶可以透過每個管道在每次互動中為自己的客戶提供更好的客戶體驗。最棒的是，憑藉其拖放式開發工具，uContact 能夠適應每個客戶的需求。跳到 uContact 並重塑自我。
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智慧驅動的聯絡中心創新方面處於領先地位，提供面向未來的雲端平台，透過尖端人工智慧、真正的多模態和行動優先方法重新定義客戶體驗。我們將人工智慧融入客戶旅程和聯絡中心營運的各個方面，以推動自動化和效率。 UJET 的 AI 解決方案為客服人員提供支援、優化客戶旅程並轉變聯絡中心運營，以提升體驗和可行的見解。 UJET 基於雲端原生架構和獨特的 CRM 優先方法構建，可確保無與倫比的安全性、可擴展性和優先資料洞察（無需儲存 PII）。 UJET 專為輕鬆使用而設計，與企業合作，提供卓越的互動、更明智的決策，並在人工智慧驅動的世界中加速成長。
Teloz
teloz.com
Teloz 是雲端聯絡中心領域先進技術的巔峰之作。 Teloz 是一種人工智慧驅動的解決方案，可提供全通路體驗，將最新功能與無與倫比的效率相結合。憑藉其最先進的雲端聯絡中心，Teloz 確保跨多個管道的無縫客戶互動。體驗 Teloz 的尖端功能，它透過創新的人工智慧演算法和進階分析來改變客戶服務。透過 Teloz，科技與卓越的結合，將您的聯絡中心營運提升到新的高度。
