Maqsam
maqsam.com
Maqsam 是中東和北非地區領先的阿拉伯人工智慧聯絡中心解決方案，旨在徹底改變客戶體驗。利用人工智慧技術的突破性進步，Maqsam 率先推出了準確的阿拉伯語通話轉錄、高級分析和見解，以及利用其內部設計的法學碩士的獨特人工智慧建模。 透過 Maqsam，支援和銷售團隊可以自動執行重複性任務、提高效率並推動多個通訊管道（包括語音通話、WhatsApp 等）的收入成長。我們協助公司擴大市場覆蓋範圍，並透過 200 多個城市的本地號碼建立本地業務。公司可以將 Maqsam 與其首選的 CRM 系統集成，以優化資料管理並提供超出預期的客戶服務。
NUACOM
nuacom.com
NUACOM 擁有 50 多項功能，是企業導向的「一體化」電話系統解決方案。我們靈活、可靠且可擴展的託管PBX 技術（也稱為VoIP）透過互動式語音應答(IVR)、呼叫錄音、呼叫佇列、本地和國際電話號碼、行動應用程式、基於Web 的呼叫分析將您的業務通訊提升到新的水平以及許多其他高級功能。只需 2 分鐘即可設定您的 NUACOM 帳戶，並立即提升您的銷售流程、改善您的客戶支援部門並使您的公司現代化。
Convin
convin.ai
Convin 是一款由人工智慧支援的聯絡中心軟體，它使用對話智能來記錄、轉錄和分析客戶對話。 Convin 支援全通路聯絡中心，並對通話、聊天和電子郵件進行品質審核。它是您的一站式解決方案，可透過整體提高座席績效、提升客戶體驗並提高聯絡中心投資報酬率，將您的聯絡中心績效提高 3 倍。 康文的主要產品： 1. 品質管理系統：這是您的一站式解決方案，包括呼叫監聽、隨機產生器（用於抽樣）、呼叫審計和自訂報告。留下音訊和視訊評論以獲得直覺回饋並提示自動發送報告和回饋。 2. 自動 QA：透過自動 QA 消除隨機抽樣、人為偏差和不準確的評分。監控每一次對話，包括電話、聊天和電子郵件，以了解客服人員的表現並分配指導。 3. 學習管理系統：利用強大的 LMS 進行座席培訓，其中包括手動輔導、知識庫、評估和課程。為座席創建客製化評估，用所需資訊豐富知識庫，並追蹤座席在輔導課程中的參與情況。 4. 自動輔導：透過有針對性的點對點自動輔導，將呼叫中心輔導提升一個檔次。掌握 AI 根據表現最佳的座席對話自動分配的呼叫中心訓練課程。將座席入職時間縮短 60%，並提高呼叫中心的年度投資報酬率。 5. 對話行為分析：追蹤和分析座席與客戶互動背後的輸贏趨勢，並利用通話行為、操作和短語來推動更多贏得業務的交易。複製成功行為並消除失敗行為，以推動業務成功和向前發展。 6. 客戶智慧：利用客戶智慧釋放客戶通話中隱藏的洞見。尋找導致贏得和失去交易的關鍵字和短語。傾聽顧客對話，發現競爭對手、目標、產品功能、競爭和情緒。 7. 對話情報：釋放每一次座席與客戶對話背後隱藏的有價值資訊。提出有價值的見解，以推動更多的策略決策和業務產出。減少重複和冗餘的任務，例如記筆記、資料輸入等。
Tenfold
tenfold.com
Tenfold 的新一代 SaaS CTI 解決方案可讓您輕鬆將現有電話平台與 CRM 整合。借助 Tenfold，您可以透過自動記錄對 CRM 的呼叫來實現完整的資料擷取；透過代理螢幕彈出視窗提升您的客戶體驗，此彈出視窗可立即識別客戶並顯示相關上下文；並壓縮座席工作流程以提高生產力。 Tenfold 與數十家雲端和本地電話供應商（Avaya、Genesys、Cisco、RingCentral、Nice InContact 等）以及大多數市場領先的 CRM（Salesforce、MS Dynamics、ServiceNow、Zendesk、Netsuite、Sugar、Bullhorn 和 Tier）合作1).由於我們使用您現有的電話系統，因此不會產生額外或可變費用。整合的廣泛性使您可以隨時間自由地更改底層堆疊，而不必影響代理體驗或捕獲的資料品質。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能，致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
