加入 ChromeCallFinder 是一款雲端語音分析與通話評分技術的應用，幫助中小型企業提升客服表現和自動質量監控。
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客服中心與品質保證團隊使用 CallFinder，更一致地檢視客戶通話、找出合規與服務問題，並為客服人員提供指導。此平台會分析錄製的互動內容，產生可搜尋的逐字稿，並根據必備用語、通話處理步驟等標準自動製作評分表。主管可以檢視通話錄音、評估客服人員的表現，並追蹤個人與團隊的各項指標。([mycallfinder.com](https://www.mycallfinder.com/resources/faq/?sf_paged=2&utm_source=openai)) CallFinder 也會分析情緒與感受，並標記沉默，以及客服人員或客戶彼此搶話的情況。自訂報表可呈現通話原因、客戶反覆提出的疑慮，以及其他互動趨勢，協助團隊調查問題、改善作業程序並監控客戶體驗。此平台專為擁有客服中心團隊的企業設計，協助他們擴大通話品質監控規模，並運用通話資料進行人員指導、合規檢查與營運分析。([mycallfinder.com](https://www.mycallfinder.com/?utm_source=openai))
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