Callision
callision.com
Callision 是世界上第一個免費的雲端商務電話系統，也是第一個獨立於營運商的企業級聯絡中心即服務 (CCaaS)。 Callision 讓客戶可以使用他們首選的 VoIP 營運商，同時為營運商提供新的線索和先進的聯絡中心功能來補充他們的產品。 Callision 提供一切服務，從60 多個國家/地區的電話號碼到即時員工監控和通話錄音，再到會議、呼叫隊列和IVR、網路電話和聊天、文件儲存以及全面的分析套件- 所有這些都可以通過網頁瀏覽器實作。
Bevatel
bevatel.com
沙烏地阿拉伯最好的雲端呼叫中心公司始終致力於在沙烏地王國以盡可能高的品質和最低的成本提供呼叫中心服務和客戶服務解決方案。 現代雲端呼叫中心的管理者總是熱衷於使用呼叫中心服務、客戶服務系統和呼叫中心來幫助他們實現目標，為客戶提供更好的服務和技術支持，並以更快、更專業的方式與他們溝通。 貝瓦特爾(Bevatel) 被認為是提供呼叫中心服務和解決方案、客戶服務和技術支援的最佳沙烏地阿拉伯公司，原因有很多，這是貝瓦特爾(Bevatel) 獨有的，而且它為機構和商業活動提供了許多優勢。 沙烏地阿拉伯最好的雲端呼叫中心公司始終致力於在沙烏地王國以盡可能高的品質和最低的成本提供呼叫中心服務和客戶服務解決方案。 現代雲端呼叫中心的管理者總是熱衷於使用呼叫中心服務、客戶服務系統和呼叫中心來幫助他們實現目標，為客戶提供更好的服務和技術支持，並以更快、更專業的方式與他們溝通。 貝瓦特爾(Bevatel) 被認為是提供呼叫中心服務和解決方案、客戶服務和技術支援的最佳沙烏地阿拉伯公司，原因有很多，這是貝瓦特爾(Bevatel) 獨有的，而且它為機構和商業活動提供了許多優勢。 在接下來的段落中，我們將詳細了解最好的呼叫中心系統以及為什麼Bevatel是最好的呼叫中心解決方案和服務公司，讓我們開始吧。
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com 是一家創新的雲端電話服務供應商，協助新時代企業解決通訊問題。自 2011 年 Sarv 誕生以來，他們推出了一個包含強大 API 的統一通訊平台，以支援其跨平台和產業的服務。 考慮到創造力是我們的主題，他們為企業、新創公司和中小企業提供了多功能、靈活、可擴展、安全且可靠的基於雲端的通訊解決方案套件。他們一直在利用資訊和數據來填補客戶和品牌之間的溝通鴻溝。
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk 是一家專利的雲端電話公司，為印度各地的企業提供虛擬呼叫中心解決方案。 他們提供的價值是一個統一的語音通訊平台，用於解決方案，例如自動撥號器、自動語音調查、語音OTP、呼入和呼出電話、點擊呼叫、IVR/免費電話號碼，以及具有深度API 整合功能的完整雲端呼叫中心，都在一個屋簷下。 他們的產品不需要硬體參與，只需 15 分鐘即可設置，並且實現虛擬連接，為客戶節省了時間和金錢，同時提供了更多的業務可擴展性選項。 Deskotel Communications Pvt. 成立於 2016 年。有限公司，品牌名稱為 CallerDesk。他們也是 Startupindia 入口網站（Niti Ayog 的倡議）和 Nasscom 10000 Startup 的官方資源合作夥伴。
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder 是基於雲端的語音分析和通話評分技術的領先供應商，該技術功能強大、價格實惠且易於使用。它使中小型企業能夠提高代理商績效、自動化品質監控並提供卓越的客戶體驗。他們在零售和批發、醫療保健、旅遊、金融和銀行、收款、保險、製造、公用事業、教育等多個行業提供高度可擴展的技術。 CallFinder 自動公開並報告座席績效和合規率（腳本和法規），同時從 100% 的客戶互動中提取重要情報。您將自動了解客戶呼叫原因，並取得業務洞察，以協助您提高合規率、通話處理作業、座席績效，並推動更多創收的通話結果。 CallFinder 提供： • 管理人員對座席/會員對話的100% 可見度。 • 立即識別不合規代理。 • 基於使用情況的定價以滿足您的預算。 • 易於使用的軟體即服務(SaaS) 解決方案。 • 為您指派的 CallFinder 分析師提供專家級持續客戶支援。 CallFinder 是800 Response Marketing LLC 的一個部門，800 Response Marketing LLC 是一家知名的通訊解決方案供應商，三十年來一直致力於透過專門的電信服務（例如虛榮服務和共享免費電話服務以及真實的電話服務）提高和優化廣告回應率。
VoiceSpin
voicespin.com
Voicespin是一家基於雲的全球VoIP電話提供商，提供呼叫中心解決方案，使企業能夠通過語音和SMS文本消息有效地與潛在客戶和客戶的入站和出站通信。 從160多個國家 /地區獲得國際本地數字，並通過本地呼叫者ID提高您的全球範圍。 授權您的銷售團隊使用AI自動撥號器進行數千個出站電話，該撥號機可以根據成功銷售的可能性，從而導致最佳的代理商。 簡化您的入站呼叫管理，具有IVR，呼叫路由，入站呼叫隊列和隊列回調等功能，以提供快速有效的支持並改善客戶體驗。 利用實時儀表板和高級分析來跟踪最關鍵的呼叫中心指標和KPI，並做出數據信息的決策。 審查呼叫記錄以發現您的流程中的效率低下，評估代理績效，並確定代理知識差距和培訓機會。 通過AI語音分析自動化呼叫質量監控。防止關鍵字發現，實時警告和呼叫竊竊私語的合規性問題。 安排並運行大量SMS廣告系列，該活動是針對特定受眾定制的，擴展您的外展工作，並推動更多客戶參與度。 將您的呼叫中心與50多個領先的CRM系統和業務應用程序集成在一起，以使代理工作流程自動化，並為代理提供更多的背景，以提供更多個性化的體驗。
interface.ai
interface.ai
Interface.ai 是代理人工智慧解決方案的領先供應商，專門為社區銀行和信用合作社提供服務。其人工智慧平台跨語音、數位和員工輔助管道提供無縫、統一的體驗，所有這些都由一個持續學習和自主操作的人工智慧大腦提供支援。 Interface.ai 致力於推動自動化、確保合規性並提高客戶滿意度，提供易於整合、擴展和管理的預先訓練的 AI 解決方案。 Interface.ai 受到數百家金融機構的信賴，致力於幫助他們實現業務目標，同時幫助他們的客戶透過代理 AI 實現財務健康。
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish 是一家愛爾蘭雲端電信公司，為愛爾蘭和國外的企業提供 VoIP 服務。客戶包括 Dropbox、IDG Direct 和 Sisk Group 等大型藍籌公司，以及 Boxever 等中小企業和新創公司。 Goldfish 幫助企業將電信從傳統電話系統轉移到雲端，這使他們能夠存取大量基於雲端的新功能，並降低通話成本。 Goldfish 最近因其 Quvu Phonebridge 整合而被任命為 Zoho CRM 的愛爾蘭電信合作夥伴。 Quvu 是 Goldfish 的新“軟體即服務”，適用於擁有員工處理大量呼叫的公司（例如聯絡中心）。 Quvu 與他們的 VoIP 服務並存，讓客戶能夠存取更廣泛的功能，例如即時呼叫資料以及使用智慧撥號器提高呼叫量的能力。它還簡化和簡化了跨多個地點處理呼出或呼入呼叫的員工的管理。目前，在愛爾蘭、英國和東亞開展業務的公司都在使用它。
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU 託管 IVR 服務，您可以確保客戶快速無憂地被引導到正確的地方，無論他們需要代理商還是可以使用自助服務功能完成交易。 IVR Guru 是發展最快的雲端電話公司，在諾伊達、德里 NCR 和印度各地提供 IVR 服務。 IVR Guru 是一種簡單的互動式語音應答 (IVR)，每小時可處理超過一百萬個呼叫，可用、語音驅動、語音 XML IVR 平台、雲端託管服務和開發人員解決方案。他們是德里頂級的虛擬號碼公司之一。他們提供熟練的員工服務，他們可以在您的網站上有效率、熟練地工作，從而增加您脫穎而出的機會。他們不僅為您的企業創建一個平台，還引導您完成在商業世界中生存的旅程。透過 IVRGURU，您的業務將蓬勃發展並在網路上贏得聲譽。 您甚至可以為來電者提供 24/7/365 服務，這樣當客服人員不在時，IVR 仍然可以管理他們的通話。 IVR GURU 可讓您輕鬆建立先進的自動化呼叫流程，這將節省時間並提高客戶滿意度，並且您將在幾分鐘內啟動並運行。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. 是兩家最佳技術供應商的控股公司：Alvaria CX（客戶體驗外呼技術合規性和自助服務領域的領導者）和Aspect（其員工敬業度管理解決方案提供工作創新的未來）。雖然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未來的業務營運結構和市場品牌是兩個——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌透過建立支援最佳客戶體驗和員工敬業度的軟體來增強人與人之間的聯繫。他們的軟體旨在透過優化員工敬業度和增強客戶互動來增強團隊和客戶的能力。他們的解決方案使客服人員的日常工作變得更好，從而改善客戶的體驗。 他們超越了入站和出站的範圍，創建了一個全面的軟體驅動系統，使您的業務背後的人員更加光芒四射，讓您的客戶更加忠誠。 Alvaria 品牌正在改變人們與公司互動的方式，並因此增加客戶的利潤。他們是客戶體驗和員工敬業度軟體領域的領導者，透過更好的技術促進更好的聯繫。他們開放、創新的平台是專門為提供兩種基本體驗而建構的：功能豐富、直覺且智慧的員工敬業度管理，以及主動的企業外呼服務。 Alvaria 自豪地慶祝成立 50 週年，由世界領先的 Aspect Software 和 Noble Systems 合併而成。如今，他們的 Alvaria 品牌正在客戶體驗和勞動力創新方面開闢了一條新道路，使團隊和代理商能夠與客戶的故事保持聯繫。
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall 無與倫比的 CRM 整合可統一您的通訊、提高資料品質、提高工作效率並擷取所有對話。 CloudCall 是為您的銷售和招募團隊提供的語音和通訊系統。 在不離開 CRM 或 ATS 的情況下，招募人員和銷售人員可以： * 點擊通話、清單強力撥號和預先錄製的語音郵件投遞來快速完成任務 * 透過整合註釋和自動通話錄音無縫擷取數據 * 透過來電通知查看相關來電備註和詳細信息 * 使用自己的設備，像在辦公室一樣有效率地進行遠端工作 * 公司透過通話錄音和即時通話監控更好地發現問題並複製最佳實踐
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity 是為東南亞和中東市場企業提供基於雲端的通訊解決方案的最大供應商。 Knowlarity 總部位於新加坡，成立於 2009 年。它透過其專有的客戶通訊技術平台 SuperReceptionist 幫助企業更快地增加收入。 在過去 7 年裡，該公司從無到有，發展成為一家擁有 300 多名員工、1,000 名合作夥伴並在印度、東南亞和中東設有 8 個辦事處的全球性企業。 Knowlarity 以其創新和卓越流程而聞名，曾獲得亞馬遜卓越獎、印度年度最佳新創公司、Nasscom Emerge 50 等多項獎項。了資金受到 Google、Amazon、Uber、Practo、Ola、Zomato、Swiggy、Deliveroo、Yzer 等全球公司的信賴。
Upcall
upcall.com
Upcall 是人力參與平台和 API。 Upcall 按需提供美國銷售專業人員，讓企業能夠在幾秒鐘內觸發人工電話。上行通話速度快、可擴展，而且會減少全職銷售代表的工作量。 Upcall 吸引、鑑定您的潛在客戶並將其轉化為機會。 在 Upcall，他們相信眾包經濟，並且透過電話相互交談仍然是這個數位世界中最可行、最有效的溝通方式。 透過根據客戶的位置和專業知識將客戶的聯絡人與合格的代理商進行匹配，他們提供完美的按需解決方案，以提高知名度和收入。
CommBox
commbox.io
CommBox 是一個企業級人工智慧全通路客戶體驗平台，使品牌能夠透過單一介面跨所有管道吸引客戶，利用全通路通訊、數位參與、業務自動化、對話式人工智慧和生成式人工智慧聊天機器人。 CommBox 幫助組織自動化重複性工作、優化客戶旅程、提高客戶服務團隊的工作效率，並在數位優先的環境中領先於不斷變化的客戶期望。 CommBox 讓支援和銷售團隊能夠透過唯一的自主通訊平台，透過客戶首選的訊息通訊管道（例如 SMS、Messenger、WhatsApp、Google Business Messages 等）更好地與客戶互動。 CommBox 的 350 多家企業客戶受益於呼叫中心營運成本的降低、客戶滿意度的提高以及座席工作效率的提高。探索 CommBox 體驗：造訪 www.commbox.io
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io 透過即時指導為高績效團隊提供支援。透過展示和推薦最有效的方法，Revenue.io 使 HPE、Nutanix 和 AWS 等數百家客戶能夠提供可預測的結果並優化其整個收入營運。 Revenue.io 成立於 2013 年，總部位於洛杉磯，並獲得高盛、Bryant Stibel 和 Palisades Capital 創投的支持。
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI 透過人工智慧驅動的見解幫助聯絡中心提高收入和客戶保留率。 Enthu.AI 可實現 100% 的客戶對話監控、自動顯示重要的交互，並透過個人化和針對性的輔導和培訓幫助品質團隊提高座席績效。 Enthu.AI 適用於收入和支援功能，有助於優化座席績效，從而在呼叫 QA 效率、客戶滿意度評分、新座席入職以及座席培訓和輔導時間方面取得可衡量的收益，最終影響收入。欲了解更多信息，請訪問 https://enthu.ai
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI 為人類支援和聯絡中心配備可擴展的人工智慧工具，提供先進的角色扮演模擬和智慧品質保證，為每次人機互動帶來更好的結果。 ReflexAI 透過創新工具為任務驅動、以人為本的組織帶來最佳的機器學習和自然語言處理能力，改變他們培訓、開發和授權第一線團隊的方式。
Operata
operata.com
Operata 提供世界上第一個也是唯一一個專為雲端聯絡中心建置的 CX 可觀察性平台。 Operata 是雲端聯絡中心的體驗管理平台。 Operata 監控效能並分析通話的品質數據。每個電話、每個代理商、無所不在。 Operata 協助診斷問題、自動化操作並與座席溝通，以改善聯絡中心環境。 Operata 提高了評估的準確性，確保了遷移質量，加速了採用並增強了服務性能和報告。 Operata 作為可擴展、易於部署的 SaaS 解決方案在全球範圍內提供，客戶包括領先的保險公司、電信公司、銀行和 MSP。
isorobot
isorobot.io
企業管理系統確保組織遵守跨部門的最佳實務和流程。我們多年在管理系統諮詢方面的專業知識創造了未來的企業管理系統—isorobot。 isorobot 透過 10 多個獨立且整合的模組來管理組織內的所有職能，並遵循全球公認的標準和管理系統。他們是： - isorobot QMS（品質管理系統） - isorobot QHSE（品質、健康安全環境） - isorobot ISMS（資訊安全管理系統） - isorobot GRC（治理、風險和合規性） - isorobot 內部審計 - isorobot 風險管理 - isorobot 業務連續性 - isorobot 策略管理 - isorobot 資產管理 - isorobot 文件管理
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 將強大的客戶體驗軟體與我們強大的方法和無與倫比的支援相結合。自 2010 年以來，我們一直在幫助客戶收集、理解他們的客戶透過回饋調查向他們提供的寶貴見解並採取行動。 憑藉強大、直覺的軟體以及專家諮詢和支援的支持，CustomerSure 可以幫助您設計和執行客戶回饋流程，從而改變您的業務績效。 我們受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企業的信賴，幫助他們更多地了解客戶，然後留住客戶並取悅他們。 當您開始使用 CustomerSure 時，您獲得的不僅僅是少數儀表板。我們所有的套餐包括： - 我們功能齊全、易於使用的客戶回饋軟體 - 一種經過驗證的調查方法來推動可衡量的結果 - CSAT 和客戶回饋專家提供無與倫比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屢獲殊榮的方法的實際應用，請聯絡我們以取得免費試辦計畫。我們將協助您設計並執行簡短的即時測試，向您準確展示一切如何運作，並證明我們的方法對您的客戶和您的業務產生的真正影響。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款由 Gen-AI 支援的對話智慧工具，可協助企業更了解客戶。我們的人工智慧解決方案將每次對話轉變為業務成長的機會，徹底改變了企業與客戶互動的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的機器學習演算法，從所有對話管道的座席與客戶互動中分析並提取見解。 我們每週分析超過 1700 萬條對話，提取幾個關鍵領域的關鍵數據：銷售、客戶體驗、合規性和營運。這些見解推動了整體業務成長和持久的客戶關係。 ConvoZen 還提供具有多語言功能的即插即用語音機器人。透過超逼真的語音和零延遲實現最快的處理時間，更快完成交易並提升客戶體驗。 ConvoZen 成立於 2021 年，總部位於印度班加羅爾。 我們為公司提供由 NoBroker Technologies 的創建者開發的對話式見解的力量。
Cresta
cresta.com
聯絡中心面臨著提高座席效率和有效性的挑戰，因為人員流失率高、培訓品質差，而且經理只能審核不到 3% 的互動。 Cresta 將即時洞察轉化為即時行動，使聯絡中心更加智慧並推動業務成果。我們使用生成式人工智慧，根據表現最佳的員工的最佳實踐，為銷售和服務代理提供動態、即時的指導，並讓經理查看和追蹤每一次對話和代理進度，以創建個性化的輔導計劃。 Cresta 誕生於史丹佛人工智慧實驗室，得到了 Greylock Partners、紅杉資本和 Andreessen Horowitz 的支持。我們很榮幸能與 Porsche、Cox Communications、Vivint 和 Holiday Inn 等公司合作。
CYF
cyf.com
CYF 是一家為呼叫中心和聯絡中心提供領先的品質保證和品質改進解決方案的公司。 CYF 的成功準則是： • 完整的軟體解決方案（無硬體） • 高科技且易於實施 • 低成本高投資報酬率（關注利潤） • 目標遍及全球
C2Perform
c2perform.com
C²Perform 是用於聯絡中心和客戶支援營運的超級應用程式。當您可以在一個屋簷下擁有提高性能和吸引團隊所需的所有工具時，為什麼還要購買多種單一用途產品呢？品質保證、輔導、學習管理、知識庫、溝通工具等無縫協作，並使用業務規則來確保事情不會遺漏。全球一些最大的品牌依靠 C²Perform 來提高營運節奏並保持員工聯繫。
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub 協助組織防止詐欺、霸凌和騷擾等問題。 Whistlehub 是一種補充性風險管理工具，專注於匿名通訊和靈活的收件匣，可協助組織更快地識別和調查問題。 Whistlehub 是一個現代化的舉報系統，適用於使用 Google 和 Microsoft 進行工作的組織。 Whistlehub 是 Microsoft for Startups 創辦人中心的一部分。
